商超商品標簽更新規定

商超商品標簽更新規定一、總則1.目的：為規范本商超商品標簽的更新管理，確保商品標簽信息的準確性、及時性和完整性，使消費者能夠獲取真實有效的商品信息，同時滿足法律法規及行業標準要求，特制定本規定。2.適用范圍：本規定適用于在本商超內銷售的所有商品標簽的更新操作與管理，涵蓋自營商品及各商戶所售商品。3.責任主體-采購部門負責及時獲取供應商提供的商品信息變更情況，并傳遞給相關部門。-運營部門負責監督商品標簽更新工作的執行，確保各區域商品標簽符合要求。-信息部門負責商品信息系統的維護與更新，確保系統內商品信息與實際標簽信息一致。-各樓層管理團隊負責本樓層商戶商品標簽更新工作的具體落實與檢查。-質量控制部門負責對更新后的商品標簽進行合規性審核，確保標簽內容符合法律法規要求。二、商品標簽信息構成及要求（一）基本信息1.商品名稱：應使用國家標準名稱或通俗易懂、準確反映商品真實屬性的名稱。不得使用易引起消費者誤解或混淆的名稱。2.規格型號：明確商品的具體規格，如重量、容量、尺寸、數量等，并使用法定計量單位。對于組合商品，需詳細標明組合內容及各部分規格。3.生產日期與保質期：生產日期應清晰標注商品的生產時間，保質期需明確標注該商品在規定儲存條件下的質量保證期限。同時，需按照規定標注儲存條件。（二）價格信息1.售價：明確商品的當前銷售價格，價格應與信息系統及收銀系統中的價格一致。對于促銷商品，需同時標注原價和促銷價，并注明促銷起止時間。2.價格單位：統一使用人民幣“元”為價格單位，小數點后保留兩位數字。（三）產地及供應商信息1.產地：準確標注商品的原產地區域，具體到省（自治區、直轄市）、市（縣）。進口商品需標注原產國或地區。2.供應商：標注商品的供應商名稱、地址及聯系方式。對于多個供應商供應的同一商品，需分別列出相關信息。（四）成分及配料信息1.食品類：詳細列出食品的主要成分、配料表，并按照含量從高到低順序排列。對于可能引起過敏反應的成分，需進行特別標注。2.非食品類：如化妝品、洗滌用品等，應標注主要成分及可能對人體產生影響的特殊成分。（五）其他信息1.使用說明：對于需要特殊使用方法或注意事項的商品，應在標簽上清晰標注使用說明、操作指南及安全警示等內容。2.認證標識：如商品獲得相關質量認證、環保認證等，需在標簽上正確標注相應的認證標識及認證編號。三、商品標簽更新的情形（一）商品信息變更1.商品的名稱、規格型號、成分、配料等發生變化時，必須及時更新商品標簽。例如，食品的配方調整、化妝品的成分更新等情況。2.商品的價格發生調整，包括正常價格變動、促銷活動價格變化等，均需同步更新標簽價格信息。（二）法律法規及標準變化1.當國家或地方出臺新的法律法規、行業標準，對商品標簽內容有新的要求時，應按照新規定及時更新商品標簽。例如，食品安全標準修訂后，食品標簽需相應調整。2.原標簽內容不符合現行法律法規及標準要求，如標簽字體大小、顏色、排版等不符合規定，應進行整改更新。（三）包裝外觀變更1.商品包裝的設計、材質、尺寸等發生變化，可能影響消費者對商品的識別和認知時，需更新商品標簽以反映包裝的新特點。2.包裝上的標識、圖案等進行了調整，為保持標簽與包裝的一致性，也需對商品標簽進行更新。（四）其他情形1.因消費者投訴、監管部門檢查等反饋商品標簽存在問題，經核實后需要進行更新。2.商超自身經營策略調整，如品牌形象升級、商品陳列布局變化等，需要對商品標簽進行相應更新。四、商品標簽更新流程（一）信息收集與傳遞1.采購部門-與供應商保持密切溝通，及時獲取商品信息變更通知，包括但不限于新產品上市、商品規格調整、價格變動等信息。-對供應商提供的信息進行初步審核，確保信息的真實性和完整性。審核通過后，將信息錄入采購管理系統，并傳遞給信息部門、運營部門及相關樓層管理團隊。2.信息部門-接收采購部門傳遞的商品信息變更數據，將其導入商品信息管理系統，更新系統內商品的基礎信息。-對系統更新后的信息進行數據校驗，確保信息的準確性和一致性。如發現數據異常，及時與采購部門溝通核實。（二）標簽設計與制作1.運營部門-根據商品信息管理系統更新后的信息，結合商超的標簽設計規范，對需要更新的商品標簽進行設計。標簽設計應符合視覺識別系統要求，保證標簽的規范性和美觀性。-將設計好的標簽樣稿提交給質量控制部門進行合規性審核，審核內容包括標簽內容是否符合法律法規、是否涵蓋必要信息、字體大小及顏色是否符合要求等。-根據質量控制部門的審核意見，對標簽樣稿進行修改完善，直至審核通過。2.標簽制作-審核通過的標簽樣稿由運營部門發送至指定的標簽制作供應商。制作供應商應按照樣稿要求，使用符合質量標準的材料和工藝進行標簽制作。-制作過程中，運營部門應對標簽制作進度進行跟蹤，確保按時完成制作任務。標簽制作完成后，供應商應提供一定數量的樣品，由運營部門進行質量抽檢。抽檢合格后，通知供應商批量供貨。（三）標簽更換與上架1.樓層管理團隊-接收運營部門發放的新標簽，并與商品信息管理系統中的信息進行核對，確保標簽與商品信息一致。-組織員工對本樓層相應商品的舊標簽進行拆除，并更換上新標簽。更換過程中，要注意標簽粘貼的位置、平整度和牢固度，保證標簽粘貼規范、美觀。-完成標簽更換后，對商品進行整理上架，確保商品陳列符合商超的布局和陳列標準。同時，檢查商品的標價簽與商品標簽信息是否一致，避免出現價格標識錯誤。（四）檢查與驗收1.樓層自查-標簽更換完成后，樓層管理團隊應對本樓層所有更換標簽的商品進行全面自查。檢查內容包括標簽內容的準確性、完整性，標簽粘貼的質量，以及商品標價簽與商品標簽的一致性等。-對自查過程中發現的問題及時進行整改，并記錄整改情況。如遇無法解決的問題，及時向上級部門匯報。2.運營部門抽檢-運營部門對各樓層標簽更新情況進行抽檢，抽檢比例不低于更換標簽商品總數的20%。抽檢方式包括現場檢查和系統數據核對。-對于抽檢中發現的問題，及時下達整改通知，要求樓層管理團隊限期整改。整改完成后，進行復查，確保問題得到徹底解決。3.質量控制部門驗收-質量控制部門對商品標簽更新工作進行最終驗收。驗收內容包括法律法規合規性、標簽內容準確性、制作質量等方面。-驗收合格后，出具驗收報告，標志本次商品標簽更新工作完成。如驗收不合格，提出具體的整改意見，相關部門需按照意見進行整改，直至驗收通過。五、商品標簽更新的時間要求1.對于因商品信息變更、包裝外觀變更等原因導致的標簽更新，采購部門應在獲取變更信息后的2個工作日內將信息傳遞給相關部門。運營部門應在收到信息后的3個工作日內完成標簽設計與制作，樓層管理團隊應在標簽制作完成后的5個工作日內完成標簽更換與上架工作。2.因法律法規及標準變化導致的標簽更新，信息部門應在法律法規及標準發布后的3個工作日內梳理出涉及本商超商品標簽的調整內容，并傳遞給運營部門。運營部門應在5個工作日內完成標簽設計與制作，樓層管理團隊應在10個工作日內完成所有相關商品標簽的更換與上架工作。3.對于緊急情況，如因商品質量問題、消費者投訴等需要立即更新標簽的，相關部門應在接到通知后的24小時內啟動標簽更新流程，并在48小時內完成標簽更換與上架工作。六、培訓與支持1.培訓內容-定期組織員工參加商品標簽管理培訓，培訓內容包括法律法規解讀、標簽設計規范、更新流程及操作要點等。-針對新的法律法規及標準要求，及時開展專項培訓，確保員工了解并掌握最新的標簽管理規定。2.培訓方式-采用集中授課、線上學習、現場演示等多種培訓方式，提高培訓效果。同時，結合實際案例進行分析講解，加深員工對商品標簽更新規定的理解和應用。-設立培訓考核機制，對員工的培訓學習情況進行考核，考核結果與員工績效掛鉤，激勵員工積極參加培訓，提高業務水平。3.支持與指導-信息部門為各部門提供商品信息系統操作方面的技術支持，確保員工能夠熟練使用系統進行信息查詢、更新等操作。-運營部門為樓層管理團隊提供標簽設計與制作方面的指導，解答員工在標簽更新過程中遇到的問題。-質量控制部門為各部門提供法律法規及標準方面的咨詢服務，協助解決標簽合規性方面的難題。七、監督與考核1.監督機制-建立健全商品標簽更新監督機制，由運營部門和質量控制部門定期對各樓層商品標簽更新情況進行檢查。檢查內容包括標簽更新的及時性、準確性、合規性等方面。-設立投訴舉報渠道，鼓勵消費者、員工對發現的商品標簽問題進行舉報。對于舉報屬實的，給予舉報人一定的獎勵。2.考核指標-將商品標簽更新工作納入部門及員工績效考核體系，考核指標包括標簽更新及時率、準確率、合規率等。具體計算公式如下：-標簽更新及時率=實際按時完成標簽更新的商品數量/應更新標簽的商品總數量×100%-標簽更新準確率=標簽信息準確無誤的商品數量/已更新標簽的商品總數量×100%-標簽更新合規率=標簽內容符合法律法規及標準要求的商品數量/已更新標簽的商品總數量×100%3.獎懲措施-對于在商品標簽更新工作中表現突出的部門和個人，給予通報表揚、績效加分、獎金獎勵等激勵措施。-對于