甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

物業管理公司服務質量評估協議范本甲方（物業管理方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務提供方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務質量評估內容1.服務項目與標準乙方提供的服務項目包括但不限于：物業管理、設施維護、環境衛生、安全監控等。乙方應按照國家相關法律法規、行業標準及甲方要求，提供優質、高效的服務。2.評估指標評估指標包括但不限于：服務質量、服務態度、服務效率、設施設備維護狀況、環境衛生狀況等。評估結果將作為乙方服務質量的重要依據。二、服務質量評估方法1.評估方式甲方將定期對乙方服務進行現場檢查和問卷調查，評估服務質量。甲方還可邀請第三方專業機構進行服務質量評估。2.評估流程評估流程包括：制定評估計劃、實施評估、收集評估數據、分析評估結果、反饋評估意見等。評估結果應及時反饋給乙方，乙方應根據反饋意見進行改進。三、服務質量改進措施1.改進要求乙方應根據評估結果，制定并實施服務質量改進措施。乙方應定期向甲方報告改進進展情況。2.改進效果甲方將對乙方服務質量改進措施的實施效果進行跟蹤評估。乙方應確保服務質量達到或超過約定標準。四、協議期限與終止1.協議期限本協議有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協議期滿前______個月，雙方可協商續簽本協議。2.協議終止（1）協議期滿；（2）一方違約，另一方給予書面通知后______日內未糾正；（3）雙方協商一致解除協議。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監督和檢查，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方進行整改。有權根據服務質量評估結果，對乙方進行獎懲。義務：為乙方提供必要的支持和協助，確保乙方能夠正常開展工作。對乙方提供的服務質量信息保密，不得泄露給第三方。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照協議約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務中斷或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照協議約定提供優質、高效的服務。定期向甲方報告服務質量狀況，接受甲方的監督和檢查。六、服務質量監督與檢查1.監督方式甲方將定期對乙方提供的服務進行現場監督和檢查，可以采用隨機抽查或專項檢查的方式。甲方還可邀請第三方專業機構進行服務質量監督。2.檢查流程檢查流程包括：制定檢查計劃、實施檢查、收集檢查數據、分析檢查結果、反饋檢查意見等。檢查結果應及時反饋給乙方，乙方應根據反饋意見進行改進。七、服務費用支付與期限1.服務費用甲方應按照協議約定支付乙方服務費用，具體費用標準和支付方式由雙方另行書面約定。2.支付期限甲方應在服務完成后______個工作日內支付乙方服務費用。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務合同，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照協議約定提供服務質量，每逾期一天，應按照協議約定的違約金比例向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務質量不符合協議要求，應負責免費整改，并按照協議約定的違約金比例向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、服務質量評估協議的變更與解除1.協議變更本服務質量評估協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.協議解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力事件1.定義本協議所稱不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力事件導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決方式1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.仲裁若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機構進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務標準、評估方法等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本服務質量評估協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本服務質量評估協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）