2025年統計學期末考試題庫——統計質量管理與過程控制試題一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.在統計質量管理中，以下哪項不是質量管理的八項原則之一？A.客戶導向B.領導力C.持續改進D.消極管理2.質量管理體系的實施中，以下哪個階段不是PDCA循環的四個階段之一？A.計劃（Plan）B.實施（Do）C.檢查（Check）D.停止（Stop）3.在過程控制中，以下哪項不是控制圖的作用？A.監測過程是否在控制狀態B.發現異常情況C.識別過程改進的機會D.控制質量成本4.在統計質量管理中，以下哪個工具不屬于七種基本質量管理工具？A.排列圖B.箱線圖C.魚骨圖D.帕累托圖5.質量功能展開（QFD）的核心思想是將客戶的需求轉化為產品的設計和生產要求，以下哪個不是QFD的步驟？A.需求分析B.系統設計C.模塊設計D.供應商管理6.在控制圖中，以下哪項表示過程能力？A.UCLB.LCLC.穩定性D.控制界限7.在質量管理中，以下哪項不是六西格瑪管理的基本原理？A.精益生產B.客戶滿意C.統計工具D.數據驅動8.質量改進中，以下哪項不是質量改進的基本步驟？A.確定問題B.分析原因C.制定解決方案D.實施方案9.在統計質量管理中，以下哪項不是質量管理體系認證的益處？A.提高客戶滿意度B.降低成本C.增強企業競爭力D.獲得政府補貼10.在質量控制中，以下哪項不是質量特性？A.功能性B.可靠性C.兼容性D.經濟性二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.在統計質量管理中，以下哪些是質量管理的八項原則？A.客戶導向B.領導力C.全員參與D.過程方法E.管理系統2.質量管理體系的實施中，以下哪些是PDCA循環的四個階段？A.計劃（Plan）B.實施（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）E.持續改進3.在過程控制中，以下哪些是控制圖的作用？A.監測過程是否在控制狀態B.發現異常情況C.識別過程改進的機會D.控制質量成本E.評估過程能力4.在統計質量管理中，以下哪些工具屬于七種基本質量管理工具？A.排列圖B.箱線圖C.魚骨圖D.帕累托圖E.親和圖5.質量改進中，以下哪些是質量改進的基本步驟？A.確定問題B.分析原因C.制定解決方案D.實施方案E.持續監控四、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.簡述統計質量管理中，質量管理體系認證的作用和意義。2.簡述過程控制中，控制圖的基本原理和應用。五、論述題（本大題共1小題，共20分）論述六西格瑪管理的基本原理及其在質量管理中的應用。六、案例分析題（本大題共1小題，共20分）某電子制造企業生產手機，近期發現手機屏幕出現裂紋的問題。請運用統計質量管理的方法，分析該問題的原因，并提出相應的改進措施。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.D解析：質量管理的八項原則包括客戶導向、領導力、全員參與、過程方法、系統方法、持續改進、事實為基礎的決策以及互利的供方關系。消極管理不屬于這些原則之一。2.D解析：PDCA循環的四個階段是計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和行動（Act）。停止（Stop）不是PDCA循環的階段。3.D解析：控制圖的作用包括監測過程是否在控制狀態、發現異常情況、識別過程改進的機會和評估過程能力。控制質量成本不是控制圖的作用。4.B解析：七種基本質量管理工具包括排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散點圖、帕累托圖和檢查表。箱線圖不屬于這七種工具。5.D解析：QFD的步驟包括需求分析、系統設計、模塊設計和詳細設計。供應商管理不是QFD的步驟。6.D解析：控制圖中的控制界限（UCL和LCL）表示過程能力。穩定性、UCL和LCL都是控制圖上的特征，但過程能力是由控制界限來表示的。7.D解析：六西格瑪管理的基本原理包括定義、測量、分析、改進和控制。數據驅動是六西格瑪管理的一個核心原則，而不是基本原理之一。8.E解析：質量改進的基本步驟包括確定問題、分析原因、制定解決方案、實施解決方案和持續監控。持續監控不是質量改進的基本步驟。9.D解析：質量管理體系認證的益處包括提高客戶滿意度、降低成本、增強企業競爭力等。獲得政府補貼不是質量管理體系認證的益處。10.D解析：質量特性包括功能性、可靠性、安全性、適應性、耐用性、可維護性和經濟性。經濟性不是質量特性之一。二、多項選擇題1.A,B,C,D,E解析：質量管理的八項原則包括客戶導向、領導力、全員參與、過程方法、系統方法、持續改進、事實為基礎的決策以及互利的供方關系。2.A,B,C,D,E解析：PDCA循環的四個階段是計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和行動（Act），以及持續改進。3.A,B,C,D,E解析：控制圖的作用包括監測過程是否在控制狀態、發現異常情況、識別過程改進的機會、控制質量成本和評估過程能力。4.A,B,C,D,E解析：七種基本質量管理工具包括排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散點圖、帕累托圖和檢查表。5.A,B,C,D,E解析：質量改進的基本步驟包括確定問題、分析原因、制定解決方案、實施解決方案和持續監控。四、簡答題1.簡述統計質量管理中，質量管理體系認證的作用和意義。解析：質量管理體系認證的作用和意義包括提高客戶滿意度、降低成本、增強企業競爭力、提高員工素質、促進持續改進和提升企業形象。2.簡述過程控制中，控制圖的基本原理和應用。解析：控制圖的基本原理是通過在圖上繪制過程數據，監測過程是否在控制狀態。應用包括監測過程穩定性、發現異常情況、識別過程改進的機會和評估過程能力。五、論述題論述六西格瑪管理的基本原理及其在質量管理中的應用。解析：六西格瑪管理的基本原理包括定義、測量、分析、改進和控制（DMAIC）。在質量管理中的應用包括識別和解決質量問題、提高過程能力、降低缺陷率、提高客戶滿意度和實現持續改進。六、案例分析題某電