學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遂寧工程職業(yè)學(xué)院

《酒店安全管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、智慧旅游是利用信息技術(shù)提升旅游體驗和管理水平的新模式。以下關(guān)于智慧旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.智慧旅游可以實現(xiàn)旅游信息的實時獲取和智能推送B.要加強智慧旅游平臺的建設(shè)和運營，提供便捷的服務(wù)C.智慧旅游的發(fā)展會完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)方式D.推動智慧旅游與傳統(tǒng)旅游的融合發(fā)展2、旅游行業(yè)的國際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應(yīng)對國際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)D.加強國際合作與交流3、在旅游市場營銷的目標(biāo)市場選擇中，以下關(guān)于選擇依據(jù)的描述，哪一項是不正確的？（）A.市場規(guī)模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業(yè)自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優(yōu)勢4、旅游體驗的質(zhì)量取決于多個因素。對于一次跟團旅游，以下哪個因素對游客的體驗影響最大？（）A.導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量B.團友的素質(zhì)C.行程的安排D.住宿的條件5、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下哪個因素對于鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵？（）A.保持鄉(xiāng)村的原始風(fēng)貌B.引入大型旅游企業(yè)的投資C.建設(shè)高檔的旅游設(shè)施D.開展大規(guī)模的旅游宣傳6、在旅游目的地的營銷推廣中，社交媒體的運用日益重要。以下關(guān)于利用社交媒體進行旅游目的地營銷的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.可以通過發(fā)布精彩的圖片和視頻吸引潛在游客B.能夠?qū)崟r與游客互動，解答疑問C.只適合推廣熱門旅游目的地，對小眾景點作用不大D.有助于塑造獨特的目的地形象，提升品牌知名度7、旅游文化的傳承和創(chuàng)新對于旅游發(fā)展具有重要意義。以下哪種方式最能促進旅游文化的創(chuàng)新？（）A.對傳統(tǒng)文化進行原樣保護B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代元素融合C.完全摒棄傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造全新的旅游文化D.只關(guān)注外來文化的引入8、在旅游消費者的心理需求中，以下哪種需求在旅游決策中起著決定性作用？（）A.求新求異需求B.社交需求C.放松休閑需求D.自我實現(xiàn)需求9、在旅游規(guī)劃中，要考慮不同利益相關(guān)者的需求。以下哪個利益相關(guān)者的需求在規(guī)劃中往往容易被忽視？（）A.當(dāng)?shù)卣瓸.旅游企業(yè)C.當(dāng)?shù)鼐用馜.游客10、在旅游危機管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，以下哪個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）A.危機前的預(yù)防和準(zhǔn)備B.危機中的應(yīng)急響應(yīng)C.危機后的恢復(fù)和重建D.以上環(huán)節(jié)同等重要11、當(dāng)旅游景區(qū)需要進行設(shè)施更新時，以下哪種設(shè)施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設(shè)施B.休息設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.標(biāo)識系統(tǒng)12、一位游客想要體驗獨特的文化旅游，以下哪個目的地更能滿足其需求？（）A.現(xiàn)代化大都市B.具有悠久歷史和獨特民俗的古鎮(zhèn)C.以自然風(fēng)光為主的森林公園D.商業(yè)氛圍濃厚的購物街區(qū)13、旅游服務(wù)的個性化定制越來越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設(shè)計旅游行程時，以下哪個景點安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業(yè)中心C.風(fēng)景優(yōu)美的自然保護區(qū)D.具有獨特建筑風(fēng)格的小鎮(zhèn)14、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要找到平衡。以下關(guān)于旅游資源開發(fā)與保護關(guān)系的描述，哪一項是不正確的？（）A.合理的開發(fā)可以促進旅游資源的保護B.保護是為了實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用C.過度開發(fā)不會對旅游資源造成破壞D.開發(fā)與保護應(yīng)相輔相成，共同發(fā)展15、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關(guān)于主題公園旅游的說法，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運營管理只關(guān)注經(jīng)濟效益，無需考慮游客體驗D.加強主題公園的市場營銷，擴大品牌影響力16、在旅游景區(qū)的安全管理中，以下哪種措施是預(yù)防游客發(fā)生意外事故的關(guān)鍵？（）A.設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識B.配備專業(yè)的救援人員C.定期進行安全檢查D.以上措施同等重要17、在旅游市場調(diào)研中，為了準(zhǔn)確了解游客的需求和偏好，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問卷調(diào)查B.面對面訪談C.電話調(diào)查D.分析旅游網(wǎng)站的評論18、旅游行業(yè)的收益管理策略旨在實現(xiàn)收益最大化。以下關(guān)于收益管理方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.差別定價和動態(tài)定價B.優(yōu)化庫存管理和銷售渠道C.只關(guān)注短期收益，忽視長期發(fā)展D.利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測需求19、旅游行業(yè)的風(fēng)險管理需要提前預(yù)測和應(yīng)對各種可能的風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險對于一個海濱旅游度假村來說最難以預(yù)測和應(yīng)對？（）A.海嘯等自然災(zāi)害B.游客數(shù)量的季節(jié)性波動C.競爭對手的新營銷策略D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)的變化20、旅游企業(yè)的人力資源管理對于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益具有關(guān)鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？（）A.豐富的旅游知識B.良好的溝通能力C.較強的應(yīng)變能力D.熟練的外語水平二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述旅游飯店的管理模式和服務(wù)創(chuàng)新，探討如何提高旅游飯店的經(jīng)營效益和市場競爭力。2、（本題5分）請說明旅游資源的保護與開發(fā)的平衡。旅游資源需保護與開發(fā)平衡。在保護基礎(chǔ)上開發(fā)，實現(xiàn)可持續(xù)利用。3、（本題5分）請說明旅游飯店的綠色發(fā)展與可持續(xù)經(jīng)營。旅游飯店綠色發(fā)展實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營。降低能耗，提高效益。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店的智能化服務(wù)設(shè)施故障頻繁，影響客人體驗。分析智能化設(shè)備管理中的問題，提出改進方案。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游資源評價體系不完善，影響資源開發(fā)決策。分析應(yīng)如何建立科學(xué)的資源評價體系。3、（本題5分）一個山區(qū)旅游景點如何開發(fā)特色旅游商品，增加旅游收入？請結(jié)合實際案例提出方案。4、（本題5分）某旅游目的地的旅游宣傳資料內(nèi)容陳舊，更新不及時。請分析如何及時更新和豐富旅游宣傳資料，準(zhǔn)確傳遞旅游信息。5、（本題5分）某旅行社在組織旅游團時，如何確保旅游行程的合理性和安全性？請結(jié)合實際案例進行分析。四、論述題（本大題共2個小題，共2