pmp交付管理制度一、總則（一）目的為規范項目管理專業人士資格認證（PMP）交付項目的管理流程，確保項目按時、高質量交付，提高公司項目管理水平和客戶滿意度，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有涉及PMP交付的項目，包括但不限于項目的啟動、規劃、執行、監控和收尾等階段。（三）基本原則1.目標導向原則：以項目目標為核心，確保項目各項工作圍繞目標有序開展。2.流程規范原則：遵循標準化的項目管理流程，確保項目管理的科學性和規范性。3.團隊協作原則：強調團隊成員之間的溝通、協作與配合，形成高效的項目團隊。4.風險管理原則：識別、評估和應對項目中的風險，降低風險對項目的影響。5.持續改進原則：總結項目經驗教訓，不斷優化項目管理流程和方法，提高項目管理水平。二、項目啟動階段（一）項目立項1.項目需求提出：業務部門根據公司戰略規劃和業務發展需求，提出項目需求，并填寫《項目需求申請表》，詳細描述項目背景、目標、范圍、時間要求、預算等內容。2.需求評審：由公司高層領導、相關業務部門負責人、技術部門負責人等組成評審小組，對項目需求進行評審。評審小組應從業務可行性、技術可行性、經濟可行性等方面對項目需求進行評估，提出評審意見。3.項目立項審批：根據評審意見，對通過評審的項目需求進行立項審批。立項審批通過后，項目正式啟動，并成立項目團隊。（二）項目團隊組建1.項目經理任命：根據項目需求和團隊成員能力，任命具有PMP資格證書的項目經理。項目經理應具備豐富的項目管理經驗、良好的溝通協調能力和團隊管理能力。2.團隊成員選拔：項目經理根據項目需求和團隊成員能力，選拔項目團隊成員。團隊成員應具備相關的專業知識和技能，熟悉項目管理流程和方法。3.項目團隊培訓：在項目團隊組建完成后，對項目團隊成員進行PMP相關知識和技能的培訓，確保團隊成員熟悉PMP項目管理流程和方法，掌握項目管理工具和技術。（三）項目啟動會議1.會議組織：項目經理負責組織項目啟動會議，會議應邀請項目團隊成員、相關業務部門負責人、技術部門負責人等參加。2.會議內容：在項目啟動會議上，項目經理應介紹項目背景、目標、范圍、時間要求、預算等內容，明確項目團隊成員的職責和分工，宣布項目管理制度和流程，強調項目團隊成員的溝通協作和風險管理意識。三、項目規劃階段（一）項目范圍管理1.范圍定義：項目經理組織項目團隊成員，根據項目需求和立項審批意見，對項目范圍進行詳細定義，明確項目的交付成果、工作內容、驗收標準等。2.范圍說明書編制：根據范圍定義的結果，編制項目范圍說明書。項目范圍說明書應包括項目概述、項目范圍、項目可交付成果、項目驗收標準、項目約束條件和假設條件等內容。3.范圍控制：在項目執行過程中，項目經理應嚴格控制項目范圍，確保項目工作不超出項目范圍說明書的規定。如因特殊原因需要變更項目范圍，應按照項目變更管理流程進行審批。（二）項目時間管理1.活動定義：項目經理組織項目團隊成員，根據項目范圍說明書和工作分解結構（WBS），對項目活動進行定義，明確項目活動的名稱、內容、責任人、時間要求等。2.活動排序：根據項目活動之間的邏輯關系，對項目活動進行排序，繪制項目活動網絡圖。3.活動歷時估算：項目經理組織項目團隊成員，根據項目活動的工作量、資源需求、技術難度等因素，對項目活動的歷時進行估算，確定項目活動的歷時估算值。4.進度計劃編制：根據項目活動排序和歷時估算的結果，編制項目進度計劃。項目進度計劃應包括項目活動的開始時間、結束時間、持續時間、里程碑等內容。5.進度控制：在項目執行過程中，項目經理應嚴格控制項目進度，確保項目工作按照項目進度計劃的要求按時完成。如因特殊原因需要調整項目進度計劃，應按照項目變更管理流程進行審批。（三）項目成本管理1.成本估算：項目經理組織項目團隊成員，根據項目范圍說明書、工作分解結構（WBS）、項目活動歷時估算等資料，對項目成本進行估算，確定項目成本估算值。2.成本預算編制：根據項目成本估算的結果，編制項目成本預算。項目成本預算應包括項目直接成本、間接成本、管理成本等內容，并明確項目成本的控制目標。3.成本控制：在項目執行過程中，項目經理應嚴格控制項目成本，確保項目工作按照項目成本預算的要求進行。如因特殊原因需要變更項目成本預算，應按照項目變更管理流程進行審批。（四）項目質量管理1.質量計劃編制：項目經理組織項目團隊成員，根據項目范圍說明書、項目質量要求、項目驗收標準等資料，編制項目質量計劃。項目質量計劃應包括項目質量目標、質量控制措施、質量保證措施、質量驗收標準等內容。2.質量控制：在項目執行過程中，項目經理應嚴格控制項目質量，確保項目工作按照項目質量計劃的要求進行。如發現項目質量問題，應及時采取措施進行整改，確保項目質量符合要求。3.質量保證：項目經理應定期組織項目團隊成員進行質量培訓和質量檢查，提高項目團隊成員的質量意識和質量技能，確保項目質量保證措施的有效實施。（五）項目人力資源管理1.人力資源計劃編制：項目經理組織項目團隊成員，根據項目范圍說明書、項目進度計劃、項目成本預算等資料，編制項目人力資源計劃。項目人力資源計劃應包括項目團隊成員的角色和職責、人員配備計劃、培訓計劃、績效考核計劃等內容。2.人員配備管理：根據項目人力資源計劃的要求，及時配備項目團隊成員，確保項目工作的順利進行。如因特殊原因需要調整項目團隊成員，應按照項目變更管理流程進行審批。3.培訓管理：根據項目人力資源計劃的要求，對項目團隊成員進行培訓，提高項目團隊成員的專業知識和技能水平。培訓內容應包括PMP相關知識和技能、項目管理工具和技術、業務知識等。4.績效考核管理：根據項目人力資源計劃的要求，對項目團隊成員進行績效考核，激勵項目團隊成員積極工作，提高工作效率和工作質量。績效考核應包括工作業績、工作能力、工作態度等方面的內容。（六）項目溝通管理1.溝通計劃編制：項目經理組織項目團隊成員，根據項目范圍說明書、項目進度計劃、項目成本預算等資料，編制項目溝通計劃。項目溝通計劃應包括項目溝通目標、溝通方式、溝通頻率、溝通渠道、溝通責任人等內容。2.溝通管理：在項目執行過程中，項目經理應按照項目溝通計劃的要求，及時、準確地與項目團隊成員、相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等進行溝通，確保項目信息的及時傳遞和共享。如發現溝通問題，應及時采取措施進行解決，確保項目溝通的順暢進行。（七）項目風險管理1.風險識別：項目經理組織項目團隊成員，根據項目范圍說明書、項目進度計劃、項目成本預算等資料，對項目風險進行識別，確定項目可能面臨的風險因素。2.風險評估：對識別出的項目風險進行評估，確定風險發生的可能性和影響程度。風險評估應采用定性和定量相結合的方法進行。3.風險應對計劃編制：根據風險評估的結果，編制項目風險應對計劃。項目風險應對計劃應包括風險應對策略、風險應對措施、風險應對責任人、風險應對時間等內容。4.風險監控：在項目執行過程中，項目經理應定期對項目風險進行監控，及時發現新的風險因素，評估已識別風險的變化情況，確保項目風險應對計劃的有效實施。如發現風險發生，應及時采取措施進行應對，降低風險對項目的影響。（八）項目采購管理1.采購計劃編制：項目經理組織項目團隊成員，根據項目范圍說明書、項目進度計劃、項目成本預算等資料，編制項目采購計劃。項目采購計劃應包括采購項目名稱、采購項目內容、采購項目數量、采購項目時間要求、采購項目預算等內容。2.采購供應商選擇：根據采購計劃的要求，選擇合適的采購供應商。采購供應商應具備良好的信譽、豐富的經驗、較強的技術實力和良好的售后服務能力。3.采購合同簽訂：與采購供應商簽訂采購合同，明確采購項目的名稱、內容、數量、價格、交貨時間、交貨地點、質量標準、驗收方式、付款方式等內容。4.采購合同管理：在采購合同執行過程中，項目經理應嚴格按照采購合同的要求，對采購供應商進行管理，確保采購項目按時、按質、按量完成。如發現采購合同問題，應及時與采購供應商進行溝通協商，采取措施進行解決。四、項目執行階段（一）項目執行計劃實施1.任務分配：項目經理根據項目進度計劃和項目團隊成員的職責分工，將項目任務分配給項目團隊成員，并明確任務的時間要求、質量要求和驗收標準。2.工作執行：項目團隊成員按照項目經理分配的任務，認真開展工作，確保項目工作按照項目執行計劃的要求進行。3.進度跟蹤：項目經理定期對項目進度進行跟蹤，及時掌握項目工作的進展情況，發現問題及時采取措施進行解決，確保項目工作按時完成。（二）項目溝通協調1.內部溝通協調：項目經理定期組織項目團隊成員召開項目例會，及時溝通項目工作進展情況，協調解決項目工作中出現的問題。同時，項目經理應加強與項目團隊成員之間的溝通交流，了解項目團隊成員的工作情況和思想動態，及時給予指導和支持。2.外部溝通協調：項目經理應加強與相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等之間的溝通協調，及時了解項目需求的變化情況，協調解決項目工作中出現的問題。同時，項目經理應定期向相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等匯報項目工作進展情況，確保項目工作得到相關方面的支持和配合。（三）項目質量控制1.質量檢查：項目經理定期組織項目團隊成員進行質量檢查，對項目工作的質量進行檢查和評估，發現問題及時采取措施進行整改，確保項目工作質量符合要求。2.質量驗收：在項目工作完成后，項目經理應組織相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等對項目工作進行質量驗收，確保項目工作質量符合項目質量計劃和項目驗收標準的要求。（四）項目成本控制1.成本監控：項目經理定期對項目成本進行監控，及時掌握項目成本的支出情況，發現問題及時采取措施進行解決，確保項目成本控制在項目成本預算的范圍內。2.成本分析：項目經理定期對項目成本進行分析，找出項目成本控制中存在的問題和原因，提出改進措施和建議，不斷優化項目成本控制措施，提高項目成本控制水平。（五）項目風險管理1.風險監控：項目經理定期對項目風險進行監控，及時發現新的風險因素，評估已識別風險的變化情況，確保項目風險應對計劃的有效實施。2.風險應對：如發現風險發生，項目經理應及時組織項目團隊成員采取措施進行應對，降低風險對項目的影響。同時，項目經理應及時總結風險應對經驗教訓，不斷完善項目風險應對計劃。（六）項目采購管理1.采購執行：采購部門按照采購合同的要求，及時組織采購項目的實施，確保采購項目按時、按質、按量完成。2.采購驗收：在采購項目完成后，采購部門應組織相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等對采購項目進行驗收，確保采購項目質量符合采購合同的要求。五、項目監控階段（一）項目監控計劃制定1.監控目標確定：根據項目目標和項目計劃，確定項目監控的目標，明確項目監控的重點和關鍵指標。2.監控內容確定：根據項目監控的目標，確定項目監控的內容，包括項目進度、項目質量、項目成本、項目風險、項目采購等方面的內容。3.監控方法選擇：根據項目監控的內容，選擇合適的項目監控方法，包括定期檢查、不定期抽查、數據分析、績效評估等方法。4.監控頻率確定：根據項目監控的內容和項目監控方法，確定項目監控的頻率，明確項目監控的時間間隔和時間節點。（二）項目監控實施1.數據收集：按照項目監控計劃的要求，收集項目進度、項目質量、項目成本、項目風險、項目采購等方面的數據，確保數據的真實性、準確性和完整性。2.數據分析：對收集到的數據進行分析，找出項目工作中存在的問題和原因，提出改進措施和建議，為項目決策提供依據。3.監控報告編制：根據數據分析的結果，編制項目監控報告，向項目團隊成員、相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等匯報項目工作進展情況、存在的問題和改進措施等內容。（三）項目監控結果處理1.問題整改：對項目監控中發現的問題，及時組織項目團隊成員進行整改，確保項目工作按照項目計劃的要求進行。2.決策調整：根據項目監控的結果，對項目計劃進行調整，確保項目計劃的科學性和合理性。如因特殊原因需要變更項目計劃，應按照項目變更管理流程進行審批。六、項目收尾階段（一）項目驗收1.驗收申請：在項目工作完成后，項目經理應組織項目團隊成員對項目工作進行自查，確保項目工作質量符合項目質量計劃和項目驗收標準的要求。自查合格后，項目經理應向相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等提交項目驗收申請。2.驗收準備：相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等收到項目驗收申請后，應組織相關人員對項目工作進行驗收準備，包括審查項目文檔、檢查項目成果、測試項目系統等。3.驗收實施：相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等組織相關人員對項目工作進行驗收，驗收內容包括項目工作的完成情況、項目工作的質量情況、項目工作的成本情況、項目工作的風險情況等。驗收合格后，相關業務部門負責人、技術部門負責人、客戶等應簽署項目驗收報告。（二）項目總結1.經驗教訓總結：項目經理組織項目團隊成員對項目工作進行總結，總結項目工作中的經驗教訓，包括項目管理流程、項目管理方法、項目團隊協作、項目風險管理等方面的經驗教訓。2.項目文檔歸檔：項目經理組織項目團隊成員對項目文檔進行歸檔，包括項目需求文檔、項目計劃文檔、項目執行文檔、項目監控