某中學宿舍管理員考核制度?

一、總則（一）目的為加強學校學生宿舍管理工作，提高宿舍管理員的工作質量和服務水平，保障學生宿舍的安全、整潔與有序，特制定本考核制度。本制度旨在通過科學、客觀、公正的考核，激勵宿舍管理員積極履行職責，更好地為學生提供優質服務，促進學生身心健康發展，同時也為宿舍管理員的績效評估、獎懲、晉升等提供依據，確保學校宿舍管理工作與學校整體教育目標相契合，體現學校“以人為本，全面發展”的文化理念。（二）適用范圍本制度適用于學校全體學生宿舍管理員，涵蓋學校所有學生宿舍區域的專職管理人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實為依據，全面、準確地評價宿舍管理員的工作表現，避免主觀隨意性。2.量化與定性相結合原則：將可量化的工作指標與定性評價相結合，確保考核結果科學合理。3.激勵性原則：通過考核，對表現優秀的宿舍管理員給予獎勵，對存在不足的進行督促改進，激發其工作積極性和主動性。4.公開透明原則：考核標準、程序和結果向全體宿舍管理員公開，接受監督。二、組織架構與職責劃分（一）考核領導小組成立以學校行政主管為組長，學生管理部門負責人、后勤部門負責人等為成員的宿舍管理員考核領導小組。負責制定考核制度、審定考核結果、處理考核申訴等重大事項，確保考核工作的權威性和公正性。在扁平化管理模式下，減少層級溝通障礙，提高決策效率。（二）考核執行小組由學生管理部門和后勤部門相關人員組成考核執行小組。具體負責實施考核工作，包括收集考核數據、進行實地檢查、統計考核結果等。執行小組需定期向考核領導小組匯報工作進展情況，同時加強與宿舍管理員的溝通交流，及時了解工作中的實際問題。（三）職責分工1.考核領導小組職責-全面領導和監督宿舍管理員考核工作，確保考核制度的貫徹執行。-對考核制度進行審核和修訂，根據學校發展和宿舍管理實際情況調整考核標準。-對考核結果進行最終審定，決定對宿舍管理員的獎懲、晉升等事宜。-處理考核過程中的重大爭議和申訴，維護考核工作的公平公正。2.考核執行小組職責-依據考核制度，制定詳細的考核計劃和時間表，確保考核工作有序進行。-定期檢查宿舍管理員的工作記錄、學生反饋等資料，實地查看宿舍管理情況。-收集和整理與考核相關的數據和信息，包括宿舍衛生、安全檢查結果，學生投訴與表揚情況等。-按照考核標準進行評分，統計考核結果，并向考核領導小組提交詳細的考核報告。三、管理流程（一）考核周期宿舍管理員考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，主要考核上月工作表現；年度考核在每年年底進行，綜合全年工作情況進行評價。（二）考核內容與標準1.工作紀律（20分）-出勤情況（10分）：嚴格遵守工作時間，無遲到、早退、曠工現象。遲到或早退一次扣2分，曠工一次扣5分。-值班制度執行（10分）：認真執行值班安排，堅守崗位，通訊暢通。值班期間脫崗、漏崗一次扣5分，通訊不暢影響工作一次扣3分。2.宿舍安全管理（30分）-消防安全（10分）：確保宿舍區域消防設施完好有效，每月至少進行一次消防設施檢查并記錄。發現消防設施損壞未及時上報維修一次扣3分；因工作不力導致消防設施無法正常使用，發生安全隱患的，視情節嚴重程度扣5-10分。-財產安全（10分）：加強宿舍財產管理，做好登記和巡查工作。宿舍財產出現丟失、損壞未及時查明原因并上報的，每次扣3分；因管理不善導致財產損失較大的，扣5-10分。-學生人身安全（10分）：關注學生動態，及時發現并處理學生之間的矛盾糾紛和安全問題。發生學生打架斗毆、意外受傷等事件未及時到場處理的，每次扣5分；因工作疏忽導致安全事故發生的，視情節嚴重程度扣5-10分。3.宿舍衛生管理（20分）-公共區域衛生（10分）：督促保潔人員做好宿舍走廊、樓梯、衛生間等公共區域的衛生清潔工作，保持環境整潔。公共區域衛生不達標的，每次扣2分。-宿舍內部衛生檢查（10分）：定期對學生宿舍內部衛生進行檢查，督促學生保持良好的衛生習慣。宿舍衛生合格率低于80%的，每低5個百分點扣2分。4.學生服務與溝通（15分）-服務態度（5分）：熱情、耐心、周到地為學生服務，主動幫助學生解決生活中的困難。收到學生有效投訴服務態度不好的，每次扣2分。-溝通與反饋（5分）：及時與學生溝通交流，了解學生需求和意見，并將相關情況反饋給學校相關部門。未及時反饋學生合理訴求導致問題積壓的，每次扣2分。-學生滿意度調查（5分）：每學期組織一次學生對宿舍管理員的滿意度調查，滿意度低于80%的，每低5個百分點扣1分。5.工作創新與執行力（15分）-工作創新（5分）：積極提出改進宿舍管理工作的新方法、新措施，被學校采納并取得良好效果的，酌情加2-5分；因循守舊，無工作創新的，不得分。-執行力（10分）：對學校安排的工作任務及時、高效完成，按時提交工作報表和總結。未按時完成工作任務的，每次扣2分；工作質量不高，影響整體工作推進的，每次扣3分。（三）考核流程1.月度考核流程-自我評估（每月最后一周）：宿舍管理員對照考核標準，對自己本月工作進行總結和自評，填寫月度考核自評表，提交給考核執行小組。-數據收集與檢查（次月上旬）：考核執行小組收集宿舍衛生檢查記錄、安全檢查記錄、學生投訴與表揚情況等相關數據，并實地檢查宿舍管理工作情況。-評分與反饋（次月中旬）：考核執行小組根據收集的數據和檢查情況，按照考核標準進行評分，形成月度考核結果。考核結果反饋給宿舍管理員本人，如有異議，可在3個工作日內向考核領導小組提出申訴。-結果公示（次月中旬）：月度考核結果在學校內部進行公示，公示期為3個工作日，接受全體師生監督。2.年度考核流程-個人總結（每年12月中旬）：宿舍管理員對全年工作進行全面總結，撰寫年度工作總結報告，重點突出工作業績、存在問題及改進措施等，提交給考核執行小組。-綜合評估（每年12月底）：考核執行小組結合月度考核結果、學生滿意度調查、工作創新與執行力等方面情況，對宿舍管理員進行綜合評估，形成年度考核初評結果。-審定與公示（次年1月初）：考核領導小組對年度考核初評結果進行審定，確定最終考核結果。年度考核結果在學校內部進行公示，公示期為5個工作日。四、權利與義務（一）權利1.知情權：宿舍管理員有權了解學校宿舍管理的相關政策、制度和考核標準，以及學校對宿舍管理工作的規劃和要求。考核執行小組應及時向宿舍管理員傳達相關信息，確保其知情權得到保障。2.建議權：宿舍管理員有權就宿舍管理工作提出合理化建議和意見，對學校宿舍管理工作的改進和發展發表自己的看法。學校應設立專門渠道，鼓勵宿舍管理員積極建言獻策，并對合理建議給予采納和獎勵。3.申訴權：宿舍管理員如對考核結果有異議，有權在規定時間內向考核領導小組提出申訴。考核領導小組應認真受理申訴，進行調查核實，并在規定時間內給予答復。4.培訓與發展權：學校應為宿舍管理員提供必要的培訓和學習機會，幫助其提升業務能力和綜合素質。宿舍管理員有權參加學校組織的各類培訓活動，根據自身發展需求申請外出學習交流。（二）義務1.遵守規章制度：宿舍管理員應嚴格遵守國家法律法規、學校各項規章制度和工作紀律，認真履行工作職責，服從學校工作安排。2.保障學生權益：關心愛護學生，尊重學生人格，維護學生合法權益，為學生創造良好的學習和生活環境。及時處理學生的問題和訴求，不得推諉、敷衍。3.保守信息安全：嚴格遵守學校數據安全相關規定，對學生個人信息、宿舍管理數據等予以保密，不得泄露或濫用。如因工作失誤導致信息泄露，將承擔相應責任。4.維護宿舍安全與穩定：積極參與宿舍安全管理工作，做好防火、防盜、防意外事故等工作，維護宿舍區域的安全與穩定。發現安全隱患及時處理并上報，確保學生生命財產安全。5.配合考核工作：積極配合學校的考核工作，如實提供相關工作記錄和資料，不得弄虛作假。對考核過程中提出的問題和建議，應認真對待并及時改進工作。五、監督與獎懲機制（一）監督機制1.內部監督：考核執行小組在考核過程中，要加強對宿舍管理員日常工作的監督檢查，定期巡查宿舍區域，及時發現和糾正問題。同時，鼓勵學校其他部門和師生對宿舍管理員的工作進行監督，發現問題可及時向考核執行小組反映。2.學生監督：建立學生監督反饋機制，通過設立意見箱、開展問卷調查、召開學生座談會等方式，廣泛收集學生對宿舍管理員工作的意見和建議。學生的反饋意見將作為考核的重要依據。3.數據安全監督：學校信息管理部門要對宿舍管理數據的存儲、使用和傳輸進行監督，確保數據安全。宿舍管理員在處理涉及學生信息的數據時，必須嚴格按照規定流程操作，如有違規行為，將嚴肅處理。（二）獎勵機制1.月度獎勵：月度考核得分在90分及以上的宿舍管理員，給予當月績效獎金獎勵。獎金金額根據學校實際情況確定。2.年度獎勵-優秀宿舍管理員評選：年度考核得分排名前20%的宿舍管理員，授予“優秀宿舍管理員”稱號，頒發榮譽證書，并給予一次性物質獎勵。-晉升機會：連續兩年年度考核結果為優秀的宿舍管理員，在學校有職位晉升機會時，將優先考慮。-培訓深造獎勵：對工作表現突出、有發展潛力的宿舍管理員，學校將提供外出培訓深造的機會，幫助其提升專業水平和管理能力。（三）懲罰機制1.警告處分：月度考核得分在60-69分之間的宿舍管理員，給予警告處分。考核執行小組將與其進行談話，指出存在的問題，要求其制定整改措施，限期改進。2.扣發績效獎金：月度考核得分在50-59分之間的宿舍管理員，扣發當月績效獎金，并進行全校通報批評。同時，需在一周內提交書面整改報告，由考核執行小組跟蹤檢查整改情況。3.降職或辭退：連續兩個月考核得分低于50分，或年度考核得分低于60分的宿舍管理員，視情節嚴重程度給予降職處理或辭退。因工作失誤導致嚴重安全事故或造成惡劣影響的，將直接予以辭退，并依法追究相關責任。六、附則（一）制度解釋權本制度由學校行政主管部門負責解釋，在執行過程中如遇特殊情況或未盡