專線電網(wǎng)用戶管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司專線電網(wǎng)用戶的管理，規(guī)范用戶行為，確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，保障公司和用戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂專線供電合同的所有用戶。（三）基本原則1.安全第一原則：用戶應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電力安全的法律法規(guī)和公司的安全規(guī)章制度，確保用電安全。2.平等自愿原則：公司與用戶在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂供電合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.誠實守信原則：用戶應(yīng)如實提供用電信息，按時繳納電費(fèi)，遵守合同約定。二、用戶接入管理（一）接入申請1.用戶如需接入專線電網(wǎng)，應(yīng)向公司提出書面申請，申請內(nèi)容包括用戶基本情況、用電負(fù)荷、用電性質(zhì)、接入地點等。2.公司收到申請后，應(yīng)進(jìn)行初步審核，對符合接入條件的用戶，安排專人與用戶聯(lián)系，了解詳細(xì)需求。（二）接入方案制定1.根據(jù)用戶申請和電網(wǎng)實際情況，公司組織相關(guān)部門和專業(yè)人員制定接入方案。2.接入方案應(yīng)包括接入方式、供電容量、供電可靠性、繼電保護(hù)配置、計量方式等內(nèi)容，并經(jīng)公司內(nèi)部審核批準(zhǔn)。（三）合同簽訂1.接入方案確定后，公司與用戶簽訂專線供電合同。2.供電合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括供電方式、用電容量、用電性質(zhì)、電價、電費(fèi)結(jié)算方式、供電設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任等內(nèi)容。（四）接入工程實施1.用戶應(yīng)按照接入方案和供電合同的要求，委托有資質(zhì)的設(shè)計單位進(jìn)行接入工程設(shè)計，并報公司審核。2.接入工程設(shè)計審核通過后，用戶應(yīng)委托有資質(zhì)的施工單位進(jìn)行接入工程施工。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。3.公司應(yīng)安排專人對接入工程施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決施工過程中出現(xiàn)的問題。4.接入工程竣工后，用戶應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗收。驗收合格后，方可正式接入電網(wǎng)運(yùn)行。三、用電管理（一）用電負(fù)荷管理1.用戶應(yīng)按照供電合同約定的用電容量和用電性質(zhì)用電，不得擅自超過合同約定的用電負(fù)荷。2.用戶如需增加用電負(fù)荷，應(yīng)提前向公司提出書面申請，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行增容改造。3.公司應(yīng)定期對用戶的用電負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)用戶超合同約定用電負(fù)荷時，應(yīng)及時通知用戶采取措施降低負(fù)荷，并按照合同約定進(jìn)行處理。（二）用電性質(zhì)管理1.用戶應(yīng)按照供電合同約定的用電性質(zhì)用電，不得擅自改變用電性質(zhì)。2.用戶如需改變用電性質(zhì)，應(yīng)提前向公司提出書面申請，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行變更。3.公司應(yīng)定期對用戶的用電性質(zhì)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)用戶擅自改變用電性質(zhì)時，應(yīng)及時通知用戶改正，并按照合同約定進(jìn)行處理。（三）電費(fèi)管理1.用戶應(yīng)按照供電合同約定的電價和電費(fèi)結(jié)算方式按時繳納電費(fèi)。2.公司應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和供電合同約定的電價向用戶計收電費(fèi)，并定期向用戶發(fā)送電費(fèi)賬單。3.用戶對電費(fèi)賬單有異議時，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提出書面申請，公司應(yīng)及時進(jìn)行核實和處理。4.用戶逾期未繳納電費(fèi)的，公司應(yīng)按照合同約定收取違約金，并采取停電等措施催繳電費(fèi)。（四）功率因數(shù)管理1.用戶應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和供電合同約定的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用電，提高電能利用效率。2.公司應(yīng)定期對用戶的功率因數(shù)進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)用戶功率因數(shù)不符合標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)及時通知用戶采取措施進(jìn)行整改。3.用戶可通過安裝無功補(bǔ)償裝置等方式提高功率因數(shù)，公司應(yīng)給予技術(shù)指導(dǎo)和支持。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.用戶是用電安全的第一責(zé)任人，應(yīng)建立健全用電安全管理制度，落實安全管理措施，確保用電安全。2.公司應(yīng)加強(qiáng)對用戶用電安全的監(jiān)督檢查，指導(dǎo)用戶做好用電安全管理工作。（二）安全制度1.用戶應(yīng)制定用電安全操作規(guī)程、電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、安全檢查制度等安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.用戶應(yīng)定期對電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.用戶應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能。（三）安全檢查1.用戶應(yīng)定期對用電設(shè)備和線路進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.公司應(yīng)定期對用戶進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時下達(dá)整改通知書，要求用戶限期整改。3.用戶應(yīng)按照整改通知書的要求及時進(jìn)行整改，并將整改情況書面報告公司。（四）事故處理1.用戶發(fā)生用電安全事故時，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時報告公司。2.公司接到用戶事故報告后，應(yīng)立即組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行事故調(diào)查和處理，分析事故原因，制定防范措施。3.用戶應(yīng)積極配合公司進(jìn)行事故調(diào)查和處理，承擔(dān)相應(yīng)的事故責(zé)任。五、運(yùn)行維護(hù)管理（一）運(yùn)行維護(hù)責(zé)任1.用戶應(yīng)負(fù)責(zé)所屬供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.公司應(yīng)按照供電合同約定，對用戶專用供電設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。（二）運(yùn)行維護(hù)制度1.用戶應(yīng)制定供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理制度、設(shè)備巡檢制度、設(shè)備檢修制度等運(yùn)行維護(hù)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.用戶應(yīng)定期對供電設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和隱患。3.用戶應(yīng)按照設(shè)備檢修計劃對供電設(shè)施進(jìn)行檢修，確保設(shè)備性能良好。（三）運(yùn)行維護(hù)記錄1.用戶應(yīng)建立供電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)記錄檔案，記錄設(shè)備巡檢、檢修、故障處理等情況。2.運(yùn)行維護(hù)記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于規(guī)定年限。（四）設(shè)備更新改造1.用戶應(yīng)根據(jù)供電設(shè)施的運(yùn)行狀況和發(fā)展需要，及時進(jìn)行設(shè)備更新改造，提高供電可靠性和安全性。2.用戶進(jìn)行設(shè)備更新改造時，應(yīng)提前向公司提出書面申請，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行改造。3.公司應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和供電合同約定，對用戶設(shè)備更新改造給予技術(shù)指導(dǎo)和支持。六、計量管理（一）計量裝置配置1.公司應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和供電合同約定，為用戶配置計量裝置。2.計量裝置應(yīng)包括電能表、互感器、計量箱等設(shè)備，其精度和性能應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）計量裝置安裝1.公司應(yīng)按照計量裝置配置方案，組織專業(yè)人員進(jìn)行計量裝置安裝。2.計量裝置安裝應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范，確保安裝質(zhì)量。（三）計量裝置運(yùn)行維護(hù)1.用戶應(yīng)負(fù)責(zé)所屬計量裝置的運(yùn)行維護(hù)管理，確保裝置正常運(yùn)行。2.公司應(yīng)定期對用戶計量裝置進(jìn)行檢查和校驗，確保計量準(zhǔn)確可靠。3.用戶發(fā)現(xiàn)計量裝置故障或異常時，應(yīng)及時通知公司進(jìn)行處理。（四）計量數(shù)據(jù)管理1.公司應(yīng)建立計量數(shù)據(jù)管理制度，對計量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲和分析。2.計量數(shù)據(jù)應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于規(guī)定年限。3.用戶有權(quán)查詢自己的計量數(shù)據(jù)，對計量數(shù)據(jù)有異議時，可向公司提出書面申請，公司應(yīng)及時進(jìn)行核實和處理。七、違約處理（一）違約行為認(rèn)定1.用戶有下列行為之一的，屬于違約行為：擅自超過合同約定的用電負(fù)荷或改變用電性質(zhì)；逾期未繳納電費(fèi)；未按照國家有關(guān)規(guī)定和供電合同約定的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用電；未按照安全管理制度和操作規(guī)程進(jìn)行用電，導(dǎo)致發(fā)生用電安全事故；未按照運(yùn)行維護(hù)管理制度對供電設(shè)施進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)管理，導(dǎo)致設(shè)施故障或損壞；擅自遷移、更動或操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備；其他違反國家有關(guān)規(guī)定和供電合同約定的行為。（二）違約處理措施1.對于用戶的違約行為，公司應(yīng)按照供電合同約定采取以下處理措施：要求用戶立即改正違約行為；按照合同約定收取違約金；采取停電等措施，直至用戶改正違約行為；解除供電合同，停