2025年公共關(guān)系與傳媒專業(yè)試題及答案一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1.公共關(guān)系

答案：公共關(guān)系是指組織與公眾之間建立、維護(hù)和發(fā)展關(guān)系的活動，其目的是通過傳播溝通，增進(jìn)組織與公眾之間的相互理解和信任，塑造組織形象，提升組織競爭力。

2.媒體

答案：媒體是指傳遞信息、新聞、意見、娛樂等內(nèi)容的技術(shù)和平臺，包括報紙、雜志、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等。

3.品牌傳播

答案：品牌傳播是指通過一系列傳播活動，將品牌理念、價值觀、產(chǎn)品和服務(wù)等信息傳遞給目標(biāo)受眾，以建立和維護(hù)品牌形象的過程。

4.媒介融合

答案：媒介融合是指不同媒體形態(tài)之間的相互融合、滲透和融合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成新的媒體生態(tài)。

5.媒介素養(yǎng)

答案：媒介素養(yǎng)是指個人在面對各種媒體信息時，能夠正確識別、解讀、評價和運用信息的能力。

二、簡答題（每題10分，共40分）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

答案：

（1）塑造組織形象；

（2）協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系；

（3）處理突發(fā)事件；

（4）提供決策支持；

（5）傳播組織文化。

2.簡述媒體融合的背景和意義。

答案：

背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體面臨巨大挑戰(zhàn)，媒體融合成為必然趨勢。

意義：

（1）提高傳播效率；

（2）拓展傳播渠道；

（3）豐富傳播內(nèi)容；

（4）增強(qiáng)傳播效果。

3.簡述品牌傳播的步驟。

答案：

（1）品牌定位；

（2）品牌策劃；

（3）品牌設(shè)計；

（4）品牌推廣；

（5）品牌維護(hù)。

4.簡述媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑。

答案：

（1）加強(qiáng)教育引導(dǎo)；

（2）提高個人認(rèn)知；

（3）培養(yǎng)批判性思維；

（4）關(guān)注社會熱點；

（5）參與實踐活動。

5.簡述公關(guān)危機(jī)的處理原則。

答案：

（1）及時性；

（2）真實性；

（3）透明度；

（4）一致性；

（5）有效性。

三、論述題（每題20分，共40分）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：

（1）塑造組織形象，提高組織知名度；

（2）協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系，降低組織風(fēng)險；

（3）傳播組織文化，增強(qiáng)員工凝聚力；

（4）提供決策支持，助力組織發(fā)展；

（5）應(yīng)對突發(fā)事件，維護(hù)組織穩(wěn)定。

2.論述媒體融合對公共關(guān)系的影響。

答案：

（1）傳播渠道多元化，提高傳播效果；

（2）傳播內(nèi)容豐富化，滿足公眾需求；

（3）傳播方式創(chuàng)新化，增強(qiáng)互動性；

（4）傳播主體多元化，拓展傳播領(lǐng)域；

（5）公共關(guān)系工作面臨新挑戰(zhàn)，要求從業(yè)者具備更高素質(zhì)。

四、案例分析（每題30分，共60分）

1.案例一：某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費者投訴，企業(yè)如何運用公共關(guān)系手段化解危機(jī)？

答案：

（1）及時回應(yīng)消費者投訴，公開道歉；

（2）成立專項小組，調(diào)查問題原因；

（3）與消費者溝通，了解訴求；

（4）采取措施，解決問題；

（5）加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止類似事件再次發(fā)生。

2.案例二：某地方政府在疫情防控期間，如何運用媒體融合手段進(jìn)行信息傳播？

答案：

（1）建立官方微信公眾號、微博等新媒體平臺；

（2）發(fā)布權(quán)威信息，及時回應(yīng)公眾關(guān)切；

（3）與媒體合作，擴(kuò)大傳播范圍；

（4）開展線上活動，增強(qiáng)互動性；

（5）加強(qiáng)輿情監(jiān)測，及時處理負(fù)面信息。

五、綜合題（每題50分，共100分）

1.請結(jié)合實際，分析我國媒體融合的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

答案：

現(xiàn)狀：

（1）傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展初見成效；

（2）媒介融合政策逐步完善；

（3）傳播渠道多元化，傳播效果顯著；

（4）傳播內(nèi)容豐富，滿足公眾需求。

發(fā)展趨勢：

（1）媒體融合將更加深入，形成新的傳播生態(tài)；

（2）傳播技術(shù)不斷創(chuàng)新，推動媒體融合向更高層次發(fā)展；

（3）傳播主體多元化，傳播領(lǐng)域進(jìn)一步拓展；

（4）媒介素養(yǎng)成為核心競爭力，從業(yè)者素質(zhì)不斷提升。

2.請結(jié)合實際，探討公共關(guān)系在品牌傳播中的作用。

答案：

（1）塑造品牌形象，提高品牌知名度；

（2）協(xié)調(diào)品牌與消費者關(guān)系，增強(qiáng)品牌忠誠度；

（3）傳播品牌文化，提升品牌價值；

（4）應(yīng)對突發(fā)事件，維護(hù)品牌形象；

（5）推動品牌創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1.公共關(guān)系

答案：公共關(guān)系是指組織與公眾之間建立、維護(hù)和發(fā)展關(guān)系的活動，其目的是通過傳播溝通，增進(jìn)組織與公眾之間的相互理解和信任，塑造組織形象，提升組織競爭力。

解析思路：理解公共關(guān)系的定義，包括其核心要素：組織、公眾、傳播溝通、相互理解、信任、塑造形象、提升競爭力。

2.媒體

答案：媒體是指傳遞信息、新聞、意見、娛樂等內(nèi)容的技術(shù)和平臺，包括報紙、雜志、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等。

解析思路：識別媒體的定義，包括其功能：傳遞信息、新聞、意見、娛樂，以及其形式：報紙、雜志、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)。

3.品牌傳播

答案：品牌傳播是指通過一系列傳播活動，將品牌理念、價值觀、產(chǎn)品和服務(wù)等信息傳遞給目標(biāo)受眾，以建立和維護(hù)品牌形象的過程。

解析思路：理解品牌傳播的目的：傳遞品牌信息，建立和維護(hù)品牌形象，以及其涉及的內(nèi)容：品牌理念、價值觀、產(chǎn)品、服務(wù)。

4.媒介融合

答案：媒介融合是指不同媒體形態(tài)之間的相互融合、滲透和融合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成新的媒體生態(tài)。

解析思路：理解媒介融合的概念：不同媒體形態(tài)的融合，目的：資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)果：形成新的媒體生態(tài)。

5.媒介素養(yǎng)

答案：媒介素養(yǎng)是指個人在面對各種媒體信息時，能夠正確識別、解讀、評價和運用信息的能力。

解析思路：理解媒介素養(yǎng)的定義：面對媒體信息的能力，包括：識別、解讀、評價、運用。

二、簡答題（每題10分，共40分）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

答案：

（1）塑造組織形象；

（2）協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系；

（3）處理突發(fā)事件；

（4）提供決策支持；

（5）傳播組織文化。

解析思路：列出公共關(guān)系的基本職能，包括：形象塑造、關(guān)系協(xié)調(diào)、突發(fā)事件處理、決策支持、文化傳播。

2.簡述媒體融合的背景和意義。

答案：

背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體面臨巨大挑戰(zhàn)，媒體融合成為必然趨勢。

意義：

（1）提高傳播效率；

（2）拓展傳播渠道；

（3）豐富傳播內(nèi)容；

（4）增強(qiáng)傳播效果。

解析思路：描述媒體融合的背景：技術(shù)發(fā)展、挑戰(zhàn)，以及其意義：效率提升、渠道拓展、內(nèi)容豐富、效果增強(qiáng)。

3.簡述品牌傳播的步驟。

答案：

（1）品牌定位；

（2）品牌策劃；

（3）品牌設(shè)計；

（4）品牌推廣；

（5）品牌維護(hù)。

解析思路：列出品牌傳播的步驟：定位、策劃、設(shè)計、推廣、維護(hù)。

4.簡述媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑。

答案：

（1）加強(qiáng)教育引導(dǎo)；

（2）提高個人認(rèn)知；

（3）培養(yǎng)批判性思維；

（4）關(guān)注社會熱點；

（5）參與實踐活動。

解析思路：列舉媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑：教育引導(dǎo)、個人認(rèn)知、批判性思維、關(guān)注社會熱點、實踐活動。

5.簡述公關(guān)危機(jī)的處理原則。

答案：

（1）及時性；

（2）真實性；

（3）透明度；

（4）一致性；

（5）有效性。

解析思路：描述公關(guān)危機(jī)處理的原則：及時性、真實性、透明度、一致性、有效性。

三、論述題（每題20分，共40分）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：

（1）塑造組織形象，提高組織知名度；

（2）協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系，降低組織風(fēng)險；

（3）傳播組織文化，增強(qiáng)員工凝聚力；

（4）提供決策支持，助力組織發(fā)展；

（5）應(yīng)對突發(fā)事件，維護(hù)組織穩(wěn)定。

解析思路：論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的具體作用，包括：形象塑造、關(guān)系協(xié)調(diào)、文化傳播、決策支持、突發(fā)事件應(yīng)對。

2.論述媒體融合對公共關(guān)系的影響。

答案：

（1）傳播渠道多元化，提高傳播效果；

（2）傳播內(nèi)容豐富化，滿足公眾需求；

（3）傳播方式創(chuàng)新化，增強(qiáng)互動性；

（4）傳播主體多元化，拓展傳播領(lǐng)域；

（5）公共關(guān)系工作面臨新挑戰(zhàn)，要求從業(yè)者具備更高素質(zhì)。

解析思路：論述媒體融合對公共關(guān)系的影響，包括：渠道多元化、內(nèi)容豐富化、方式創(chuàng)新化、主體多元化、挑戰(zhàn)與要求。

四、案例分析（每題30分，共60分）

1.案例一：某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費者投訴，企業(yè)如何運用公共關(guān)系手段化解危機(jī)？

答案：

（1）及時回應(yīng)消費者投訴，公開道歉；

（2）成立專項小組，調(diào)查問題原因；

（3）與消費者溝通，了解訴求；

（4）采取措施，解決問題；

（5）加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止類似事件再次發(fā)生。

解析思路：分析企業(yè)如何運用公共關(guān)系手段化解危機(jī)，包括：及時回應(yīng)、成立小組、溝通了解、采取措施、內(nèi)部管理。

2.案例二：某地方政府在疫情防控期間，如何運用媒體融合手段進(jìn)行信息傳播？

答案：

（1）建立官方微信公眾號、微博等新媒體平臺；

（2）發(fā)布權(quán)威信息，及時回應(yīng)公眾關(guān)切；

（3）與媒體合作，擴(kuò)大傳播范圍；

（4）開展線上活動，增強(qiáng)互動性；

（5）加強(qiáng)輿情監(jiān)測，及時處理負(fù)面信息。

解析思路：分析地方政府如何運用媒體融合手段進(jìn)行信息傳播，包括：建立平臺、發(fā)布信息、合作傳播、線上活動、輿情監(jiān)測。

五、綜合題（每題50分，共100分）

1.請結(jié)合實際，分析我國媒體融合的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

答案：

現(xiàn)狀：

（1）傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展初見成效；

（2）媒介融合政策逐步完善；

（3）傳播渠道多元化，傳播效果顯著；

（4）傳播內(nèi)容豐富，滿足公眾需求。

發(fā)展趨勢：

（1）媒體融合將更加深入，形成新的傳播生態(tài)；

（2）傳播技術(shù)不斷創(chuàng)新，推動媒體融合向更高層次發(fā)展；

（3）傳播主體多元化，傳播領(lǐng)域進(jìn)一步拓展；

（4）媒介素養(yǎng)成為核心競爭力，從業(yè)者素質(zhì)不斷提升。

解析思路：分析我國媒體融合的現(xiàn)狀和趨勢，包括現(xiàn)狀：融合成效、政策完善、渠道多元化、