科普基地開放管理制度一、總則（一）目的為了加強科普基地的管理，規(guī)范科普基地的開放工作，充分發(fā)揮科普基地的科普教育功能，提高公眾科學素質，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所設立的科普基地的開放管理工作。（三）基本原則1.公益性原則：科普基地應免費向公眾開放，不得開展以盈利為目的的經營活動。2.科學性原則：科普內容應準確、科學，符合科學原理和科學精神。3.趣味性原則：采用多樣化的展示方式和互動體驗活動，激發(fā)公眾對科學的興趣。4.安全第一原則：確保科普基地開放期間公眾的人身安全和設施設備的安全運行。二、科普基地開放職責分工（一）管理部門職責1.負責科普基地開放工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調。2.制定和完善科普基地開放管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負責科普基地開放活動的策劃、宣傳和推廣。4.協(xié)調解決科普基地開放過程中出現(xiàn)的問題。（二）講解人員職責1.負責為參觀公眾提供專業(yè)、生動的科普講解服務。2.熟悉科普基地的展品、展項和科普知識，能夠準確回答公眾的提問。3.引導公眾有序參觀，維護參觀秩序。4.收集公眾對科普講解的意見和建議，及時反饋給管理部門。（三）技術保障人員職責1.負責科普基地設施設備的日常維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。2.及時處理設施設備出現(xiàn)的故障和問題，保障科普基地開放活動的順利進行。3.協(xié)助講解人員做好展品、展項的操作演示工作。4.對科普基地的技術更新和升級提出建議。（四）安全保衛(wèi)人員職責1.負責科普基地開放期間的安全保衛(wèi)工作，維護參觀秩序。2.對進入科普基地的人員和物品進行安全檢查，防止危險物品進入。3.加強對科普基地重點區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.協(xié)助處理科普基地開放過程中的突發(fā)事件。三、科普基地開放時間與預約（一）開放時間科普基地每周[具體開放天數(shù)]開放，開放時間為[開始時間][結束時間]。遇法定節(jié)假日和特殊情況，開放時間如有調整，將提前在科普基地官方網站、微信公眾號等平臺發(fā)布通知。（二）預約方式1.公眾可通過科普基地官方網站、微信公眾號等平臺進行預約參觀。預約時需填寫參觀日期、參觀人數(shù)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話等信息。2.管理部門應在收到預約申請后[X]個工作日內進行審核，并將審核結果反饋給預約人。審核通過的，預約人將收到預約成功的通知；審核不通過的，應說明原因。3.為保證科普基地的參觀質量和安全，每日預約參觀人數(shù)上限為[X]人。如預約人數(shù)達到上限，將停止接受預約。四、科普基地開放活動管理（一）活動策劃1.管理部門應根據(jù)科普基地的主題和特色，結合不同季節(jié)、不同群體的需求，定期策劃科普開放活動。活動策劃應包括活動主題、活動內容、活動形式、活動時間、活動地點等。2.在策劃活動時，應充分征求講解人員、技術保障人員、安全保衛(wèi)人員等相關人員的意見和建議，確保活動的可行性和安全性。3.活動策劃方案應提前報公司領導審批，經批準后組織實施。（二）活動組織1.活動組織部門應按照活動策劃方案，提前做好活動準備工作，包括展品展項調試、宣傳資料制作、講解人員培訓等。2.在活動開展過程中，應安排專人負責現(xiàn)場組織和協(xié)調工作，確保活動順利進行。講解人員應按照講解詞進行講解，做到生動、準確、易懂；技術保障人員應隨時關注設施設備運行情況，及時處理突發(fā)技術問題；安全保衛(wèi)人員應加強現(xiàn)場巡查，維護參觀秩序，確保公眾人身安全。3.活動組織部門應及時收集公眾對活動的反饋意見，對活動效果進行評估總結，為今后的活動策劃和組織提供參考。（三）活動宣傳1.管理部門應通過科普基地官方網站、微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，以及報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，廣泛宣傳科普基地開放活動信息。宣傳內容應包括活動主題、活動時間、活動地點、活動內容、預約方式等。2.鼓勵員工積極參與科普基地開放活動的宣傳推廣工作，通過個人社交賬號分享活動信息，擴大活動影響力。3.在科普基地內設置宣傳欄、宣傳展板等，及時更新科普基地開放活動信息和科普知識。五、科普基地參觀接待管理（一）接待準備1.講解人員應提前了解參觀團隊的基本情況，包括參觀人數(shù)、參觀目的、特殊需求等，并根據(jù)實際情況做好講解準備工作。2.技術保障人員應提前對展品、展項進行檢查和調試，確保設施設備正常運行。3.安全保衛(wèi)人員應提前做好安全檢查和保衛(wèi)工作準備，對參觀區(qū)域進行清理和消毒，確保參觀環(huán)境安全、整潔。（二）接待流程1.參觀團隊到達科普基地后，接待人員應熱情迎接，并引導參觀團隊到指定區(qū)域休息。2.講解人員應向參觀團隊介紹科普基地的基本情況、參觀注意事項等，并按照預定的講解路線進行講解。講解過程中，應注重與參觀人員的互動交流，解答參觀人員的提問。3.在參觀過程中，技術保障人員應隨時關注展品、展項的運行情況，及時處理突發(fā)技術問題；安全保衛(wèi)人員應加強現(xiàn)場巡查，維護參觀秩序，確保參觀人員人身安全。4.參觀結束后，接待人員應征求參觀團隊的意見和建議，并對參觀團隊表示感謝。（三）特殊情況處理1.如遇參觀人員對講解內容提出疑問或有不同意見時，講解人員應耐心解答，以科學、客觀的態(tài)度進行溝通交流，避免發(fā)生爭執(zhí)。2.如遇設施設備突發(fā)故障，技術保障人員應立即采取應急措施，盡快恢復設施設備正常運行，并向參觀人員做好解釋說明工作。3.如遇突發(fā)事件，安全保衛(wèi)人員應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，確保參觀人員的生命財產安全，并及時向上級報告。六、科普基地設施設備管理（一）設施設備采購1.根據(jù)科普基地的發(fā)展規(guī)劃和科普教育需求，管理部門應制定設施設備采購計劃。采購計劃應包括設施設備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、預算等。2.設施設備采購應按照公司相關采購管理制度進行，通過招標、詢價、競爭性談判等方式確定供應商。在采購過程中，應嚴格審核供應商資質，確保采購的設施設備質量可靠、性能穩(wěn)定。3.設施設備到貨后，管理部門應組織技術保障人員、使用部門等相關人員進行驗收。驗收內容包括設施設備的數(shù)量、規(guī)格型號、外觀質量、技術性能等。驗收合格后，辦理入庫手續(xù)。（二）設施設備日常維護1.技術保障人員應制定設施設備日常維護計劃，明確維護內容、維護周期、維護責任人等。日常維護計劃應根據(jù)設施設備的使用說明書和實際運行情況制定。2.技術保障人員應按照日常維護計劃對設施設備進行定期巡檢、保養(yǎng)和維修。巡檢過程中，應認真檢查設施設備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在問題；保養(yǎng)工作應按照設施設備保養(yǎng)手冊的要求進行，確保設施設備性能良好；維修工作應及時、有效，確保設施設備盡快恢復正常運行。3.技術保障人員應建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的維護情況、維修記錄、更換零部件等信息。維護檔案應妥善保管，以便查閱和追溯。（三）設施設備更新與升級1.隨著科學技術的不斷發(fā)展和科普教育需求的變化，管理部門應定期對科普基地設施設備進行評估，根據(jù)評估結果制定設施設備更新與升級計劃。2.設施設備更新與升級計劃應報公司領導審批，經批準后組織實施。在更新與升級過程中，應充分考慮設施設備的兼容性、可靠性、安全性等因素，確保更新與升級后的設施設備能夠更好地滿足科普教育需求。3.設施設備更新與升級后，技術保障人員應及時對相關人員進行培訓，使其熟悉新設施設備的操作方法和注意事項。七、科普基地安全管理（一）安全制度建設1.建立健全科普基地安全管理制度，明確安全管理職責、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓制度、應急預案等內容。2.安全管理制度應定期進行修訂和完善，確保其有效性和適應性。（二）安全設施配備1.在科普基地內配備必要的安全設施設備，如消防器材、安全警示標識、應急照明設備、疏散通道等。安全設施設備應定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.根據(jù)科普基地的特點和實際情況，設置安全監(jiān)控系統(tǒng)，對科普基地重點區(qū)域進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（三）安全檢查與隱患排查1.安全保衛(wèi)人員應每日對科普基地進行安全檢查，檢查內容包括設施設備運行情況、安全設施設備完好情況、參觀秩序等。2.管理部門應定期組織對科普基地進行全面的安全檢查和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限。整改責任人應按照整改通知書的要求及時進行整改，確保安全隱患得到徹底消除。3.對重大安全隱患，應立即停止相關區(qū)域的使用，采取臨時防護措施，并及時向上級報告。在隱患未消除之前，不得恢復使用。（四）安全教育培訓1.對科普基地全體員工進行安全教育培訓，培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。新員工入職時，應進行專門的安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。2.定期組織安全演練，如火災逃生演練、地震應急演練等，提高員工和公眾的應急處置能力。安全演練應制定詳細的演練方案，明確演練目的、演練內容、演練步驟、演練時間等，并按照演練方案認真組織實施。演練結束后，應對演練效果進行評估總結，針對演練中存在的問題及時進行改進。（五）應急預案制定與實施1.制定科普基地應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、突發(fā)事件應急預案等。應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急救援物資保障等內容。2.定期對應急預案進行演練和修訂，確保應急預案的科學性、實用性和可操作性。在發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，并及時向上級報告。八、科普基地環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生制度1.建立科普基地環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理職責、環(huán)境衛(wèi)生標準、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度等內容。2.環(huán)境衛(wèi)生管理制度應定期進行檢查和考核，確保制度的有效執(zhí)行。（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔1.安排專人負責科普基地的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，每日定時對科普基地內的展廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域進行清掃，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對科普基地內的展品、展項進行清潔，確保展品、展項表面干凈、無灰塵。清潔過程中，應注意保護展品、展項，避免造成損壞。3.加強對科普基地周邊環(huán)境的管理，及時清理周邊垃圾和雜物，保持周邊環(huán)境整潔美觀。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.管理部門應定期對科普基地環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔情況、展品展項清潔情況、周邊環(huán)境整潔情況等。2.對環(huán)境衛(wèi)生不達標的區(qū)域，應及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限。整改責任人應按照整改通知書的要求及時進行整改，確保環(huán)境衛(wèi)生符合標準。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的員工進行表彰和獎勵，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作不力的員工進行批評教育和處罰。九、科普基地檔案管理（一）檔案分類科普基地檔案分為以下幾類：1.管理制度檔案：包括科普基地開放管理制度、設施設備管理制度、安全管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度等。2.活動檔案：包括科普基地開放活動策劃方案、活動組織記錄、活動宣傳資料、活動評估總結等。3.參觀接待檔案：包括參觀團隊預約信息、參觀接待記錄、參觀人員意見反饋等。4.設施設備檔案：包括設施設備采購合同、設施設備驗收報告、設施設備維護檔案、設施設備更新與升級記錄等。5.安全檔案：包括安全管理制度、安全檢查記錄、安全隱患排查記錄、安全教育培訓記錄、應急預案及演練記錄等。6.其他檔案：包括科普基地發(fā)展規(guī)劃、科普基地建設資料、科普基地榮譽證書等。（二）檔案收集與整理1.各部門應指定專人負責本部門檔案的收集和整理工作，確保檔案資料的完整性和準確性。2.檔案管理人員應定期對收集到的檔案資料進行整理，按照檔案分類進行歸檔，建立檔案目錄，便于查閱和管理。3.對電子檔案應進行備份，確保檔案數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。（三）檔案保管與查閱1.檔案管理人