師徒傳幫帶管理制度一、總則（一）目的為了充分發揮公司內部資深員工的經驗和技能優勢，幫助新員工快速適應公司環境，提升業務能力，促進公司整體人才隊伍的建設與發展，特制定本師徒傳幫帶管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有新入職員工以及參與師徒傳幫帶活動的導師和協助人員。（三）基本原則1.自愿平等原則：師徒關系的確立基于雙方自愿，導師和新員工在平等的基礎上開展傳幫帶活動。2.因材施教原則：導師應根據新員工的崗位特點、個人能力和發展需求，制定個性化的培養計劃，實施有針對性的指導。3.注重實效原則：傳幫帶活動要緊密圍繞工作實際，注重提升新員工的工作技能和解決實際問題的能力，確保取得實效。4.共同成長原則：在傳幫帶過程中，鼓勵師徒相互學習、共同進步，實現個人與團隊的協同發展。二、師徒關系的建立（一）導師選拔1.擔任導師應具備以下條件：在公司工作[X]年以上，具有豐富的工作經驗和深厚的專業知識，熟悉所在崗位及相關業務流程。具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責，善于溝通和分享。具有較強的團隊協作能力和指導能力，能夠幫助新員工解決工作中遇到的問題。2.導師選拔程序：員工本人自愿申請擔任導師，填寫《導師申請表》，詳細闡述個人優勢、指導經驗及對傳幫帶工作的認識和計劃。所在部門對申請人進行初步審核，審核通過后提交人力資源部。人力資源部會同相關部門進行綜合評估，確定導師人選并公布。（二）新員工匹配1.新員工入職后，人力資源部根據其崗位需求和個人特點，結合導師情況進行初步匹配推薦。2.所在部門根據新員工的實際情況和導師的專長，對推薦的導師進行調整和確定，確保師徒匹配度較高。3.導師與新員工見面溝通，相互了解基本情況和需求，雙方確認師徒關系。（三）師徒協議簽訂師徒關系確定后，師徒雙方簽訂《師徒傳幫帶協議》，明確雙方的權利和義務，主要內容包括：1.師徒雙方的基本信息。2.培養目標，包括新員工在一定期限內要達到的工作技能、業務知識等方面的具體目標。3.導師的指導內容與方式，如定期培訓、日常工作指導、項目參與指導等。4.新員工的學習任務與要求，如定期匯報學習進展、完成規定的學習任務等。5.考核方式與標準，明確師徒傳幫帶活動的考核指標和評價方法。6.協議有效期，一般為[X]個月。協議期滿，根據師徒雙方意愿和實際情況決定是否續簽。三、導師職責（一）制定培養計劃根據新員工的崗位要求和個人情況，在師徒協議簽訂后的[X]周內，制定詳細的個性化培養計劃。培養計劃應包括以下內容：1.階段性培養目標，明確新員工在不同階段應掌握的知識、技能和達到的工作水平。2.具體培訓內容，涵蓋業務知識、工作流程、操作規范、溝通技巧等方面。3.培訓方式與時間安排，如集中授課、現場實操、一對一輔導等，并注明每次培訓的時間、地點和時長。4.實踐項目安排，為新員工安排實際工作任務和項目參與機會，使其在實踐中鍛煉能力。（二）業務指導1.在日常工作中，導師要隨時為新員工提供業務指導，解答工作中遇到的問題。對于新員工提出的問題，要耐心細致地給予解答，確保其理解掌握。2.定期檢查新員工的工作進展和質量，及時發現并糾正存在的問題。根據檢查情況，調整培養計劃和指導方式，確保新員工的工作能夠達到預期目標。3.引導新員工樹立正確的工作態度和職業素養，培養其敬業精神、責任心和團隊合作意識。（三）職業規劃輔導1.幫助新員工了解公司的組織架構、發展戰略和企業文化，使其盡快融入公司環境。2.根據新員工的興趣、能力和職業發展意愿，為其提供職業規劃建議和指導。協助新員工制定個人職業發展規劃，明確職業發展方向和目標。3.關注新員工在職業發展過程中的困惑和需求，及時給予支持和幫助，促進其職業成長。（四）溝通與反饋1.定期與新員工進行溝通交流，了解其學習和工作情況，聽取意見和建議。溝通頻率每周不少于[X]次，可以采用面談、電話、郵件等方式進行。2.每月向所在部門負責人匯報新員工的培養進展情況，包括學習成果、存在問題及改進措施等。對于新員工在培養過程中出現的重大問題或異常情況，要及時匯報并共同研究解決方案。3.根據新員工的表現和培養情況，及時給予反饋和評價。肯定成績，指出不足，鼓勵新員工不斷進步。四、新員工職責（一）積極學習1.認真學習導師傳授的知識和技能，按照培養計劃的要求，按時完成各項學習任務。2.主動向導師請教問題，積極參與導師組織的培訓和實踐活動，不斷提升自己的業務水平。3.利用業余時間自主學習相關業務知識，拓寬知識面，提高綜合素質。（二）實踐應用1.將所學知識和技能運用到實際工作中，嚴格按照工作流程和操作規范開展工作，確保工作質量。2.積極參與公司安排的工作任務和項目，勇于承擔責任，不斷積累實踐經驗。3.在實踐中發現問題，及時向導師反饋，尋求解決方案，不斷提高解決實際問題的能力。（三）定期匯報1.每周向導師匯報本周的學習和工作情況，包括所學內容、工作進展、遇到的問題及解決方法等。2.每月撰寫書面學習總結報告，詳細闡述本月的學習收獲、工作成果、存在不足及改進計劃等，提交給導師和所在部門負責人。（四）尊重導師1.尊重導師的意見和建議，虛心接受導師的指導和批評，積極配合導師開展傳幫帶活動。2.主動與導師溝通交流，建立良好的師徒關系，營造積極向上的學習氛圍。五、傳幫帶活動的實施（一）培訓指導1.導師根據培養計劃，定期組織新員工進行集中培訓。培訓內容可以包括專業知識講解、案例分析、工作經驗分享等。培訓方式可采用課堂講授、小組討論、現場演示等多種形式，以提高培訓效果。2.在日常工作中，導師要對新員工進行一對一的現場指導。通過實際操作示范、手把手教學等方式，讓新員工熟悉工作流程和操作技巧，掌握工作要領。3.鼓勵導師利用線上學習平臺、內部知識庫等資源，為新員工提供豐富的學習資料和自主學習渠道，方便新員工隨時進行學習和查閱。（二）實踐鍛煉1.為新員工安排具有挑戰性的工作任務和項目，讓其在實踐中鍛煉能力。導師要在項目實施過程中給予全程指導，幫助新員工解決遇到的問題。2.定期組織新員工參加跨部門項目或團隊活動，拓寬其視野，增強其團隊協作能力和溝通協調能力。3.鼓勵新員工主動參與公司的內部培訓課程、研討會、技術交流活動等，提升其綜合素質和業務水平。（三）溝通交流1.建立定期的師徒溝通會議制度，每周或每兩周組織一次師徒溝通會議。在會議上，新員工匯報學習和工作情況，導師進行點評和指導，共同探討解決問題的方法和措施。2.鼓勵師徒之間隨時隨地進行溝通交流，通過面對面交流、電話、郵件、即時通訊工具等方式，及時解決工作中遇到的問題和困惑。3.組織師徒之間的經驗分享會、座談會等活動，營造良好的學習交流氛圍，促進師徒共同成長。六、考核與激勵（一）考核主體1.人力資源部負責制定師徒傳幫帶活動的考核標準和流程，并組織實施考核工作。2.所在部門負責人參與對師徒傳幫帶活動的考核評價，提供考核參考意見。3.導師和新員工相互進行評價，評價結果作為考核的重要依據之一。（二）考核內容1.導師考核內容：培養計劃執行情況，包括是否按照計劃完成培訓任務、培訓內容是否符合要求等。新員工業務能力提升情況，如新員工在崗位技能、業務知識、工作質量等方面的進步程度。新員工滿意度，通過問卷調查或面談等方式了解新員工對導師指導工作的滿意度。溝通與反饋情況，是否定期與新員工溝通交流、及時向部門負責人匯報培養進展等。2.新員工考核內容：學習任務完成情況，是否按照培養計劃完成各項學習任務，學習成果是否達到預期目標。工作表現，包括工作態度、工作質量、工作效率等方面的表現。實踐能力提升情況，如在實際工作中解決問題的能力、項目執行能力等方面的進步程度。導師滿意度，通過問卷調查或面談等方式了解新員工對導師指導工作的滿意度。（三）考核方式1.定期考核：每季度進行一次定期考核，導師和新員工分別填寫《師徒傳幫帶考核自評表》和《師徒傳幫帶考核互評表》，提交給人力資源部。2.日常考核：人力資源部和所在部門負責人通過日常工作觀察、新員工匯報、導師反饋等方式，對師徒傳幫帶活動進行日常考核，記錄考核情況。3.綜合評價：人力資源部根據定期考核和日常考核結果，結合導師和新員工的互評情況，對師徒傳幫帶活動進行綜合評價，確定考核等級。（四）考核等級考核等級分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。具體評定標準如下：1.優秀：培養計劃執行出色，新員工業務能力提升顯著，工作表現突出，在團隊中發揮積極作用，師徒雙方滿意度均達到[X]%以上。2.良好：培養計劃執行較好，新員工業務能力有明顯提升，工作表現良好，師徒雙方滿意度均達到[X]%以上。3.合格：基本完成培養計劃，新員工業務能力有一定提升，工作表現基本達標，師徒雙方滿意度均達到[X]%以上。4.不合格：未完成培養計劃，新員工業務能力提升不明顯，工作表現較差，師徒雙方滿意度有一方低于[X]%。（五）激勵措施1.榮譽獎勵：對考核結果為優秀的導師和新員工，頒發“優秀師徒”榮譽證書，在公司內部進行表彰和宣傳。2.績效獎勵：給予考核結果為優秀的導師一定的績效加分或獎金獎勵，獎勵標準由公司另行制定。對考核結果為優秀的新員工，在績效評定、晉升、調薪等方面予以優先考慮。3.培訓機會：優先安排考核結果為優秀的導師參加公司組織的外部培訓、學習交流等活動，提升其指導能力和綜合素質。為考核結果為優秀的新員工提供更多的內部培訓課程、實踐鍛煉機會和職業發展通道。4.對于考核不合格的師徒：所在部門負責人要與師徒雙方進行溝通，分析原因，制定改進措施。如連續兩次考核不合格，解除師徒關系，并對相關責任人進行批評教育或績效處罰。七、監督與管理（一）建立監督機制1.人力資源部負責對師徒傳幫帶活動進行全程監督，定期檢查培養計劃的執行情況、師徒溝通與反饋情況等。2.所在部門負責人要加強對本部門師徒傳幫帶活動的日常監督，及時發現問題并督促解決。3.設立監督舉報郵箱和電話，接受員工對師徒傳幫帶活動中存在問題的舉報和投訴。人力資源部對舉報和投訴內容進行調查核實，根據調查結果進行處理。（二）動態管理1.人力資源部定期對師徒傳幫帶活動進行評估和總結，根據活動開展情況和公司發展需求