親子閱讀基地管理制度一、總則（一）目的為了營造良好的親子閱讀氛圍，規范親子閱讀基地的運營與管理，為家長和孩子提供優質、有序、安全的閱讀環境和服務，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于親子閱讀基地的所有工作人員、使用基地進行閱讀活動的家長及兒童。（三）基本原則1.安全第一原則：確保基地內所有設施設備、閱讀材料等符合安全標準，保障人員的生命財產安全。2.服務至上原則：以家長和孩子的需求為導向，提供熱情、周到、專業的服務，滿足其閱讀及相關活動需求。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，嚴格執行，確保基地運營管理的規范化、標準化。4.資源共享原則：充分整合各類閱讀資源，實現資源的有效利用和共享，促進親子閱讀活動的開展。二、基地開放時間與預約制度（一）開放時間1.周一至周五：[具體開放時間段1][具體開放時間段2]2.周六、周日及法定節假日：[具體開放時間段3][具體開放時間段4]3.特殊情況如需調整開放時間，將提前在基地公告欄及官方渠道發布通知。（二）預約制度1.為了合理安排場地和資源，家長如需帶孩子到親子閱讀基地開展活動，需提前[X]個工作日進行預約。2.預約方式：線上預約：可通過親子閱讀基地官方網站、微信公眾號或指定的預約平臺進行預約，填寫預約信息，包括預約日期、時間段、參與人數等。線下預約：家長也可撥打基地預約電話[電話號碼]，向工作人員提供預約信息進行預約。3.預約成功后，家長將收到預約確認信息，如預約時間、場地等。請家長按照預約時間準時到達基地，如有特殊情況需要更改預約時間或取消預約，需提前[X]小時通知基地工作人員。三、人員管理（一）工作人員職責1.基地管理員負責基地的日常運營管理，包括場地維護、設備設施管理、閱讀材料整理等。制定和執行基地的工作計劃，組織開展各類親子閱讀活動。接待來訪家長和孩子，解答疑問，提供必要的幫助和服務。負責基地的安全管理工作，定期檢查安全隱患，確保人員和設施安全。統計和分析基地的使用情況及活動數據，向上級匯報并提出改進建議。2.閱讀指導老師具備豐富的閱讀知識和教學經驗，為家長和孩子提供閱讀指導服務。設計和開展各類閱讀教學活動，激發孩子的閱讀興趣，提高閱讀能力。與家長保持溝通，了解孩子的閱讀情況，提供個性化的閱讀建議和指導。參與基地閱讀材料的篩選和更新工作，確保閱讀資源的質量。3.活動策劃人員負責策劃親子閱讀基地的各類主題活動，包括節日活動、親子互動活動等。制定活動方案，明確活動目標、內容、形式、時間、地點等。組織活動的籌備工作，如場地布置、物資準備、人員安排等。活動過程的組織和協調，確保活動順利進行，并及時處理活動中出現的問題。活動結束后，對活動效果進行評估和總結，收集反饋意見，為后續活動改進提供依據。（二）人員培訓1.新入職工作人員入職后，需參加由基地組織的入職培訓，培訓內容包括基地基本情況、管理制度、工作職責、服務規范等，培訓時間不少于[X]小時。2.定期組織在職工作人員業務培訓，培訓內容涵蓋閱讀指導技巧、活動策劃與組織、安全管理知識等，不斷提升工作人員的專業素養和服務水平。培訓頻率為每[X]月至少一次，每次培訓時間不少于[X]小時。3.鼓勵工作人員參加外部相關培訓和學習交流活動，拓寬視野，學習先進的管理經驗和服務理念，培訓費用按照基地相關規定執行。（三）人員考核1.建立工作人員考核制度，考核內容包括工作業績、工作態度、專業能力等方面。2.考核方式分為定期考核和不定期考核。定期考核每[X]季度進行一次，不定期考核根據工作實際情況隨時開展。3.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對于考核不合格的工作人員進行誡勉談話、崗位調整或辭退處理。四、場地與設施管理（一）場地管理1.保持基地內環境整潔衛生，每日定時進行清掃，及時清理垃圾和雜物。2.合理規劃場地布局，設置閱讀區、活動區、休息區等功能區域，確保各區域劃分清晰，使用方便。3.定期檢查場地設施設備，如發現損壞或故障，及時維修或更換，確保場地設施設備正常運行。4.加強場地安全管理，設置明顯的安全警示標識，確保通道暢通無阻，防止發生安全事故。（二）設施設備管理1.建立設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、使用狀況等信息。2.制定設施設備操作規程，工作人員嚴格按照操作規程使用設施設備，避免因操作不當造成損壞。3.定期對設施設備進行維護保養，如清潔、潤滑、調試等，確保設施設備性能良好。4.對于大型設施設備或貴重設備，定期邀請專業人員進行檢查和維護，確保設備安全運行。5.設施設備如需報廢或更新，由基地管理員提出申請，經上級審批后按照相關規定進行處理。五、閱讀資源管理（一）閱讀材料采購1.根據親子閱讀的需求和孩子的年齡特點，制定閱讀材料采購計劃。2.采購渠道包括正規書店、出版社、線上圖書銷售平臺等，確保采購的閱讀材料質量可靠、內容健康。3.建立閱讀材料采購審批制度，采購金額較大的需經上級領導審批。4.采購的閱讀材料需進行驗收登記，核對數量、質量、版本等信息，確保與采購清單一致。（二）閱讀材料分類與整理1.按照圖書類別、年齡段、主題等進行閱讀材料分類，便于家長和孩子查找和使用。2.定期對閱讀材料進行整理，清理破舊、損壞的圖書，補充更新熱門、優質的閱讀資源。3.設立閱讀材料推薦區，展示優秀的閱讀材料，為家長和孩子提供閱讀參考。（三）閱讀材料借閱管理1.建立閱讀材料借閱制度，規定借閱期限、借閱數量等。2.家長和孩子可憑有效證件（如身份證、借閱卡等）借閱閱讀材料，借閱時需登記借閱信息。3.借閱期限一般為[X]天，如需續借，需提前辦理續借手續，續借期限不超過[X]天。4.加強閱讀材料借閱管理，定期催還逾期未還的閱讀材料，對于丟失或損壞的閱讀材料，按照規定進行賠償。六、活動管理（一）活動策劃1.活動策劃人員根據基地定位、家長和孩子需求以及節日、季節等因素，提前制定活動計劃。2.活動計劃應包括活動主題、目標、內容、形式、時間、地點、參與人員、活動預算等詳細信息。3.活動策劃要注重創新性、趣味性和教育性，充分考慮不同年齡段孩子的特點和需求。（二）活動組織與實施1.活動策劃人員負責活動的組織籌備工作，包括場地布置、物資準備、人員安排等。2.活動前，工作人員要對活動場地、設施設備、閱讀材料等進行檢查，確保活動順利進行。3.活動過程中，工作人員要密切關注活動進展情況，及時處理出現的問題，維護活動秩序。4.鼓勵家長和孩子積極參與活動，引導他們互動交流，分享閱讀體驗和感受。（三）活動效果評估1.活動結束后，及時收集家長和孩子的反饋意見，了解他們對活動的滿意度和建議。2.對活動效果進行評估，評估指標包括參與人數、活動內容滿意度、孩子閱讀興趣提升情況等。3.根據評估結果，總結活動經驗教訓，為今后的活動改進提供參考，不斷提高活動質量和效果。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任，確保安全工作落實到人。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、意外傷害等突發事件的應急處理措施。3.定期組織工作人員進行安全培訓和應急演練，提高工作人員的安全意識和應急處理能力。（二）設施設備安全1.定期對基地內的設施設備進行安全檢查，如消防設施、電器設備、游樂設施等，確保設施設備安全運行。2.對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，嚴禁使用存在安全問題的設施設備。（三）人員安全1.加強對家長和孩子的安全教育，提醒他們注意場地安全，遵守基地規定。2.工作人員要密切關注人員動態，及時發現和處理安全問題，確保人員安全。3.在活動過程中，為孩子提供必要的安全保障措施，如設置安全防護設施、安排專人看護等。八、衛生管理（一）衛生制度1.制定衛生管理制度，明確衛生責任區域和衛生標準。2.工作人員要保持基地內環境整潔衛生，每日定時進行清掃，及時清理垃圾和雜物。3.定期對基地內的設施設備、閱讀材料等進行清潔消毒，防止交叉感染。（二）環境衛生維護1.閱讀區內要保持安靜、整潔，桌椅擺放整齊，閱讀材料擺放有序。2.活動區內要及時清理活動產生的垃圾和雜物，保持活動場地干凈整潔。3.休息區內要提供舒適的休息環境，定期清潔休息桌椅、飲水機等設施。（三）個人衛生要求1.工作人員要保持良好的個人衛生習慣，勤洗手、勤換工作服，佩戴工作牌。2.教育引導家長和孩子注意個人衛生，如飯前便后洗手、不隨地吐痰等。九、投訴與建議處理（一）投訴處理1.設立投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便家長和孩子反映問題。2.接到投訴后，工作人員要及時記錄投訴內容，并在[X]個工作日內給予答復。3.對于投訴問題，要認真調查核實，根據情況采取相應的處理措施，如道歉、整改、賠償等，確保投訴得到妥善解決。4.定期對投訴情況進行分析總結，查找問題根源，采取有效措施加以改進，避免類似投訴再次發生。