鄉(xiāng)鎮(zhèn)qq群管理制度一、總則1.目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)QQ群的管理，規(guī)范群成員的行為，確保信息傳遞的及時、準(zhǔn)確、高效，充分發(fā)揮QQ群在溝通交流、工作協(xié)作、信息共享等方面的作用，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)全體工作人員加入的QQ群，群成員包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門工作人員以及相關(guān)工作人員等。3.基本原則（1）合法性原則：遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得在群內(nèi)發(fā)布違法違規(guī)信息。（2）真實性原則：信息發(fā)布應(yīng)真實可靠，不得傳播未經(jīng)證實的謠言、虛假信息等。（3）規(guī)范性原則：語言表達應(yīng)規(guī)范、簡潔、明了，避免使用不當(dāng)或不文明的語言。（4）高效性原則：及時回復(fù)群內(nèi)信息，提高溝通效率，確保工作順利開展。（5）保密性原則：涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機密信息的交流，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。二、群成員管理1.群成員加入（1）本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員因工作需要加入鄉(xiāng)鎮(zhèn)QQ群，需由本人向所在部門負(fù)責(zé)人提出申請，部門負(fù)責(zé)人審核同意后，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室備案，由辦公室相關(guān)人員統(tǒng)一邀請加入群聊。（2）因工作關(guān)系需臨時加入群的外部人員，由相關(guān)工作負(fù)責(zé)人向鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室提出申請，辦公室負(fù)責(zé)人審批后，由辦公室相關(guān)人員邀請加入群聊，并在群名稱后注明“臨時”字樣。工作結(jié)束后，由辦公室相關(guān)人員及時將其移出群聊。2.群成員命名（1）群成員統(tǒng)一使用真實姓名進行群昵稱設(shè)置，格式為：部門+姓名。例如：黨政辦張三、財政所李四。（2）群成員應(yīng)保持群昵稱的相對穩(wěn)定性，如有特殊情況需要更改昵稱，應(yīng)及時通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室，并說明更改原因。3.群成員權(quán)限（1）群成員享有平等的發(fā)言權(quán)利，可在群內(nèi)發(fā)布與工作相關(guān)的信息、提出問題及建議等。（2）群成員有權(quán)對群內(nèi)不良信息進行監(jiān)督和舉報，但不得惡意攻擊、詆毀他人。（3）群成員應(yīng)積極參與群內(nèi)交流互動，及時回復(fù)他人信息，但嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容，如廣告、推銷、低俗、暴力、反動等信息。4.群成員退出（1）本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員因工作調(diào)動、離職等原因不再屬于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員范疇，應(yīng)及時主動退出QQ群，并告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室相關(guān)人員。（2）因違反群規(guī)被管理員移出群聊的成員，若有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式向鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室提出申訴，由辦公室進行調(diào)查核實后作出處理決定。三、信息發(fā)布管理1.發(fā)布內(nèi)容要求（1）與工作相關(guān)的通知、公告、政策文件、工作動態(tài)、經(jīng)驗交流等信息。（2）緊急、重要的工作事項及協(xié)調(diào)解決問題的進展情況。（3）經(jīng)上級部門批準(zhǔn)的與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作相關(guān)的新聞報道。（4）其他有利于推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作開展、促進交流合作的信息。2.發(fā)布流程（1）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核本部門擬在群內(nèi)發(fā)布的信息，確保內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法、合規(guī)，并對信息的發(fā)布效果負(fù)責(zé)。（2）對于重要信息，部門負(fù)責(zé)人審核后，需報鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后再行發(fā)布。（3）信息發(fā)布人員應(yīng)將信息整理成規(guī)范的格式，確保語言簡潔明了，并注明發(fā)布部門、發(fā)布時間等信息。3.發(fā)布時間（1）工作信息應(yīng)在上班時間發(fā)布，但緊急、特殊情況除外。（2）一般性通知、公告等信息應(yīng)提前規(guī)劃好發(fā)布時間，避免在休息時間或工作高峰期造成信息擁堵，影響群成員對重要信息的接收。4.信息回復(fù)（1）群成員收到信息后，應(yīng)及時閱讀并根據(jù)自身職責(zé)和實際情況進行回復(fù)。對于明確要求回復(fù)的信息，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予準(zhǔn)確回復(fù)。（2）如對信息內(nèi)容有疑問或建議，應(yīng)及時與發(fā)布人員溝通，避免產(chǎn)生誤解。四、群聊管理1.日常溝通（1）群成員應(yīng)保持良好的溝通氛圍，積極參與群內(nèi)討論，分享工作經(jīng)驗和見解，但應(yīng)避免長時間的閑聊和無關(guān)話題的討論。（2）在溝通交流過程中，應(yīng)尊重他人意見和觀點，不得進行人身攻擊、惡意爭吵等行為。2.群公告管理（1）群公告由鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布，主要用于發(fā)布重要通知、工作安排、群規(guī)說明等信息。（2）群公告發(fā)布后，群成員應(yīng)及時關(guān)注并遵照執(zhí)行。如有特殊情況需要調(diào)整或補充公告內(nèi)容，由辦公室及時進行修改和更新，并通知群成員。3.群文件管理（1）群文件用于存放與工作相關(guān)的文檔、資料、報表等，群成員可根據(jù)工作需要上傳和下載相關(guān)文件。（2）上傳的文件應(yīng)確保格式規(guī)范、內(nèi)容完整、清晰可讀，并注明文件名稱、上傳部門、上傳時間等信息。（3）群成員應(yīng)定期清理群文件，對于已失效或不再使用的文件及時刪除，以節(jié)省群空間，確保群文件的有效性和可查閱性。4.群相冊管理（1）群相冊用于存放與鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作相關(guān)的圖片、照片等資料，方便群成員查閱和共享。（2）群相冊由專人負(fù)責(zé)管理，定期對相冊內(nèi)容進行整理和更新，確保圖片資料的完整性和準(zhǔn)確性。（3）群成員上傳的圖片應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得上傳涉及保密、侵權(quán)等問題的圖片。五、群管理員職責(zé)1.管理員設(shè)置本鄉(xiāng)鎮(zhèn)QQ群設(shè)管理員若干名，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室根據(jù)工作需要指定人員擔(dān)任，管理員名單應(yīng)在群內(nèi)公布。2.管理員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)群成員的日常管理，審核新成員加入申請，按照群規(guī)對違規(guī)成員進行處理。（2）維護群內(nèi)秩序，及時制止和糾正群成員的不良行為，確保群內(nèi)交流氛圍和諧、有序。（3）負(fù)責(zé)群公告、群文件、群相冊等的管理和維護，及時發(fā)布重要信息，更新相關(guān)資料。（4）定期對群成員的發(fā)言情況進行統(tǒng)計和分析，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室反饋群內(nèi)工作動態(tài)和成員需求，為優(yōu)化群管理提供參考建議。（5）協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好群內(nèi)工作協(xié)調(diào)和溝通，促進工作有效開展。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)QQ群的運行情況進行日常監(jiān)督，定期檢查群內(nèi)信息發(fā)布、成員行為等是否符合群規(guī)要求。（2）鼓勵全體群成員對違反群規(guī)的行為進行監(jiān)督和舉報，舉報方式可通過私信管理員或在群內(nèi)直接指出，但不得惡意舉報。2.考核辦法（1）將群成員在QQ群中的表現(xiàn)納入個人工作考核范疇，考核內(nèi)容包括信息發(fā)布質(zhì)量、回復(fù)及時性、遵守群規(guī)情況等。（2）對在QQ群中表現(xiàn)優(yōu)秀，積極參與工作交流、提供有價值信息和建議、為解決工作問題發(fā)揮積極作用的群成員，在年度評優(yōu)評先時予以適當(dāng)考慮。（3）對違反群規(guī)，經(jīng)提醒仍不改正或造成不良影響的群成員，視情節(jié)輕重給予批評教育、全鎮(zhèn)通報批評等處理措施，并與個人績效考核掛鉤。七、保密規(guī)定1.保密信息范圍（1）涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機密的文件、資料、數(shù)據(jù)、會議內(nèi)容等。（2）尚未公開的重大工作決策、工作方案、工作進展情況等。（3）其他按照法律法規(guī)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)定應(yīng)予以保密的信息。2.保密要求（1）群成員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得在QQ群內(nèi)發(fā)布、討論、傳播保密信息。（2）在工作交流過程中，如需提及涉及保密信息的相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)采取加密、私聊等方式進行，并確保接收方具備相應(yīng)的保密意識和條件。（3）嚴(yán)禁將涉及保密信息的QQ賬號、密碼等告知無關(guān)人員，防止保密信息泄露。