商超廣告投放效果監(jiān)測(cè)規(guī)定

商超廣告投放效果監(jiān)測(cè)規(guī)定一、總則（一）目的為規(guī)范本商超廣告投放效果監(jiān)測(cè)工作，確保廣告投放能夠精準(zhǔn)、有效地觸達(dá)目標(biāo)受眾，提升廣告投放的回報(bào)率，為后續(xù)廣告策略的優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)，特制定本規(guī)定。（二）適用范圍本規(guī)定適用于在本商超內(nèi)進(jìn)行廣告投放的所有商戶以及商超內(nèi)部宣傳推廣活動(dòng)的廣告投放效果監(jiān)測(cè)。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：采用科學(xué)合理的監(jiān)測(cè)方法和技術(shù)手段，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。2.全面性原則：對(duì)廣告投放的各個(gè)環(huán)節(jié)和層面進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，涵蓋廣告曝光、受眾反應(yīng)、銷售轉(zhuǎn)化等多個(gè)維度。3.及時(shí)性原則：及時(shí)收集、分析監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整廣告投放策略，提高廣告投放效果。4.客觀性原則：監(jiān)測(cè)過(guò)程和結(jié)果不受主觀因素干擾，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策。二、監(jiān)測(cè)主體與職責(zé)（一）商超行政部門(mén)1.統(tǒng)籌規(guī)劃：負(fù)責(zé)制定整體的廣告投放效果監(jiān)測(cè)計(jì)劃和方案，協(xié)調(diào)各方資源確保監(jiān)測(cè)工作順利開(kāi)展。2.數(shù)據(jù)收集與整合：收集來(lái)自不同監(jiān)測(cè)渠道的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整合和初步分析，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)告。3.監(jiān)督與審核：對(duì)監(jiān)測(cè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保監(jiān)測(cè)工作按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，審核監(jiān)測(cè)報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整性。4.反饋與協(xié)調(diào)：將監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給商戶和商超相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)各方根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行廣告策略的調(diào)整和優(yōu)化。（二）商戶1.配合監(jiān)測(cè)：按照商超要求提供廣告投放相關(guān)信息，包括廣告內(nèi)容、投放時(shí)間、投放預(yù)算等，并積極配合商超開(kāi)展監(jiān)測(cè)工作。2.數(shù)據(jù)提供：如有自身獨(dú)立監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)或信息，應(yīng)及時(shí)提供給商超行政部門(mén)，以便進(jìn)行綜合分析。3.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)商超反饋的監(jiān)測(cè)結(jié)果，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)廣告投放策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（三）第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)（如有委托）1.專業(yè)監(jiān)測(cè)服務(wù)：按照與商超簽訂的服務(wù)合同，運(yùn)用專業(yè)的監(jiān)測(cè)工具和方法，對(duì)廣告投放效果進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)。2.報(bào)告提交：定期向商超行政部門(mén)提交詳細(xì)的監(jiān)測(cè)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)論以及針對(duì)性的建議。3.技術(shù)支持：為商超和商戶提供與廣告投放效果監(jiān)測(cè)相關(guān)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。三、監(jiān)測(cè)內(nèi)容（一）廣告曝光監(jiān)測(cè)1.曝光量統(tǒng)計(jì)：通過(guò)安裝在商超不同區(qū)域的監(jiān)測(cè)設(shè)備（如攝像頭、傳感器等）以及廣告投放平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口，統(tǒng)計(jì)廣告在不同時(shí)間段、不同位置的曝光次數(shù)。2.曝光位置分析：分析廣告在商超內(nèi)不同樓層、不同區(qū)域（如入口、收銀臺(tái)、貨架旁等）的曝光情況，評(píng)估不同位置對(duì)廣告曝光效果的影響。3.曝光時(shí)段分析：研究廣告在一天內(nèi)不同時(shí)間段的曝光量變化，找出曝光高峰期和低谷期，為調(diào)整廣告投放時(shí)間提供依據(jù)。（二）受眾反應(yīng)監(jiān)測(cè)1.注意力吸引：通過(guò)眼動(dòng)追蹤技術(shù)、面部表情識(shí)別等手段，監(jiān)測(cè)受眾在看到廣告時(shí)的注意力集中程度、注視時(shí)間和面部表情變化，評(píng)估廣告對(duì)受眾的吸引力。2.互動(dòng)行為監(jiān)測(cè)：統(tǒng)計(jì)受眾與廣告的互動(dòng)行為，如觸摸屏幕廣告、掃描二維碼、填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷等，分析互動(dòng)行為的頻率和類型，了解受眾對(duì)廣告的興趣和參與度。3.口碑傳播監(jiān)測(cè)：利用社交媒體監(jiān)測(cè)工具，收集消費(fèi)者在社交媒體上對(duì)商超廣告的討論、評(píng)價(jià)和分享信息，分析廣告在社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播效果和口碑影響。（三）銷售轉(zhuǎn)化監(jiān)測(cè)1.銷售數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：將廣告投放信息與商超的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，分析廣告投放前后特定商品或品類的銷售額、銷售量變化情況，評(píng)估廣告對(duì)銷售的直接影響。2.客戶來(lái)源追蹤：通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)、促銷活動(dòng)代碼等方式，追蹤購(gòu)買商品的客戶來(lái)源，判斷哪些客戶是因?yàn)榭吹綇V告而產(chǎn)生購(gòu)買行為，計(jì)算廣告帶來(lái)的新客戶數(shù)量和銷售額占比。3.購(gòu)買意向調(diào)查：在廣告投放區(qū)域附近對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查或攔截訪問(wèn)，了解消費(fèi)者在看到廣告后的購(gòu)買意向和購(gòu)買決策因素，評(píng)估廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響程度。（四）品牌認(rèn)知監(jiān)測(cè)1.品牌知名度提升：在廣告投放前后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)等方式，了解消費(fèi)者對(duì)商超品牌以及廣告中宣傳品牌的認(rèn)知度變化，評(píng)估廣告對(duì)品牌知名度的提升效果。2.品牌形象感知：運(yùn)用語(yǔ)義分析、圖片識(shí)別等技術(shù)，收集消費(fèi)者對(duì)品牌形象的描述和感知，分析廣告投放后品牌形象在消費(fèi)者心目中的變化情況，判斷廣告是否符合品牌定位和傳播目標(biāo)。3.品牌忠誠(chéng)度調(diào)查：通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者深度訪談等方式，了解消費(fèi)者對(duì)商超品牌的忠誠(chéng)度變化，評(píng)估廣告投放對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響，為品牌長(zhǎng)期發(fā)展提供參考。四、監(jiān)測(cè)方法與技術(shù)（一）傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)方法1.人工觀察：安排專人在商超內(nèi)不同區(qū)域觀察消費(fèi)者對(duì)廣告的反應(yīng)，記錄消費(fèi)者的停留時(shí)間、注視方向、互動(dòng)行為等信息。2.問(wèn)卷調(diào)查：在廣告投放區(qū)域附近設(shè)置問(wèn)卷調(diào)查點(diǎn)，或者通過(guò)線上平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集消費(fèi)者對(duì)廣告的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和反饋信息。3.電話訪問(wèn)：隨機(jī)抽取一定數(shù)量的消費(fèi)者進(jìn)行電話訪問(wèn)，了解他們對(duì)廣告的記憶度、認(rèn)知度以及購(gòu)買意向等情況。（二）技術(shù)監(jiān)測(cè)手段1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)：利用商超內(nèi)已有的視頻監(jiān)控設(shè)備，結(jié)合圖像識(shí)別技術(shù)，統(tǒng)計(jì)廣告的曝光次數(shù)、受眾停留時(shí)間等信息。2.傳感器技術(shù)：在廣告投放位置安裝各類傳感器，如紅外傳感器、壓力傳感器等，監(jiān)測(cè)受眾的接近程度、停留時(shí)間等數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)分析平臺(tái)：借助專業(yè)的廣告投放數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，整合來(lái)自不同渠道的數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度分析和可視化展示，為決策提供直觀的數(shù)據(jù)支持。4.社交媒體監(jiān)測(cè)工具：使用社交媒體監(jiān)測(cè)軟件，實(shí)時(shí)收集和分析社交媒體上與商超廣告相關(guān)的話題、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等信息，了解廣告在社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播情況和口碑效應(yīng)。五、監(jiān)測(cè)流程（一）監(jiān)測(cè)計(jì)劃制定1.明確目標(biāo)：在廣告投放前，商超行政部門(mén)與商戶共同確定廣告投放效果監(jiān)測(cè)的目標(biāo)，如提高品牌知名度、增加銷售額、提升客戶滿意度等。2.確定指標(biāo)：根據(jù)監(jiān)測(cè)目標(biāo)，確定具體的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，如曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、品牌認(rèn)知度等，并明確各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。3.選擇方法與技術(shù)：根據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)和實(shí)際情況，選擇合適的監(jiān)測(cè)方法和技術(shù)手段，制定詳細(xì)的監(jiān)測(cè)方案，包括監(jiān)測(cè)時(shí)間、地點(diǎn)、頻率等。4.資源準(zhǔn)備：根據(jù)監(jiān)測(cè)方案，準(zhǔn)備所需的人力、物力和財(cái)力資源，如安排監(jiān)測(cè)人員、采購(gòu)監(jiān)測(cè)設(shè)備、購(gòu)買數(shù)據(jù)分析軟件等。（二）數(shù)據(jù)收集1.多渠道收集：按照監(jiān)測(cè)方案，通過(guò)人工觀察、問(wèn)卷調(diào)查、技術(shù)監(jiān)測(cè)等多種方式，收集廣告曝光、受眾反應(yīng)、銷售轉(zhuǎn)化等方面的數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)記錄與整理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)進(jìn)行整理和分類，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.數(shù)據(jù)審核：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，檢查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性和一致性，剔除異常數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。（三）數(shù)據(jù)分析1.統(tǒng)計(jì)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的數(shù)值，如平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、增長(zhǎng)率等，了解數(shù)據(jù)的基本特征和變化趨勢(shì)。2.關(guān)聯(lián)分析：分析不同監(jiān)測(cè)指標(biāo)之間的相關(guān)性，如廣告曝光量與銷售額之間的關(guān)系、受眾互動(dòng)行為與品牌認(rèn)知度之間的關(guān)系等，找出影響廣告投放效果的關(guān)鍵因素。3.對(duì)比分析：將廣告投放前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估廣告投放的效果；同時(shí)，將本商超的廣告投放效果與同行業(yè)其他商超進(jìn)行對(duì)比，找出優(yōu)勢(shì)和差距。（四）報(bào)告撰寫(xiě)與反饋1.報(bào)告撰寫(xiě)：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)詳細(xì)的廣告投放效果監(jiān)測(cè)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括監(jiān)測(cè)背景、目的、方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果、分析結(jié)論以及針對(duì)性的建議等。2.報(bào)告審核：監(jiān)測(cè)報(bào)告完成后，提交給商超行政部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、具有針對(duì)性和可操作性。3.反饋與溝通：將審核通過(guò)后的監(jiān)測(cè)報(bào)告及時(shí)反饋給商戶和商超相關(guān)部門(mén)，并組織召開(kāi)溝通會(huì)議，共同討論監(jiān)測(cè)結(jié)果和改進(jìn)措施。六、數(shù)據(jù)管理與保密（一）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1.建立數(shù)據(jù)庫(kù)：建立專門(mén)的廣告投放效果監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)收集到的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲(chǔ)和管理，確保數(shù)據(jù)的安全性和可訪問(wèn)性。2.數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，采用多種備份方式（如本地備份、云端備份等），防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.存儲(chǔ)期限：根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)需求，確定數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)期限，在存儲(chǔ)期限內(nèi)妥善保存數(shù)據(jù)，以備后續(xù)查詢和分析使用。（二）數(shù)據(jù)安全1.訪問(wèn)控制：設(shè)置嚴(yán)格的用戶訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)和操作數(shù)據(jù)庫(kù)，防止數(shù)據(jù)泄露和非法篡改。2.數(shù)據(jù)加密：對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的敏感數(shù)據(jù)（如消費(fèi)者個(gè)人信息、商戶商業(yè)機(jī)密等）進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。3.安全審計(jì)：建立數(shù)據(jù)安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)操作進(jìn)行記錄和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常行為。（三）保密規(guī)定1.簽訂保密協(xié)議：商超行政部門(mén)、商戶以及第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)在合作過(guò)程中，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確各方在數(shù)據(jù)保密方面的權(quán)利和義務(wù)。2.人員培訓(xùn)：對(duì)參與廣告投放效果監(jiān)測(cè)工作的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高他們的保密意識(shí)，確保數(shù)據(jù)不被泄露。3.違規(guī)處理：對(duì)于違反保密規(guī)定的行為，將依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)協(xié)議進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、評(píng)估與改進(jìn)（一）定期評(píng)估1.周期設(shè)定：商超行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)廣告投放效果監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定為每月、每季度或每半年。2.評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估內(nèi)容包括監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況、監(jiān)測(cè)方法的有效性、監(jiān)測(cè)報(bào)告的質(zhì)量以及對(duì)廣告策略調(diào)整的指導(dǎo)作用等。（二）持續(xù)改進(jìn)1.問(wèn)題分析：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，分析廣告投放效果監(jiān)測(cè)工作中存在的問(wèn)題和不足之處，找出影響