維修框架協議管理制度一、總則（一）目的為規范公司維修框架協議的管理，確保維修工作的順利進行，保障公司設備設施的正常運行，降低維修成本，提高維修效率和質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司與維修服務供應商簽訂的各類維修框架協議的管理，包括但不限于設備維修、設施維護、電氣維修、機械維修等。（三）基本原則1.合法性原則：維修框架協議的簽訂、履行應符合國家法律法規的要求。2.公平公正原則：在選擇維修服務供應商、確定協議條款等方面，應遵循公平公正的原則，確保雙方的合法權益。3.誠實守信原則：雙方應誠實守信，嚴格履行協議約定的各項義務。4.效益優先原則：在保證維修質量的前提下，努力降低維修成本，提高公司的經濟效益。二、維修框架協議的簽訂（一）供應商選擇1.供應商篩選采購部門應通過多種渠道收集維修服務供應商信息，建立供應商名錄。對供應商的資質、信譽、業績、服務能力等進行評估，篩選出符合要求的供應商。2.供應商評審成立供應商評審小組，由采購部門、使用部門、技術部門等相關人員組成。對篩選出的供應商進行實地考察和評審，評審內容包括供應商的生產經營狀況、質量管理體系、技術水平、售后服務等。根據評審結果，確定合格的供應商名單。3.供應商確定采購部門根據供應商評審結果，選擇合適的供應商作為維修服務合作伙伴，并簽訂維修框架協議。（二）協議內容1.協議基本條款協議應明確雙方的名稱、地址、聯系方式等基本信息。約定維修服務的范圍、內容、標準、要求等。明確維修費用的計算方式、支付方式、支付時間等。2.服務期限維修框架協議的服務期限一般為[X]年，期滿后雙方可根據合作情況續簽。3.質量保證供應商應保證維修服務的質量，維修后的設備設施應符合國家相關標準和公司的要求。約定質量保證期，在質量保證期內，供應商應對維修質量負責，如出現質量問題，應免費進行維修或更換。4.保密條款雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等予以保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.違約責任明確雙方在協議履行過程中如出現違約行為應承擔的責任。約定違約金的數額或計算方式等。（三）簽訂流程1.協議起草采購部門根據公司需求和評審結果，起草維修框架協議文本。2.協議審核維修框架協議文本起草完成后，應提交公司法律部門、財務部門等相關部門進行審核。審核內容包括協議的合法性、合規性、條款合理性等。3.協議簽訂經審核通過的維修框架協議，由公司法定代表人或其授權代表與供應商簽訂。三、維修框架協議的執行（一）維修申請1.申請流程使用部門發現設備設施出現故障或需要維修時，應填寫《維修申請表》，詳細說明故障情況、維修要求等。《維修申請表》經使用部門負責人審核簽字后，提交至維修管理部門。2.申請審核維修管理部門收到《維修申請表》后，應進行審核，判斷是否屬于維修框架協議范圍內的維修項目。對于不屬于維修框架協議范圍內的維修項目，應及時反饋給使用部門，并說明原因。（二）維修安排1.任務分配維修管理部門根據審核通過的《維修申請表》，將維修任務分配給相應的維修服務供應商。向供應商發送《維修任務通知單》，明確維修任務的具體要求、時間要求等。2.維修準備供應商接到《維修任務通知單》后，應及時安排維修人員和所需的維修工具、配件等，做好維修準備工作。（三）維修實施1.現場維修維修人員到達維修現場后，應按照《維修任務通知單》的要求進行維修作業。在維修過程中，應做好維修記錄，包括故障現象、維修措施、更換的配件等。2.維修質量檢驗維修完成后，維修人員應進行自檢，確保維修質量符合要求。使用部門應對維修質量進行驗收，驗收合格后在《維修任務完成單》上簽字確認。（四）維修費用結算1.費用核算維修管理部門根據維修記錄和協議約定，對維修費用進行核算。核算結果經審核無誤后，提交至財務部門。2.費用支付財務部門根據維修管理部門提交的費用核算結果，按照協議約定的支付方式和時間，向供應商支付維修費用。四、維修框架協議的變更與終止（一）變更1.變更情形在維修框架協議履行過程中，如因公司業務調整、設備設施更新等原因，需要對協議內容進行變更的，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。2.變更流程提出變更申請的一方應填寫《維修框架協議變更申請表》，詳細說明變更的原因、內容等。《維修框架協議變更申請表》經雙方審核簽字后，作為變更協議的附件。雙方根據變更協議的內容，履行各自的義務。（二）終止1.終止情形維修框架協議期滿，雙方未續簽的，協議自動終止。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致協議無法履行的，雙方可協商終止協議。一方嚴重違反協議約定，另一方有權解除協議。2.終止流程協議終止前，雙方應進行結算，清理各自的債權債務。協議終止后，雙方應妥善保管與協議相關的文件、資料等。五、監督與考核（一）監督檢查1.定期檢查維修管理部門應定期對維修服務供應商的服務質量、維修進度等進行檢查。檢查結果應記錄在案，并及時反饋給供應商。2.不定期抽查公司可對維修服務供應商進行不定期抽查，了解其服務情況。對于抽查中發現的問題，應及時要求供應商整改。（二）考核評價1.考核指標制定維修服務供應商考核評價指標體系，包括維修質量、維修進度、服務態度、費用控制等方面。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結合的方式，對維修服務供應商進行考核評價。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結果應用根據考核結果，對維修服務供應商進行相應的獎懲。對于考核結果優秀的供應商