居民院車輛管理制度一、總則1.目的為加強居民院車輛管理，維護院內交通秩序，保障居民人身財產安全，營造安全、有序、整潔的居住環境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本居民院內所有車輛及駕駛人員，包括業主、租戶以及訪客的車輛。3.基本原則安全第一原則：確保車輛行駛和停放安全，預防交通事故和車輛損壞。規范有序原則：規范車輛進出、停放行為，保持院內交通秩序井然。服務至上原則：在管理過程中充分考慮居民需求，提供便捷、高效的服務。二、車輛出入管理1.門禁系統居民院設置智能門禁系統，業主、租戶憑有效門禁卡或車牌識別進出。門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。訪客車輛進入時，需在門衛處登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號，經與被訪人電話確認后，領取臨時停車證，按指定路線進入院內停放。2.車輛進出規定業主、租戶車輛應按規定通道進出，減速慢行，不得沖卡、拒卡。外來車輛進入后，應嚴格按照指定區域停放，不得隨意停放。離開時，需到門衛處交還臨時停車證，經核實無誤后放行。嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品的車輛進入居民院。三、車輛停放管理1.停放區域劃分居民院設置專用停車位，分為地上停車位和地下停車位。停車位應明確標識，業主、租戶可根據實際情況申請租用。消防通道、人行通道、綠化地帶等嚴禁停放車輛，確保通道暢通和環境整潔。2.停車規范車輛應按車位線整齊停放，車頭朝向一致，不得壓線、跨線或逆向停車。車內不得遺留貴重物品，如有遺失，責任自負。禁止在停車位上進行修車、洗車等影響環境衛生和他人正常使用的行為。3.臨時停車管理訪客車輛臨時停車時間不得超過[X]小時，如需長時間停放，應提前與業主或物業聯系辦理相關手續。在沒有停車位的情況下，臨時停車應選擇不妨礙交通和他人通行的地點，并按規定順序依次停放。四、車輛安全管理1.防盜措施居民院應加強安全防范，安裝必要的監控設備，確保車輛停放區域24小時監控。車主應自行采取必要的防盜措施，如安裝防盜報警裝置、鎖好車門車窗等。2.消防要求車輛停放不得占用消防通道，不得堵塞消防設施。嚴禁在車內放置易燃、易爆物品，防止發生火災事故。3.事故處理車輛在居民院內發生碰撞、刮擦等事故時，當事人應立即停車，保護現場，并及時通知物業管理人員。物業管理人員應及時到達現場，協助當事人進行事故處理，如拍照、記錄相關情況等。如事故較為嚴重，應及時報警。五、收費管理1.車位租金地上停車位租金為每月[X]元，地下停車位租金為每月[X]元。租金應按季度或年度繳納，具體繳費方式和時間由物業通知。新入住業主或租戶在辦理入住手續時，應同時繳納車位租金及相關費用。2.臨時停車收費訪客車輛臨時停車不足[X]小時的，免費放行；超過[X]小時的，按每小時[X]元收取停車費，最高不超過[X]元/天。臨時停車收費應使用正規票據，收費標準應在門衛處顯著公示。六、違規處理1.違規行為界定以下行為屬于車輛違規行為：未按規定進出門禁系統，沖卡、拒卡或使用無效門禁卡。不按指定區域停放車輛，亂停亂放。在禁止停車區域停車。占用消防通道、人行通道停車。損壞門禁系統、停車位設施等。違反車輛安全管理規定，如車內放置易燃、易爆物品等。2.處理措施對于首次違規的車輛，物業管理人員將進行口頭警告，并要求其立即改正。對于多次違規或情節嚴重的車輛，物業將采取以下措施：給予書面警告，并在居民院公告欄公示。收取違規停車違約金，每次[X]元。限制車輛進入居民院，直至車主整改完畢并繳納相關費用。如因車輛違規行為造成他人損失或公共設施損壞的，車主應承擔相應的賠償責任。七、投訴與建議1.投訴渠道居民如有關于車輛管理的投訴或建議，可通過以下方式向物業反映：撥打物業客服電話[X]。到物業辦公室當面投訴。通過居民院業主微信群留言反饋。2.處理流程物業接到投訴或建議后，應及時記錄相關信息，并安排專人進行調查處理。對于一般性問題，應在[X]個工作日內給予回復和處理；對于較為復雜的問題，應在[X]個工作日內制定解決方案，并向投訴人反饋處理進度。處理結果應及時向投訴人反饋，并接受業主監督。八、附則