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文檔簡介
租賃公司定位管理制度一、總則(一)目的本制度旨在明確租賃公司的定位,規(guī)范公司各項(xiàng)運(yùn)營管理活動(dòng),確保公司在市場中找準(zhǔn)方向,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,提高公司的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益,保障公司與員工的共同利益。(二)適用范圍本制度適用于租賃公司全體員工,包括但不限于管理人員、業(yè)務(wù)人員、行政人員、財(cái)務(wù)人員等。(三)基本原則1.市場導(dǎo)向原則緊密關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和客戶需求,以市場為導(dǎo)向制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,確保公司的定位與市場需求相契合。2.專業(yè)化原則專注于租賃業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不斷提升公司在租賃業(yè)務(wù)方面的專業(yè)能力和服務(wù)水平,打造具有核心競爭力的租賃企業(yè)。3.創(chuàng)新發(fā)展原則鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實(shí)踐,積極探索新的租賃業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品和服務(wù),以適應(yīng)市場變化和客戶多樣化需求。4.風(fēng)險(xiǎn)可控原則在追求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理,建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系,確保公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)可控,保障公司資產(chǎn)安全。二、公司定位(一)業(yè)務(wù)定位1.租賃業(yè)務(wù)領(lǐng)域明確公司主要從事的租賃業(yè)務(wù)類型,如設(shè)備租賃、房屋租賃、車輛租賃等。以設(shè)備租賃為例,涵蓋各類生產(chǎn)設(shè)備、工程機(jī)械設(shè)備、辦公設(shè)備等的租賃服務(wù)。2.目標(biāo)客戶群體確定公司的目標(biāo)客戶,包括但不限于中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司、大型企業(yè)的特定項(xiàng)目等。針對(duì)不同客戶群體的特點(diǎn),制定相應(yīng)的市場營銷策略和服務(wù)方案。3.業(yè)務(wù)區(qū)域范圍界定公司開展租賃業(yè)務(wù)的地理區(qū)域,是局限于本地市場,還是面向區(qū)域市場、全國市場甚至國際市場。根據(jù)公司的資源和能力,合理規(guī)劃業(yè)務(wù)拓展范圍。(二)市場定位1.品牌定位塑造公司獨(dú)特的品牌形象,明確品牌的核心價(jià)值和定位。例如,以“專業(yè)、高效、可靠的租賃服務(wù)專家”為品牌定位,強(qiáng)調(diào)公司在租賃業(yè)務(wù)方面的專業(yè)性和可靠性。2.競爭定位分析市場競爭對(duì)手,明確公司在市場中的競爭地位。是市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者還是補(bǔ)缺者。根據(jù)競爭定位,制定差異化的競爭策略,突出公司的競爭優(yōu)勢。3.市場份額目標(biāo)設(shè)定公司在一定時(shí)期內(nèi)的市場份額增長目標(biāo),如在未來[X]年內(nèi),將市場份額從目前的[X]%提升至[X]%。通過合理的市場拓展和營銷策略,努力實(shí)現(xiàn)市場份額目標(biāo)。(三)功能定位1.服務(wù)功能明確公司為客戶提供的租賃服務(wù)功能,如設(shè)備的租賃、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等一站式服務(wù)。確保客戶在租賃過程中能夠享受到便捷、高效、全方位的服務(wù)。2.金融功能發(fā)揮租賃公司的金融屬性,為客戶提供靈活的融資解決方案。例如,通過融資租賃、售后回租等方式,幫助客戶解決資金短缺問題,促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。3.資源整合功能整合公司內(nèi)外的各類資源,包括設(shè)備供應(yīng)商、資金來源、客戶資源等。通過優(yōu)化資源配置,提高公司的運(yùn)營效率和協(xié)同效應(yīng),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的租賃服務(wù)。三、組織架構(gòu)與職責(zé)(一)組織架構(gòu)設(shè)置1.高層管理團(tuán)隊(duì)包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位,負(fù)責(zé)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和運(yùn)營管理。2.業(yè)務(wù)部門根據(jù)租賃業(yè)務(wù)類型劃分業(yè)務(wù)部門,如設(shè)備租賃部、房屋租賃部、車輛租賃部等。各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體租賃業(yè)務(wù)的拓展、客戶開發(fā)與維護(hù)、租賃合同管理等工作。3.職能部門設(shè)立市場營銷部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)部、行政人事部等職能部門。市場營銷部負(fù)責(zé)公司的市場推廣、品牌建設(shè)和客戶營銷;風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)租賃業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防控和監(jiān)控;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、資金運(yùn)作和財(cái)務(wù)分析;行政人事部負(fù)責(zé)公司的行政管理、人力資源管理和后勤保障等工作。(二)各部門職責(zé)1.高層管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針,確保公司定位與市場需求和公司實(shí)際情況相適應(yīng)。組織和領(lǐng)導(dǎo)公司的日常運(yùn)營管理工作,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,確保公司各項(xiàng)工作順利開展。決策公司的重大事項(xiàng),包括投資決策、業(yè)務(wù)拓展決策、人事任免決策等。監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績,確保公司實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。2.業(yè)務(wù)部門職責(zé)深入了解市場需求和客戶需求,制定本部門的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃和營銷策略。積極開展租賃業(yè)務(wù),拓展客戶資源,簽訂租賃合同,確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。負(fù)責(zé)租賃合同的執(zhí)行和管理,包括設(shè)備交付、租金收取、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等工作,確保客戶滿意度。收集市場信息和客戶反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),為公司的業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。3.市場營銷部職責(zé)制定公司的市場營銷策略和年度營銷計(jì)劃,組織實(shí)施各類營銷活動(dòng)。進(jìn)行市場調(diào)研和分析,了解市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手情況,為公司的市場定位和業(yè)務(wù)拓展提供支持。負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)和推廣,提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度和市場占有率。4.風(fēng)險(xiǎn)管理部職責(zé)建立健全公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,制定風(fēng)險(xiǎn)管理政策和制度。對(duì)租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提出風(fēng)險(xiǎn)防控措施和建議。監(jiān)控租賃業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險(xiǎn)事件,確保公司資產(chǎn)安全。開展風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和教育,提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。5.財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作,制定財(cái)務(wù)管理制度和流程。編制公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算報(bào)告,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測,為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。負(fù)責(zé)公司的資金籌集、運(yùn)作和管理,確保公司資金的合理使用和安全。審核租賃合同的財(cái)務(wù)條款,監(jiān)督租金收取和費(fèi)用支出,確保公司財(cái)務(wù)合規(guī)。6.行政人事部職責(zé)負(fù)責(zé)公司的行政管理工作,制定行政管理制度和流程,保障公司日常運(yùn)營的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)人力資源管理工作,包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等,為公司發(fā)展提供人力資源支持。組織公司的后勤保障工作,包括辦公用品采購、辦公設(shè)施維護(hù)、食堂管理等,提高員工工作滿意度。負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化。四、業(yè)務(wù)流程管理(一)業(yè)務(wù)受理流程1.客戶咨詢客戶通過電話、郵件、上門拜訪等方式向公司咨詢租賃業(yè)務(wù)相關(guān)信息,業(yè)務(wù)人員應(yīng)熱情接待,詳細(xì)了解客戶需求,并記錄客戶咨詢內(nèi)容。2.需求評(píng)估業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶需求,對(duì)租賃項(xiàng)目進(jìn)行初步評(píng)估,判斷項(xiàng)目的可行性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。如需要,組織相關(guān)部門人員進(jìn)行聯(lián)合評(píng)估,形成評(píng)估報(bào)告。3.方案制定根據(jù)評(píng)估結(jié)果,業(yè)務(wù)人員為客戶制定個(gè)性化的租賃方案,包括租賃設(shè)備或資產(chǎn)的詳細(xì)信息、租金計(jì)算方式、租賃期限、服務(wù)內(nèi)容等。方案經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交給客戶。4.合同洽談與簽訂與客戶就租賃方案進(jìn)行洽談,解答客戶疑問,協(xié)商合同條款。達(dá)成一致后,簽訂租賃合同。合同簽訂前,風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)對(duì)合同條款進(jìn)行審核,確保合同風(fēng)險(xiǎn)可控。(二)租賃合同執(zhí)行流程1.設(shè)備交付按照租賃合同約定的時(shí)間和地點(diǎn),將租賃設(shè)備或資產(chǎn)交付給客戶。交付過程中,應(yīng)與客戶共同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收,確保設(shè)備完好無損,并辦理交付手續(xù)。2.租金管理定期向客戶收取租金,建立租金臺(tái)賬,記錄租金收取情況。對(duì)于逾期未付租金的客戶,及時(shí)進(jìn)行催款,并按照合同約定采取相應(yīng)的措施。3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)根據(jù)租賃合同約定,負(fù)責(zé)租賃設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.合同變更與終止如客戶提出合同變更需求,應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行審核和處理。合同期滿或提前終止時(shí),按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù),收回租賃設(shè)備或資產(chǎn),并進(jìn)行結(jié)算。(三)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在業(yè)務(wù)受理、合同執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、數(shù)據(jù)分析、客戶信用調(diào)查等方式,識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,如市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估,分析其發(fā)生的可能性和影響程度。采用定性和定量相結(jié)合的方法,確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),采取謹(jǐn)慎決策、加強(qiáng)監(jiān)控、增加風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施等方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),可適當(dāng)簡化風(fēng)險(xiǎn)管理流程。4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制,定期對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析。及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況,調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,確保風(fēng)險(xiǎn)始終處于可控狀態(tài)。五、人力資源管理(一)人員招聘與配置1.招聘計(jì)劃制定根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和組織架構(gòu)設(shè)置,制定年度人員招聘計(jì)劃。明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘時(shí)間等信息。2.招聘渠道選擇綜合運(yùn)用多種招聘渠道,如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場、內(nèi)部推薦等,廣泛吸引優(yōu)秀人才。根據(jù)招聘崗位特點(diǎn),選擇合適的招聘渠道進(jìn)行招聘。3.人員選拔與錄用對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié),選拔出符合崗位要求的優(yōu)秀人才。經(jīng)錄用審批后,辦理入職手續(xù),簽訂勞動(dòng)合同。(二)培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)體系建設(shè)建立完善的培訓(xùn)體系,包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)方式選擇采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等多種培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加行業(yè)培訓(xùn),不斷提升自身素質(zhì)和能力。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,明確員工的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升通道。通過崗位輪換、項(xiàng)目鍛煉、導(dǎo)師輔導(dǎo)等方式,為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì),幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。(三)績效考核與激勵(lì)1.績效考核制度建立科學(xué)合理的績效考核制度,明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期和考核方式。對(duì)員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。2.績效評(píng)估與反饋定期對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)估,及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果。與員工進(jìn)行績效面談,肯定成績,指出不足,提出改進(jìn)建議,幫助員工提升工作績效。3.激勵(lì)機(jī)制建立多元化的激勵(lì)機(jī)制,包括薪酬激勵(lì)、晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等。根據(jù)員工的績效考核結(jié)果,給予相應(yīng)的激勵(lì)措施,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。六、財(cái)務(wù)管理(一)財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.預(yù)算編制每年末,組織各部門編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等。各部門應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃,結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和市場預(yù)測,認(rèn)真編制預(yù)算。2.預(yù)算審核與批準(zhǔn)財(cái)務(wù)部對(duì)各部門提交的預(yù)算進(jìn)行審核,匯總形成公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案。提交公司高層管理團(tuán)隊(duì)審核批準(zhǔn)后,下達(dá)各部門執(zhí)行。3.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控各部門嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,財(cái)務(wù)部定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中的偏差,采取措施進(jìn)行調(diào)整和糾正,確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(二)資金管理1.資金籌集根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和資金需求,制定合理的資金籌集計(jì)劃。通過銀行貸款、股權(quán)融資、債券發(fā)行等方式,籌集公司所需資金。確保資金籌集渠道暢通,資金成本合理。2.資金運(yùn)用合理安排資金使用,優(yōu)化資金配置。優(yōu)先保障公司主營業(yè)務(wù)發(fā)展和重點(diǎn)項(xiàng)目資金需求,提高資金使用效率。加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理,防范資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。3.資金監(jiān)控建立資金監(jiān)控體系,實(shí)時(shí)監(jiān)控公司資金流動(dòng)情況。定期對(duì)資金狀況進(jìn)行分析和報(bào)告,及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金異常情況,采取措施進(jìn)行處理。(三)成本費(fèi)用管理1.成本核算建立健全成本核算制度,明確成本核算對(duì)象、成本項(xiàng)目和成本核算方法。對(duì)租賃業(yè)務(wù)的成本進(jìn)行準(zhǔn)確核算,包括設(shè)備采購成本、租金成本、維修保養(yǎng)成本、人員成本等。2.費(fèi)用控制制定費(fèi)用管理制度,明確費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的控制和管理,嚴(yán)格審核費(fèi)用支出,杜絕不合理費(fèi)用開支。定期對(duì)費(fèi)用支出情況進(jìn)行分析和總結(jié),采取措施降低費(fèi)用水平。七、市場營銷管理(一)市場調(diào)研與分析1.調(diào)研計(jì)劃制定定期開展市場調(diào)研活動(dòng),制定市場調(diào)研計(jì)劃。明確調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研時(shí)間和調(diào)研人員等信息。2.調(diào)研方法選擇綜合運(yùn)用問卷調(diào)查、訪談、觀察、數(shù)據(jù)分析等多種調(diào)研方法,收集市場信息和客戶需求。確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。3.市場分析與報(bào)告對(duì)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,撰寫市場調(diào)研報(bào)告。分析市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手情況、客戶需求變化等,為公司的市場定位和業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。(二)品牌建設(shè)與推廣1.品牌定位與設(shè)計(jì)根據(jù)公司的市場定位和業(yè)務(wù)特點(diǎn),明確品牌定位和品牌核心價(jià)值。設(shè)計(jì)公司的品牌標(biāo)識(shí)、品牌口號(hào)、品牌形象等,塑造獨(dú)特的品牌形象。2.品牌傳播與推廣制定品牌傳播計(jì)劃,通過廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營銷、參加行業(yè)展會(huì)等多種方式,傳播公司品牌。提高公司品牌知名度和美譽(yù)度,樹立良好的品牌形象。3.品牌維護(hù)與管理加強(qiáng)品牌維護(hù)與管理,確保品牌形象的一致性和穩(wěn)定性。關(guān)注品牌聲譽(yù),及時(shí)處理品牌危機(jī)事件,維護(hù)公司品牌權(quán)益。(三)客戶關(guān)系管理1.客戶信息管理建立客戶信息管理系統(tǒng),收集和整理客戶基本信息、租賃業(yè)務(wù)信息、客戶需求信息等。對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和營銷。2.客戶服務(wù)與關(guān)懷樹立以客戶為中心的服務(wù)理念,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的租賃服務(wù)。定期回訪客戶,了解客戶滿意度和需求變化,及時(shí)解決客戶問題。開展客戶關(guān)懷活動(dòng),增強(qiáng)客戶忠誠度。3.客戶營銷與拓展通過客戶關(guān)系管理,深入了解客戶需求,挖掘客戶潛在價(jià)值。開展針對(duì)性的客戶營銷活動(dòng),拓展客戶業(yè)務(wù),提高客戶租賃頻次和租賃金額。八、風(fēng)險(xiǎn)管理(一)風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)1.制度制定建立健全公司的風(fēng)險(xiǎn)管理制度,明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、原則、范圍、流程和方法。制定各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控措施,確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作有章可循。2.制度培訓(xùn)與宣傳組織員工學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,開展風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)。提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,確保風(fēng)險(xiǎn)管理制度的有效執(zhí)行。(二)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)清單法、流程圖法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、現(xiàn)場檢查法等多種方法,全面識(shí)別公司面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)。包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)
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