學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西北農林科技大學

《新媒體銷售》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品組合優化策略中，以下哪種方法可以幫助企業確定產品線中哪些產品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法2、在服務質量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應用。以下關于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執行所承諾服務的能力B.響應性：幫助顧客并迅速提供服務的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務提供的地點和時間是否方便顧客3、在品牌建設方面，品牌形象和品牌定位對消費者的購買決策有著重要影響。對于一個新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強調品質和獨特設計B.定位為大眾時尚品牌，注重性價比和流行元素C.定位為環?？沙掷m品牌，突出環保材料和生產過程D.定位為個性化定制品牌，滿足消費者的特殊需求4、在市場機會評估中，需要綜合考慮市場潛力、競爭狀況和企業自身能力等因素。對于一家小型創業公司，以下哪種市場機會更具有可行性和發展潛力？（）A.進入一個已經被大型企業壟斷的成熟市場B.開拓一個新興但需求尚未明確的細分市場C.針對現有市場推出一款與競爭對手類似的產品D.挖掘一個被忽視但具有潛在需求的小眾市場5、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取一些營銷策略來應對市場變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略，等待市場復蘇B.降低產品價格，清理庫存C.逐步淘汰該產品，轉向新產品的開發D.對產品進行改進和創新，重新激發市場需求6、在市場預測中，定量預測和定性預測方法各有優劣。對于一家新推出的智能健身設備公司，以下哪種市場預測方法更能準確地預測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數據的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調查D.以上方法結合使用7、價格策略是市場營銷中的重要組成部分，它直接影響產品的市場競爭力和企業的利潤水平。當企業面臨激烈的市場競爭時，以下哪種價格調整策略可能有助于提高市場份額？（）A.大幅提高產品價格，以顯示產品的高端品質B.小幅降低產品價格，吸引對價格敏感的消費者C.保持價格不變，通過改進產品質量來增加競爭力D.頻繁調整價格，以刺激消費者的購買欲望8、在品牌形象塑造中，品牌名稱和品牌標識起著關鍵作用。以下關于品牌名稱選擇的原則，哪一項不太重要？（）A.簡潔易記，便于傳播B.富有創意，獨特新穎C.能夠準確傳達產品的特點和優勢D.與企業創始人的名字相關9、在品牌聯合營銷中，不同品牌之間合作可以實現優勢互補。對于一家運動服裝品牌和一家運動飲料品牌，以下哪種聯合營銷方式更能提升雙方的品牌形象和市場影響力？（）A.共同推出聯名款產品B.聯合舉辦大型體育賽事C.開展交叉促銷活動D.以上方式結合實施10、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對于產品的推廣和銷售至關重要。對于一種高價值、技術復雜的工業設備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網絡直銷B.大型超市C.專業代理商D.街頭小店11、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產品時？（）A.個人來源B.商業來源C.公共來源D.經驗來源12、在品牌資產管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產品與原品牌形象不符B.新延伸的產品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是13、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標來衡量活動的成功與否。以下哪個指標通常不是評估營銷活動效果的主要指標？（）A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化14、在產品策略中，產品組合的寬度、長度、深度和關聯度是重要的概念。以下關于產品組合寬度的理解，不準確的是？（）A.指企業產品線的數量B.寬度越大，企業的市場覆蓋范圍越廣C.增加產品組合寬度可以降低企業的風險D.產品組合寬度與企業的專業化程度成正比15、在服務營銷的領域中，關于服務的特點和服務營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當的？（）A.服務具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務營銷策略應重點關注如何提高服務質量和客戶滿意度B.服務的特點對服務營銷沒有實質性影響，服務企業可以采用與產品營銷相同的策略C.服務的質量難以衡量和控制，因此服務企業無法制定有效的營銷策略D.服務營銷只需要關注服務的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請闡述消費者的參照群體和意見領袖對購買決策的影響，企業如何利用這一現象進行營銷推廣？2、（本題5分）品牌傳播的品牌故事營銷有哪些特點和優勢？請分析企業如何通過講述品牌故事提高品牌知名度和美譽度。3、（本題5分）產品定位是市場營銷中的關鍵環節。請解釋產品定位的含義，并論述如何進行準確的產品定位以滿足消費者需求。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析跨境電商市場的機遇和挑戰，論述跨境電商企業如何通過選品策略、品牌出海和本地化營銷來拓展國際市場，實現業務增長。2、（本題5分）直播營銷成為當前熱門的營銷方式之一。請全面論述企業如何利用直播平臺進行產品推廣、品牌宣傳和銷售轉化，以及如何提升直播營銷的效果。3、（本題5分）B2B市場與B2C市場在營銷方面存在顯著差異。比較分析B2B市場營銷和B2C市場營銷的特點、策略和客戶關系管理，以及企業在兩個市場中的營銷重點和挑戰。4、（本題5分）探討公共關系危機管理的策略和流程，分析企業在面臨公共關系危機時如何迅速響應，降低損失，恢復形象。5、（本題5分）在全球化的背景下，企業面臨著國際市場營銷的機遇與挑戰。請深入論述企業在進入國際市場時應如何進行市場調研、選擇目標市場和制定營銷策略。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家家具企業，產品質量優良，但品牌知名度低，市場拓展困難。分析其在品牌建設、廣告宣傳、銷售渠道拓展、客戶關系管理等方面的問題，并提出提高品牌影響力和市場占有率的營銷方案。2、（本題10分）某金融科技公司推出了一款個人理財APP