秩序崗位制度管理制度一、總則（一）目的為了加強公司秩序管理，規范秩序崗位人員的行為，確保公司辦公區域、生產區域及周邊環境的安全與秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有秩序崗位工作人員，包括但不限于門崗、巡邏崗、監控室值班員等。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規及公司的各項規章制度。2.堅持預防為主，防患于未然，積極防范各類安全事故和治安事件的發生。3.以服務為宗旨，文明執勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。二、崗位職責（一）門崗職責1.負責公司出入口的人員、車輛登記與檢查工作。對進入公司的人員，認真查驗有效證件，詢問來訪事由，進行登記后方可放行；對進入公司的車輛，檢查車輛外觀及所載物品，核對車輛通行證或相關手續，無誤后予以放行。2.禁止無關人員、車輛進入公司。對強行闖入者，應采取必要措施予以制止，并及時報告上級領導。3.維護出入口的交通秩序，確保車輛、行人通行順暢。指揮車輛按規定停放，禁止在出入口附近亂停亂放。4.負責接收和發放公司郵件、快遞等物品，并做好登記工作。（二）巡邏崗職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區域、生產區域、倉庫、停車場等進行定時巡邏。2.檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發現異常情況及時報告并采取相應措施。3.注意觀察周圍環境，發現可疑人員、車輛或異常聲響，應及時上前盤查，必要時報告上級領導或相關部門。4.協助處理公司內發生的突發事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，維護現場秩序，并及時報告相關部門。（三）監控室值班員職責1.負責監控系統的日常操作和維護，確保監控設備正常運行，圖像清晰、存儲完整。2.密切注視監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏崗人員前往查看，并做好記錄。3.對監控資料進行妥善保管，按照規定的期限進行存儲，以備查閱。4.負責接聽監控室報警電話，及時傳達報警信息給相關人員，并做好記錄。三、工作紀律（一）考勤紀律1.秩序崗位人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定的流程辦理請假手續，經批準后方可離崗。（二）著裝紀律1.工作期間必須按規定著裝，保持制服干凈、整潔、無破損。2.制服應配套穿著，不得混穿其他服裝。3.按規定佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前明顯位置。（三）行為紀律1.遵守職業道德，不得利用工作之便謀取私利。2.嚴禁在工作時間內飲酒、吸煙、睡覺、玩手機、玩游戲等與工作無關的事情。3.對待來訪人員要熱情、禮貌、耐心，不得與來訪人員發生爭吵或沖突。4.嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密信息。四、工作流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員到達公司門口，門崗人員應主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效證件。2.門崗人員認真核對證件信息，與被訪人聯系確認后，在《人員出入登記表》上詳細登記來訪人員姓名、單位、證件號碼、來訪時間、被訪人姓名及部門等信息。3.經被訪人同意后，發放臨時出入證（如有需要），指引來訪人員前往指定地點。4.來訪人員離開時，門崗人員收回臨時出入證，在《人員出入登記表》上記錄離開時間，并予以放行。（二）車輛出入管理流程1.公司內部車輛憑車輛通行證出入，門崗人員核對車輛通行證信息無誤后予以放行。2.外來車輛進入公司，門崗人員要求司機出示有效證件，詢問來訪事由，并聯系被訪人確認。3.經被訪人同意后，門崗人員登記車輛車牌號碼、車型、來訪時間、被訪人姓名及部門等信息，發放臨時停車證，指引車輛前往指定停車位停放。4.外來車輛離開時，門崗人員收回臨時停車證，檢查車輛外觀及所載物品，確認無誤后在《車輛出入登記表》上記錄離開時間，并予以放行。（三）巡邏工作流程1.巡邏崗人員按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏過程中應認真檢查各區域的安全情況。2.巡邏時，使用巡邏簽到表記錄巡邏時間、地點及巡邏情況，發現問題及時記錄并報告上級領導。3.對檢查中發現的安全隱患，如門窗未關、水電設施損壞等，能當場處理的應立即處理；不能當場處理的，應及時報告上級領導，并協助相關部門進行整改。4.巡邏結束后，將巡邏簽到表及相關記錄交至監控室值班員處存檔。（四）監控室工作流程1.監控室值班員應定時對監控設備進行檢查，確保設備正常運行。2.密切注視監控畫面，發現異常情況及時通知巡邏崗人員前往查看，并在監控記錄上詳細記錄異常發生的時間、地點、情況等信息。3.對監控資料進行分類存儲，按照規定的期限進行保存，以便日后查閱。4.接聽監控室報警電話，準確記錄報警信息，及時傳達給相關人員，并做好后續跟蹤記錄。五、培訓與考核（一）培訓1.新入職的秩序崗位人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、秩序崗位工作職責、工作流程、工作紀律、安全知識、應急處理等。2.定期組織秩序崗位人員進行業務培訓，培訓內容根據實際工作需要和行業發展動態進行調整，如安全防范新技術、突發事件應急處理方法等。3.鼓勵秩序崗位人員參加外部專業培訓課程或學習交流活動，不斷提升自身業務水平和綜合素質。（二）考核1.建立秩序崗位人員考核制度，考核內容包括工作業績、工作態度、業務能力等方面。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結合的方式，定期考核每月進行一次，不定期考核根據實際情況隨時進行。3.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核優秀的人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的人員進行誡勉談話、培訓補考或調整崗位等處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.在維護公司安全秩序方面表現突出，如成功阻止重大安全事故或治安事件發生的，給予一次性獎勵[X]元。2.及時發現并報告安全隱患，避免公司遭受重大損失的，根據實際情況給予[X]元至[X]元的獎勵。3.在工作中積極主動，為公司提出合理化建議并被采納，有效提升秩序管理工作效率和質量的，給予[X]元至[X]元的獎勵。4.拾金不昧，主動歸還失主財物或上交公司的，視財物價值給予[X]元至[X]元的獎勵。（二）懲罰1.違反公司考勤制度，遲到、早退、曠工的，按照公司相關規定進行處罰。2.違反著裝紀律，未按規定著裝或佩戴工作牌的，每次罰款[X]元。3.在工作中違反行為紀律，如與來訪人員發生爭吵或沖突、利用工作之便謀取私利等，視情節輕重給予警告、罰款[X]元至[X]元、辭退等處理。4.因工作失誤或失職，導致公司安全事故或治安事件發生的，除承擔相應的經濟賠償責任外，給予辭退處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。5.泄露公司機密信息的，給予辭退處理，并依法追究其法律責任。七、應急處理（一）突發事件應急處置原則1.快速反應原則。一旦發生突發事件，秩序崗位人員應在第一時間做出反應，迅速采取措施進行處置。2.以人為本原則。在處置突發事件過程中，始終將保障人員生命安全放在首位，盡量減少人員傷亡和財產損失。3.依法處置原則。嚴格按照國家法律法規及公司相關規定進行處置，確保處置工作合法、合規。（二）常見突發事件應急處置措施1.火災發現火災后，立即撥打“119”報警電話，并報告上級領導。組織公司內義務消防隊進行滅火，使用附近的消防器材進行初期撲救。引導公司內人員疏散，按照預定的疏散路線，有序地將人員疏散到安全區域。在消防部門到達之前，負責維護現場秩序，防止無關人員進入火災現場。2.盜竊發現盜竊行為后，立即通知巡邏崗人員前往現場，并報告上級領導。盡量保持現場原狀，等待公安機關前來勘查。協助公安機關進行調查，提供相關線索和信息。3.打架斗毆立即上前制止打架斗毆行為，