中醫特色療法管理制度一、總則（一）目的為規范中醫特色療法在公司的應用與管理，確保其安全、有效、規范地開展，充分發揮中醫特色療法的優勢，提高員工健康水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有涉及中醫特色療法的相關活動，包括但不限于中醫理療服務、中醫健康咨詢等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將員工的安全放在首位，確保中醫特色療法的操作過程符合安全規范，避免出現任何安全事故。2.科學規范原則：嚴格遵循中醫理論和相關技術標準，規范操作流程，保證中醫特色療法的科學性和有效性。3.個性化服務原則：根據員工的個體差異，提供個性化的中醫特色療法方案，滿足不同員工的健康需求。4.持續改進原則：不斷總結經驗，持續優化中醫特色療法的管理和服務，提高整體質量。二、管理職責（一）公司管理層1.負責審批中醫特色療法管理制度及相關預算。2.監督中醫特色療法工作的開展情況，確保其符合公司整體戰略和員工需求。（二）人力資源部門1.負責組織員工參與中醫特色療法相關活動，統計員工需求。2.將中醫特色療法納入員工福利體系進行管理。（三）行政部門1.負責協調中醫特色療法所需場地、設備等資源的配置。2.協助維護中醫特色療法工作場所的環境衛生和秩序。（四）中醫特色療法實施部門1.具體負責中醫特色療法的實施，包括但不限于針灸、推拿、艾灸等操作。2.制定并執行中醫特色療法的操作規范和流程。3.對參與中醫特色療法的員工進行培訓和指導。4.負責中醫特色療法相關設備的日常維護和管理。（五）質量控制部門1.定期對中醫特色療法的服務質量進行檢查和評估。2.收集員工對中醫特色療法的反饋意見，督促相關部門進行改進。三、中醫特色療法項目管理（一）項目選擇1.根據中醫理論和臨床實踐，結合公司員工的健康狀況和需求，選擇適合的中醫特色療法項目，如常見的頸椎病、腰椎病推拿治療，失眠艾灸調理等。2.對擬開展的中醫特色療法項目進行充分的市場調研和技術評估，確保其安全性、有效性和可行性。（二）項目審批1.中醫特色療法實施部門提出項目申請，詳細說明項目名稱、內容、預期效果、實施計劃、人員配備、設備需求等。2.人力資源部門、行政部門、質量控制部門等相關部門進行審核，提出意見和建議。3.公司管理層對項目申請進行審批，審批通過后方可開展。（三）項目實施1.按照審批通過的項目方案，組織專業人員進行實施。實施人員必須具備相應的中醫專業資質和技能，嚴格遵守操作規范。2.在項目實施過程中，做好記錄工作，包括員工基本信息、治療時間、治療項目、治療效果等，確保記錄真實、準確、完整。3.根據員工的治療進展和反饋，及時調整治療方案，確保治療效果。（四）項目評估1.項目結束后，由質量控制部門組織對項目效果進行評估。評估指標包括員工癥狀改善情況、滿意度調查等。2.收集員工對中醫特色療法項目的意見和建議，總結經驗教訓，為后續項目改進提供依據。3.根據項目評估結果，對表現優秀的項目團隊和個人進行表彰和獎勵，對存在問題的項目進行整改。四、人員管理（一）人員資質1.從事中醫特色療法的人員必須具備中醫執業醫師資格證書或相關專業技術職稱證書，并經過公司內部的培訓和考核合格后方可上崗。2.定期對從業人員的資質進行審核，確保其始終符合要求。（二）人員培訓1.制定系統的中醫特色療法培訓計劃，包括中醫基礎理論、中醫診斷學、針灸推拿技術、艾灸療法等方面的培訓內容。2.邀請中醫領域的專家進行授課，定期組織內部交流和研討活動，不斷提高從業人員的專業水平。3.鼓勵從業人員參加外部學術會議和培訓課程，及時了解行業最新動態和技術進展。（三）人員考核1.建立科學合理的人員考核機制，對從業人員的工作業績、專業技能、服務態度等進行全面考核。2.考核周期為每年一次，考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。3.對考核優秀的人員給予獎勵，對考核不合格的人員進行補考或調整崗位，直至符合要求。（四）人員崗位職責1.中醫特色療法醫師負責為員工進行中醫診斷，制定個性化的治療方案。熟練掌握各種中醫特色療法的操作技能，確保治療效果和安全。跟蹤員工治療過程，及時調整治療方案。做好病歷書寫和檔案管理工作。2.中醫特色療法技師按照醫師制定的治療方案，準確實施中醫特色療法操作。協助醫師做好治療前的準備工作，如消毒、設備調試等。觀察員工治療反應，及時向醫師反饋情況。負責治療設備的日常維護和保養。3.健康咨詢師為員工提供中醫健康咨詢服務，解答員工關于中醫養生、疾病預防等方面的問題。收集員工健康信息，建立健康檔案。根據員工健康狀況，推薦適合的中醫特色療法項目。協助組織中醫健康講座和宣傳活動。五、設備與物資管理（一）設備采購1.根據中醫特色療法項目的需求，制定設備采購計劃。采購計劃應包括設備名稱、規格型號、數量、預算等。2.對擬采購的設備進行市場調研，選擇質量可靠、性能穩定、價格合理的產品。3.按照公司采購流程，進行設備采購的招標、談判等工作，確保采購過程公開、公正、透明。（二）設備驗收1.設備到貨后，由行政部門、中醫特色療法實施部門等相關人員組成驗收小組，按照采購合同和產品說明書進行驗收。2.驗收內容包括設備的數量、規格型號、外觀質量、性能指標等。對驗收合格的設備，填寫驗收報告并簽字確認。3.對驗收不合格的設備，及時與供應商溝通，要求其更換或處理，直至驗收合格。（三）設備使用與維護1.制定設備操作規程，操作人員必須嚴格按照操作規程使用設備。2.定期對設備進行維護保養，包括清潔、潤滑、調試、校準等，確保設備正常運行。3.建立設備使用記錄和維護檔案，記錄設備的使用時間、運行狀況、維護內容等信息。4.對設備出現的故障及時進行維修，維修后進行試運行，確保設備恢復正常性能。（四）物資管理1.中醫特色療法所需的物資，如針灸針、艾灸條、推拿介質等，由行政部門統一采購和管理。2.建立物資采購計劃和庫存管理制度，根據使用情況及時采購和補充物資，避免積壓和浪費。3.對物資進行分類存放，做好防潮、防蟲、防火等工作，確保物資質量安全。4.定期對物資進行盤點，核對庫存數量與賬目是否一致，發現問題及時處理。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全中醫特色療法安全管理制度，明確安全責任，確保各項安全措施落實到位。2.對從業人員進行安全教育培訓，提高其安全意識和應急處理能力。（二）操作安全1.中醫特色療法操作場所應保持通風良好、光線充足、地面干燥，確保操作環境安全。2.操作人員在進行治療前，應檢查設備和物資是否完好，治療過程中嚴格遵守操作規程，避免因操作不當引發安全事故。3.對可能產生的醫療廢棄物，按照相關規定進行分類收集、存放和處理，防止交叉感染。（三）應急管理1.制定中醫特色療法應急預案，包括火災、觸電、暈針、燙傷等突發事件的應急處理措施。2.定期組織應急演練，提高從業人員的應急反應能力和協同配合能力。3.配備必要的應急救援設備和物資，如滅火器、急救箱等，并確保其處于良好狀態。七、質量管理（一）質量標準1.制定中醫特色療法質量標準，明確治療效果、服務質量、操作規范等方面的要求。2.質量標準應符合國家相關法律法規和行業規范的要求。（二）質量控制措施1.質量控制部門定期對中醫特色療法的服務質量進行檢查，包括治療過程、病歷書寫、設備維護等方面。2.收集員工對中醫特色療法服務質量的反饋意見，及時發現問題并督促相關部門進行整改。3.對違反質量標準的行為進行嚴肅處理，情節嚴重的取消其從業資格。（三）質量持續改進1.根據質量檢查和員工反饋的情況，分析存在的問題和原因，制定改進措施。2.定期對改進措施的實施效果進行評估，不斷優化質量管理流程和方法，提高中醫特色療法的整體質量。八、費用管理（一）費用預算1.中醫特色療法實施部門根據項目計劃和實際需求，編制年度費用預算，包括人員費用、設備采購費用、物資采購費用、場地租賃費用等。2.費用預算應經公司管理層審核通過后執行。（二）費用報銷1.嚴格按照公司財務制度進行費用報銷，報銷憑證應真實、合法、有效。2.報銷流程包括報銷人填寫報銷單、部門負責人審核、財務部門審核、公司管理層審