酒店業(yè)會(huì)員制度合作協(xié)議第一章合同訂立與基本信息1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（酒店方）：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：地址：1.3.2乙方（會(huì)員方）：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：地址：1.4合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在酒店業(yè)會(huì)員制度方面的合作關(guān)系，共同推進(jìn)會(huì)員制度的健康發(fā)展，提高會(huì)員服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。1.5合同有效期1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)約____年。1.6合同解除條件1.6.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同。1.6.2發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。1.6.3乙方連續(xù)____個(gè)月未消費(fèi)，甲方有權(quán)解除本合同。第二章會(huì)員制度內(nèi)容2.1會(huì)員等級(jí)2.1.1甲方設(shè)立不同等級(jí)的會(huì)員，包括普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和鉆石會(huì)員。2.1.2會(huì)員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及升級(jí)條件由甲方制定，并予以公告。2.2會(huì)員權(quán)益2.2.1普通會(huì)員享受的基本權(quán)益：免費(fèi)WiFi；預(yù)訂房間享受優(yōu)惠價(jià)格；部分餐飲消費(fèi)享受折扣；節(jié)假日入住享受特殊優(yōu)惠。2.2.2銀卡會(huì)員享有以上權(quán)益，并額外享有：生日禮物；贈(zèng)送酒店積分；預(yù)訂房間無預(yù)訂費(fèi)。2.2.3金卡會(huì)員享有以上權(quán)益，并額外享有：優(yōu)先預(yù)訂房間；生日住宿免費(fèi)；贈(zèng)送酒店積分翻倍。2.2.4鉆石會(huì)員享有以上權(quán)益，并額外享有：預(yù)訂房間免費(fèi)升級(jí)；生日住宿免費(fèi)；贈(zèng)送酒店積分翻倍；專屬客戶經(jīng)理服務(wù)。2.3會(huì)員積分2.3.1會(huì)員消費(fèi)可獲得相應(yīng)積分，積分可在下次消費(fèi)時(shí)抵扣現(xiàn)金。2.3.2積分有效期為____年，逾期未使用的積分作廢。第三章會(huì)員服務(wù)與支持3.1會(huì)員咨詢與幫助3.1.1甲方設(shè)立會(huì)員服務(wù)中心，負(fù)責(zé)解答會(huì)員的疑問，提供會(huì)員服務(wù)。3.1.2會(huì)員服務(wù)中心工作時(shí)間：____。3.2會(huì)員活動(dòng)3.2.1甲方定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，包括抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠活動(dòng)等。3.2.2會(huì)員活動(dòng)信息將通過郵件、短信等方式通知會(huì)員。3.3會(huì)員反饋3.3.1會(huì)員有權(quán)對(duì)酒店的服務(wù)提出意見和建議。3.3.2甲方收到會(huì)員反饋后，應(yīng)在____日內(nèi)予以答復(fù)。第四章保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)往來中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。4.3本保密條款在合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)均有效。第五章合同生效與終止5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件：5.2.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿；5.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；5.2.3一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未改正；5.2.4其他法律法規(guī)規(guī)定的合同終止情形。5.3合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的事宜，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第六章會(huì)員注冊(cè)與賬戶管理6.1會(huì)員注冊(cè)6.1.1乙方須向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。6.1.2乙方注冊(cè)會(huì)員賬戶后，應(yīng)妥善保管賬戶密碼和相關(guān)信息，對(duì)因賬戶信息泄露或不當(dāng)使用所導(dǎo)致的后果負(fù)責(zé)。6.2賬戶管理6.2.1甲方負(fù)責(zé)會(huì)員賬戶的管理，包括但不限于賬戶激活、凍結(jié)、解凍、注銷等。6.2.2乙方如有變更個(gè)人信息的需求，應(yīng)在會(huì)員系統(tǒng)中進(jìn)行更新，并及時(shí)通知甲方。6.3會(huì)員資料更新6.3.1乙方有義務(wù)及時(shí)更新其會(huì)員資料，保證信息的準(zhǔn)確性和有效性。6.3.2甲方在必要時(shí)有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明文件，以核實(shí)其身份和資料的真實(shí)性。第七章會(huì)員積分規(guī)則7.1積分獲取7.1.1乙方在酒店消費(fèi)可獲得積分，具體積分比例由甲方根據(jù)實(shí)際情況制定。7.1.2乙方在參與甲方舉辦的活動(dòng)中，也可獲得額外積分。7.2積分兌換7.2.1積分可在會(huì)員系統(tǒng)中兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，包括酒店住宿、餐飲消費(fèi)優(yōu)惠、禮品等。7.2.2甲方有權(quán)設(shè)定積分兌換的具體規(guī)則和條件。7.3積分有效期7.3.1積分自獲得之日起____個(gè)月有效。7.3.2逾期未使用的積分將自動(dòng)失效。第八章會(huì)員卡管理8.1會(huì)員卡發(fā)行8.1.1甲方將為符合注冊(cè)條件的會(huì)員發(fā)行會(huì)員卡。8.1.2會(huì)員卡有效期為____年，逾期將不再發(fā)行新卡。8.2會(huì)員卡使用8.2.1會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改或出售。8.2.2會(huì)員在使用會(huì)員卡時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示給酒店工作人員。8.3會(huì)員卡丟失或損壞8.3.1會(huì)員卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。8.3.2甲方將根據(jù)情況為會(huì)員補(bǔ)發(fā)新卡，并可能收取一定的工本費(fèi)。第九章會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)9.1優(yōu)惠活動(dòng)策劃9.1.1甲方將定期策劃會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，包括但不限于節(jié)假日促銷、會(huì)員專享優(yōu)惠等。9.1.2優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間和參與方式將由甲方提前公告。9.2優(yōu)惠活動(dòng)參與9.2.1會(huì)員可根據(jù)自己的需求和活動(dòng)規(guī)則參與優(yōu)惠活動(dòng)。9.2.2會(huì)員在參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得濫用優(yōu)惠。第十章合同附件與變更10.1合同附件10.1.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.1.2合同附件包括但不限于會(huì)員等級(jí)細(xì)則、積分兌換規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則等。10.2合同變更10.2.1合同在履行過程中如需變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。10.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章會(huì)員服務(wù)與技術(shù)支持11.1技術(shù)支持11.1.1甲方應(yīng)保證會(huì)員系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障。11.1.2甲方應(yīng)提供會(huì)員服務(wù)的技術(shù)支持，包括但不限于在線幫助、電話咨詢等。11.2服務(wù)渠道11.2.1甲方應(yīng)通過多種渠道為會(huì)員提供服務(wù)，包括官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序、客戶服務(wù)中心等。11.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)渠道的信息準(zhǔn)確、更新及時(shí)。11.3會(huì)員反饋處理11.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的反饋處理機(jī)制，對(duì)會(huì)員的反饋進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。11.3.2甲方應(yīng)在收到會(huì)員反饋后____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證會(huì)員數(shù)據(jù)的安全。12.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。12.2隱私保護(hù)12.2.1甲方承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)會(huì)員同意，不對(duì)外公開或泄露。12.2.2甲方在收集、使用會(huì)員信息時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1本合同在履行過程中，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2甲方在以下情況下有權(quán)單方面解除合同：乙方連續(xù)____個(gè)月未消費(fèi)；乙方違反合同約定，損害甲方利益；法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。13.2合同終止13.2.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿，合同自然終止。13.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，合同終止。13.3合同解除或終止后的處