XX燃氣有限公司

HSE作業指引

-民用定期安全檢查工作指引-

文件編號HSE/ZY-

版本1.0

日期2020-2

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定期安全檢查工作指引

目錄

頁數

1.宗旨目標1

2.參考依據1

3.政策（對象及周期、范圍）1

4.安檢_E作策劃2

4.1人員安排2

4.2人員培訓2

4.3定期安全檢查的周期（頻次）3

4.4工具及常用用品3

4.5相關資料的準備3

4.6分區4

4.7總檢查時間表4

5.工作流程4

5.1檢查日程4

5.2通知客戶4

5.3按序檢查4

5.4檢查報告6

6.工作內容6

6.1立管檢查6

6.2戶內管檢查6

6.3連接軟管檢查6

6.4燃氣表檢查7

6.5燃氣灶檢查7

6.6燃氣熱水器檢查（燃氣采暖爐）8

6.7通風情況檢查8

6.8填寫工作單8

6.9貼“安檢標”8

6.10不安全的燃具/裝置及違章處理8

7.工作安排9

7.1工作單9

7.2檢查時段9

7.3臨時咨詢點9

7.4技術裝備9

7.5交通運輸10

7.6人手管理及安排10

7.7工時10

7.8工作指標10

8.其它工作項目10

8.1燃具維修10

8.2燃具調查10

8.3燃具銷售10

8.4燃氣裝置安全及保養信息推廣10

9.客戶服務及溝通11

9.1工作服及工作證11

9.2保持工作地方清潔11

9.3解釋工作及收費11

10.工作審查12

10.1電話調查12

10.2再訪稽查12

10.3審查結果12

11.獎罰制度12

12.管理回顧12

附件

附件-----［工作流程圖］13

附件二一一［客戶安全檢查工作單］14

附件三一一［一般常用工具及配件］/已簽定協議的合格供應商名單（樣本）15

附件四一一［安全檢查通告］17

附件五一一［安全用氣須知］18

附件六一一［到訪不遇卡］19

附件七一一［拒絕檢查通知單］20

附件八一一［隱患整改通知單］21

附件九一一［安全間距表］22

附件十一一［安全檢查改期通知單］23

附件十一一一［安檢日報表］24

附件十二一一［定期安全檢查技術員手冊（樣本）］25

附件十三一一［客戶常見問題回答］26

附件十四一一［定期安檢工作六步曲］（樣本）28

附件十五一一相關參考資料、小貼士29

附件十六一一管道銹蝕分級判斷圖示33

iii

1.宗旨目標

合資公司須依照當地燃氣管理條例，為燃氣管道和設施進行定期檢查，并建立完整的

檢查檔案，發現事故隙患，應當及時排除。定期對燃氣用戶進行安全檢查為預防性維

修，可以及時消除隱息，確保安全，實現公司使命及服務承諾。

1.1用戶燃氣系統的安全性

本手冊的宗旨是為合資公司的定期安全檢查，確立一個標準化及優質的服務模

式，借此減低用戶燃氣系統的潛在風險，提高燃氣使用的安全性。

1.2減少維修量

通過定期安全檢行，能及時發現客戶燃氣設施存在的問題和隱患，并予以及時消

除，可以減少公司的維修量。

L3傳達公司優質服務的理念

通過定期安全檢直，向客戶宣傳安全用氣知識，指導客戶安全用氣，同時通過進

戶工作人員的優質服務，充分體現公司“以客為尊”的優質服務理念。

2.參考依據

此定期安全檢查的工作方案，是以香港中華煤氣的工作守則為基礎，并遵照國家及行

業標準要求，以及國內運作模式撰寫而成。

a）香港中華煤氣定期安全檢查工作守則方案（2004年2月版）

b）中華人民共和國國家標準一一城鎮燃氣設計規范GB50028-2006

c）中華人民共和國行業標準一一家用燃氣燃燒器安裝及驗收規范CJJ12-99（1999

年版）

d）中華人民共和國行業標準一一城鎮燃氣室內工程施工與質量驗收規范

CJJ94-2009

e）中華人民共和國國家標準一一燃氣燃燒器具安全技術條件GB16914-2003

f）中華人民共和國行業標準一一家用燃氣器具安全管理規則GB17905-2008

g）中華人民共和國行業標準一一城鎮燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規范

CJJ51-2006

3.政策及原則

3.1對象

對已點火生效的所有港華燃氣的民用客戶。

3.2范圍

檢查應包括戶外立管及戶內裝置兩部份。戶外立管檢查由地下管至表前閥的引入

管，包括了立管閥、警示牌、編號、防盜刺等。而戶內裝置檢查則包括戶內所有

燃氣器具設施（包括戶內管道、燃氣表及燃氣用具等）基本情況、安裝情況、使

用情況和安全狀況。

4.安檢工作策劃

在進行定期安全檢查二作前，合資公司需根據自己的實際情況，結合本守則要求作好

此項工作的策劃事宜，這些策劃包括：

4.1人員安排

?由于客服主任作如下安排：結合實際情況，根據客戶數量、分布及安檢周期（頻

次），合理確定標準工作時間及分配安檢人員數量，以滿足對所有有效民用客戶

進行定期安全檢置的需要。

?標準工作時間

根據工作內容，制定檢查不同燃具的標準工作時間。并根據平均每個客戶的燃具

數量，制定檢查客戶的標準工作時間。

4.2人員培訓

4.2.1培訓要求

合資公司需要提供一套適當的檢查指引及培訓給予每一位安檢人員。做到:

?令安檢人員對燃氣用戶定期安全檢查工作有進一步的熟悉。

?令安檢人員掌握使用燃氣過程中各種不安全因素。

?讓安檢人員認識到各種不安全因素的處理措施。

?增加安檢人員在安全檢查過程中的工作效率。

?可以增加安檢人員處理不安全因素的程序和技巧。

?加強燃氣設施的維護。

4.2.2培訓方法

?燃氣設施和用氣設備的維護和檢修工作，必須由具有國家相應資質的單

2

位及專業人員進行。（CJJ51-2006,3.5.4）

?合資公司所有從事安檢工作的員工必須接受港華培訓學院的培訓，并獲得

資質證。

?完成培訓后，安檢人員能理解定期安全檢查的內容，正確處理檢查中發現

的安全隱患，井可通過組織理論考試和實際操作來證明工作能力。

?內部定期培訓：利用燃氣用戶定期安全檢查的工作指引作培訓的基本素

材，由技術好的內部人員擔任講師（可先通過港華培訓中心培訓的內部導師，

再由他們配合燃氣用戶定期安全檢查的工作指引，培訓其負責部門有關員

工），具體組織定期安檢有關人員進行培訓。

4.2.3特殊的培訓

可以安排安檢人員到現場培訓和考核。

4.3定期安全檢查的周期（頻次）

4.3.1政府要求的定期安全檢查頻率

合資公司須依照當地燃氣管理條例，為燃氣管道和設施進行定期檢查。

4.3.2最低要求的定期安全檢查頻率

?剛成立或剛合并（成立后第一次啟動安檢）的合資公司，應至少每12個

月進行一次進戶安全檢查。按照XX的實際用戶數、入戶安檢率為100%/年

度。

4.4工具及常用用品

U型壓力計、檢漏儀、膠管、管卡及螺絲刀等，或至少每位技術員一支壓力計及

一般的工具。參考附件二“技術員一般常用工具及配件”，部份工具及常用用品

的供應商參考附件三“己簽定協議的合格供應商名單（樣本）:此外，應印制《安

檢技術員手冊》派發給技術員隨身攜帶參考。（參考附件十二）

4.5相關資料的準備

如員工工作證、工作單、工作服等，客戶資料包括基本信息/燃氣用具/煤氣表/

點火安裝/維修等資料準備、宣傳海報、到訪不遇卡、拒絕檢查卡、相關安全提

示小貼土、隱患整改通知單、需向客戶發放的客戶手冊或安仝用氣須知等，相關

3

資料請參考附件十五。

4.6分區

由客服主任根據客戶的分布，將整個供氣范圍劃分成不同的區域9再根據以上確

定的人員分配及安檢周期，制定切實合理的安檢計劃并予以實施。

4.7總檢查時間表

在進行每一定期安全檢查周期前，應根據每分區內的目標客戶及燃具數量，以周

期時間為限，準各一個檢查時間表、周期安檢計劃（每個月），藉此計算人手安

排。而總檢查時間表由綜合所有分區的檢查時間表所得，用以監察整體的檢查進

度。

5.工作流程

5.1檢查日程

5.1.1一般客戶（密集客戶）

每天的工作量（檢查戶數）應以當日的有效人手、燃具的數量、過往檢查記

錄的成功檢查率來確定，如有其它會影響檢查進度的特別工序或情況亦應

計算在內。

5.1.2分散戶

為提高工作效率，如每幢樓只有一個客戶而樓與樓之間相距很遠，建議每

年發信提醒有關客戶檢杳氣體設施，聲列出客戶服務熱線電話以供客戶預

約。這類客戶的檢查將在預約檢查落實后才按時進行。

5.2通知客戶

在進行定期安全檢查約1周前:與小區的管理或負責的單位聯系落實檢查日期、

時間，確定車輛停泊及臨時指揮點，并提供已印有檢查日期及時段的海報，經蓋

印后貼于小區或單位門口及門棟，通知客戶。

5.3按序檢查

在預定的時段內到訪客戶及進行定期安全檢查（包括戶內氣體裝置及戶外立

管），有關的內容請參閱第6節“工作內容”和附件一“工作流程圖二

1）到訪不遇

4

如到訪時客戶不在家，必須留下「到訪大遇卡」（參照附件6）。卡上應預印

客戶服務熱線電話，以便客戶預約再訪檢查。如檢查小區附近設有臨時咨詢

點，則應把地點注在「到訪不遇rj上。如客戶主動前往臨時咨詢點預約檢

查時間，安檢技術員應代為安排。再訪檢查的工作時段可由客戶中心與客戶

預約，或由安檢技術員與客戶另行商議。

2）拒絕檢食

客戶拒絕檢查，進戶檢查人員應向客戶解釋進戶檢查的用意，如客戶堅持拒

絕，進戶檢查人員必須留下［拒絕檢查通知單］（參照附件7）,并建議日后再

聯絡公司檢查。

3）異常情況

?漏氣：

若發現有漏氣現象，應進行試漏以進一步確定漏氣位置，若發現是管道/燃氣

表/燃具漏氣，則必須將單位內所有的燃氣裝置逐一拆除/隔離，直至確定漏

氣的正確位置為止。在情況許可之下，應盡量替客戶即時修補漏氣處；否則

便要把漏氣點所在的裝置隔離（關閉燃氣控制閥或整個裝置拆除），然后致電

安檢組長到場調查。若發現立管嚴重銹蝕或有漏氣現象，應即時設法止漏，

若仍然未能終止漏氣，應即時通知安檢組長并留守現場及采取有效的安全措

施直至公司維修人員到場為止。如組長解決不了，則應及時報告公司跟進搶

修。（注：漏氣現場必須留人，待搶修人員到達后，才可離開）

?違章：

當發現戶內有違章情況/燃具不安全/漏氣時，而可能引致用戶生命或其財產

有損，在現場即時整改/維修無效時，應將燃具拆除或截斷其戶內燃氣供應,

并必須向有關用戶解釋清楚不安全的情況及停止使用有關設施，在不安全燃

具/裝置的明顯位置應貼上「嚴禁使用」標貼，然后向用戶發出《戶內安全隱

患整改通知單》（參照附件8）要求整改。有關的事件交回公司后，應再派員

前往客戶家里跟進及正式發出一封《整改通知信》給予客戶。

?盜氣：

檢查人員發現客戶有盜氣跡象，應立即電話通知公司，公司核查屬實后，應

馬上派員到現場照相取證，并及時通知相關部門（客服部、會計部等）跟進

處理。

5

5.4檢查報告

當完成檢查后，建議向小區的管理或負責單位，發出「燃氣定期安全檢查報

告」，以作記錄及跟進。

6.工作內容

6.1立管檢直

?使用可燃氣體測漏儀或檢漏液檢查用戶立管是否漏氣。

?立管是否銹蝕。對管道銹蝕程度的判斷可參考附件十六

?檢查立管的材質及接口填料。

?立管閥門（閥門箱（如適用）、補償器（如有）是否正常。

?立管是否穩固，是否有適當的管卡。

?立管是否被封閉，不通風。

?立管有無私改情況。

?立管與周圍其他設施的安全間距。

?條件許可的情況下，可進行立管氣密性測試；也可按立管的安裝年份，編制

專門的立管測試計劃并實施。

6.2戶內管檢查

?使用U型壓力計測試用戶燃氣系統是否漏氣（包括閥門內漏），包括所有燃

具、燃氣表、調壓器（如有）、閥門及管道。

?戶內管是否銹蝕。

?戶內管閥門（包括表前閥（如帶鎖的閥門，鎖是否正常）、燃具前閥）是否

正常。

?戶內管是否穩固、管道的管卡是否適當。

?檢查客戶有否在燃氣管道上搭掛重物及接地。

?管道有否被封閉、不通風。

?管道有無私改、私接現象。

?管道材質及接口填料是否符合要求。

?管道與周圍其他設施的安全間距。

?查看并記錄各閥門的種類及尺寸，檢查閥門使用是否順暢及安裝位置是否方

便操作。

6.3連接軟管檢查

?建議客戶更換已使用超過二年或超過膠管制造商的使用年限的膠管。

?軟管長度是否超出國標規定（不應超過2m）。

6

?軟管及接口是否漏氣。

?軟管材質是否符合安全規范要求。

?軟管是否存在老化現象。

?軟管中間是否有接口、三通。

?橡膠軟管是否穿墻、頂棚、地面、窗和門。

?軟管有否裝上管夾固定。

?軟管有否受到燃氣用具的熱幅射。

6.4燃氣表檢查

?使用可燃氣體檢漏儀或肥皂水檢查燃氣表/閥門、調壓器（如有）。

?檢查燃氣表外表有否銹蝕。

?檢查燃氣表有否損壞，檢查燃氣表在最小流量下是否正常工作（通氣但不轉

動）。必須獨立開啟個別燃具，以防有旁通管繞過燃氣表盜氣。

?檢查燃氣表與周邊其他設施是否有足夠的安全間距。

?檢查燃氣表是否有足夠的通風。

?檢查表前閥門的安裝位置是否易于操作及是否被其它東西阻礙不能開關。

?記錄燃氣表的品牌,型號及入氣口位置。

?抄錄燃氣表讀數。

?記錄燃氣供氣壓力。

6.5燃氣灶檢查

?適用時，檢查灶具操作是否正常，各部位有否松動、脫落。

?適用時，清理噴嘴及檢查點火線接駁件是否緊密。

?清理爐頭（包括大小爐頭、蓋及環）。

?檢查大小爐頭、蓋及環有否變形。

?檢查燃燒的火焰情況是否正常。

?適用時，檢查打火旋鈕、調火杠桿等處，若不暢順，應調整及加上潤滑油（黃

油）。

?檢查熄火自動保護裝置是否正常使用。

?檢查燃氣灶與周邊其他設施是否有足夠的安全間距。

?檢查嵌入式灶具爐底櫥柜是否有足夠的通風。

?檢查爐具的點火性能，若打火微弱無力，應通知客戶及時更換電池（適用時）。

?記錄燃具的種類，品牌，型號及分類，檢查灶具是否超過判廢年限，檢查其是

否與工作單上的資料是否一致。

7

6.6燃氣熱水器/燃氣采暖爐檢查

?檢查燃氣熱水器/燃氣采暖爐操作是否正常，各部位有否松動、脫落。

?檢查是否有直排式熱水器在使用，建議客戶更換并張貼警示標志及作好記

錄。

?燃氣熱水器/燃氣采暖爐的使用狀況：點火，溫度調節、火力調節是否順暢。

?燃氣熱水器/燃氣采暖爐各接口是否漏氣。

?燃氣熱水器/燃氣采暖爐安裝是否規范。

?檢查燃氣熱水器/燃氣采暖爐安裝使用處通風情況。

?燃燒的廢氣是否完全排出室外及煙道是否有破損。

?燃氣熱水器/燃氣采暖爐與周邊其他設施是否有足夠的安全間距。

?燃氣熱水器/燃氣采暖爐的品牌、型號、檢查爐具是否超過判廢年限，檢查

其與工作單上的資料是否一致。

6.7檢查客戶用氣及燃氣設施房間的通風情況

?用氣房間是否有排風設施,是否在用氣時啟動。

?非用氣時間及有燃氣設施房間是否長期保持空氣流通。

6.8對以上檢查內容作好相關記錄,填寫客戶安全檢查工作單內

6.9貼“安檢標貼”（參見附件十五），進行燃氣安全知識宣傳，推介客戶使用安全

燃氣具

?檢查完畢后，若客戶無安全隱患，應在燃氣表上貼上“安檢標貼”，參見附

件十五。

?告知客戶基本安全用氣知識，如使用燃氣時，不得離人；保持室內通風；保

證室內燃氣設施有足夠的安全間距；當懷疑有燃氣泄漏時，開窗通風、撲滅

火源、禁開關電器，并于室外安全處撥打搶修服務電話等。

?推薦客戶使用安全先進的燃氣用具。

?向客戶發放客戶手冊或安全用氣須知等小貼士。參見附件十五。

6.10不安全的燃具/裝置及違章處理

客戶對工作單內容認可簽字，如有隱患，檢查人員應做好以下工作：

?當發現戶內有違章情況/燃具不安全/漏氣時，而可能引致用戶生命或其財產

有損，在現場即時整改/維修無效時，應將燃具拆除或截斷其戶內燃氣供應,

必須向有關用戶/單位解釋清楚不安全的情況及停止使用有關設施，在不安

全燃具/裝置的明顯位置應貼上「嚴禁使用」標貼。

?下達《戶內安全隱患整改通知單》要求整改。

8

?提出相關整改建議。

?向客戶推薦安全先進的公司產品，尤其是金屬軟管的推廣使用，將納入客服

組考核目標內。

?報公司相關部門聯系整改及跟進。有關的事件交回公司后，應再派員前往客

戶家里跟進及正式發出一封《整改通知信》給予客戶。

7._￡作安排

7.1工作單

定期安全檢查工作單必須包含客戶資料（如姓名、住址、燃具型號、燃氣表讀數）

及工作資料（如檢查日期、時段），并有適當空間及指引給技術員填寫工作記錄

及資料。

建議在檢查前兩個工作日，把工作單按小區打印并分發給各小區物業負責人，以

便工作分配。

當安檢員完成檢查工作后，必須把有關的工作記錄，以及更新的客戶數據填寫在

工作單上，并交客戶簽署落實。已完成并填妥的工作單資料，須輸入客戶信息系

統內。此外，建議以膠片、光盤或其它形式，復制工作單副本以作存檔。工作單

的副本存檔須保全至少兩年才銷毀。

7.2檢查時段

對一般的按序檢查，建議每天至少提供兩個工作時段，以減少客戶在家等候的時

間。

7.3戶外集合點及臨時咨詢點

如有必要應選擇在檢查的小區附近為工作集合地點，以及和管理單位聯絡，安排

一個地點作為臨時咨詢點之用。臨時咨詢點可以替客戶預約安檢及安排實時跟

進。

7.4技術員裝備

7.4.1儀器及工具

技術員必須帶備一般使用的工具，包括:壓力計、三通、鉗、鏢絲刀、板

手及工具袋等，另外必須配備可燃氣體測漏儀或肥皂水，以及常月的零件，

9

如連接灶具的膠管、管夾及表前球閥。（參照附件3）

7.4.2通訊裝備

建議為技術員配上適當的通訊裝備；如手提電話，以方便技術員與客人聯

絡及內部溝通。

7.5交通運輸

安檢人員配備一輛摩托車以作日常運作之用，車上配備必要工具、文件。如有特

殊需要，經客服主任同意可利用工程車。

7.6人手管理及安排

7.6.1工種及人手分配

建議將所有安檢的技術員分為數小隊，應付不同工作：如一般檢查、再訪

檢查、室外立管檢查、以及跟進漏氣或違章安裝等。人手則可按不同地區

的工作量而彈性分配。

7.7工時

一般以不影響客戶為原則，可以因應不同的情況；例如成功檢查率來確定工作時

間。

7.8工作指標

7.8.1成功檢查率

以成功進戶檢查數目與到訪客戶數目的百份比作為資源（人手）運用效率

的指標。

7.8.2生產力

以每技術員每小時能夠成功檢查客戶數目作為生產力的指標。

7.8.3再訪率

以安檢后一個月至半年內，成功檢查客戶需要維修的比率作為安檢成效的

指標。

8.其它工作項目

8.1燃具維修

安全檢查技術員應帶備一些常用的零件為客戶的燃具作出維修，如須要更換特別

10

的零件，可為客戶安排維修組同事到訪維修，如遇到公司沒有代理的燃具而需要

更換零件時，應建議客戶聯絡燃具制造商跟進。

8.2燃具調查

在檢查時必須記錄客戶的燃具數據及基本情況。

&3燃具銷售

如發現客戶有燃具已十分殘舊或燃具已超過報廢年限，應發出《戶內安全隱患整

改通知單》，建議客戶更換燃具，藉此可以推廣公司的產品。建議安檢人員隨身

攜帶公司印制的燃具資料，并向客戶宣傳講解。相關資料可參考附件十五。

8.4燃氣裝置安全及保養信息推廣

檢查時必須記錄燃具是否配置有熄火保護裝置，從而為以后實現逐步淘汰沒有熄

火保護裝置的燃具提供基礎。如遇到沒有熄火保護裝置的燃具時，可以配合公司

銷售的策略，推薦客戶購買及使用有熄火保護裝置的燃具。

安檢后主動向客戶提供有關保養燃具的信息，例如簡單清潔灶具的爐頭，可以參

考附件十五燃具小貼士。

9.客戶服務與溝通

9.1工作服及工作證

配合公司的形象，現場工作的檢查進戶人員應穿著統一的工作服，并在上班時佩

戴工作證。

9.2保持工作地方清潔

在安檢工作進行時，應配帶自備墊布、鞋套及手套，盡量避免弄臟客戶的環境，

如有需要應主動向客戶索取舊的報紙或墊布，在完成檢查工作后，進戶檢查人員

必須清理檢查時弄臟的地方，才能離開。

9.3解釋工作及收費

?檢查前進戶檢查人員必須首先向客戶解釋安全檢查目的以及所用時間、檢查

步驟等情況。完成檢查后應總結有關的檢查結果，并向客戶報告及解釋。

?對需要更換軟管的客戶：應即時更換，并開據工作單，由進戶人員幫助安裝

到位，費用在氣費繳納時同時計算。

?如需要更換零件，必須向客戶解釋收費事宜及零件的用途。

11

10.工作審查

10.1電話調查

進行安檢后，隨機抽取部份工作單，以電話調查形式訪問客戶對安檢的意見，如

有獨立的巾場調查公司，可考慮將調杳外判，藉以增加調查的獨立性及公信力。

10.2再訪稽查

進行安檢后，隨機抽取部份工作單，由客服主任或部門委托獨立技術員以再訪客

戶的形式進行檢查，并填寫檢查記錄，以考宜安檢技術員的工作水準及客戶對安

檢的意見。

10.3審查結果

審查后的結果必須盡快跟進及處理。結果應妥善保留，并利用審查的結果去改善

日常的運作及定下目標。

1L獎罰制度

11.1技術員評分制度（技術員同指安檢員）

請參考f技術員評分制度』

11.2金火焰獎

請參考f技術員金火焰獎評分制度」

12.管理回顧

合資公司應設立一個燃氣用戶定期安檢管理回顧工作小組，以定期回顧安檢政策及各

規章制度的適宜性，并對安檢工作進行評估和檢討，以確保其符合現況、充足以及有

效。回顧應包括：評估安檢方案進一步改進的可能性；安檢程序化、標準化的流程;

討論因標準、規范、環境、政策等的變更而引致的工作流程的變化；各種文件如安檢

計戈h表格、整改通知單的有效性；工作改進；獎罰等。

附件一：定期安檢工作流程圖

安排定期安技術員及承辦商進

全檢查程序行定期安全檢查工成功到訪-否原因—拒絕檢查'給予客戶拒絕檢查通知

作

沒有回應'工作完成程

進行定期安全檢查（檢查所有爐具，水是留下"到訪不遇咔序

平支管及立管，戶內管氣密測試.

（如有需要，進行簡單維修）

一定期安全檢盤o客戶要求再訪檢查一否

\再訪程序

可到達的供氣支管及立管檢視供氣支省及立管

使用可燃氣體檢測儀/檢漏液檢查供氣支管及立管漏氣或銹蝕D?處理用戶立管

水平支管及立管損毀指引:

否

丕〉是否危險氣

能即時維修指燮百體安裝是

「否

損毀已維修

截斷燃氣表供應及

向組長報告及跟進＜

貼上"嚴禁使用"標貼**

A截斷燃氣表供應及貼I：

戶內管正常否能即時維修漏氣

j廠1"T"

向部門主管報告及跟進

燃氣表及淵壓器操作正常否即時更換燃氣表/調壓

器

是

轉介客戶維修組更

需要更換任何零件是己有所需零件否是否共用零件「否

是

是

否即時更換零件于再叫時更換

是A截斷燃氣表供應及貼上向主管報告及跟進

發現違章安裝

"嚴禁使用"標貼**

匚

抄錄客戶燃氣表的讀數燃氣表讀數不正常是

工作完方曙遞交檢查了向客鬻瀛果及發

通知客戶雨者之差」及記錄］?檢查

單上

附

注:向客戶發出4客戶安全隱卷整故通知單仙

13

附件二一客戶安全檢查單（樣本）

XX港華燃氣有限公司年度安全檢查記錄表編號88888888

...............................................

地址

窿戶號碼窿戶名稱

年月日到達時間離開時間無人口

電話檢fk日期入戶

時分時分愴包拒絕□

手機

檢僥項門正常更換修好跟進

1室外明裝口管道井內口室內穿過口產重腐蝕口輕度腐愎口漏氣：有口無口□□□□

下漏氣口穿客廳口與電器過近口包裊口私改口時用他用口曬竹口____□□□□

內

嚴密性測試：正常口漏氣口靜止樂力____________Pa□□□□

管

表號：衰讀數：左進口右進口戶外表口

檢漏氣口第/表不走口表不過氣口輕微腐性口嚴肌腐憧口□□□_□

柜內無百葉門口包裹口水池下口□□□□

內漏口外漏口靈活口閥附管道漏氣口

閥室內總冏□□□□

n姓前閥內漏口外漏口不靈活口熱水器閥內漏口外漏口不靈活口□□□□

&灶具品牌：購置時間____年|原有□新換口安裝類型：臺式口聯入式口□□□□

灶熄火保護裝置：有口無口燃燒狀況：正常口不正常口漏氣：有口無口□□□□

具灶具連橡膠軟管口_______□漏氣口老化口過長口穿柜口穿堵口

□□□□

接管不銹銅連接管口無管卡口與消*柜沒分隔口

熱水器：無口有己封堵口無熱水器己拆單嘴閥口□

內□□□

熱水器品牌：購置時間______年原杓口新換口□□□□

位置：客廳口蚓房口陽臺口_________□持氣方式：煙道式口強指式口平衡式口□□□□

熱

煙道狀況：無煙道口煙道脫開口無風帽口未為全伸至室外口煙道破損口無法檢代口□□□

水□

煙道材質：鋁箱口不銹鋼口__________□1燃燒狀況：正常口不正常口□

港□□□

容熱水器通風：柜內無百葉門口__________□□□□□

連接熱水橡膠軟管口_______□漏氣口老化口過長口穿柜口穿堵口□□□□

器管材不銹鋼在接管口無管卡口

宣傳資料:安全資料已發放口開窗通風已貼口禁止使用已貼口年愴標簽已貼口

備注：

付費更換軟管一米_元/米小計_____元更換______________________小計______元

清單

更換管卡—米_元/米小計_____元總汁__________元

備注::

違章，陰密情況整改建議客戶簽名

整

改

客戶建議；

注意事項，

I、安檢員依據本表格，已對客戶燃氣設緇進行r檢金和匕記.

2、安檢員已對客戶進行r安全用氣知識宣傳.

3、客戶已接到違童及的患情況及整改建議告知書.

4、客戶已收到客戶聯，內容分為正反兩面，并將妥獸保管.

請對我們的服務做出評價：安檢人「客戶LJ

滿意口基本滿意口不滿意口

員簽名1簽名

附件三：定期安檢技術員一般常用工具及配件港華投資有限公司-客戶服務部

備注

測試漏氣的工具

壓力計（U型管）必須配備

三通（一般使用3/8寸的口徑）必須配備

測試壓力膠管（接駁用）必須配備

易燃氣體檢測儀/試漏檢測液必須配備

一般檢查的工具

螺絲刀/起子（十字及一字）必須配備

活動板手必須配備

抓鉗/水道鉗/管鉗應該配備

鶴鉗建議配備

鯉魚鉗建議配備

大力鉗