對合作商家管理制度一、總則（一）目的為了加強與合作商家的合作與管理，規范合作行為，明確雙方權利與義務，保障合作項目的順利進行，實現互利共贏，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司建立合作關系的所有商家，包括但不限于供應商、經銷商、服務商等。（三）基本原則1.平等互利原則：合作雙方在平等的基礎上開展合作，充分尊重對方的利益，實現互利共贏。2.誠實守信原則：雙方應誠實守信，履行合同約定，不得隱瞞或欺詐對方。3.合作共贏原則：通過緊密合作，共同開拓市場，提升品牌影響力，實現雙方的長期發展。4.規范管理原則：建立健全的管理制度，確保合作過程的規范化、標準化。二、合作商家的選擇與準入（一）選擇標準1.資質信譽：具備合法經營資質，信譽良好，無不良記錄。2.產品或服務質量：提供的產品或服務符合行業標準和本公司要求。3.價格競爭力：在同等條件下，價格具有一定優勢。4.供應能力：具備穩定的供應能力，能夠滿足本公司的需求。5.售后服務：擁有完善的售后服務體系，能夠及時解決客戶問題。（二）準入流程1.商家申請：合作商家向本公司提交合作申請，包括公司簡介、資質證明、產品或服務介紹、價格清單等資料。2.初步審核：本公司相關部門對商家提交的申請資料進行初步審核，評估其是否符合選擇標準。3.實地考察：對于初步審核通過的商家，安排實地考察，了解其實際經營狀況、生產能力、質量控制等情況。4.合同洽談：與考察合格的商家進行合同洽談，明確雙方權利與義務、合作方式、價格條款、質量標準、交貨期等內容。5.合同簽訂：雙方達成一致后，簽訂合作合同，正式建立合作關系。（三）合作商家信息管理1.建立合作商家信息檔案，記錄商家基本信息、合作項目、合同執行情況等。2.定期更新商家信息，確保信息的準確性和完整性。3.對合作商家信息嚴格保密，未經授權不得泄露。三、合作合同管理（一）合同簽訂1.合作合同由本公司法務部門審核，確保合同條款合法合規，明確雙方權利與義務。2.合同簽訂前，應組織相關部門進行評審，對合同風險進行評估。3.合作合同應采用書面形式，由雙方授權代表簽字并加蓋公章。（二）合同執行1.雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務，確保合作項目順利進行。2.建立合同執行跟蹤機制，定期檢查合同執行情況，及時發現和解決問題。3.如遇合同變更或解除，應按照合同約定的程序進行，簽訂書面協議。（三）合同結算1.明確合同結算方式、結算周期、付款條件等條款。2.合作商家應按照合同約定提供合法有效的發票，本公司按照財務制度進行審核和付款。3.定期對合同結算情況進行核對，確保賬目清晰。四、合作商家的日常管理（一）溝通協調1.建立定期溝通機制，雙方指定專人負責溝通協調工作，及時解決合作過程中出現的問題。2.定期召開合作會議，總結經驗教訓，共同商討合作計劃和發展方向。3.加強信息共享，及時通報市場動態、產品需求、政策法規等信息。（二）培訓與支持1.根據合作商家需求，提供相關培訓，包括產品知識、銷售技巧、售后服務等方面的培訓。2.在市場推廣、品牌建設等方面給予合作商家必要的支持，共同提升品牌知名度和市場競爭力。（三）監督與考核1.建立合作商家監督考核機制，定期對合作商家的產品質量、供應能力、售后服務等方面進行評估。2.考核結果與合作商家的合作權益掛鉤，對于表現優秀的商家給予獎勵，對于不符合要求的商家采取相應的措施，直至終止合作。五、合作商家的產品與服務管理（一）產品質量管理1.合作商家應建立健全質量管理體系，確保產品質量符合國家標準和本公司要求。2.本公司有權對合作商家的產品進行抽檢，如發現質量問題，合作商家應及時整改，承擔相應責任。3.對于因產品質量問題給本公司或客戶造成損失的，合作商家應負責賠償。（二）服務質量管理1.合作商家應提供優質的售前、售中、售后服務，滿足客戶需求。2.建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度。3.本公司對合作商家的服務質量進行監督考核，對于服務質量不達標的商家進行督促整改。六、合作商家的價格管理（一）價格制定1.合作商家應根據市場行情、成本變化等因素合理制定產品或服務價格。2.價格調整應提前通知本公司，并說明調整原因和幅度。（二）價格監督1.本公司對合作商家的價格進行監督，確保其價格合理、公正，不存在價格欺詐等行為。2.如發現合作商家價格異常，本公司有權要求其作出解釋，并采取相應措施。七、合作商家的知識產權管理（一）知識產權歸屬1.明確合作過程中涉及的知識產權歸屬，包括商標、專利、著作權等。2.雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的合法權益。（二）保密義務1.合作雙方應對在合作過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等予以保密。2.未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。八、合作商家的退出機制（一）退出情形1.合作商家違反合作合同約定，經多次督促仍未整改的。2.產品質量或服務質量嚴重不符合要求，給本公司或客戶造成重大損失的。3.經營狀況惡化，無法繼續履行合作義務的。4.法律法規規定的其他情形。（二）退出程序1.本公司提前[X]天向合作商家發出書面通知，告知其退出原因和期限。2.雙方按照合同約定進行清算，結清債權債務。