廣告加工部管理制度一、總則（一）目的為了加強廣告加工部的管理，規范部門工作流程，提高工作效率和質量，確保廣告加工業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于廣告加工部全體員工。（三）基本原則1.遵守國家法律法規和公司各項規章制度。2.以客戶為中心，提供優質、高效、及時的廣告加工服務。3.注重團隊協作，相互支持，共同完成工作任務。4.持續改進，不斷提高工作質量和效率。二、部門職責（一）業務承接1.負責與客戶溝通，了解客戶需求，準確記錄客戶要求。2.對客戶提供的廣告素材進行審核，確保素材符合制作要求。3.根據客戶需求和素材情況，制定廣告加工方案，并報上級領導審批。（二）生產加工1.按照審批后的廣告加工方案，組織生產加工工作。2.負責廣告制作過程中的各項工藝操作，確保制作質量符合標準。3.對生產加工過程中出現的問題及時進行處理，如遇重大問題及時向上級匯報。（三）質量控制1.建立質量控制體系，對廣告加工的各個環節進行質量檢驗。2.對檢驗合格的廣告成品進行標識和記錄，對不合格品進行返工或報廢處理。3.定期對質量控制情況進行總結分析，提出改進措施，不斷提高產品質量。（四）成本控制1.負責廣告加工部的成本核算和控制，合理安排資源，降低生產成本。2.對原材料、設備、人工等成本進行監控和分析，采取有效措施降低成本。3.在保證產品質量的前提下，優化生產流程，提高生產效率，降低單位產品成本。（五）設備管理1.負責廣告加工部設備的日常維護和保養，確保設備正常運行。2.制定設備操作規程，指導員工正確使用設備。3.定期對設備進行檢查和維修，及時更換損壞的零部件，延長設備使用壽命。4.根據業務發展需要，提出設備更新和購置計劃。（六）安全管理1.建立安全管理制度，加強安全教育，提高員工安全意識。2.負責廣告加工部的安全設施建設和維護，確保工作環境安全。3.對生產加工過程中的安全隱患進行排查和整改，防止安全事故發生。4.制定安全應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。三、工作流程（一）業務洽談1.業務人員與客戶進行初步溝通，了解客戶廣告需求，包括廣告形式、內容、尺寸、制作要求、交付時間等。2.向客戶介紹公司的廣告加工服務內容、優勢及價格體系，解答客戶疑問。3.對于意向客戶，填寫《業務洽談記錄表》，詳細記錄洽談內容。（二）方案設計1.根據業務洽談結果，設計人員與客戶進一步溝通，深入了解廣告主題、目標受眾等信息，進行廣告方案設計。2.設計方案應包括廣告的創意表現、色彩搭配、排版布局等，形成初稿后提交給客戶審核。3.根據客戶反饋意見，對設計方案進行修改完善，直至客戶滿意。（三）訂單下達1.設計方案確定后，業務人員填寫《廣告加工訂單》，明確訂單編號、客戶信息、廣告內容、制作要求、交付時間、價格等詳細信息。2.將《廣告加工訂單》提交給部門主管審核，審核通過后下達給生產加工部門。（四）生產準備1.生產加工部門接到訂單后，安排生產計劃，確定所需原材料、設備、人員等資源。2.采購人員根據生產計劃采購所需原材料，確保原材料的質量和供應及時性。3.設備操作人員對生產設備進行調試和檢查，確保設備正常運行。（五）生產加工1.生產人員按照設計方案和制作要求進行廣告加工制作，嚴格遵守操作規程，確保產品質量。2.在生產過程中，如發現問題或與設計方案不符，及時與設計人員或業務人員溝通解決。3.對生產進度進行跟蹤，確保訂單按時完成。（六）質量檢驗1.設立專門的質量檢驗崗位，對廣告成品進行檢驗。2.檢驗內容包括廣告的尺寸、色彩、文字、圖案、工藝等是否符合設計要求和質量標準。3.對檢驗合格的產品出具《質量檢驗報告》，對不合格產品進行返工處理，直至合格。（七）成品交付1.質量檢驗合格的廣告成品，按照訂單要求的交付時間和方式交付給客戶。2.交付時，與客戶進行交接，填寫《成品交付簽收單》，由客戶簽字確認。3.對客戶反饋的問題及時進行處理，如屬于質量問題，負責免費返工或重新制作。（八）售后服務1.建立售后服務檔案，記錄客戶反饋的問題及處理情況。2.定期回訪客戶，了解客戶對廣告產品的使用情況和滿意度，收集客戶意見和建議。3.對客戶提出的合理訴求及時響應，提供優質的售后服務，不斷提高客戶滿意度。四、人員管理（一）招聘與錄用1.根據部門工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.通過招聘網站、人才市場、內部推薦等渠道發布招聘信息，收集應聘簡歷。3.對應聘人員進行面試、筆試、技能測試等環節的考核，擇優錄用。4.新員工入職后，辦理入職手續，簽訂勞動合同，進行入職培訓。（二）培訓與發展1.制定員工培訓計劃，根據員工崗位需求和個人發展規劃，提供多樣化的培訓課程。2.培訓內容包括業務知識、操作技能、質量管理、安全意識等方面。3.鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，不斷提升自身素質和能力。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和考核結果。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.考核指標包括工作業績、工作態度、團隊協作等方面。3.定期對員工進行績效考核，考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。4.對績效考核結果不理想的員工，進行績效面談，幫助其分析原因，制定改進計劃。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據員工崗位、工作業績、能力水平等因素確定薪酬待遇。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。3.按照國家法律法規和公司規定，為員工繳納社會保險、住房公積金等福利。4.根據公司經營情況和員工貢獻，適時調整薪酬福利政策。（五）員工獎懲1.對工作表現優秀、為公司做出突出貢獻的員工，給予表彰和獎勵，如榮譽證書、獎金、晉升等。2.對違反公司規章制度、工作失誤給公司造成損失的員工，給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。3.建立員工獎懲記錄檔案，作為員工績效考核和職業發展的參考依據。五、設備管理（一）設備采購1.根據業務發展需要和設備現狀，提出設備采購申請，填寫《設備采購申請表》。2.對設備采購申請進行審核，包括設備選型、技術參數、價格合理性等方面。3.審核通過后，按照公司采購流程進行設備采購，確保設備的質量和售后服務。（二）設備驗收1.設備到貨后，組織相關人員進行驗收，包括設備外觀、數量、規格、技術參數等方面。2.對設備進行調試和試運行，檢查設備性能是否符合要求。3.驗收合格后，填寫《設備驗收報告》，辦理設備入庫手續。（三）設備使用1.制定設備操作規程，明確設備的操作方法、注意事項、維護要求等。2.對設備操作人員進行培訓，使其熟悉設備操作規程和性能特點，經考核合格后上崗操作。3.設備操作人員嚴格按照操作規程使用設備，不得違規操作，確保設備安全運行。（四）設備維護1.建立設備維護保養制度，定期對設備進行維護保養，包括清潔、潤滑、緊固、調整等工作。2.對設備進行定期檢查和巡檢，及時發現設備故障隱患，采取有效措施進行處理。3.按照設備維護保養計劃，更換設備的易損件和老化部件，確保設備性能穩定。（五）設備維修1.設備出現故障時，設備操作人員及時報告部門主管，填寫《設備維修申請表》。2.維修人員對設備故障進行診斷和維修，記錄維修過程和維修結果。3.對于重大設備故障，組織相關技術人員進行會診，制定維修方案，確保設備盡快恢復正常運行。（六）設備報廢1.對已無法正常使用、維修成本過高或技術落后的設備，由使用部門提出設備報廢申請，填寫《設備報廢申請表》。2.組織相關人員對設備報廢申請進行鑒定和審核，包括設備現狀、使用年限、維修記錄等方面。3.審核通過后，按照公司固定資產管理規定進行設備報廢處理，做好資產核銷工作。六、質量管理（一）質量目標1.明確廣告加工部的質量目標，如產品合格率達到[X]%以上，客戶滿意度達到[X]%以上等。2.將質量目標分解到各個崗位和工作環節，確保質量目標的實現。（二）質量標準1.制定廣告加工的質量標準，包括廣告的設計規范、制作工藝要求、檢驗標準等。2.質量標準應符合國家相關法律法規和行業標準，同時滿足客戶需求。3.定期對質量標準進行評審和修訂，確保其有效性和適應性。（三）質量控制措施1.加強對廣告制作過程的質量控制，實行首件檢驗、巡檢、成品檢驗等制度。2.對原材料、半成品進行嚴格檢驗，確保其質量符合要求。3.建立質量問題反饋機制，及時處理質量問題，分析原因，采取糾正措施，防止問題再次發生。（四）質量改進1.定期對質量控制情況進行總結分析，找出質量問題的根源和薄弱環節。2.針對質量問題，制定質量改進計劃，明確改進措施、責任人和時間節點。3.跟蹤質量改進措施的實施效果，對改進效果顯著的部門和個人進行表彰和獎勵。七、成本控制（一）成本預算1.每年末，根據下一年度的業務計劃和工作任務，編制廣告加工部的成本預算。2.成本預算包括原材料采購成本、設備購置與維護成本、人員薪酬成本、水電費等各項費用。3.成本預算應合理、準確，具有可操作性和可控性。（二）成本核算1.建立成本核算制度，對廣告加工部的各項成本進行核算。2.成本核算應按照成本項目和業務流程進行，確保成本數據的準確性和完整性。3.定期對成本核算結果進行分析，找出成本控制的關鍵點和潛力點。（三）成本控制措施1.加強對原材料采購的管理，通過招標、詢價等方式降低采購成本。2.優化生產流程，提高生產效率，降低單位產品的生產成本。3.合理控制設備購置和維護成本，提高設備利用率，延長設備使用壽命。4.加強對人員薪酬的管理，合理配置人力資源，避免人員冗余和浪費。5.嚴格控制水電費等各項費用支出，加強節能降耗管理。（四）成本分析與考核1.定期對成本控制情況進行分析，與成本預算進行對比，找出成本偏差的原因。2.根據成本分析結果，對成本控制工作進行評價和考核，對成本控制效果好的部門和個人進行表彰和獎勵。3.對成本控制不力的部門和個人進行督促和整改，采取有效措施降低成本。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全廣告加工部的安全管理制度，明確安全責任、安全操作規程、安全檢查等方面的要求。2.安全制度應符合國家相關法律法規和行業標準，確保工作環境安全。3.定期對安全制度進行評審和修訂，確保其有效性和適應性。（二）安全教育1.對新員工進行入職安全教育，使其了解公司安全規章制度和工作環境安全要求。2.定期組織員工進行安全培訓，培訓內容包括安全法律法規、安全操作規程、安全事故案例分析等。3.對特殊工種人員，如電工、焊工等，進行專門的安全培訓和考核，確保其持證上崗。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對廣告加工部的工作環境、設備設施、電氣線路等進行安全檢查。2.安全檢查應包括日常檢查、定期檢查、專項檢查等多種形式，及時發現安全隱患。3.對安全檢查中發現的問題，下達《安全隱患整改通知書》，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保安