船務(wù)公司郵箱管理制度總則目的為規(guī)范船務(wù)公司郵箱的使用，確保信息傳遞的準(zhǔn)確、及時、安全與高效，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于船務(wù)公司全體員工。郵箱管理原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定，確保郵箱使用合法合規(guī)。2.安全性原則：采取有效措施保障郵箱信息安全，防止信息泄露、丟失或被非法篡改。3.高效性原則：以提高工作效率為目標(biāo)，合理使用郵箱進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作。4.保密性原則：對涉及公司機(jī)密、商業(yè)秘密及客戶隱私的信息嚴(yán)格保密。郵箱賬號管理賬號申請1.新員工入職時，由人力資源部門統(tǒng)一為其申請公司郵箱賬號。2.員工需填寫《郵箱賬號申請表》，提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、部門、崗位等。3.申請表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核通過后，提交至信息技術(shù)部門進(jìn)行賬號創(chuàng)建。賬號命名規(guī)則郵箱賬號采用員工姓名全拼的小寫形式，如“zhang_san”，確保賬號的唯一性和易識別性。賬號密碼管理1.員工首次登錄郵箱后，需立即修改初始密碼。2.密碼應(yīng)具備一定強(qiáng)度，包含字母（大小寫）、數(shù)字和特殊字符，長度不少于[X]位。3.嚴(yán)禁使用簡單易猜的密碼，如生日、電話號碼等。4.定期更換密碼，建議每[X]個月更換一次。5.妥善保管密碼，不得將密碼告知他人。如發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)立即更改密碼，并向信息技術(shù)部門報告。賬號停用與刪除1.員工離職、調(diào)崗或不再需要使用公司郵箱時，所在部門應(yīng)及時通知信息技術(shù)部門停用其郵箱賬號。2.信息技術(shù)部門在接到通知后，對賬號進(jìn)行停用操作，并確保賬號內(nèi)的重要信息已妥善備份或處理。3.對于長期未使用（連續(xù)[X]個月以上）且無正當(dāng)理由的郵箱賬號，信息技術(shù)部門有權(quán)進(jìn)行刪除處理。刪除前應(yīng)提前通知相關(guān)部門，并確保已完成重要信息的轉(zhuǎn)移。郵箱使用規(guī)范郵件發(fā)送1.主題：郵件主題應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確概括郵件內(nèi)容，避免使用無意義或模糊的主題。對于重要郵件，應(yīng)在主題前標(biāo)注“[重要]”“[緊急]”等字樣。2.正文：郵件正文應(yīng)條理清晰，語言通順，表達(dá)準(zhǔn)確。避免使用過于復(fù)雜或生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。開頭應(yīng)簡要說明郵件的目的，然后詳細(xì)闡述主要內(nèi)容。如有多個事項，可分點列出，確保層次分明。結(jié)尾應(yīng)明確表達(dá)期望的回復(fù)或行動，如“請在[具體日期]前回復(fù)”“請盡快安排[具體工作]”等。涉及重要信息、數(shù)據(jù)、決策等內(nèi)容時，應(yīng)確保表述準(zhǔn)確無誤，并進(jìn)行必要的審核。3.附件：如有附件，應(yīng)在正文中明確說明附件的內(nèi)容和用途。附件名稱應(yīng)與內(nèi)容相符，便于收件人識別。控制附件大小，避免因附件過大導(dǎo)致郵件發(fā)送失敗或接收方下載困難。如附件過大，可考慮使用云盤等方式共享，并在郵件中提供下載鏈接。對附件進(jìn)行病毒查殺，確保附件安全無毒。郵件接收與處理1.員工應(yīng)定期登錄郵箱，及時查收郵件。對于重要郵件，應(yīng)設(shè)置提醒功能，確保不遺漏重要信息。2.收到郵件后，應(yīng)根據(jù)郵件內(nèi)容及時進(jìn)行處理。如需回復(fù)，應(yīng)在[具體時長]內(nèi)給予答復(fù)；如需采取行動，應(yīng)按照郵件要求的時間和方式執(zhí)行。3.對于不需要回復(fù)或已處理完畢的郵件，可根據(jù)實際情況進(jìn)行分類整理或刪除，但應(yīng)確保重要郵件已妥善保存。4.如對郵件內(nèi)容有疑問或需要進(jìn)一步溝通，應(yīng)及時與發(fā)件人聯(lián)系，避免誤解或延誤工作。郵件抄送與密送1.抄送（CC）：當(dāng)郵件需要發(fā)送給多個收件人，且這些收件人需要知曉郵件內(nèi)容，但不一定需要他們直接參與處理時，可使用抄送功能。抄送名單應(yīng)簡潔明了，避免無關(guān)人員收到過多郵件干擾工作。在抄送時，應(yīng)向被抄送人員說明抄送的原因，尊重他人的知情權(quán)。2.密送（BCC）：密送用于在發(fā)送郵件時，將某些收件人的信息隱藏起來，不讓其他收件人知道。密送應(yīng)謹(jǐn)慎使用，僅在必要的情況下，如涉及敏感信息或需要保護(hù)收件人隱私時使用。使用密送時，應(yīng)確保不會對郵件的正常溝通和處理造成負(fù)面影響。郵件分類與歸檔1.員工應(yīng)根據(jù)郵件的性質(zhì)、主題、項目等對郵件進(jìn)行分類管理。可建立個人文件夾，如“工作匯報”“業(yè)務(wù)溝通”“重要文件”“客戶資料”等，將相關(guān)郵件分別存入相應(yīng)文件夾中。2.定期對郵件進(jìn)行歸檔，將重要郵件、歷史郵件等進(jìn)行備份保存，以便日后查閱和參考。歸檔方式可根據(jù)個人習(xí)慣選擇，如按年度、季度或項目進(jìn)行歸檔。3.在離職或崗位變動時，應(yīng)將個人郵箱中的重要工作郵件交接給相關(guān)人員，并確保交接過程的清晰和完整。信息安全與保密信息安全意識1.全體員工應(yīng)增強(qiáng)信息安全意識，了解常見的信息安全威脅和防范措施。2.不得隨意在不可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用公司郵箱，避免因網(wǎng)絡(luò)安全問題導(dǎo)致信息泄露。3.注意防范釣魚郵件，不輕易點擊郵件中的鏈接或下載附件，尤其是來自陌生發(fā)件人的郵件。如對郵件真實性有疑問，應(yīng)及時與信息技術(shù)部門或相關(guān)人員核實。保密要求1.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對涉及公司機(jī)密、商業(yè)秘密及客戶隱私的郵件內(nèi)容予以保密。2.未經(jīng)公司授權(quán)，不得將公司郵箱中的信息泄露給任何第三方。3.在處理涉及保密信息的郵件時，應(yīng)采取加密、限制訪問等措施，確保信息安全。4.離職時，應(yīng)將涉及保密信息的郵件全部刪除或移交公司指定人員處理，不得私自留存。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)對公司郵箱的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)控，包括賬號登錄情況、郵件收發(fā)記錄等。2.如發(fā)現(xiàn)異常行為，如異常登錄、大量發(fā)送垃圾郵件等，信息技術(shù)部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)措施，如鎖定賬號、通知相關(guān)人員等。3.公司內(nèi)部設(shè)立舉報渠道，鼓勵員工對違規(guī)使用郵箱的行為進(jìn)行舉報。對于舉報屬實的，給予舉報人適當(dāng)獎勵。考核指標(biāo)1.郵件處理及時性：考核員工對郵件的回復(fù)和處理是否及時，是否在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。2.郵件質(zhì)量：評估郵件的主題、正文、附件等內(nèi)容是否符合規(guī)范要求，表達(dá)是否清晰準(zhǔn)確，有無錯別字、語法錯誤等。3.信息安全與保密：檢查員工是否遵守信息安全和保密規(guī)定，有無因郵箱使用不當(dāng)導(dǎo)致信息泄露或其他安全事故。4.郵箱使用頻率：統(tǒng)計員工郵箱的使用活躍度，是否能夠充分利用郵箱進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)溝通和協(xié)作。考核方式1.考核周期為[具體時長]，由人力資源部門負(fù)責(zé)組織實施。2.考核采用自評、上級評價和同事評價相結(jié)合的方式進(jìn)行。員工應(yīng)在考核周期結(jié)束后，填寫《郵箱使用考核自評表》，對自己的郵箱使用情況進(jìn)行總結(jié)和評價。上級領(lǐng)導(dǎo)和同事根據(jù)日常觀察和工作協(xié)作情況，對員工進(jìn)行評價打分。3.人力資源部門根據(jù)各方評價結(jié)果，綜合計算員工的考核得分，并將考核結(jié)果反饋給員工本人。考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為員工績效評估、薪酬調(diào)整、晉升等的重要參考依據(jù)。2.對于郵箱使用表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予績效加分等。3.對于考核不達(dá)標(biāo)或違反郵箱管