自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁綿陽城市學院

《采購與供應管理》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、逆向物流在資源回收和環境保護方面具有重要意義。對于電子廢棄物的回收處理，以下哪種逆向物流模式能夠實現最大程度的資源再利用？（）A.生產商負責回收B.第三方回收企業處理C.消費者自行處理D.政府統一回收2、在物流客戶關系管理中，客戶細分是重要的環節。對于一家綜合性物流企業，按照客戶價值和忠誠度進行細分，以下哪種客戶群體最值得企業投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶3、在物流倉儲管理中，貨物的堆碼方式會影響倉儲空間的利用和作業效率。以下關于貨物堆碼原則的描述，哪項是不正確的？（）A.保證貨物安全B.充分利用空間C.堆碼方式可以隨意選擇，不考慮貨物特性D.便于清點和搬運4、在物流設施規劃中，以下哪個方面對于提高設施的運作效率和安全性最為重要？（）A.布局設計B.設備選型C.人員配備D.安全管理5、在物流成本核算中，以下哪項費用通常難以直接分配到特定的物流活動中？（）A.運輸車輛的折舊費用B.倉庫管理人員的工資C.燃油費D.企業總部的水電費6、物流配送中的車輛路徑規劃問題是一個復雜的優化問題。以下哪種約束條件對于規劃結果的可行性影響較大？（）A.車輛載重量限制B.客戶需求時間窗C.道路限行規定D.以上條件影響都大7、對于一家跨國企業的全球供應鏈管理，以下哪種策略在應對匯率波動風險方面效果相對較弱？（）A.套期保值B.本地化采購C.調整產品價格D.減少庫存水平8、物流績效管理可以幫助企業評估物流運作的效果和效率。以下關于物流績效評估方法的描述，哪一項是不準確的？（）A.平衡計分卡從財務、客戶、內部流程和學習與成長四個維度進行評估B.關鍵績效指標法通過選取關鍵指標來衡量物流績效C.物流績效評估只需要關注短期的財務指標，不需要考慮長期發展D.標桿管理法通過與行業內優秀企業進行對比來發現自身不足9、物流服務質量的提升是企業競爭的關鍵。關于物流服務質量的衡量指標，以下哪項說法是不正確的？（）A.包括貨物的完好率、投訴處理及時率B.客戶滿意度是最重要的指標之一C.只關注物流服務的結果，不考慮服務過程D.應定期對服務質量進行評估和改進10、物流戰略規劃是企業發展的重要指引。在制定物流戰略時，以下哪項因素通常不是首要考慮的？（）A.企業的長期發展目標B.競爭對手的物流策略C.短期內的物流成本降低D.市場需求和行業趨勢11、物流企業的品牌建設對于提升市場競爭力具有重要意義。以下哪個方面對于塑造物流企業的品牌形象最為關鍵？（）A.優質的服務質量B.廣泛的市場宣傳C.獨特的企業文化D.先進的技術設備12、物流配送中的最后一公里配送是服務質量的關鍵環節。以下哪種配送方式在解決最后一公里配送難題時更具靈活性？（）A.快遞員送貨上門B.智能快遞柜自提C.社區便利店代收D.無人機配送13、在物流成本管理中，以下哪種成本分析方法能夠幫助企業找出成本控制的關鍵環節和潛在的節約空間？（）A.成本效益分析法B.作業成本法C.本量利分析法D.因素分析法14、在物流信息系統的建設中，數據安全和隱私保護是重要的考量因素。以下哪種技術手段對于保障物流數據的安全性最為有效？（）A.數據加密B.防火墻C.訪問控制D.備份與恢復15、在物流信息化建設中，以下哪個系統對于實現物流信息的集成和共享作用最大：（）A.企業資源規劃（ERP）系統B.倉庫管理系統（WMS）C.運輸管理系統（TMS）D.供應鏈管理系統（SCM）16、在物流系統中，為了實現貨物的高效運輸和存儲，常常需要進行物流設施的規劃與布局。以下哪種物流設施的選址主要考慮交通便利性和土地成本？（）A.配送中心B.倉庫C.物流園區D.轉運站17、跨境物流面臨著眾多挑戰和特殊要求。以下關于跨境物流的特點，哪一項描述是錯誤的？（）A.涉及不同國家的海關、稅收等政策法規B.需要解決語言、文化和貨幣等方面的差異C.跨境物流的風險相對較低，容易控制D.對物流信息的準確性和及時性要求更高18、敏捷物流強調快速響應市場變化和客戶需求。以下關于敏捷物流的實現途徑，哪一項說法是不正確的？（）A.建立靈活的物流網絡和供應鏈體系B.采用先進的信息技術和物流設備C.培養敏捷的物流人才和團隊D.敏捷物流只適用于大型企業，中小企業難以實現19、在供應鏈協同中，需求預測的準確性至關重要。以下哪種需求預測方法結合了歷史數據和專家判斷，能夠提高預測的精度？（）A.時間序列預測法B.回歸分析預測法C.德爾菲法D.以上方法結合使用20、一家制造企業在進行生產計劃安排時，需要考慮原材料的到貨時間和生產進度。以下哪種物流模式更能滿足其需求？（）A.供應商管理庫存（VMI）B.聯合庫存管理（JMI）C.準時制生產（JIT）D.物料需求計劃（MRP）21、在物流合同管理中，合同條款的明確和規范對于避免糾紛至關重要。以下哪個合同條款對于保障物流服務質量的約束最為有力？（）A.服務內容和標準B.價格和費用C.違約責任D.爭議解決方式22、對于物流企業的供應鏈金融服務，以下哪個風險不是主要的風險類型？（）A.信用風險，客戶違約導致的貸款無法收回B.市場風險，金融市場波動對融資成本和收益的影響C.操作風險，業務流程中的失誤和漏洞導致的損失D.技術風險，物流信息系統故障導致的數據丟失和錯誤23、物流企業在進行品牌建設時，需要突出自身的特色和優勢。以下哪個方面是物流企業品牌建設的核心要素？（）A.服務質量B.價格優勢C.廣告宣傳D.企業規模24、對于一家生產型企業，其原材料供應的穩定性對于生產至關重要。在選擇供應商時，以下哪個因素應重點考慮？（）A.供應商的地理位置B.供應商的產品價格C.供應商的供貨及時性D.供應商的企業規模25、在物流配送過程中，以下哪種運輸方式更適合運輸大量且對時間要求不高的貨物：（）A.鐵路運輸B.公路運輸C.航空運輸D.水路運輸二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在跨境電商迅速發展的背景下，跨境物流面臨著諸多難題。請分析跨境物流在通關、運輸、配送等環節存在的問題，并提出相應的解決對策和建議？2、（本題5分）解釋物流行業的精益管理理念和實踐，如何通過精益管理消除浪費、提高效率。3、（本題5分）解釋物流金融的運作模式和風險控制，及其對物流企業和金融機構的意義。4、（本題5分）簡述物流企業的聯盟合作模式，包括合作形式、利益分配和風險分擔等方面。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家制造業企業在實施供應鏈物流協同管理時，上下游企業配合度低。分析如何提高供應鏈物流協同的效率。2、（本題5分）某電商平臺在“618”大促期間，物流訂單量劇增，導致物流系統癱瘓，客戶投訴不斷。請分析該平臺在大促期間物流系統的脆弱性，并提出改進措施。3、（本題5分）一家物流企業在開展物流金融服務時，風險評估和控制體系不完善。分析如何建立健全物流金融風險防控機制。4、（本題5分）一家快遞企業在處理客戶投訴時，響應速度慢，處理結果不滿意。分析如何提高客戶投訴處理的效率和質量。5、（本題5分）一家物流企業在承接大型活動的物資配送任務時，由于前期準備不足和現場調度混亂，導致配送出現失誤。請分析原因并提出改進措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）物流倉儲管理中，庫存控制是一個重要環節。如何準確預測需求，合理設置安全庫存，優化庫存結構，減少庫存積壓和缺貨現象，是物流企業面臨的難題。請論述庫存控制的策略和方法，以及如何運用現代信息技術提高庫存管理的精度和效率。2、（本題10分）隨著電子商務的迅猛發展，物流配送的及時性和準確性成為消費者關注的重