2023-2024國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(試卷號(hào)：盜傳必究一、單項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分)1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說(shuō)的是()的重要性。B.預(yù)測(cè)C.預(yù)防D計(jì)劃2.對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的()是最為重要的。3.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該()。C.適中05.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，()是不準(zhǔn)確的。6.(),也叫思維共振法、暢談會(huì)法，它是美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng)的一種決策方法。7.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，()最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。8.管理人員的選聘主要有內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，()的選聘多采用外部渠道。9.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的()。每小題2分，共10分}11.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)()都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。12.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：()o13.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。14.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足()等方而的要求。15.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括()。三、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共10分)四、配伍題(請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的21.滾動(dòng)計(jì)劃法(B)24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D)A.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。B.它是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。C.它是組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。D.是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。E.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀況。這種對(duì)立狀況可以是隱性的、微妙的，也可以是公開(kāi)的、激烈的。五、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)26.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些?答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說(shuō)明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。資源。組織中的資源包括有形資源和無(wú)形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，是組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫(kù)存等；無(wú)形資源主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、組織文化以及各種組織能力等。業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。27.如何理解決策的含義?答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：(1)決策要有明確的目標(biāo)。(2)決策要有可供挑選的可行方案。(3)決策要作分析評(píng)價(jià)。(4)決策具有科學(xué)性。(5)決策要遵循滿意原則。28.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性.(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。六、案例分析(20分)29.應(yīng)管與不應(yīng)管某學(xué)校的李校長(zhǎng)，兼任市教育學(xué)會(huì)的理事長(zhǎng)，區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動(dòng)而不能每天都到校，但學(xué)校工作并然有序，在校時(shí)，他經(jīng)常與教師和學(xué)生接觸，對(duì)反映的許多具體要求他總是讓分管的副校長(zhǎng)，教務(wù)長(zhǎng)、總務(wù)主任解決。一次教職工大會(huì)上，李校長(zhǎng)念了一張給他的條子：“你是校長(zhǎng)，為什么遇到問(wèn)題不表態(tài)，是權(quán)不在手，還是處理不了?”念完條子，李校長(zhǎng)感謝這位老師的關(guān)心，然后明確表示：“我是有職有權(quán)的。學(xué)校重大決定都是我主持做出的，這就是權(quán)!至于執(zhí)行過(guò)程中具體問(wèn)題的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有分工，因此我不能隨意表態(tài)。”李校長(zhǎng)的解釋，一些教職工仍不贊同，他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多，應(yīng)是校長(zhǎng)說(shuō)了算，否則，校長(zhǎng)不是“無(wú)為而治”了嗎?由于有這樣一-些議論，李校長(zhǎng)不在校時(shí)，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員把一些能處理的事也擱置下來(lái)，而對(duì)這些情況，李校長(zhǎng)除了在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)統(tǒng)一—認(rèn)識(shí)外，又在教職工中通過(guò)各種方式談他的看法：校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制不是按校長(zhǎng)個(gè)人的意志辦事，特別是有關(guān)教學(xué)改革的事情，更不能由校長(zhǎng)一人決定，校長(zhǎng)應(yīng)該管他該管的。如果學(xué)校中的所有事情都由校長(zhǎng)決定，這不是有職有權(quán)，而是個(gè)人專權(quán)。這不但不能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極主動(dòng)性，還會(huì)養(yǎng)成一些同志的惰性。李校長(zhǎng)的看法得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的贊同和教師的理解，但是仍然有不少教職工不能理解。(1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。(2)李校長(zhǎng)的說(shuō)法與做法對(duì)嗎?為什么?(6分)(3)試用領(lǐng)導(dǎo)理論解釋李校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(8分)答：(1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。(2)李校長(zhǎng)的說(shuō)法與做法是正確的，它體現(xiàn)了分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)的組織管理原則。李校長(zhǎng)作為學(xué)校最高行政領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)主要抓事關(guān)學(xué)校全局的重大決策和例外事項(xiàng)的管理，日常、具體的事務(wù)應(yīng)由分管副校長(zhǎng)和部門(mén)負(fù)責(zé)人去解決。(3)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境三個(gè)方面來(lái)選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。從本案看，李校長(zhǎng)選擇民主、放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式，取得了大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)成員和教