綜合管理試題及答案解析

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種溝通方式效率最高？A.郵件B.面對面溝通C.電話答案：B2.計劃工作的第一步是？A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.評估機(jī)會答案：C3.管理者進(jìn)行控制的首要步驟是？A.衡量績效B.確定標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差答案：B4.組織文化的核心是？A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化答案：C5.激勵的起點是？A.未滿足的需要B.動機(jī)C.目標(biāo)答案：A6.以下哪項不屬于領(lǐng)導(dǎo)的作用？A.指揮B.協(xié)調(diào)C.核算答案：C7.管理層次與管理幅度的關(guān)系是？A.正比B.反比C.無關(guān)答案：B8.決策的依據(jù)是？A.適量的信息B.全部信息C.少量信息答案：A9.企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和最基本的組織形式是？A.職能結(jié)構(gòu)B.直線結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)答案：B10.控制工作的實質(zhì)是？A.糾正偏差B.衡量績效C.信息反饋答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD2.組織設(shè)計的原則有（）A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則答案：ABCD3.常見的激勵理論有（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茲伯格雙因素理論C.麥格雷戈X-Y理論D.期望理論答案：ABCD4.溝通的類型包括（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通答案：ABCD5.控制的類型有（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.全面控制答案：ABC6.團(tuán)隊的構(gòu)成要素有（）A.目標(biāo)B.人C.定位D.權(quán)限答案：ABCD7.領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A.專制型B.民主型C.放任型D.變革型答案：ABC8.組織文化的功能有（）A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能答案：ABCD9.決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：ABCD10.人員配備的原則有（）A.因事?lián)袢薆.因材器使C.人事動態(tài)平衡D.公開公平答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：對2.目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）答案：對3.管理者權(quán)力比領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力廣泛。（）答案：錯4.溝通就是信息的傳遞。（）答案：錯5.控制的目的就是保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（）答案：對6.組織變革的阻力是可以完全消除的。（）答案：錯7.激勵過程的起點是動機(jī)。（）答案：錯8.直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。（）答案：對9.群體決策一定比個人決策更準(zhǔn)確。（）答案：錯10.管理幅度越大，管理層次就越多。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的含義答案：管理是組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。它包括管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；由一系列活動構(gòu)成；是對資源有效整合；追求有效率和效果。2.簡述組織文化的塑造途徑答案：首先要選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)；強化員工的認(rèn)同感，如宣傳灌輸、樹立榜樣；提煉定格，對價值觀進(jìn)行歸納、概括；鞏固落實，建立相關(guān)制度保障；豐富發(fā)展，隨環(huán)境變化不斷更新完善。3.簡述有效控制的特征答案：有效控制具有適時控制，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施；適度控制，防止控制過度或不足；客觀控制，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)；彈性控制，能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化等特征。4.簡述決策的過程答案：決策過程為：診斷問題，明確決策的原因和目的；明確目標(biāo)，確定想要達(dá)到的結(jié)果；擬定方案，提出多種可行方案；篩選方案，評估并選出最優(yōu)方案；執(zhí)行方案；評估效果，檢查方案實施效果。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在團(tuán)隊管理中如何提高團(tuán)隊凝聚力答案：明確共同目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；合理分工，發(fā)揮成員優(yōu)勢；加強溝通，營造良好氛圍；開展團(tuán)隊活動，增進(jìn)成員感情；建立公平合理的激勵機(jī)制，激發(fā)成員積極性，以此提高團(tuán)隊凝聚力。2.談?wù)勅绾斡行нM(jìn)行時間管理答案：要制定明確的目標(biāo)和計劃，將任務(wù)按重要緊急程度排序；學(xué)會合理授權(quán)，把不重要的事交給他人；避免拖延，設(shè)置時間期限；減少不必要的干擾，集中精力處理重要事務(wù)，以提升時間利用效率。3.討論如何應(yīng)對組織變革中的阻力答案：提前與員工溝通變革原因、目的和好處，讓他們參與變革計劃制定；對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其適應(yīng)變革的能力；關(guān)注員工利益訴求，采取適當(dāng)補償措施；樹立變革成功榜樣，消除員工顧慮。