自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁北京戲曲藝術職業學院《市場營銷B》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標和利益機制B.加強渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進行調解和仲裁2、在品牌策略中，多品牌策略有其獨特的優勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業采用多品牌策略？（）A.企業推出的新產品與原有產品在功能和目標市場上差異較小B.企業希望通過一個品牌涵蓋多個不同類型的產品，以降低營銷成本C.企業進入一個全新的市場領域，且該市場競爭激烈D.企業的品牌形象已經非常穩固，消費者對其忠誠度極高3、在產品組合策略中，產品線的長度、寬度和深度需要合理規劃。對于一家服裝企業來說，如果想要擴大市場份額，以下哪種調整產品線的方式可能最為有效？（）A.增加產品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同4、一家企業想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續性？（）A.產品差異化B.服務差異化C.形象差異化D.人員差異化5、在產品概念測試中，企業需要了解消費者對新產品的看法和接受程度。以下哪種測試方法能夠更深入地獲取消費者的反饋？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問6、在市場預測中，定性預測方法和定量預測方法各有優缺點。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.歷史數據豐富且穩定B.市場變化較為復雜，難以用數學模型描述C.預測精度要求較高D.需要對大量數據進行分析和處理7、某企業的一款產品在市場上銷售不佳，經過市場調研發現，消費者認為產品包裝不夠吸引人。以下哪種改進包裝的方式最有可能提高產品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產品說明C.改變包裝形狀D.采用環保材料8、對于營銷戰略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰略，聚焦特定的細分市場，提供專業化的產品或服務？（）A.企業資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實力強大D.以上情況均可能9、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數據的方法。以下關于觀察法的優點，不準確的是？（）A.能夠獲取真實、客觀的信息B.可以了解消費者的內心想法和動機C.操作簡單，成本較低D.不依賴被觀察者的配合10、在制定營銷計劃時，企業需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定11、關于市場營銷中的新產品開發流程，包括創意產生、概念測試、產品開發等階段，以下對于各階段的重要性和風險，理解錯誤的是（）A.創意產生是新產品的源頭B.概念測試能篩選可行的想法C.產品開發階段風險最小D.每個階段都需要充分的市場調研12、在營銷創新方面，新的營銷理念和方法不斷涌現。對于一家傳統制造業企業，以下哪種營銷創新方式更能適應數字化時代的市場需求？（）A.開展網絡直播營銷B.運用虛擬現實技術展示產品C.實施基于大數據的精準營銷D.以上方式綜合運用13、在品牌資產的管理中，關于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和品牌感知質量的提升策略，以下哪種表述是準確的？（）A.提升品牌資產可以通過廣告宣傳、公關活動、客戶服務等多種手段，增強品牌知名度、忠誠度、聯想和感知質量B.品牌資產的管理只需要關注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯想和品牌感知質量難以測量和管理，企業在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產，企業就可以放松管理，無需持續投入14、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率15、在市場競爭中，企業可以采取成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。對于一家資源有限的中小企業，以下哪種戰略可能更易實施？（）A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中化戰略D.以上戰略都難以實施二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）品牌傳播的社會責任營銷有哪些特點和優勢？請分析企業如何開展社會責任營銷以提高品牌形象和社會影響力。2、（本題5分）請論述消費者的品牌滿意度測量指標和方法，企業如何根據測量結果改進營銷策略？3、（本題5分）產品服務化在市場營銷中的趨勢是什么？請分析企業如何進行產品服務化轉型以滿足消費者需求。4、（本題5分）請論述消費者的個性和自我概念對消費行為的影響，企業如何針對不同個性的消費者進行營銷溝通？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在智能家居市場，消費者的購買決策受到多種因素的影響。請詳細論述企業如何了解消費者需求，提供個性化的解決方案，并通過有效的營銷溝通促進銷售。2、（本題5分）品牌資產是企業的重要無形資產。論述品牌資產的構成要素，如品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和品牌感知質量，以及如何評估和提升品牌資產價值。3、（本題5分）在電子游戲市場，用戶需求的多樣性和快速變化對營銷提出了挑戰。探討電子游戲市場營銷的策略，如產品預熱、版本更新、玩家社區運營等方面。4、（本題5分）營銷預算的分配需要綜合考慮企業的戰略目標、市場機會和資源狀況。論述營銷預算分配的原則、方法和影響因素，以及如何實現營銷資源的優化配置。5、（本題5分）分析粉絲經濟在市場營銷中的應用，論述企業如何利用粉絲的熱情和忠誠度開展營銷活動，實現商業價值。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某食品品牌推出了一款針對健康飲食需求的新產品，但在市場推廣中遇到了困難。分析產品定位、目標市場選擇、消費者教育、渠道鋪貨和競爭對手反應等因素，探討如何突破推廣瓶頸，實現產品的成功上市。2、（本題10分）一家智能家居品牌在市場上的認知度較低，分析其在品牌傳播、產品演示、渠道拓展、用戶教育和口碑營銷方面存在的問題，提出提高品牌知名度和市場占有率的市場營銷策略。3、（本題10分）一家醫療美容機構在市場上知名度不高