iso公司管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規范公司各項管理活動，確保公司運營的高效、有序，保障員工權益，提升公司整體競爭力，依據ISO相關標準及公司實際情況制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執行、考核評價等方面確保公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工權益，關注員工發展，營造良好的工作環境。4.持續改進原則：根據公司發展及內外部環境變化，不斷優化完善管理制度。二、公司組織架構與職責（一）組織架構圖[此處可附上公司清晰的組織架構圖]（二）各部門職責1.行政部負責公司行政管理事務，包括辦公場地管理、辦公用品采購、車輛調度等。制定并執行公司行政規章制度，確保公司日常運營的有序性。組織公司各類會議、活動，做好會議記錄及活動策劃執行工作。負責公司文件、檔案的管理與歸檔工作。2.人力資源部制定并實施人力資源規劃，包括招聘、培訓、績效管理、薪酬福利等工作。負責員工勞動合同的簽訂、續簽、解除等手續辦理。開展員工培訓與發展工作，提升員工技能與素質。處理員工關系相關事務，維護公司和諧穩定的工作氛圍。3.財務部建立健全公司財務管理制度，規范財務核算流程。負責公司資金管理、預算編制與執行監控。進行財務報表編制與分析，為公司決策提供財務數據支持。負責稅務申報、繳納及稅務籌劃工作。4.業務部根據公司業務目標，制定業務拓展計劃并組織實施。負責客戶開發與維護，建立良好的客戶關系。組織業務團隊開展業務活動，完成業務指標。收集市場信息，分析市場動態，為公司業務決策提供依據。三、員工招聘與錄用（一）招聘需求各部門根據業務發展需要，提前向人力資源部提交招聘需求申請表，注明招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等信息。（二）招聘流程1.發布招聘信息：人力資源部通過公司官網、招聘平臺、社交媒體等渠道發布招聘信息。2.簡歷篩選：對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本要求的候選人。3.面試一面：由人力資源部組織，對候選人進行初步面試，了解其基本情況、工作經驗、職業規劃等。二面：用人部門參與，進一步考察候選人的專業技能、工作能力、團隊協作等方面是否與崗位匹配。三面：根據崗位需求，可能會安排更高層級的面試，如部門經理、總監面試等，綜合評估候選人是否適合公司及崗位要求。4.背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、獎懲情況等信息的真實性。5.錄用決策：根據面試及背景調查結果，由人力資源部提出錄用建議，報公司領導審批。6.錄用通知：向錄用人員發送錄用通知，明確入職時間、地點、崗位、薪資待遇等信息。（三）試用期管理1.新員工入職后，實行試用期制度，試用期一般為[X]個月。2.試用期內，人力資源部與用人部門共同對新員工進行考核，考核內容包括工作表現、專業技能、團隊協作等方面。3.試用期結束前，新員工需提交試用期工作總結，用人部門根據其表現進行評價，填寫試用期考核表。4.經考核合格的，予以正式錄用；考核不合格的，公司有權解除勞動合同。四、培訓與發展（一）培訓需求分析1.人力資源部每年定期開展培訓需求調查，了解員工培訓需求及職業發展期望。2.各部門根據業務發展及員工崗位技能提升需求，提出部門內部培訓需求。（二）培訓計劃制定1.人力資源部根據培訓需求分析結果，結合公司年度發展目標，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括培訓課程名稱、培訓時間、培訓地點、培訓講師、培訓對象等內容。（三）培訓實施1.內部培訓：由公司內部員工擔任培訓講師，根據培訓計劃開展培訓課程。2.外部培訓：根據培訓需求，選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。3.在線學習：利用在線學習平臺，為員工提供豐富的學習資源，鼓勵員工自主學習。（四）培訓效果評估1.培訓結束后，通過考試、撰寫培訓心得、實際工作應用等方式對培訓效果進行評估。2.人力資源部收集培訓效果評估反饋意見，對培訓效果不理想的課程進行改進優化。（五）員工職業發展規劃1.公司為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。2.根據員工個人能力、業績表現及職業興趣，為員工制定個性化的職業發展路徑。3.鼓勵員工通過內部晉升、崗位輪換等方式實現職業發展目標。五、績效管理（一）績效目標設定1.年初，公司領導與各部門負責人簽訂年度績效目標責任書，明確部門年度工作目標及考核指標。2.各部門負責人根據部門績效目標，將任務分解到各崗位，與員工簽訂崗位績效目標責任書。（二）績效指標制定1.績效指標分為定量指標和定性指標，定量指標如業績指標、工作任務完成率等，定性指標如工作態度、團隊協作等。2.績效指標應具有明確性、可衡量性、可實現性、相關性和時限性。（三）績效評估1.績效評估周期分為月度、季度和年度。2.月度、季度績效評估由直接上級對員工進行評價，填寫績效評估表。3.年度績效評估結合月度、季度評估結果，由上級領導、同事、下屬等進行360度綜合評價。（四）績效反饋與溝通1.績效評估結束后，上級領導應及時與員工進行績效反饋溝通，肯定成績，指出不足，提出改進建議。2.員工如對績效評估結果有異議，可在規定時間內向上級領導或人力資源部提出申訴。（五）績效結果應用1.績效結果與員工薪酬調整、獎金發放、晉升、培訓等掛鉤。2.對績效優秀的員工給予表彰和獎勵，對績效不達標的員工進行輔導改進或采取相應的績效改進措施。六、薪酬福利（一）薪酬結構1.公司薪酬由基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分組成。2.基本工資根據員工崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本生活保障。3.績效工資與員工績效評估結果掛鉤，體現員工工作業績。4.獎金根據公司業績及員工個人表現發放，如年終獎金、項目獎金等。5.津貼補貼包括崗位津貼、加班補貼、交通補貼等。（二）薪酬調整1.公司根據年度經營狀況、市場薪酬水平變化等因素，定期或不定期進行薪酬調整。2.員工個人薪酬調整根據績效評估結果、崗位變動等情況確定。（三）福利政策1.法定福利：按照國家法律法規要求，為員工繳納五險一金。2.補充福利：包括商業保險、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等。3.節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或禮金。4.培訓與發展福利：為員工提供豐富的培訓機會，支持員工職業發展。5.其他福利：如員工體檢、團建活動、員工食堂、宿舍等。七、考勤管理（一）工作時間公司實行[具體工作時間制度，如標準工時制]，每周工作[X]天，每天工作[X]小時。（二）考勤方式1.公司采用[考勤方式，如打卡機打卡、指紋打卡、人臉識別打卡等]進行考勤記錄。2.員工應按時打卡上下班，不得遲到、早退、曠工。（三）請假制度1.請假類別：包括病假、事假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等。2.請假流程：員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批權限報上級領導審批。3.病假：需提供醫院診斷證明，按照公司規定享受病假待遇。4.事假：原則上應提前申請，經批準后方可休假，事假期間無工資。5.年假：根據員工工作年限確定年假天數，員工可在當年內自行安排休假時間。6.婚假、產假、陪產假、喪假：按照國家法律法規及公司規定執行，給予相應的假期。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工半天的，扣除當天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，公司有權解除勞動合同。八、員工關系管理（一）勞動合同管理1.人力資源部負責與員工簽訂、續簽、解除勞動合同等手續辦理。2.勞動合同應明確雙方權利義務、工作內容、工作地點、勞動報酬、勞動期限等條款。3.勞動合同期滿前，人力資源部應提前通知員工是否續簽，如員工有意續簽，應在規定時間內辦理續簽手續。（二）勞動爭議處理1.公司積極預防勞動爭議的發生，加強與員工的溝通交流，及時了解員工訴求。2.如發生勞動爭議，雙方應首先通過協商解決；協商不成的，可向勞動爭議仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。（三）企業文化建設1.公司注重企業文化建設，通過組織各類活動、培訓等方式，增強員工的凝聚力和歸屬感。2.倡導積極向上、團結協作、創新進取的企業文化價值觀，營造良好的工作氛圍。九、行政辦公管理（一）辦公場地管理1.行政部負責公司辦公場地的規劃、分配與管理。2.員工應愛護辦公場地及設施設備，保持辦公環境整潔衛生。3.不得隨意占用公共辦公區域，如需調整辦公位置，需提前向行政部申請。（二）辦公用品管理1.行政部負責辦公用品的采購、發放與管理。2.員工應按需領用辦公用品，節約使用，避免浪費。3.定期對辦公用品進行盤點，確保賬物相符。（三）車輛管理1.公司車輛由行政部統一調度管理，用于公司公務活動。2.車輛使用前，需填寫車輛使用申請表，經審批后方可使用。3.駕駛員應遵守交通規則，安全駕駛，定期對車輛進行保養維護。（四）文件與檔案管理