移民搬遷服務管理制度一、總則（一）目的為確保移民搬遷工作的順利進行，規范移民搬遷服務流程，提高服務質量，保障移民的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與移民搬遷服務工作的所有部門及工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將移民的需求和利益放在首位，提供人性化的服務。2.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，確保移民搬遷工作合法合規。3.公正公平原則：在移民搬遷過程中，對待所有移民一視同仁，確保公平公正。4.高效服務原則：優化服務流程，提高工作效率，及時為移民解決問題。二、移民搬遷服務機構及職責（一）移民搬遷服務領導小組成立移民搬遷服務領導小組，由公司高層領導擔任組長，各相關部門負責人為成員。主要職責包括：1.統籌規劃移民搬遷服務工作，制定總體工作方案和目標。2.協調解決移民搬遷過程中的重大問題和突發事件。3.監督檢查移民搬遷服務工作的執行情況。（二）移民搬遷服務辦公室移民搬遷服務辦公室設在[具體部門]，負責移民搬遷服務的日常工作。具體職責如下：1.貫徹執行移民搬遷服務領導小組的決策和部署。2.制定和完善移民搬遷服務工作的各項規章制度和操作流程。3.組織開展移民搬遷政策宣傳、咨詢和解釋工作。4.負責移民搬遷申請的受理、審核和審批工作。5.協調相關部門做好移民搬遷安置點的建設和配套設施完善工作。6.組織實施移民搬遷的搬遷、入住等具體工作。7.收集、整理和反饋移民的意見和建議，及時解決移民反映的問題。（三）各相關部門職責1.人力資源部門負責調配和管理移民搬遷服務工作所需的人力資源。制定移民搬遷服務工作人員的績效考核辦法，確保工作質量。2.財務部門負責移民搬遷服務資金的預算編制、籌集和管理。嚴格執行財務制度，確保資金使用安全、規范、透明。3.工程建設部門負責移民搬遷安置點的工程建設規劃、設計和施工管理。確保安置點工程質量和進度，按時交付使用。4.物資供應部門負責采購和供應移民搬遷所需的各類物資。建立物資管理臺賬，確保物資的采購、發放和使用規范有序。5.宣傳部門負責移民搬遷政策的宣傳和推廣工作。及時報道移民搬遷工作動態，營造良好的輿論氛圍。三、移民搬遷申請與審核（一）申請條件1.符合國家和地方政府規定的移民搬遷政策條件。2.具有搬遷意愿，并提交書面申請。3.提供相關證明材料，如身份證、戶口本、房產證等。（二）申請流程1.移民向戶籍所在地的村（居）委會提出移民搬遷申請，并填寫《移民搬遷申請表》。2.村（居）委會對申請材料進行初審，核實申請人的基本情況和搬遷條件，簽署初審意見后上報鄉鎮（街道）人民政府。3.鄉鎮（街道）人民政府對上報的申請材料進行復審，組織人員進行實地核查，提出復審意見后報移民搬遷服務辦公室。4.移民搬遷服務辦公室對申請材料進行終審，審核通過后予以公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議的，確定為移民搬遷對象。（三）審核要點1.申請材料的真實性和完整性。2.申請人是否符合移民搬遷政策條件。3.搬遷意愿是否真實。4.實地核查情況與申請材料是否相符。四、移民搬遷安置（一）安置方式1.集中安置：在規劃的移民搬遷安置點建設集中居住小區，統一建設住房及配套設施，引導移民集中居住。2.分散安置：對于部分有條件的移民，經本人申請并批準后，可選擇在符合條件的區域自行建房或購買住房進行分散安置。（二）安置點建設1.工程建設部門按照規劃要求，組織實施安置點的工程建設。嚴格按照工程建設標準和質量要求，確保工程質量。2.在安置點建設過程中，要充分考慮移民的生產生活需求，配套建設道路、水電、通信、學校、醫院、超市等公共服務設施。3.加強對安置點建設工程的監督管理，定期進行檢查和驗收，確保工程按時交付使用。（三）住房分配1.根據移民家庭人口數量、原有住房情況等因素，制定住房分配方案。2.按照公平公正、公開透明的原則，組織移民進行住房抽簽或搖號分配。3.在住房分配過程中，要做好現場記錄和公示工作，接受移民監督。（四）搬遷入住1.移民搬遷服務辦公室組織移民進行搬遷入住工作，提前做好搬遷通知和準備工作。2.安排專人負責搬遷現場的秩序維護和安全保障工作，確保移民搬遷過程安全有序。3.為移民提供必要的搬遷服務，如車輛運輸、物資搬運等。4.移民入住后，及時辦理相關入住手續，發放住房鑰匙等物品。五、移民搬遷補償與補助（一）補償標準1.按照國家和地方政府有關移民搬遷補償政策，制定具體的補償標準。2.補償范圍包括房屋及附屬設施、土地、青苗等。3.補償標準要明確具體，具有可操作性，并向移民進行公開公示。（二）補助政策1.根據移民的實際情況，制定相應的補助政策，如搬遷補助、過渡期生活補助等。2.補助資金要及時足額發放到移民手中，不得截留、挪用。（三）補償與補助發放流程1.移民搬遷服務辦公室對移民的補償和補助情況進行審核和統計。2.財務部門根據審核結果，將補償和補助資金撥付到相關賬戶。3.由指定的銀行或其他金融機構負責將補償和補助資金發放到移民個人手中，發放過程要做好記錄和簽字確認工作。六、移民后續扶持（一）產業扶持1.結合安置點實際情況，制定產業發展規劃，引導移民發展特色產業。2.提供產業扶持資金、技術培訓、市場信息等支持，幫助移民實現增收致富。3.鼓勵和支持移民成立專業合作社、家庭農場等經濟組織，提高產業發展的組織化程度。（二）就業幫扶1.收集和發布就業信息，組織移民參加各類招聘會和就業培訓。2.與企業合作，開發適合移民就業的崗位，優先安排移民就業。3.對有創業意愿的移民，提供創業培訓、創業貸款等扶持政策。（三）社會保障1.做好移民的社會保障銜接工作，確保移民在搬遷后能夠享受相應的社會保障待遇。2.協助移民辦理養老保險、醫療保險、失業保險等手續，保障移民的基本生活。（四）社會融入1.組織開展各類文化活動和社區建設活動，促進移民與當地居民的交流融合。2.加強對移民的心理疏導和人文關懷，幫助移民盡快適應新的生活環境。3.鼓勵移民參與社區事務管理，增強移民的歸屬感和責任感。七、監督與考核（一）監督機制1.建立健全移民搬遷服務工作監督機制，定期對移民搬遷服務工作進行檢查和評估。2.設立舉報電話和郵箱，接受移民和社會各界的監督舉報。對舉報事項要及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。3.加強對移民搬遷服務資金使用情況的審計監督，確保資金使用安全、規范、透明。（二）考核辦法1.制定移民搬遷服務工作人員考核辦法，明確考核內容、考核標準和考核方式。2.考核內容包括工作業績、工作態度、服務質量、群眾滿意度等方面。3.考核結果與工作人員的績效工資、晉升、獎勵等掛鉤。（三）獎懲措施1.對在移民搬遷服務工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.對違反移民搬遷服務管理制度，工作不力、造成不良影響的部門和個人，視情節輕重給予批評教育、通報批評、扣發績效工資、責令辭職等處理；涉嫌違法違紀的，依法追究法律責任。八、信息管理（一）信息收集1.建立移民信息收集制度，全面收集移民的基本信息、搬遷意愿、家庭情況等。2.各相關部門要及時將涉及移民的信息報送至移民搬遷服務辦公室，確保信息的準確性和完整性。（二）信息整理與歸檔1.移民搬遷服務辦公室對收集到的移民信息進行整理和分類，建立移民信息數據庫。2.對移民搬遷過程中的各類文件、資料、協議等進行歸檔管理，妥善保存。（三）信息共享與使用1.實現移民信息在各相關部門之間的共享，提高工作效率和服務質量。2.嚴格控制移民信息的使用范圍，確保信息安全，防止移民信息泄露。九、應急管理（一）應急預案制定1.制定移民搬遷服務工作應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序等。2.應急預案要涵蓋自然災害、公共衛生事件、社會安全事件等各類突發事件。（二）應急演練1.定期組織開展應急演練，檢驗和提高應急處置能力。2.演練內容包括應急響應、搶險救援、人員疏散、物資調配等環節。（三）應急處置1.發生突發事件時，立即啟動應急預案，