小區(qū)小電梯管理制度總則目的為了加強(qiáng)小區(qū)小電梯的管理，確保電梯安全運(yùn)行，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有小電梯的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及管理。基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范。2.預(yù)防為主原則：通過科學(xué)管理、定期維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，預(yù)防電梯故障和事故的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在電梯管理中的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。4.服務(wù)至上原則：為業(yè)主提供安全、便捷、高效的電梯服務(wù)，滿足業(yè)主的正常使用需求。管理職責(zé)物業(yè)服務(wù)公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行小區(qū)小電梯管理制度，組織實(shí)施電梯的日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及安全檢查工作。2.配備專業(yè)的電梯管理人員和維修人員，確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。3.建立電梯管理檔案，記錄電梯的運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)記錄、事故處理情況等。4.協(xié)調(diào)電梯維修、保養(yǎng)單位與業(yè)主之間的關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主關(guān)于電梯的投訴和建議。5.組織開展電梯安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。電梯維修、保養(yǎng)單位職責(zé)1.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范，以及與物業(yè)服務(wù)公司簽訂的合同，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能。2.配備專業(yè)的維修、保養(yǎng)人員，嚴(yán)格遵守維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，保證維修、保養(yǎng)質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)電梯故障的及時(shí)維修，在接到報(bào)修通知后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.定期向物業(yè)服務(wù)公司提交電梯維修、保養(yǎng)報(bào)告，包括電梯的運(yùn)行狀況、故障處理情況、零部件更換情況等。5.協(xié)助物業(yè)服務(wù)公司開展電梯安全檢查工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。業(yè)主職責(zé)1.遵守電梯使用規(guī)定，文明乘梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。2.愛護(hù)電梯設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞電梯轎廂、按鈕、門機(jī)等部件。3.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)公司。4.配合物業(yè)服務(wù)公司和電梯維修、保養(yǎng)單位的工作，不得妨礙電梯的正常維修、保養(yǎng)和檢查。電梯使用管理電梯使用登記1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在電梯投入使用前，向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理電梯使用登記手續(xù)，取得使用登記證書。2.在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼電梯使用登記標(biāo)志、安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志等。電梯鑰匙管理1.電梯鑰匙包括機(jī)房鑰匙、轎廂操縱盤鑰匙、層門鑰匙等，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管。2.機(jī)房鑰匙、轎廂操縱盤鑰匙應(yīng)存放在專用的鑰匙箱內(nèi)，由電梯管理人員保管；層門鑰匙應(yīng)由電梯維修人員在維修、保養(yǎng)電梯時(shí)使用，使用后應(yīng)及時(shí)歸還。3.任何人不得私自配制電梯鑰匙或使用非專用鑰匙開啟電梯。電梯運(yùn)行管理1.電梯管理人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。2.在電梯運(yùn)行過程中，應(yīng)密切關(guān)注電梯的運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施，停止電梯運(yùn)行，并通知維修人員進(jìn)行檢查維修。3.嚴(yán)格控制電梯的負(fù)荷，不得超載運(yùn)行。當(dāng)電梯超載時(shí)，應(yīng)發(fā)出警報(bào)信號(hào)，禁止乘客進(jìn)入電梯轎廂。4.電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)保持轎廂內(nèi)整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理轎廂內(nèi)的垃圾和雜物。電梯乘梯規(guī)定1.乘客應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)安靜、有序地乘坐電梯，不得擁擠、打鬧。2.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)正確使用電梯按鈕，不得隨意按動(dòng)其他按鈕。3.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品乘坐電梯。4.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，不得驚慌失措，應(yīng)及時(shí)通過電梯內(nèi)的報(bào)警裝置通知電梯管理人員。電梯維護(hù)保養(yǎng)管理維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.電梯維修、保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等，制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等，并報(bào)物業(yè)服務(wù)公司備案。維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.電梯維修、保養(yǎng)單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等。3.在維護(hù)保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患或故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并向物業(yè)服務(wù)公司報(bào)告。維護(hù)保養(yǎng)記錄1.電梯維修、保養(yǎng)單位應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況。2.維護(hù)保養(yǎng)檔案應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄、零部件更換記錄等，并妥善保管。3.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期查閱電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。電梯安全檢查管理定期安全檢查1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)每月組織一次電梯安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、安全裝置、機(jī)房設(shè)備等。2.電梯維修、保養(yǎng)單位應(yīng)每半月對(duì)電梯進(jìn)行一次安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等。3.安全檢查應(yīng)填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，并跟蹤復(fù)查。專項(xiàng)安全檢查1.在電梯安裝、改造、維修后，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，確保電梯符合安全技術(shù)規(guī)范要求。2.在重大節(jié)日、重要活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，保障電梯安全運(yùn)行。3.當(dāng)電梯發(fā)生事故或故障后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，分析事故原因，采取相應(yīng)的防范措施。安全檢查報(bào)告1.安全檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)填寫安全檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。2.安全檢查報(bào)告應(yīng)由檢查人員簽字確認(rèn)，并報(bào)物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核。3.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)將安全檢查報(bào)告歸檔保存，作為電梯管理的重要依據(jù)。電梯應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯事故或故障發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容。應(yīng)急演練1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力和業(yè)主的應(yīng)急意識(shí)。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬電梯故障、火災(zāi)、地震等情況，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。應(yīng)急處置1.當(dāng)電梯發(fā)生事故或故障時(shí)，電梯管理人員應(yīng)立即采取措施，停止電梯運(yùn)行，并通知維修人員進(jìn)行檢查維修。2.同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知被困乘客，安撫乘客情緒，告知乘客應(yīng)急救援措施和預(yù)計(jì)救援時(shí)間。3.維修人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)電梯進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。4.如發(fā)生火災(zāi)、地震等緊急情況，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，確保乘客的生命安全。電梯檔案管理檔案內(nèi)容1.電梯檔案應(yīng)包括電梯的產(chǎn)品資料、安裝資料、驗(yàn)收資料、運(yùn)行記錄、維修保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、事故處理記錄等。2.檔案資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，能夠反映電梯的運(yùn)行狀況和管理情況。檔案保管1.電梯檔案應(yīng)由物業(yè)服務(wù)公司指定專人負(fù)責(zé)保管，確保檔案資料的安全。2.檔案資料應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。3.檔案資料應(yīng)定期進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案資料的時(shí)效性和完整性。檔案查閱1.因工作需要查閱電梯檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱檔案時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自將檔案資料帶出或轉(zhuǎn)借他人。3.查閱檔案后，應(yīng)及時(shí)歸還，并在檔案查閱登記表上簽字確認(rèn)。電梯費(fèi)用管理電梯運(yùn)行費(fèi)用1.電梯運(yùn)行費(fèi)用包括電費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、年檢費(fèi)等，由物業(yè)服務(wù)公司按照相關(guān)規(guī)定收取。2.電梯運(yùn)行費(fèi)用應(yīng)專款專用，不得挪作他用。3.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期公布電梯運(yùn)行費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。電梯維修費(fèi)用1.電梯維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)公司從專項(xiàng)維修資金中支付