值機各類操作指令全本指南涵蓋值機操作的全部流程，旨在幫助您全面了解值機流程的步驟和細節。ggbygadssfgdafS值機概述定義值機是航空公司為旅客提供服務的重要環節，通常是指旅客在機場辦理乘機手續的過程，包括驗證身份、托運行李、領取登機牌等操作。目的值機的目的在于確保旅客順利登機，并為旅客提供優質的服務體驗，同時也是航空公司進行航班管理的重要環節。值機工作流程旅客抵達旅客抵達機場，前往值機柜臺辦理乘機手續。信息確認值機人員核實旅客信息，包括姓名、航班號、目的地等。行李托運旅客可選擇托運行李，并填寫行李標簽，貼在行李上。領取登機牌值機人員為旅客打印登機牌，并告知登機口和時間。安檢旅客持登機牌和身份證件，前往安檢口進行安檢。登機旅客在登機時間到達登機口，憑登機牌登機。值機站臺指令辦理值機手續旅客在值機站臺辦理值機手續，包括行李托運、座位選擇、特殊服務需求等。查詢航班信息旅客可通過值機站臺的顯示屏查詢航班信息，如登機口、航班狀態、行李限重等。獲取登機牌旅客完成值機手續后，會收到登機牌，并根據登機牌上的信息前往登機口。托運行李旅客可將行李托運至值機站臺，由航空公司負責運送至目的地。值機柜臺指令旅客接待熱情問候旅客，并提供航班信息和服務。行李托運幫助旅客辦理行李托運手續，并進行安全檢查。證件驗證核實旅客的身份信息，并驗證機票和護照。登機牌打印為旅客打印登機牌，并告知登機時間和注意事項。值機登機指令11.確認登機口查看登機牌上的登機口信息，前往指定登機口。22.準備登機牌準備好登機牌，以便工作人員檢查。33.掃描登機牌在登機口處掃描登機牌，進行身份驗證。44.攜帶隨身行李將隨身行李帶上飛機，托運行李已由工作人員處理。值機托運指令行李重量根據航空公司規定，每位旅客的托運行李重量有限制。超過限重需要支付超重費。行李尺寸托運行李的尺寸也有限制，建議提前測量行李尺寸，避免因尺寸超標無法托運。禁止托運物品一些危險品、易燃易爆物品禁止托運。建議提前了解禁止托運物品清單，避免誤操作。行李標簽在托運行李時，務必確認行李標簽信息無誤，包括目的地、航班號和乘客姓名等信息。值機座位指令座位選擇旅客可根據自身需求選擇座位，例如靠窗、靠過道、緊急出口座位等。座位分配值機人員根據旅客需求和航班情況分配座位，盡量滿足旅客要求。座位升級旅客可付費升級至更高艙位座位，享受更舒適的旅行體驗。座位變更旅客可在值機柜臺或航空公司官網進行座位變更，需要支付相應費用。值機餐食指令餐食選擇乘客可根據自身需求選擇不同的餐食，包括普通餐、素食、兒童餐等。餐食預訂乘客可在值機時或提前預訂餐食，方便航空公司準備。餐食特殊要求乘客可根據自身需求提出特殊餐食要求，例如無麩質餐、糖尿病餐等。餐食配送航空公司會根據乘客預訂的餐食，在航班起飛前進行配送。值機嬰兒指令嬰兒票價嬰兒票價通常為成人票價的10%，但可能會根據航空公司和航班的具體情況有所不同。嬰兒票價通常不包含座位，嬰兒需要坐在父母或監護人的腿上。嬰兒推車嬰兒推車可以免費托運。在登機口，嬰兒推車會被送至貨艙。嬰兒推車會經過清潔和消毒后，在目的地機場送回給乘客。嬰兒餐嬰兒餐可根據需要預訂。嬰兒餐通常包括嬰兒食品，如米粉、果汁、牛奶等。嬰兒餐在登機前會由空乘人員提供。嬰兒用品嬰兒用品，如尿布、奶瓶、奶粉、嬰兒濕巾等，可以免費攜帶登機。值機輪椅指令輪椅服務為行動不便的旅客提供輪椅服務，協助他們順利登機和下機。機場接送安排機場工作人員在機場接送旅客，確保他們安全到達登機口。座位安排根據旅客需求安排合適的座位，例如靠近洗手間或緊急出口的座位。特殊需求滿足旅客其他特殊需求，如提供協助使用洗手間、提供輔助設備等。值機寵物指令11.寵物托運寵物必須符合航空公司規定,才能辦理托運。22.寵物箱要求寵物箱必須尺寸合適,且通風良好,能滿足寵物在旅途中的安全和舒適。33.寵物健康證明旅客需要提供寵物的健康證明,包括免疫接種記錄和獸醫檢查報告。44.寵物禁入區域寵物不得進入客艙,除非是服務性動物,并且必須經過航空公司批準。值機行李指令11.托運行李乘客可將行李托運至目的地，行李限重和尺寸需符合航空公司規定。22.手提行李乘客可攜帶一定重量和尺寸的手提行李上飛機，具體規定以航空公司為準。33.行李標簽行李標簽貼在行李上，便于識別和追蹤，旅客需仔細核對標簽信息。44.行李安全行李安全責任由航空公司承擔，乘客應妥善保管貴重物品。值機特殊需求指令輪椅服務為行動不便的旅客提供輪椅服務，確保他們順利出行。嬰兒服務為攜帶嬰兒的旅客提供嬰兒床、嬰兒餐等服務，滿足他們的特殊需求。導盲犬服務為視力障礙的旅客提供導盲犬服務，幫助他們安全出行。醫療服務為有特殊醫療需求的旅客提供醫療服務，確保他們的健康安全。值機退票指令乘客退票乘客可通過官網、APP或電話聯系客服進行退票。退票需提供乘機人姓名、證件號碼、航班號等信息。退票成功后，航空公司會將款項退回乘客賬戶。退票流程退票流程包括核實信息、確認退票、辦理退款。退票時間根據不同航空公司規定而有所不同。部分航空公司可能收取一定的手續費。值機改簽指令改簽流程旅客需提供相關證件，如身份證或護照，并說明改簽原因。值機人員核實信息后，根據航班情況進行改簽操作。改簽費用根據航班規則和時間，可能產生改簽費用。值機人員會告知旅客具體費用，并進行收款。改簽確認改簽成功后，值機人員會向旅客提供新的登機牌，并告知相關信息，如登機時間、登機口等。值機延誤指令航班延誤航班延誤可能是旅客旅程中最令人沮喪的時刻之一。值機人員必須始終保持冷靜，并提供必要的信息和協助。航班延誤原因有很多，包括天氣、機械故障和空中交通管制等因素。通知乘客值機人員應該及時通知乘客航班延誤，并提供最新的航班信息。乘客應該被告知延誤的原因，預計延誤時間，以及他們可用的選擇，如航班變更或退款等。妥善安排值機人員應該為延誤的乘客提供必要的便利，如機場休息室、餐飲和住宿等。同時，要確保乘客的安全和舒適。保持冷靜在處理航班延誤時，保持冷靜和專業是至關重要的。值機人員應該耐心傾聽乘客的意見，并提供盡可能多的幫助。值機取消指令航班取消航班取消通常由航空公司決定。由于天氣、安全或運營原因，航班可能會被取消。旅客通知航空公司應及時通知受影響的旅客，提供替代航班安排或退款選項。重新預訂航班旅客可以選擇在同一航空公司或其他航空公司重新預訂航班，視情況而定。行李處理旅客應在取消航班前及時領取行李，或根據航空公司指示進行處理。值機超重指令超重行李處理旅客行李超重時，值機人員應及時告知旅客超重情況，并根據航空公司規定收取超重行李費。告知旅客超重行李的重量限制，并建議旅客將部分物品寄存或托運。行李超重費用超重行李費用根據航空公司和航線不同而有所差異。值機人員應告知旅客超重行李費用的具體標準，并協助旅客辦理支付手續。值機超限指令行李超限旅客行李尺寸超過航空公司規定，需要進行特殊處理。溝通說明值機人員需告知旅客行李超限原因，并建議選擇托運或拆分行李。妥善處理超限行李需進行特殊標記，確保安全運輸，并提醒旅客注意行李安全。值機安檢指令11.檢查證件請旅客出示有效身份證件，如身份證、護照等，以便進行身份核實。22.接受安檢請旅客將隨身行李和托運行李放置在安檢傳送帶上，并配合安檢人員進行檢查。33.遵守規則請旅客注意安檢標識，禁止攜帶違禁物品，如管制刀具、易燃易爆物品等。44.協助引導如旅客對安檢流程有任何疑問，請及時向安檢人員咨詢，他們會提供幫助。值機登機牌指令登機牌的用途登機牌是旅客乘坐航班的憑證，包含乘客姓名、航班信息、座位號等信息。如何獲取登機牌旅客可以通過網上值機、自助值機或人工值機方式獲取登機牌。登機牌的種類登機牌有紙質登機牌和電子登機牌兩種，電子登機牌需妥善保管。登機牌的作用旅客需持登機牌通過安檢和登機，登機牌是航班工作人員確認旅客身份的依據。值機機票指令機票種類機票種類包括全價票、打折票、特價票等。機票價格根據航班、時間、艙位等因素而有所不同。機票信息機票信息包括乘客姓名、航班號、起飛時間、目的地等。乘客需要提供有效的身份證明以確認機票信息。值機值機指令旅客值機乘客到達值機柜臺，出示機票和證件，辦理值機手續。值機人員確認信息并打印登機牌。系統操作值機人員使用航空公司系統，輸入旅客信息，選擇座位，確認行李托運等。指示標識值機柜臺設有醒目的指示標識，方便乘客找到值機區域。行李托運乘客可選擇托運或手提行李。值機人員負責稱重并貼上行李標簽。值機航班指令航班信息確認確認航班號、出發時間、目的地等信息，并核對旅客信息。航班延誤通知及時告知旅客航班延誤信息，并提供相應的解決方案。航班取消通知通知旅客航班取消情況，并協助旅客進行改簽或退票。航班狀態查詢為旅客提供航班狀態實時查詢服務，方便旅客了解航班動態。值機旅客指令11.身份驗證旅客需出示有效證件，例如身份證、護照等，以便驗證其身份信息。22.行李托運旅客可選擇托運或隨身攜帶行李，并根據規定支付相應費用。33.座位選擇旅客可根據自身需求選擇座位，例如靠窗、靠過道或緊急出口座位。44.特殊需求旅客可告知值機人員其特殊需求，例如輪椅、嬰兒車、寵物等。值機安全指令乘客安全確保乘客安全是首要任務，包括但不限于提醒乘客系好安全帶，禁止吸煙，保持手機等電子設備處于飛行模式。行李安全嚴格檢查行李，禁止攜帶違禁物品，如易燃易爆物品、管制刀具等，并提醒乘客注意行李的存放和提取。緊急情況熟悉安全出口位置，并了解緊急疏散程序。掌握使用氧氣面罩、救生衣等安全設備的方法。安全意識保持良好的安全意識，注意周圍環境，遵守乘務人員的指示，積極配合安全檢查工作。值機緊急指令緊急出口旅客遇到緊急情況應立即通知機組人員并使用緊急出口逃生。滅火器機艙內發生火災時，應使用滅火器滅火。急救箱旅客發生意外事故時，應使用急救箱進行緊急處理。醫療人員旅客發生緊急情況時，應立即通知機組人員，以便聯系醫療人員。值機注意事項提前到達建議提前到達機場，預留充足時間辦理值機手續，避免延誤航班。行李檢查請確保行李符合航空公司規定，并提前準備好需要托運的行李，避免超重或超限。證件準備請準備好有效身份證件，如身份證、護照等，以便順利辦理登機手續。安全檢查請配合機場安檢人員進行安全檢查，確保安全順利登機。值機操作總結熟練掌握值機操作流程，熟悉所有操作指令，能夠熟練使用系統和設備，快速高效地完成值機工作，保證旅客順利出行。注重細節關注旅客需求，提供個性化服務，處理突發事件，