廣西文明旅游活動方案一、活動背景隨著廣西旅游業的蓬勃發展，越來越多的國內外游客來到廣西領略獨特的自然風光、豐富的民族文化和悠久的歷史遺跡。為進一步提升廣西旅游形象，增強游客的旅游體驗，營造文明、和諧、有序的旅游環境，特制定本文明旅游活動方案。廣西擁有得天獨厚的旅游資源，桂林山水甲天下，陽朔山水畫卷般的美景吸引著無數游客前來欣賞；北海銀灘的細膩沙灘和湛藍海水成為度假勝地；德天瀑布的磅礴氣勢令人嘆為觀止；還有那充滿民族風情的少數民族聚居地，如靖西、三江等地，展現著絢麗多彩的民俗文化。然而，在旅游快速發展的過程中，一些不文明旅游行為時有發生，如亂丟垃圾、破壞文物、不遵守公共秩序等，這些行為不僅影響了其他游客的旅游體驗，也損害了廣西的旅游形象。因此，開展文明旅游活動具有重要的現實意義。二、活動目標1.短期目標在活動開展后的[X]個月內，使游客對廣西旅游文明行為的知曉率達到[X]%以上，重點旅游景區和旅游線路的不文明行為投訴率下降[X]%。2.中期目標經過[X]年的持續推進，引導廣大游客形成文明旅游的自覺意識，使文明旅游成為廣西旅游的新名片，廣西旅游景區的整體文明程度顯著提升，游客滿意度達到[X]%以上。3.長期目標通過長期堅持不懈的努力，將廣西打造成為全國文明旅游的示范省份，吸引更多游客前來廣西旅游，實現廣西旅游業的可持續健康發展。三、活動主體1.旅游行政管理部門：負責活動的組織協調、政策制定、監督檢查等工作。2.旅游企業：包括旅行社、景區、酒店、旅游交通企業等，是活動的具體實施者，負責對員工和游客進行文明旅游宣傳教育和引導。3.游客：活動的參與對象，通過宣傳教育和引導，促使游客自覺遵守文明旅游規范。4.當地居民：與游客密切接觸，其行為和態度也會影響游客的旅游體驗，要引導當地居民積極參與文明旅游活動，展現良好的精神風貌。四、活動時間本次文明旅游活動自[具體開始日期]起，至[具體結束日期]結束，為期[X]個月/年，分階段有序推進。五、活動內容與實施步驟（一）活動準備階段（第1個月）1.成立活動領導小組由廣西旅游行政管理部門牽頭，聯合相關部門成立文明旅游活動領導小組，負責統籌協調活動的各項工作。領導小組下設辦公室，負責日常工作的組織和實施。2.開展調研深入了解廣西旅游行業現狀、游客文明素質情況以及存在的主要不文明旅游行為等，通過問卷調查、實地走訪、數據分析等方式，為制定活動方案提供依據。3.制定活動方案根據調研結果，結合廣西旅游發展實際，制定詳細的文明旅游活動方案，明確活動目標、內容、實施步驟、責任分工等。4.宣傳資料準備設計制作文明旅游宣傳海報、折頁、手冊、視頻等宣傳資料，內容涵蓋文明旅游行為規范、廣西旅游特色、旅游安全知識等。5.培訓師資隊伍選拔和培訓一批文明旅游宣講員，使其熟悉文明旅游相關知識和宣傳技巧，能夠深入旅游企業、景區、社區等地開展宣傳培訓活動。（二）宣傳發動階段（第23個月）1.媒體宣傳與各大媒體合作，通過電視、廣播、報紙、網絡等媒體平臺，廣泛宣傳文明旅游活動的意義、目標、內容和要求，營造濃厚的活動氛圍。制作文明旅游公益廣告，在廣西主要電視臺、廣播電臺、景區景點、酒店、機場、車站等場所滾動播放；在各大網站、社交媒體平臺開設文明旅游專題頁面，發布活動信息、文明旅游知識、游客文明行為案例等，吸引網民關注和參與。2.旅游企業宣傳組織旅行社、景區、酒店、旅游交通企業等召開文明旅游活動動員大會，傳達活動精神，部署工作任務，要求各企業將文明旅游宣傳教育納入日常管理工作中。在旅游企業營業場所顯著位置張貼文明旅游宣傳海報、擺放宣傳折頁，利用電子顯示屏滾動播放文明旅游標語和公益廣告；在旅游大巴、游船等交通工具上張貼文明旅游標識，播放文明旅游宣傳片。3.社區宣傳深入社區開展文明旅游宣傳活動，通過舉辦講座、發放宣傳資料、組織志愿者服務等形式，向當地居民宣傳文明旅游知識，引導居民樹立文明意識，以良好的言行舉止影響游客。在社區設置文明旅游宣傳欄，定期更新文明旅游信息和游客文明行為提示，營造文明旅游的社區氛圍。（三）教育引導階段（第46個月）1.旅游企業培訓組織旅游企業員工參加文明旅游培訓，邀請專家學者、行業標兵等進行授課，培訓內容包括文明旅游服務規范、溝通技巧、應急處理等，提高員工的文明素養和服務水平。開展文明旅游服務競賽活動，激勵旅游企業員工積極踐行文明旅游理念，提升服務質量，對表現優秀的企業和個人進行表彰和獎勵。2.游客引導在景區入口、游客服務中心、旅游大巴停靠點等顯著位置設置文明旅游引導員，向游客發放文明旅游宣傳資料，引導游客文明游覽。在景區內設置文明旅游標識牌，提醒游客遵守文明行為規范，愛護環境、保護文物、有序游覽等；利用景區廣播系統，定時播放文明旅游溫馨提示。對于不文明行為及時進行勸導和制止，對情節嚴重的按照相關規定進行處理，通過正反兩方面的典型案例，引導游客自覺遵守文明旅游規范。（四）活動實踐階段（第79個月）1.文明旅游主題活動在廣西各地舉辦形式多樣的文明旅游主題活動，如文明旅游志愿者服務活動、文明旅游攝影比賽、文明旅游征文活動、文明旅游進萬家活動等，吸引廣大游客和當地居民積極參與，營造文明旅游的良好氛圍。組織文明旅游志愿者隊伍深入景區、社區、學校等地開展志愿服務活動，為游客提供幫助和引導，倡導文明旅游行為；開展文明旅游攝影比賽和征文活動，鼓勵游客用鏡頭和文字記錄廣西的美麗風光和文明旅游瞬間，展示文明旅游成果。2.文明旅游示范單位創建開展文明旅游示范單位創建活動，制定文明旅游示范單位標準，按照標準對旅行社、景區、酒店、旅游交通企業等進行評選，對評選出的文明旅游示范單位進行授牌表彰，并給予一定的政策支持和獎勵，發揮示范引領作用。加強對文明旅游示范單位的動態管理，定期進行復查和考核，對不符合標準的單位及時進行整改或取消示范單位稱號，確保示范單位的質量和水平。（五）鞏固提升階段（第1012個月）1.總結經驗對活動開展情況進行全面總結，梳理活動中的好經驗、好做法，分析存在的問題和不足，為進一步改進工作提供參考。2.完善制度根據活動總結情況，完善文明旅游相關制度和規范，建立健全長效機制，將文明旅游工作納入常態化管理。3.持續宣傳繼續加強文明旅游宣傳教育工作，不斷創新宣傳方式和手段，持續提升游客和當地居民的文明素質，鞏固活動成果。4.檢查評估組織開展活動檢查評估工作，對照活動目標，對各部門、各旅游企業的活動開展情況進行量化考核，評估活動效果，并將評估結果向社會公布。六、活動預算本次文明旅游活動預算共計[X]元，具體預算明細如下：1.宣傳資料制作費用：[X]元，包括海報設計制作、折頁印刷、手冊編寫、視頻拍攝制作等。2.培訓師資費用：[X]元，用于支付專家學者、行業標兵等授課費用。3.媒體宣傳費用：[X]元，包括電視廣告投放、廣播宣傳、報紙報道、網絡推廣等費用。4.活動組織費用：[X]元，用于舉辦文明旅游主題活動、志愿者服務活動、競賽活動等的組織實施費用。5.文明旅游示范單位獎勵費用：[X]元，對評選出的文明旅游示范單位進行授牌表彰和獎勵的費用。6.其他費用：[X]元，包括辦公費用、差旅費、設備購置費用等活動開展過程中的其他必要支出。七、活動效果評估1.游客滿意度調查在活動前后分別開展游客滿意度調查，通過問卷調查、現場訪談等方式，了解游客對廣西旅游服務質量、文明旅游狀況等方面的評價，對比分析游客滿意度的變化情況。2.不文明行為投訴率統計統計活動期間廣西旅游景區、旅游線路的不文明行為投訴率，與活動前進行對比，評估活動對減少不文明行為的效果。3.媒體報道和社會反響收集活動期間媒體對文明旅游活動的報道情況，分析報道的數量、質量和影響力；關注社會各界對活動的反響，通過網絡輿情監測、民意調查等方式，了解公眾對活動的關注度和認可度。4.旅游企業服務質量提升情況通過對旅游企業服務質量的日常檢查、游客反饋等方式，評估旅游企業在文明旅游服務規范、員工文明素養、游客滿意度等方面的提升情況。根據活動效果評估結果，總結經驗教訓，及時調整活動方案和工作措施，不斷完善文明旅游工作機制，持續提升廣西旅游的文明程度和服務質量。八、保障措施1.加強組織領導各級旅游行政管理部門要充分認識文明旅游活動的重要性，切實加強組織領導，明確責任分工，確保活動順利開展。活動領導小組要定期召開會議，研究解決活動中存在的問題，統籌推進各項工作。2.強化部門協作文明旅游活動涉及多個部門，要加強旅游行政管理部門與宣傳、文化、公安、交通、工商等部門的協作配合，形成工作合力。各部門要按照職責分工，各司其職，共同做好文明旅游宣傳教育、監督管理等工作。3.加大資金投入各級政府要加大對文明旅游活動的資金投入，保障活動所需的宣