中學(xué)外包人員管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范中學(xué)外包人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與中學(xué)簽訂外包服務(wù)合同的所有外包人員，包括但不限于保潔、保安、食堂工作人員、維修人員等。（三）管理原則1.合法合規(guī)原則：外包人員的管理應(yīng)符合國家法律法規(guī)及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：對待所有外包人員一視同仁，在考核、獎懲等方面做到公平公正。3.服務(wù)至上原則：強(qiáng)調(diào)外包人員的服務(wù)意識，以保障學(xué)校教學(xué)、生活秩序?yàn)槭滓繕?biāo)。二、人員招聘與錄用（一）招聘需求1.學(xué)校各部門根據(jù)工作需要，提前向人事部門提交外包人員招聘需求申請表，詳細(xì)說明所需崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等。2.人事部門匯總審核后，制定招聘計(jì)劃。（二）招聘渠道1.通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布招聘信息。2.與專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)合作，委托其進(jìn)行招聘。3.員工推薦，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的現(xiàn)有外包人員推薦的合適人選，經(jīng)審核后可優(yōu)先錄用。（三）應(yīng)聘報(bào)名1.應(yīng)聘者需填寫應(yīng)聘申請表，提交個人簡歷、身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)技能證書等資料。2.人事部門對應(yīng)聘資料進(jìn)行初步篩選，符合要求的通知參加面試。（四）面試與錄用1.面試由人事部門組織，相關(guān)用人部門參與。面試內(nèi)容包括基本情況了解、崗位技能測試、綜合素質(zhì)評估等。2.根據(jù)面試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過后，發(fā)放錄用通知，要求擬錄用人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)到。新員工入職時(shí)需簽訂勞動合同（或勞務(wù)協(xié)議），明確雙方權(quán)利義務(wù)。三、崗位職責(zé)與工作規(guī)范（一）保潔人員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校公共區(qū)域（教室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、操場等）的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。定期對學(xué)校的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。配合學(xué)校做好大型活動前后的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。2.工作規(guī)范每日按照規(guī)定的時(shí)間和流程進(jìn)行清潔作業(yè)，確保各區(qū)域干凈整潔。清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、歸位，妥善保管。注意節(jié)約用水、用電，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物。（二）保安人員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記、檢查。定時(shí)巡邏校園，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件，如遇緊急情況及時(shí)報(bào)警并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助學(xué)校做好各類活動的安全保障工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序。2.工作規(guī)范嚴(yán)格遵守保安工作紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。著裝整齊，佩戴保安標(biāo)志，文明執(zhí)勤，禮貌待人。熟練掌握各類安全設(shè)備的使用方法，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（三）食堂工作人員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的食材采購、加工、烹飪、售賣等工作，確保食品安全和飯菜質(zhì)量。嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)程，做好食堂的環(huán)境衛(wèi)生和餐具消毒工作。根據(jù)學(xué)校師生的口味和營養(yǎng)需求，合理安排食譜，不斷提高飯菜品質(zhì)。2.工作規(guī)范持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生，工作時(shí)穿戴工作服、工作帽和口罩。食材采購應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保新鮮、安全，索證索票齊全。烹飪過程中注意火候和調(diào)料使用，保證飯菜色香味俱全。（四）維修人員1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校各類設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)工作，包括水電線路、門窗桌椅、教學(xué)儀器等。及時(shí)響應(yīng)學(xué)校各部門的維修需求，對報(bào)修問題進(jìn)行快速診斷和處理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。定期對學(xué)校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。2.工作規(guī)范具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)證書，嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。維修工作應(yīng)及時(shí)、高效，維修完成后清理現(xiàn)場，做到工完場清。建立維修檔案，記錄維修情況和設(shè)備運(yùn)行狀況，為后續(xù)維護(hù)提供參考。四、考勤管理（一）工作時(shí)間外包人員的工作時(shí)間按照與學(xué)校簽訂的外包服務(wù)合同執(zhí)行，一般實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作[X]小時(shí)。（二）考勤方式1.學(xué)校統(tǒng)一安裝考勤設(shè)備（如打卡機(jī)、指紋識別儀等），外包人員應(yīng)按時(shí)打卡考勤。2.對于因工作需要無法打卡的情況，需提前向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面說明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可視為正常出勤。（三）遲到、早退與曠工1.遲到或早退每次超過[X]分鐘的，按曠工半天處理；遲到或早退累計(jì)超過[X]次的，視為嚴(yán)重違反紀(jì)律。2.曠工一天扣除當(dāng)日工資的[X]倍，連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天的，學(xué)校有權(quán)解除外包服務(wù)合同。（四）請假制度1.外包人員如需請假，應(yīng)提前[X]天向所在部門負(fù)責(zé)人提交請假申請，說明請假原因和時(shí)長。2.請假[X]天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請假[X]天以上的，需報(bào)學(xué)校人事部門審核，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假期間無工資待遇。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.學(xué)校根據(jù)外包人員的崗位需求和實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：由學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)技術(shù)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織外包人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派外包人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程或講座。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場實(shí)操、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（三）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對外包人員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作、日常表現(xiàn)評估等。2.考核結(jié)果與外包人員的績效掛鉤，對于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。（四）職業(yè)發(fā)展1.學(xué)校鼓勵外包人員不斷提升自身素質(zhì)和技能，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備晉升條件的人員，可提供晉升機(jī)會。2.建立外包人員職業(yè)發(fā)展通道，如從普通員工晉升為組長、主管等管理崗位，或根據(jù)技能水平評定為高級技工、技師等專業(yè)技術(shù)崗位。六、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀地評價(jià)外包人員的工作表現(xiàn)。2.定量與定性相結(jié)合原則：既有量化的考核指標(biāo)，又有定性的評價(jià)內(nèi)容。3.激勵與約束并重原則：通過績效考核，激勵外包人員積極工作，同時(shí)對表現(xiàn)不佳的人員進(jìn)行約束。（二）考核周期績效考核周期為每月一次，每月初對上一月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：根據(jù)外包人員的崗位職責(zé)，考核其工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識、服從安排等方面。3.職業(yè)素養(yǎng)：如遵守學(xué)校規(guī)章制度、職業(yè)道德、服務(wù)意識等。（四）考核方式1.自評：外包人員每月初對自己上一月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自評表。2.上級評價(jià)：由外包人員的直接上級根據(jù)其日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)打分。3.師生評價(jià)（適用于部分崗位）：對于與師生直接接觸較多的崗位，如保潔、食堂工作人員等，可征求師生的意見，進(jìn)行滿意度測評。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核得分，將外包人員的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.優(yōu)秀等級的外包人員給予一定的獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；合格及以上等級的正常發(fā)放工資；不合格等級的進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)兩個月不合格的予以辭退。3.考核結(jié)果作為外包人員晉升、調(diào)薪、續(xù)簽合同的重要依據(jù)。七、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)外包人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。1.基本工資：根據(jù)崗位性質(zhì)和當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定，按月固定發(fā)放。2.績效工資：與績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核等級發(fā)放相應(yīng)比例的績效工資。3.加班工資：按照國家法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定，對外包人員的加班情況支付加班工資。（二）薪酬發(fā)放1.學(xué)校按照外包服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式，將外包人員的工資發(fā)放至其個人銀行賬戶。2.如遇節(jié)假日或特殊情況，工資發(fā)放時(shí)間可提前或順延，但應(yīng)提前通知外包人員。（三）福利保障1.學(xué)校按照國家規(guī)定為外包人員繳納社會保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）。2.根據(jù)實(shí)際情況，可考慮為外包人員提供一些其他福利，如工作餐、工作服、防暑降溫用品等。八、勞動保護(hù)與安全衛(wèi)生（一）勞動保護(hù)用品配備1.根據(jù)外包人員的工作崗位特點(diǎn)，為其配備必要的勞動保護(hù)用品，如保潔人員配備清潔工具、保安人員配備安保裝備、食堂工作人員配備工作服和口罩等。2.定期檢查勞動保護(hù)用品的質(zhì)量和使用情況，及時(shí)更換損壞或過期的用品。（二）工作環(huán)境安全衛(wèi)生1.學(xué)校應(yīng)確保外包人員的工作環(huán)境符合國家相關(guān)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提供必要的安全防護(hù)設(shè)施和衛(wèi)生條件。2.加強(qiáng)對工作場所的安全衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行檢查和清理，消除安全隱患。3.對涉及危險(xiǎn)作業(yè)的崗位，如電工、焊工等，外包人員必須持證上崗，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。（三）職業(yè)健康管理1.組織外包人員進(jìn)行定期健康體檢，建立健康檔案。2.對于從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的外包人員，按照國家規(guī)定進(jìn)行職業(yè)病危害因素檢測和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)。3.向外包人員宣傳職業(yè)健康知識，提高其自我保護(hù)意識。九、獎懲制度（一）獎勵1.對于工作表現(xiàn)突出、為學(xué)校做出顯著貢獻(xiàn)的外包人員，給予以下獎勵：通報(bào)表揚(yáng)：在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)。獎金獎勵：根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定金額的獎金。晉升機(jī)會：優(yōu)先考慮晉升到更高崗位。2.具體獎勵情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理重大安全隱患、在工作中提出創(chuàng)新性建議并取得良好效果、拾金不昧等。（二）懲罰1.對于違反學(xué)校規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的外包人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：口頭或書面警告，責(zé)令改正錯誤。罰款：扣除一定金額的工資作為懲罰。辭退：對于嚴(yán)重違反紀(jì)律或多次違反規(guī)定的，予以辭退。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到早退、曠工、工作失誤給學(xué)校造成損失、違反安全衛(wèi)生規(guī)定等。十、合同管理（一）合同簽訂1.學(xué)校與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂外包服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等條款。2.外包服務(wù)合同應(yīng)符合法律法規(guī)要求，確保合同的合法性和有效性。（二）合同履行1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，學(xué)校有權(quán)對供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，供應(yīng)商應(yīng)積極配合。2.如遇合同變更、解除等情況，應(yīng)按照合同約定的程