雙通道藥房管理制度一、總則1.目的為加強公司雙通道藥房的規范化管理，確保藥品供應的安全、有效、合理，提高服務質量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內雙通道藥房的所有工作人員及相關管理活動。3.基本原則雙通道藥房管理遵循依法依規、質量第一、安全有效、便捷高效、公開透明的原則。二、藥房人員管理1.人員配備雙通道藥房應配備具有相應專業資質的藥學技術人員，包括執業藥師、藥師等。根據藥房的業務量和工作需求，合理確定各類人員的數量和崗位設置。2.崗位職責執業藥師負責處方審核、調配、核對，對患者進行用藥指導，解答用藥咨詢。負責藥品質量管理，監督藥品的購進、儲存、養護等環節。參與藥房的日常管理工作，提出改進建議。藥師協助執業藥師進行處方調配、核對等工作。負責藥品的擺放、上架、補貨等工作。參與藥品的養護和盤點工作。藥房管理人員負責藥房的行政管理工作，包括人員考勤、排班、績效評估等。負責藥品的采購計劃制定、供應商管理等工作。協調藥房與其他部門的工作關系。3.人員培訓定期組織藥房人員參加專業知識培訓，包括藥品法律法規、藥學專業知識、服務規范等。鼓勵藥房人員參加學術交流活動，不斷更新知識，提高業務水平。新入職人員應進行崗前培訓，經考核合格后方可上崗。三、藥品采購管理1.采購計劃藥房管理人員應根據藥品的庫存情況、銷售數據、臨床需求等因素，定期制定藥品采購計劃。采購計劃應包括藥品的名稱、規格、數量、劑型等信息。2.供應商選擇建立合格供應商名錄，選擇具有合法資質、信譽良好、質量可靠的供應商。對供應商進行定期評估，包括供貨質量、價格、交貨期等方面。3.采購流程采購人員根據采購計劃，向供應商發送采購訂單。供應商按照訂單要求及時發貨，采購人員負責驗收藥品。驗收合格的藥品辦理入庫手續，不合格藥品及時與供應商協商處理。四、藥品質量管理1.藥品驗收嚴格按照藥品驗收標準對購進的藥品進行驗收，包括藥品的外觀、包裝、標簽、說明書、批準文號、有效期等。驗收合格的藥品填寫驗收記錄，驗收記錄應包括藥品名稱、規格、數量、批號、有效期、生產廠家、驗收日期、驗收人員等信息。2.藥品儲存按照藥品的儲存條件，將藥品分類存放于相應的倉庫或藥柜中。定期對藥品進行盤點，確保賬物相符。做好倉庫的溫濕度控制、防蟲、防鼠等工作。3.藥品養護定期對藥品進行養護檢查，檢查藥品的質量狀況，包括外觀、包裝、有效期等。對近效期藥品進行重點養護，及時通知采購人員進行處理。做好養護記錄，養護記錄應包括藥品名稱、規格、數量、批號、有效期、養護日期、養護人員等信息。4.藥品效期管理建立藥品效期管理制度，對藥品的有效期進行跟蹤管理。定期清理近效期藥品，對過期藥品進行妥善處理。五、處方管理1.處方審核執業藥師負責對處方進行審核，審核內容包括處方的合法性、規范性、適宜性等。對存在問題的處方，及時與醫師溝通，要求其修改或重新開具處方。2.處方調配藥師按照審核合格的處方進行調配，調配時應認真核對藥品的名稱、規格、數量、劑型等信息。調配完成后，在處方上簽名或蓋章，并將處方交予核對人員。3.處方核對核對人員對調配好的藥品進行核對，核對內容包括處方與藥品的一致性、藥品的質量等。核對無誤后，在處方上簽名或蓋章，并將藥品發放給患者。4.處方保存處方由藥房按照規定的期限進行保存，保存期限應符合國家相關法律法規的要求。處方保存期滿后，按照規定進行銷毀處理。六、藥品銷售管理1.銷售流程患者憑醫師處方到藥房購藥，藥房工作人員按照處方管理規定進行審核、調配、核對、發藥等工作。向患者提供用藥指導，告知患者藥品的用法用量、注意事項等。2.銷售記錄建立藥品銷售記錄，銷售記錄應包括藥品名稱、規格、數量、批號、有效期、銷售日期、購買人等信息。銷售記錄應妥善保存，以便查詢和追溯。3.特殊藥品銷售嚴格按照國家有關規定銷售特殊藥品，如麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品等。特殊藥品的銷售應進行雙人核對，并做好記錄。七、藥房設施設備管理1.設施設備配備藥房應配備必要的設施設備，如藥柜、貨架、冷藏柜、溫濕度計、電子秤、電腦等。設施設備應定期進行維護和保養，確保其正常運行。2.設施設備管理建立設施設備管理制度，明確設施設備的使用、維護、保養、維修等要求。對設施設備進行定期檢查和校準，確保其性能符合要求。設施設備出現故障時，應及時維修或更換，確保藥房工作的正常進行。八、藥房環境衛生管理1.環境衛生要求保持藥房環境整潔、衛生，地面、桌面、貨架等應定期清潔。藥品儲存區域應保持干燥、通風，溫濕度符合要求。做好藥房的垃圾分類處理工作。2.衛生管理制度建立衛生管理制度，明確衛生清潔的標準和要求。安排專人負責藥房的衛生清潔工作，定期進行檢查和考核。九、藥房信息化管理1.信息系統建設建立藥房信息化管理系統，實現藥品采購、庫存管理、處方管理、銷售管理等功能的信息化。信息系統應與醫院的信息系統進行對接，實現數據共享。2.信息安全管理加強藥房信息化管理系統的信息安全管理，設置用戶權限，防止信息泄露。定期對信息系統進行備份，確保數據的安全性和完整性。十、藥房風險管理1.風險識別定期對藥房工作進行風險識別，包括藥品質量風險、處方調配風險、藥品銷售風險等。分析風險產生的原因和可能造成的后果。2.風險評估對識別出的風險進行評估，確定風險的等級和影響程度。根據風險評估結果，制定相應的風險應對措施。3.風險應對針對不同等級的風險，采取相應的風險應對措施，如加強藥品質量管理、完善處方審核制度、規范藥品銷售行為等。定期對風險應對措施的實施效果進行評估，及時調整和完善風險應對策略。十一、監督與考核1.內部監督定期對藥房的工作進行內部監督檢查，包括藥品質量管理、處方管理、人員管理等方面。對監督檢查中發現的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.外部監督接受藥品監管部門等相關部門的監督檢查，積極配合做好各項工作。對外部監督檢查中提出的