軟件缺陷描述規范

一、缺陷基本定義

軟件缺陷(SoftwareDefect)：

軟件缺陷是對軟件產品預期屬性的偏離現象。它包括檢測缺陷和殘留缺陷。

缺陷的優先性，分為5級，參考下面的方法確定：

1)最高優先級(Blocker),例如，軟件的主要功能錯誤或者造成軟件崩潰，數據

丟失的缺陷，或用戶重點關注的問題,缺陷導致系統幾乎不能使用或者測試不能

繼續，需立即修復。

2)較高優先級(Critical),例如，影響軟件功能和性能的一般缺陷，嚴重影響測

試，需要優先考慮；

3)一般優先級(Major),例如，本地化軟件的某些字符沒有翻譯或者翻譯不準確

的缺陷，需要正常排隊等待修復；

4)低優先級(Minor),例如，對軟件的質量影響非常輕微或出現幾率很低的缺陷,

可以在開發人員有時間的時候再被糾正；

5)最低優先級(Trival),例如，屬于優化，可以不做修改的問題或暫時無法修復

但影響不大的問題。

二、缺陷描述

軟件缺陷的描述是軟件缺陷報告的基礎部分，也是測試人員就一個軟件問題與開

發工程師交流的最好機會。一個好的描述，需要使用簡單的、準確的、專業的語言來

抓住缺陷的本質。否則，它就會使信息含糊不清，可能會誤導開發人員，因此，正確

評估缺陷的嚴重程度和優先級，是項目組全體人員交流的基礎。

缺陷描述的原則：

有效的缺陷描述有以下幾個原則：

＞可以重現：在缺陷的詳細描述中提供精確的操作步驟，可以讓發人員容易看

懂；

＞定位準確：缺陷描述準確，不會引起誤解和歧義；

＞描述清晰：對操作步驟的描述清晰，易于理解，應用客觀的書面語，避免使

用口語；

＞完整統一：提供完整、前后統一的軟件缺陷的步驟和信息，按照一致的格式

書寫全部缺陷報告，有關缺陷的格式參見“缺陷的格式”；

＞短小簡練：通過使用關鍵詞，可以使問題摘要的描述短小簡練，又能準確解

釋產生缺陷的現象。如“在新建任務窗口中，選擇直接下達，負責人收不到

即時消息”中“新建任務窗口”、“直接下達”、“即時消息”等是關鍵詞;

＞特定條件：許多軟件功能在通常情況下沒有問題，而是在某種特定條件下會

存在缺陷，所以軟件缺陷描述不要忽視這些看似細節的但又必要的特定條件

（如特定的操作系統、瀏覽器或某種設置等），能夠提供幫助開發人員找到原

因的線索。如“網站在IE7.0和IE8.0的兼容問題”；

＞不做評價：在軟件缺陷描述不要帶有個人觀點，對開發軟件進行評價。軟件

缺陷報告是針對產品、針對問題本身，將事實或現象客觀地描述出來就可以,

不需要任何評價或議論。

缺陷的格式：提交一條缺陷后，最好能夠再檢查一遍缺陷格式是否有問題。

常見的格式問題如下：

＞問題摘要中不能有句號；

＞問題摘要后不要有空格，直接填寫內容；

＞問題摘要比較長時，可以用分隔；

＞詳細描述中序號后面”一定是半角的宋體，不是全角符號，并且后面不要

再有空格；

＞詳細描述中分號一定要使用全角的分號；

＞詳細描述中的應統一。應在英文輸入法的半角狀態下輸入箭頭；

＞注意缺陷中不要出現錯別字，例如“登陸”應寫為“登錄”。

1.缺陷描述常見的問題：

＞問題摘要過長，不夠簡練、準確：

＞問題摘要與詳細描述的內容不一致；

＞詳細描述不清楚，無法復現；

＞詳細描述冗長，不宜于理解；

＞缺陷定位不正確；

＞缺陷等級定位錯誤；

＞缺陷的類型定位不正確；

A不是缺陷。

三、缺陷管理

1.缺陷跟蹤

＞缺陷的提交人，實時跟蹤缺陷狀態，對開發人員提出的疑問，及時作出回答;

＞及時更新缺陷狀態。

四、缺陷示例

缺陷優先級會涉及從Critical到Trivial,嚴重程度等級會涉及從S1到S5。

一般地，嚴重程度高的軟件缺陷具有較高的優先級，但是嚴重程度和優先級

并不總是一一對應。有時候嚴重程度高的軟件缺陷，優先級不一定高，甚至不需

要處理，而一些嚴重程度低的缺陷卻需要及時處理，反而具有較高的優先級。例

如，公司名字和軟件產品徽標是重要的，一旦它們誤用了，這種缺陷是用戶界面

的產品缺陷，并不影響用戶使用。但是它影響公司形象和產品形象，因此這也是

優先級高的軟件缺陷。

通常功能性的缺陷較為嚴重，具有較高的優先級，而軟件界面類缺陷的嚴重

性一般較低，優先級也較低。但實際上，優先級和嚴重程度是有聯系也有區別。

嚴重程度高的，必然優先級也要高，但優先級高的，嚴重程度卻并非也一定高。

功能性:

1)S1級/Critical

＞導致系統崩潰：執行正常操作或者誤操作后，導致整個系統，或者大部

分模塊無法正常使用：

問題摘要：為一個子部門設置一個網站簽收員，再在人事管理中將該用戶刪

除，導致程序加載不上

詳細描述：

1.組織架構中，新建一個部門，為該部門指定一個網站簽收員；

2.進入人事”用戶后臺管理”，找到該用戶，并將該用戶刪除；

3.重新登錄，系統提示斷開，無法登錄系統。

＞導致死機：執行正常操作或者誤操作后，導致死機：

問題摘要：通過地址簿填寫多個收信人時導致所有程序無法響應

詳細描述：

1.建立新郵件，單擊“收信人”按鈕，查找電子郵件地址；

2.雙擊添加多個聯系人地址時，程序無法響應，同時也無法執行其他應用程

序，必須重新啟動機器。

＞主業務流程出現斷點：業務流程可以分為主業務流程和一般業務流程，

是根據功能在流程中的重要程度進行區分的，例如在0A辦公系統中，發

文后無法收文應該是主業務流程的問題，收文后歸檔存在問題，則是流

程的一個分支，屬于一般業務流程：

問題摘要：打開公文時，系統報錯

詳細描述：

1.公文流轉中，選擇一個公文雙擊打開，系統報錯：

有關調用實時(J1T)調試而不是此對話框的詳細信息，

請參見此消息的結尾。

**************異常文本**************

**************已力口載的程序集**************

＞出現不可挽救的數據丟失或損壞；

》內存泄漏；

2）S2級/Blocks：發現影響被測模塊正確運行的嚴重問題：

＞導致程序模塊丟失或未實現：執行正常操作或者誤操作后，導致部分模

塊丟失，或者某個模塊功能未實現：

問題摘要：火炬計劃中的“項目管理”模塊功能未實現

詳細描述：

登錄系統，進入火炬計劃-》項目管理，其頁面為“項目（課題）授權管理”

的頁面，“項目管理”功能未實現。

＞被測數據處理錯誤：如果數據處理錯誤導致模塊級的問題，或者對系統

的影響重大，例如下例中職工住房補貼重要的數據計算出錯，缺陷的等

級應該是S2；如果數據錯誤造成的影響不大，則可以定義為S3；

問題摘要：補貼方式為達標、超標的職工的二次職級晉升出錯

詳細描述：

1）進入補貼管理信息維護-＞職級晉升維護；

2）選擇補貼方式為達標或超標的職工進行第一次晉升，使級差面積大于0;

3）再次進行晉升，查看級差面積，預期結果：級差面積二這次晉升的標準-

上次晉升的標準（或最高標準）；實際結果：級差面積二這次晉升的標準-原始

的標準。

＞軟件錯誤導致數據丟失：

問題摘要：工作表最大行數的兼容問題

詳細描述：

1.在OfficeXP工作表中最大行數為65536行，而共創Office2005的電子

表格中工作表最大行數為32000行；

2.當用共創Office2005打開OfficeXP文檔時會自動去掉32000行以后的

行數以及數據，造成數據丟失。

＞用戶需求未實現：沒有實現用戶需求規格說明書或者特定文檔中規定的

功能：

問題摘要：編碼管理員不應具有問題管理的權限

詳細描述：

按照《權限角色設定》，編碼管理員不應具有“問題管理”模塊的權限。以編

碼管理員的身份登錄系統，可以執行“問題管理”的所有操作。

＞一般業務流程出現斷點：

問題摘要：國家重點新產品中無法瀏覽項目詳細信息，造成流程出現斷點

詳細描述：

1.登錄系統，點擊國家重點新產品-＞新產品申請表；

2.點擊某記錄的“項目名稱”,出現頁面uError404-NotFoundw,功能沒

有實現，造成流程出現斷點。

＞異常退出：執行正常操作或者誤操作后，系統異常退出：

問題摘要：編輯郵件回復時系統異常退出

詳細描述：

1.打開收件箱中的任意郵件，選擇編輯-)選中所有文字；

2.點擊“回復”，系統異常退出。

直接點擊“新建”按鈕，建新郵件也會出現同樣問題。

3)S3級：發現影響被測功能正確實現的問題；

＞功能未實現：某項功能點的功能沒有實現，例如點擊某個按鈕系統沒有

響應、設置某項功能后無效、無法執行某項操作等等：

問題摘要：執行碼表管理中“新增碼表數據”系統無響應

詳細描述：

1.進入“參數管理模塊-＞碼表管理-＞類型A”；

2.點擊“新增碼表數據”系統無反應，無法實現此功能。

“類型B”頁面存在同樣問題。

問題摘要：角色授權無效

詳細描述：

1.進入“權限管理模塊-＞角色授權”，授雙給角色“sss”以“全部可以查

詢”的權限；

2.在“角色分配”中分配給該角色以人員“1”；

3.使用人員“1”登錄系統，查看各模塊，仍然可以編輯修改信息，不是僅查

詢的權限。

問題摘要：實時信息中“最新提交報告信息”頁面的返回按鈕沒有效果

詳細描述：

1.進入“決策支持實時信息服務”，直接顯示“最新提交報告信息”頁面;

2.點擊“返回”，系統刷新后仍顯示本頁面，返回按鈕沒有效果。

問題摘要：退單受理時無法提交

詳細描述：

1.進入“綜合值班值班事件-＞退單受理”；

2.選擇一條退單數據，顯示“退單事件修改”；

3.點擊“完成”，系統提示錯誤信息"document.question,cityquestionid.

value為空或不是對象”，無法提交受理退單。

＞功能實現不正確；

問題摘要：系統配置打印機校準設置的問題

詳細描述：

1.進入系統-〉系統配置；

2.在“打印機校準”方式中選擇“啟動時自動校準打印機”，點擊“確認”；

3.重新進入系統配置頁面，打印機校準方式并不是剛才保存的“啟動時自動

校準打印機”，而是“不校準打印機使用操作系統默認值”。

問題摘要：發件箱中按“所屬城區”查詢錯誤

詳細描述：

1.進入“測試委辦局-＞發件箱”；

2.設置“所屬城區”查詢條件，查詢結果顯示“沒有符合條件的數據”，而

實際存在符合條件的數據。

問題摘要：信息發布中“發布”功能問題

詳細描述：

1.進入“市政基礎設施資源管理系統-〉報表管理-〉信息發布-》內部報表-＞期

末燃氣用戶擁有量”頁面；

2.設置“2006”年“3”月，點擊“發布”，顯示“期末燃氣擁有量”表，表

中無有效數據，但頁面下方的統計圖顯示效果和圖中數據與上表不符。

其它信息發布頁面中的“發布”功能存在同樣問題。

＞數據處理錯誤，但對系統的影響不大；

問題摘要：查詢發件箱中統計結果不正確

詳細描述：

1.進入“測試委辦局-＞發件箱”；

2.設置杳詢條件，直詢后的統計結果比實際結果少一條記錄。

問題摘要：班級成績統計中，某些平均成績的值沒有進行四舍五入

詳細描述：

班級成績統計中，某些平均成績的值沒有進行四舍五入，例如：

1.在“參數設置與庫操作”界面中，執行“導入樣品數據庫”操作；

2.在一班中增加兩條學生記錄，學號39,姓名a,語文75,數學0,物理0,

化學0,英語0;學號40,姓名b,語文0,數學0,物理0,化學0,英語0；

3.在“班級成績”界面中，顯示班級總人數40人，語文總成績2999.0,平

均成績的值應該為2999.0/40=74.975,四舍五入后為74.98,但界面中實際

結果為74.97,沒有進行四舍五入。

＞鏈接頁面不正確；

問題摘要：水質狀況評價分析中部分鏈接無法打開

詳細描述：

1.進入“決策支持信息服務-＞專題信息-＞水環境專題水質狀況評價與分析

-＞水質狀況評價分析”；

2.打開“年度之間對比”頁面，點擊文字信息中庫區地名的鏈接，出現“無

法顯示網頁”頁面。

“2004年年度水質狀況評價”頁面存在同樣問題。

4)S4級：一般性的錯誤或功能實現有不完善處；

＞一般性的錯誤：通常不會影響用戶正常使用，具體缺陷描述參見下例：

問題摘要：“住院病人預結算”中“費用分解”的問題

詳細描述：

1.進入日常業務-〉住院病人費用預結算；

2.輸入一未結算的病案號，點擊“費用分解”，彈出“該病人尚未結算！繼

續么？”的確認對話框，點擊“否”，依然繼續進行費用分解。

問題摘要：地圖不能自動清除選擇區域的問題

詳細描述：

1.進入“市政基礎設施資源管理系統-〉直詢統計-〉信息直詢”頁面；

2.選擇“矩形”工具，設定條件后在地圖上選擇查詢區域.，再利用其他工具

在地圖上進行查詢時，上一次的矩形選定區域仍存在。

在進行“圓形、多邊、距離和面積”操作時都存在此問題。

問題摘要：刪除附件的問題

詳細描述：

1.進入“案件辦理-＞待辦案件”，選擇一條案件，點擊“辦理”進入案件信

息頁面；

2.點擊“刪除附件”刪除案件原有的附件，刪除最后一個附件后，頁面仍舊

顯示附件的說明信息，重新刷新后頁面顯示正確。

＞功能實現有不完善處

問題摘要：查看表單中的標注問題

詳細描述：

1.進入“測試委辦局任務箱-＞我的任務”，選擇一條任務，打開表單查看

編輯頁面；

2.各表單中標注為“*”的信息項應為必填字段，但標注不完全正確；如“問

題登記單”中的“緊急程度”、“權屬單位”和“來電號碼”等項不是必填

項；“問題立案單”中“備注”項應為必填項等。

問題摘要：部件類別維護中頁面信息錯誤

詳細描述：

1.進入字典管理-＞通用字典管理-＞部件類別維護；

2.選擇一個大類“公共設施”，點擊“部件小類維護”；

3.“部件大類別編號”下拉列表中的可選內容為部件大類名稱，應為“部件

大類別名稱”。

5)S5級：建議性問題。

問題摘要：建議可以增加已刪除的用戶

詳細描述：

1.使用運行管理用戶登錄系統，進入權限管理-＞基本信息維護-＞用戶信息維

護；

2.執行增加功能，添加用戶“測試bstqcl"，保存操作后執行刪除操作，刪

除用戶“測試bstqcl”；

3.再次增加用戶“測試bslqcl”，系統提示“創建失敗！數據庫錯誤，請和

管理員聯系”，建議系統可以增加已刪除的用戶。

問題摘要：建議在新增權限后，排序順序不被初始化

詳細描述：

1.使用運行管理用戶登錄系統，進入權限管理權限分配-〉組權限分配；

2.選擇“cccc測試”組，設置其權限排序順序為“上報問題-綜合播報”；

3.賦予“cccc測試”組一個預案管理的權限，保存后，發現其權限排序問題

被初始化，排序順序為“綜合播報-上報問題-預案管理”，建議在新增權限

后，排序順序能不被初始化。

1.可靠性：

需要指出的兒個問題：

＞對于執行某項操作異常退出的問題，缺陷類別均提交為可靠性，在填寫

原始記錄時，在功能性中可以引用此條缺陷。

＞數據校驗問題，如果由于該數據未作校驗，而且對系統其他功能未造成

影響的，該缺陷提交為可靠性，在填寫原始記錄時，在功能性中可以引

用此條缺陷。

＞如果由于數據校驗問題造成了系統某項功能不能實現或功能實現有誤，

則該條缺陷提交為功能性，填寫原始記錄時，在可靠性中可以引用此條

缺陷。

1）成熟性：系統崩潰屬于S1級別，異常退出和數據丟失一般屬于S2級別的問題;

＞使用的容量達到規定的極限時，系統不崩潰、不異常退出也不丟失數據；

＞試圖使用的容量超出規定極限時，系統不崩潰、不異常退出也不丟失數

據；

問題摘要：使用金山Office無法打開5M的DOC文檔

嚴重程度等級：S2

詳細描述：

使用金山Office打開5M的DOC文件，界面為灰屏，無法打開文件。

＞產品描述中列出的其他程序或用戶造成的錯誤輸入時，系統不崩潰也不

丟失數據；

＞輸入用戶文檔中明確規定的非法指令時，系統不崩潰也不丟失數據；

問題摘要：刪除用戶的問題

嚴重程度等級：S3

詳細描述：

登錄系統，進入系統-＞用戶管理，選中所有的用戶，點擊“刪除"，系統沒

有給出任何提示，而導致無法登錄系統。

＞不會因掉電、異常退出、網絡異常中斷等原因而使軟件或數據遭到破壞。

問題摘要：異常退出后未保存編輯的內容

嚴重程度等級：S2

詳細描述：

1.打開一個共創Office的演示文稿文件，編輯任意的內容；

2.進入“插入-＞對象-＞OLE對象”，選擇選項中的“Co-CreateOffice2005

演示文稿”；

3.進行任意編輯并放映幻燈片后，在當前工作表中雙擊此對象，系統顯示：

“真是非常抱歉。剛才的操作引發了一個無法排除的錯誤…”，退出共創

Office電子表格；

4.再次打開該文件，沒有保存剛才所編輯的內容。

2）容錯性

＞能屏蔽用戶的誤操作；

問題摘要：添加通用運行政策信息時，中文名輸入特殊字符不能正常顯示

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.以編碼管理員身份登錄奧運場館管理信息系統；

2.點擊“基礎信息-＞標準代碼管理-＞通用運行政策”，進入通用運行政策列

表頁面；

3.點擊“添加”按鈕，進入通用運行政策添加頁面，填詵相關內容，中文名

稱輸入特殊字符“＜?＜?”，點擊“確定”按鈕；

4.查看第三步添加的記錄，中文名稱不能顯示，并且點擊中文名稱的單元格

不能顯示記錄的詳細信息（其他模塊點擊詳細信息的單元格可以查看詳細信

＞對錯誤有正確提示；

問題摘要：指標解釋管理添加頁面的提示信息問題

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

在“市政基礎設施資源管理系統-＞法律法規指標解釋管理”頁面，點擊

“添加”，進入指標解釋添加頁面，頁面中提示信息存在以下問題：

1.直接點擊“提交”，系統連續彈出2個提示信息窗口，分別為“附件的不

能為空”和“報表制度名稱不能為空”，信息描述均不夠準確；

2.填寫“指標制度名稱”，不選擇“附件”，點擊“提交”，系統連續彈出

2個提示窗口“附件的不能為空”和“找不到上傳附件，請點擊瀏覽上傳附

件”，信息重復提示；

3.填寫“指標制度名稱”，并選擇一個“.txt”格式的附件，點擊“提交”，

系統提示“您愉入的文件不是EXCEL文件”，接著提示“添加成功”，可以

添加該數據，提示信息矛盾。

＞輸入錯誤數據時，系統不崩潰、不異常退出也不丟失數據；

問題摘要：內在平均相對校正模塊無法屏蔽錯誤輸入文件，系統藍屏

嚴重程度等級：S2

詳細描述：

高光譜處理-＞內在平均相對校正模塊，如果輸入文件為黑屏文件，點擊確定

輸出后，系統顯示藍屏，沒有屏蔽錯誤輸入文件。

問題摘要：波譜分割中輸入超出范圍的數值時，系統自動退出

嚴重程度等級：S2

詳細描述：

高光譜處理模塊-＞波譜分割，任意分割處，如果“行y”設置的值超出規定

的范圍，例如：15:398,25:396,點擊確定后，該模塊自動退出。

＞有錯誤操作時，系統不崩潰、不異常退出也不丟失數據。

問題摘要：可達區域分析中，點文件不符合規范時程序無法正常結束

嚴重程度等級：52

詳細描述：

1.選擇“工具箱-＞矢量分析-＞可達區域分析”，彈出“可達區域分析”對話

框；

2.“點文件”選擇不符合規范的4個站點的文件，選中“顯示進度條”，單

擊“確定”；

3.進度條提示：“查找流域…”，CPU使用100%,主要是進程

uCatchment.exew占用99%左右,程序不能正常結束，使用“Windows任務

管理器”結束任務。

3）易恢復性

＞系統運行失效后，應能較快重建系統。

問題摘要：執行“材料復制”功能系統導致部分模塊無法使用

嚴重程度等級：52

詳細描述：

1.登錄“人事檔案管理系統”，在窗口左側的檔案管理樹上選擇“干部檔案

管理-〉病故人員檔案-＞testl-＞履歷表-＞履歷表名稱”；

2.右鍵點擊“履歷表名稱”，選擇“材料復制”功能；

3.在“材料復制”界面內不做任何修改，點擊“關閉”或“提交”，系統提

示uPrinterselectedisnotvalid.n；

4.無法使用“系統管理、干部檔案管理、流動人員檔案管理、統計管理”的

功能；

5.重啟服務器仍然無法恢復，必須還原數據庫后，系統才能恢復正常。

4）數據校驗機制：數據校驗的問題一般是S4級別。

＞應對數據項之間的邏輯關系進行校驗，保證數據的有效性；

問題摘要：對時間未做關聯性校驗

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.人口檔案管理-＞結婚登記查看，“離婚登記-信息列表”頁面，點擊“新

增”按鈕；

2.在信息錄入頁面的結婚口期中輸入“2006-02-19”，離婚口期為

“2005-0879”，保存后，系統對輸入日期沒有進行校驗。

＞應保證數據的完整性和一致性，不會因刪除或反復的更新而被破壞或留

下垃圾數據；

問題摘要：最佳路徑分析中刪除站點后，圖形中沒有同時刪除

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.選擇“分析-＞網絡分析-＞最佳路徑分析”，彈出“最佳路徑分析”對話

框；

2.通過編輯工具箱的“點選”，選擇若干站點；

3.單擊“最佳路徑分析”對話框中的“裝載站點”，顯示所有站點列表，選

擇?個站點，單擊“刪除站點”，圖形中該站點沒有同時被刪除；在緩沖區

分析中進行類似的操作，圖形中可以同時刪除。

＞對不符合要求的輸入數據，系統應使用中文給出簡潔、準確的提示信息,

必要時應給出幫助。

問題摘要：行業政策管理中修改提交不成功的提示問題

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.進入“市政基礎設施資源管理系統-＞法律法規-〉行業政策管理-》國家法

律”頁面；

2.選中一條數據，點擊“修改”，進入修改頁面；

3.若輸入非法信息，如在“法規名稱”中輸入單引號，點擊“提交”時，系

統無提示信息，仍顯示修改頁面和非法信息，缺少校驗信息和相應處理。

問題摘要：對同名的角色沒有校驗

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

“系統平臺管理了系統-＞權限管理模塊-＞角色管理”中，可以保存多個同名

的角色，系統沒有進行校驗。

2.易用性：

首先要說明的幾個問題：

＞易用性缺陷的級別一般是S4和S5；

＞任何提示信息（或頁面顯示）有錯、有誤或不正確的詞語出現時，首先

一定是功能性的缺陷；

＞頁面風格不一致、提示信息不易理解、提示信息不明確、不符合用戶習

慣等“不易理解、不易瀏覽、不易操作”的問題才是易用性的；

＞既屬于功能又屬于易用性的缺陷，在填寫原始記錄時需要同時引用。

1）易理解性

＞通過選擇適當的術語、圖形表示、背景信息和幫助，幫助用戶理解、使

用；

問題摘要：頁面的條數提示信息不夠準確

嚴重程度等級：$4

詳細描述：

“系統平臺管理子系統-＞用戶管理模塊-＞用戶管理”中，若用戶列表為空,

頁面中的條數提示信息為“共。個人員，上為第1到。條”，信息不能準確。

＞出錯消息中提供差錯產生的原因和糾正的詳細信息。

問題摘要：用戶組管理頁面中提示信息不正確

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.進入“系統平臺管理子系統-＞用戶管理模塊-＞用戶組管理”；

2.點擊“新增用戶組”，不填寫信息，直接點擊“保存”，系統提示“部門

名稱不能為空…”，應為“用戶組名稱不能為空”。

2）易瀏覽性

＞數據媒體具有產品標識，可辨別編號或文本；

問題摘要：界面中未標明版本號

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

登錄系統后，界面中只有版本名稱，沒有標明版本號。

＞具有必要的信息，指導用戶使用程序；

問題摘要：工具欄按鈕沒有功能提示

嚴重程度等級：54

詳細描述：

以延慶管理員身份登錄，進入個性空間，將鼠標放在工具按鈕上，沒有提示

按鈕的功能。

問題摘要：任務書填報中應對必填項進行標記

嚴重程度等級：M

詳細描述：

任務書填報中應對必填項進行標記，例如在添加“課題組主要研究人員”時,

“在課題中分擔的任務、出生日期”等均為必填項，在界面中沒有用必填標

記，不方便用戶填報。

＞輸入、輸出設計規矩，輸出結果應簡潔、直觀、美觀、方便閱讀、易懂

和使用；

問題摘要：監測站搜索條件中“報告時間”列表沒有順序

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.進入“決策支持信息服務綜合搜索-＞按監測站搜索-＞監測站查詢-＞文

檔”；

2.設置查詢條件“文檔類型”為“報告信息”，“提供單位”為“水文水質

同步監測重點站”，“報告類型”為“年度報告”，“報告時間”列表顯示

對應的年份，沒有按時間順序進行排序，不方便使用。

問題摘要：不易瀏覽數據診斷信息

嚴重程度等級：M

詳細描述：

進入業務適配器中的數據診斷，選擇1B6,查看錯誤日志信息，日志信息量

比較大，沒有翻頁、沒有查詢，非常不易于瀏覽。

＞人機界面簡潔、美觀、實用，風格相對一致，符合辦公習慣；

問題摘要，頁面中無位置信息顯示

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

“市政基礎設施資源管理系統”的“系統管理”和“統計分析”內部報表

的各頁面上方，無當前位置信息的顯示，與系統其它頁面的風格不一致。

＞在界面、人機交互、輸出中的用語應與業務用語一致。

問題摘要：系統中名稱不i致

嚴重程度等級：$4

詳細描述：

登錄“專家庫管理信息系統”，在“專家信息管理”的“專家詳細信息”窗

口中顯示為“專家類型”，而在“專家信息查詢”窗口中顯示為“專家類

別”。

3）易操作性

＞具有嚴重后果的功能執行可逆，或者給出明顯警告，執行前要求確認：

特別是數據的刪除和重寫，以及中斷一個過長的處理操作，這種動作往

往有嚴重后果；

問題摘耍：刪除權限時缺少必要的確認提示

嚴重程度等級：84

詳細描述：

1.登錄加油氣站管理系統，進入系統參數-〉功能權限管理頁面；

2.在“功能權限列表”中刪除權限時，系統缺少必要的確認刪除操作的提示,

直接提示“刪除成功！”。

＞軟件操作簡便，系統支持標準的鼠標、鍵盤操作，支持鼠標的單擊、雙

擊和右鍵操作，支持快捷鍵操作；

問題摘要：“審核”按鈕的快捷鍵無效

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

登錄財務收支系統，進入其他業務一＞郵政儲匯局一＞發匯處理界面，使用“審

核"按鈕的快捷犍時系統無任何反應，快捷鍵無效。

問題摘要：用戶信息管理查詢不支持回車鍵

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.以系統管理員身份登錄，進入申報用戶管理-＞用戶信息管理；

2.在查詢框中輸入條件后，點擊“回車”，沒有執行查詢操作。

＞提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認值等），數據檢索方便、靈活；

問題摘要：建議自動添加事故地點

嚴重程度等級：S5

詳細描述：

1.登錄地下管線管理系統，進入地下管線關聯-＞事故管理頁面；

2.點擊“添加”按鈕，進入事故信息添加頁面；

3.輸入基本信息，點擊“進入地圖標注”，打開地圖頁面，在地圖上標注了

事故地點，但關閉地圖頁面后，在“事故地點”中并沒有自動寫入事故地址,

建議在“事故地點”中自動寫入事故地址。

＞安裝參數應當給出默認值或提示，需要用戶干預的地方應盡量少，操作

方便；

＞根據用戶熟練程度（外行、初學、熟練）和使用頻度，能提供不同的操

作方式或用戶界面。

3.可維護性

1）易分析性

＞系統可以正確判斷缺陷或失效原因；

＞對于軟件運行錯誤，應當提示清晰，為用戶和系統管理員自己解決問題

提供可能。

2）易改變性

＞對相關配置文件、庫、表的參數可以提供方便的修改；

＞對于非程序內部錯誤，由數據元素屬性設置、控制規則不當而引起的軟

件運行錯誤，軟件應為系統管理員提供自行修正的手段；

＞軟件應充分考慮在設計環境與適用范圍下不同用戶的要求，為用戶進行

本地化配置提供手段。

3）穩定性

＞系統在測試過程中運行穩定：執行正常操作導致異常退出、數據丟失或

者系統崩潰。

問題摘要：縮小地圖的問題

嚴重程度等級：S2

詳細描述：

1.登錄地下管線管理系統，進入信息查詢-＞綜合信息查詢頁面；

2.選擇“縮小”工具，對地圖進行縮小，當縮小到無法再縮小時，地圖消失,

重新登錄系統后，也無法正常顯示。

問題摘要：圖片搜索中列表進行排序時系統報錯并退出

嚴重程度等級：S2

詳細描述：

1.以tester登錄，進入圖片管理-》圖片搜索；

2.點擊查詢結果列表的標題項進行排序時，彈出Windows系統的錯誤提示,

點擊“發送錯誤報告”或“不發送”，系統都退出。

4.可移植性

I）適應性：在測試期間系統能夠正常使用，一般就能夠說明可以適應性不同帶

寬和和不同的網絡運行狀態；

＞系統應能適應不同帶寬的網絡；

＞系統應能適應不同的網絡運行狀態。

2）兼容性

＞軟件（如：操作系統、數據庫、辦公套件、打印機、WEB服務器等）兼

容性。

問題摘要：使用。ffice控件的模塊，不兼容office2000和officeXP

嚴重程度等級：S5

詳細描述：

1.登錄系統，進入863計劃專業課題申請書，點擊某記錄，進入課題申請

書填寫頁面；

2.進入課題申請書填寫-＞課題組長及副組長情況-＞2.1課題組長、副組長資

歷情況，打開一個嵌入office控件的頁面；

3.在office2000和officeXP環境下，不能在word中輸入內容,只能在

office2003下輸入信息。

問題摘要：系統沒有提供個別品牌打印機的驅動程序

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

在紅旗Linux中測試打印機LenovoLJ8212N、LenovoM5400,系統沒有提供

lenovo品牌打印機的任何驅動程序。

問題摘要：系統在WindowsXP中催辦單窗口顯示不完整

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.在WindowsX。操作系統下，登錄系統，點擊日常行政辦公-〉公文管理-〉

發文處理-〉處理中文件，進入“發文列表”頁面；

2.點擊頁面中催辦圖標，打開的“發文催辦單”窗口顯示不完整。

5.中文特性

1）中文顯示

＞對話框、菜單、圖標、窗口等界面：界面中存在錯別字或者亂碼；

問題摘要：添加按鈕中有亂碼

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

登錄系統，進入權限管理模塊-＞角色管理-〉新增角色，“添加”按鈕中有亂碼。

＞信息提示，幫助文檔符合中文使用習慣：例如錯別字的問題。

問題摘要：提示信息中存在錯誤的文字

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

查詢分析系統的頁面中存在錯誤的文字。如：

1.登錄頁面的窗口標題顯示為“用戶登陸”；

2.“局地氣候子系統-＞局地氣候觀測重點站-＞氣象災害統計分析-＞干旱災害

分析”頁面中，查詢條件為“氣象站”，不設置該信息，系統提示“請選擇

氣像站！”，報表表頭和統計圖中也顯示為“氣像站”等。

2）漢化程度

＞系統全部中文漢化。

問題摘要：三維與多媒體中的漢化問題

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

三維與多媒體模塊中一些圖片和視頻頁面中的操作按鈕顯示為英文。如：

1.“三維與視頻”中打開三維演示頁面中的操作按鈕均為英文；

2.一些圖片頁面的返回按鈕顯示為“BACK”等。

3）編碼支持程度

＞支持GB2312編碼；

＞支持GB13000.1編碼；

＞支持GB18030編碼。

問題摘要：系統不支持GB18030編碼

嚴重程度等級：S3

詳細描述：

系統的頁面中不能正確顯示GB18030編碼的漢字。

6.安全性

1）身份認證

＞用戶權限管理

?提供客戶端用戶身份識別

?提供用戶功能權限管理

?提供用戶數據訪問權限管理

問題摘要：用戶權限驗證的安全性問題

嚴重程度等級：S3

詳細描述：

1.以用戶“admi/登錄奧運場館管理信息系統；

2.點擊“系統管理-〉系統用戶管理”，手動復制本頁鏈接；

3.注銷“admin”用戶，以用戶“秘書長”身份登錄系統：

4.將復制的鏈接粘貼到地址欄中，可以正常顯示“系統用戶管理”頁面，并

能正常添加用戶。

?授權（功能授權、數據授權）機制是否靈活安全

＞驗證控制

?身份驗證不成功有次數限制及相應處理措施

＞用戶唯一：

?用戶名稱應具有唯一性；

?用戶在被刪除或被停用后，保留該用戶記錄，新增用戶不得與該用戶

同名。

問題摘要：關于用戶唯一性問題

嚴重程度等級：S3

詳細描述：

用戶名稱不具有唯一性，可以添加2個同名的用戶；用戶在被刪除或被停用

后，沒有保留該用戶記錄。

＞電子簽名

?對電子簽名進行驗證

＞客戶端用戶身份識別

?是否提供USBkcy加密驗證、提供數字證書驗證或提供其他加密驗證方

式

問題摘要：利用CA登錄后登錄頁面被更改

嚴重程度等級：S4

詳細描述：

1.通過頁面“http:〃172.24.138.6/bjccmis/login.aspx”,使用CA登錄系

統；

2.成功登錄系統，登錄頁面被更改為uhttp://172.24.138.6/bjccmis/

Index.aspxn。

2）數據加密及安全傳輸

＞對于有特殊安全要求的數據，應在傳輸中進行必要的加密處理

＞提供數據的安全可靠傳輸，支持斷點續傳、屏蔽線路瞬間故障和主機故

障

＞數據加密使用的算法應符合國家規定

3）安全缺陷屏蔽