第1篇一、方案背景隨著我國經濟的快速發展，商業活動日益繁榮，商場作為商業活動的重要場所，其環境衛生直接關系到消費者的購物體驗和商場的整體形象。為了提高商場保潔質量，激發保潔人員的積極性，確保商場環境衛生，特制定本獎罰方案。二、方案目的1.提高商場保潔質量，確保商場環境衛生；2.激發保潔人員的積極性，增強團隊凝聚力；3.建立健全商場保潔管理制度，提高管理效率。三、獎罰原則1.公平公正原則：獎罰方案應公平公正，對保潔人員的獎罰應與其工作表現和實際貢獻相符；2.動態調整原則：根據商場實際情況和保潔工作要求，對獎罰方案進行動態調整；3.鼓勵與約束相結合原則：獎罰方案既要激勵保潔人員積極工作，又要對違規行為進行約束。四、獎罰對象1.商場保潔人員；2.商場保潔管理部門。五、獎罰內容（一）獎勵1.優秀保潔員獎勵：（1）評選標準：每月對保潔人員進行綜合考核，評選出表現優秀的保潔員；（2）獎勵措施：給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等，并在商場內進行公示；（3）晉升機會：優秀保潔員可獲得晉升機會，如擔任組長、班長等職務。2.優秀保潔團隊獎勵：（1）評選標準：每月對保潔團隊進行綜合考核，評選出表現優秀的保潔團隊；（2）獎勵措施：給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等，并在商場內進行公示；（3）團隊建設：為優秀保潔團隊提供團隊建設活動，如團建旅游、拓展訓練等。3.優秀保潔管理人員獎勵：（1）評選標準：每月對保潔管理人員進行綜合考核，評選出表現優秀的保潔管理人員；（2）獎勵措施：給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等，并在商場內進行公示；（3）晉升機會：優秀保潔管理人員可獲得晉升機會，如擔任部門經理、項目經理等職務。（二）懲罰1.保潔不到位處罰：（1）處罰標準：根據保潔不到位的具體情況，給予相應的處罰；（2）處罰措施：扣除部分工資、警告、停職檢查等。2.違規操作處罰：（1）處罰標準：根據違規操作的具體情況，給予相應的處罰；（2）處罰措施：扣除部分工資、警告、停職檢查、解除勞動合同等。3.損壞公共設施處罰：（1）處罰標準：根據損壞公共設施的具體情況，給予相應的處罰；（2）處罰措施：賠償損失、扣除部分工資、警告、停職檢查等。六、獎罰實施1.獎勵實施：（1）每月對保潔人員進行考核，評選出優秀保潔員、優秀保潔團隊和優秀保潔管理人員；（2）對獲獎者進行公示，并按照方案規定進行獎勵。2.懲罰實施：（1）對保潔不到位、違規操作、損壞公共設施等行為進行查處；（2）按照方案規定進行處罰，并及時公示。七、監督與檢查1.商場保潔管理部門負責對保潔人員進行日常考核，確保獎罰方案的順利實施；2.商場管理層定期對保潔工作進行監督檢查，確保保潔質量；3.商場設立投訴舉報渠道，接受消費者和保潔人員的監督。八、附則1.本方案自發布之日起實施，由商場保潔管理部門負責解釋；2.本方案如與國家法律法規相沖突，以國家法律法規為準；3.本方案可根據商場實際情況進行修訂。本方案旨在提高商場保潔質量，激發保潔人員的積極性，確保商場環境衛生，為消費者提供良好的購物環境。希望全體保潔人員認真履行職責，共同努力，共創美好商場。第2篇一、前言為了確保商場環境的整潔、衛生，提高保潔服務質量，增強保潔人員的責任感和使命感，特制定本獎罰方案。本方案旨在激勵保潔人員積極工作，提高工作效率，確保商場環境整潔有序，為廣大顧客提供舒適、安全的購物環境。二、獎罰原則1.公平公正：獎罰方案對所有保潔人員一視同仁，確保獎罰的公平公正。2.透明公開：獎罰結果公開透明，接受全體保潔人員和顧客的監督。3.動態調整：根據商場實際情況和保潔工作需要，對獎罰方案進行動態調整。4.激勵為主：以激勵保潔人員積極性為主，獎罰結合，促進保潔工作質量的提升。三、獎罰內容1.優秀保潔員評選（1）評選標準：1）工作態度認真，責任心強，無遲到、早退現象；2）工作積極主動，發現問題及時處理，無疏漏；3）保持工作區域整潔，無垃圾、污漬；4）與顧客友好相處，服務態度良好；5）服從管理，積極參加培訓。（2）評選方式：1）每月由商場管理部門對保潔人員進行綜合評價；2）根據評價結果，評選出優秀保潔員；3）優秀保潔員每月可獲得一定金額的獎金。2.保潔工作質量獎（1）評選標準：1）工作區域整潔，無垃圾、污漬；2）公共設施完好，無損壞；3）綠化帶整潔，無雜草；4）地面干凈，無積水；5）衛生間清潔，無異味。（2）評選方式：1）每周由商場管理部門對保潔工作進行抽查；2）根據抽查結果，評選出保潔工作質量獎；3）保潔工作質量獎每月可獲得一定金額的獎金。3.保潔工作創新獎（1）評選標準：1）提出合理化建議，對保潔工作有較大改進；2）創新保潔方法，提高工作效率；3）積極參與培訓，提升自身業務水平。（2）評選方式：1）每年由商場管理部門對保潔人員進行評選；2）根據評選結果，評選出保潔工作創新獎；3）保潔工作創新獎每年可獲得一定金額的獎金。四、處罰措施1.遲到、早退（1）遲到、早退一次，扣除當月獎金50%；（2）遲到、早退兩次，扣除當月獎金100%；（3）遲到、早退三次，解除勞動合同。2.工作失誤（1）工作失誤導致商場環境臟亂，扣除當月獎金50%；（2）工作失誤導致顧客投訴，扣除當月獎金100%；（3）工作失誤造成嚴重后果，解除勞動合同。3.違反規章制度（1）違反商場規章制度，扣除當月獎金50%；（2）嚴重違反規章制度，解除勞動合同。五、實施與監督1.本獎罰方案由商場管理部門負責實施；2.商場管理部門定期對保潔工作進行監督檢查，確保獎罰方案的落實；3.保潔人員對獎罰結果有異議，可向商場管理部門提出申訴。六、附則1.本獎罰方案自發布之日起施行；2.本獎罰方案由商場管理部門負責解釋。通過本獎罰方案的實施，我們相信商場的保潔工作將得到有效提升，為廣大顧客提供更加舒適、安全的購物環境。第3篇一、方案背景為了提高商場保潔質量，確保商場環境衛生，提升顧客購物體驗，特制定本保潔獎罰方案。本方案旨在激勵保潔人員提高工作積極性，確保保潔工作規范化、標準化，同時加強對違規行為的處罰，保障商場保潔工作的順利進行。二、方案目標1.提高商場保潔質量，確保商場環境衛生；2.增強保潔人員的工作積極性，提高工作效率；3.規范保潔工作流程，確保保潔工作標準化；4.加強對違規行為的處罰，維護商場保潔秩序。三、獎罰原則1.公平公正原則：獎罰分明，對所有保潔人員一視同仁；2.動態調整原則：根據商場保潔實際情況，適時調整獎罰標準；3.透明公開原則：獎罰結果公開透明，接受全體保潔人員監督；4.教育為主原則：在處罰的同時，注重對保潔人員的思想教育。四、獎罰標準（一）獎勵標準1.優秀保潔員：每月評選出1-2名優秀保潔員，給予一定的物質獎勵和精神鼓勵；2.優秀團隊：每月評選出1-2個優秀保潔團隊，給予一定的物質獎勵和精神鼓勵；3.優秀保潔工作：對在保潔工作中表現突出的個人或團隊，給予一定的物質獎勵和精神鼓勵。（二）處罰標準1.違規處罰：對違反保潔規定的保潔人員，根據違規程度給予警告、罰款、停職等處罰；2.責任追究：對因保潔工作不到位導致商場環境衛生問題嚴重者，追究相關責任人的責任；3.嚴重違規處罰：對故意破壞商場環境衛生、損害商場設施等嚴重違規行為，給予開除處分。五、獎罰實施（一）獎勵實施1.優秀保潔員評選：由商場保潔管理部門負責，每月對保潔人員進行綜合評定，評選出優秀保潔員；2.優秀團隊評選：由商場保潔管理部門負責，每月對保潔團隊進行綜合評定，評選出優秀團隊；3.優秀保潔工作獎勵：由商場保潔管理部門負責，對在保潔工作中表現突出的個人或團隊進行獎勵。（二）處罰實施1.違規處罰：由商場保潔管理部門負責，對違反保潔規定的保潔人員進行處罰；2.責任追究：由商場保潔管理部門負責，對因保潔工作不到位導致商場環境衛生問題嚴重者追究責任；3.嚴重違規處罰：由商場人力資源部門負責，對故意破壞商場環境衛生、損害商場設施等嚴重違規行為進行開除處分。六、獎罰監督1.保潔人員監督：保潔人員有權對獎罰結果進行監督，對不公平、不公正的獎罰行為提出申訴；2.顧客監督：顧客有權對商場保潔工作進行監督，對保潔工作不到位的情況向商場管理部門反映；3.管理部門監督：商場保潔管理部門負責對獎罰工作進行監督，確保