鄉鎮電子巡查管理制度一、總則（一）目的為加強鄉鎮管理，提升工作效率，保障各項工作規范、有序開展，充分利用電子巡查系統提升鄉鎮治理水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉鎮各部門、各基層單位及全體工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：巡查工作嚴格遵守國家法律法規及相關政策要求。2.全面性原則：涵蓋鄉鎮工作的各個方面，包括但不限于政務服務、公共安全、環境衛生、民生保障等。3.及時性原則：對巡查發現的問題及時記錄、反饋和處理。4.客觀性原則：巡查記錄和評價應客觀公正，如實反映實際情況。二、巡查系統及設備管理（一）巡查系統建設1.選用符合鄉鎮工作需求的電子巡查系統，確保系統功能涵蓋巡查任務分配、記錄、上傳、統計分析等。2.系統應具備良好的兼容性，能夠與其他相關業務系統進行數據對接。（二）巡查設備配備1.為巡查人員配備必要的電子巡查設備，如巡查記錄儀、智能終端等。2.定期對巡查設備進行維護和保養，確保設備正常運行。（三）系統及設備使用培訓1.組織開展巡查系統及設備使用培訓，使巡查人員熟悉系統操作流程和設備使用方法。2.培訓內容包括系統登錄、任務領取、巡查記錄填寫、問題上報、設備操作規范等。三、巡查人員管理（一）巡查人員職責1.按照規定的巡查路線和時間，認真開展巡查工作，確保巡查全覆蓋。2.及時發現并記錄巡查中發現的各類問題，準確填寫巡查記錄。3.將發現的問題及時上報給相關部門或責任人，并跟蹤問題處理情況。4.協助相關部門對問題進行整改，提供必要的信息和支持。（二）巡查人員培訓1.定期組織巡查人員業務培訓，提高巡查人員的業務水平和發現問題、解決問題的能力。2.培訓內容包括鄉鎮各項工作業務知識、巡查技巧、問題分類及處理流程等。（三）巡查人員考核1.建立巡查人員考核機制，對巡查人員的工作表現進行定期考核。2.考核指標包括巡查任務完成情況、問題發現數量及質量、問題上報及時性、問題處理跟蹤情況等。3.根據考核結果，對表現優秀的巡查人員進行表彰和獎勵，對不稱職的巡查人員進行批評教育或調整崗位。四、巡查任務管理（一）巡查任務制定1.根據鄉鎮工作重點和實際情況，制定年度、季度、月度巡查任務計劃。2.巡查任務應明確巡查區域、內容、標準、時間要求等。（二）巡查任務分配1.將巡查任務合理分配到各巡查小組或巡查人員。2.分配任務時應考慮巡查人員的工作能力、工作區域熟悉程度等因素。（三）巡查任務調整1.根據工作實際需要，可對巡查任務進行適時調整。2.調整巡查任務應及時通知相關巡查人員，并做好記錄。五、巡查記錄與問題上報（一）巡查記錄要求1.巡查人員應如實、詳細記錄巡查情況，包括巡查時間、地點、發現的問題、問題描述、現場照片或視頻等。2.巡查記錄應使用統一的格式和模板，確保記錄規范、準確。（二）問題上報流程1.巡查人員發現問題后，應立即通過電子巡查系統將問題上報給相關部門或責任人。2.上報問題時應明確問題類型、嚴重程度、影響范圍等信息。（三）問題跟蹤與反饋1.相關部門或責任人收到問題上報后，應及時處理問題，并將處理情況反饋給巡查人員。2.巡查人員應對問題處理情況進行跟蹤，確保問題得到妥善解決。六、問題處理與整改（一）問題處理責任分工1.根據問題類型和職責分工，明確問題處理的責任部門和責任人。2.涉及多個部門的問題，由鄉鎮領導協調相關部門共同處理。（二）問題處理流程1.責任部門或責任人接到問題后，應及時制定處理方案，并組織實施。2.處理問題時應采取有效措施，確保問題得到徹底解決，避免問題反復出現。（三）整改情況跟蹤1.建立問題整改臺賬，對問題處理情況進行詳細記錄。2.定期對問題整改情況進行檢查和評估，確保整改工作落實到位。七、數據分析與統計（一）數據收集與整理1.電子巡查系統自動收集巡查記錄、問題上報及處理等相關數據。2.定期對系統數據進行整理，確保數據的準確性和完整性。（二）數據分析1.運用數據分析工具，對巡查數據進行深入分析，挖掘數據背后的規律和問題。2.分析內容包括問題類型分布、高發區域、高發時段、處理情況等。（三）統計報表1.根據數據分析結果，定期生成統計報表，如巡查任務完成情況報表、問題統計報表、整改情況報表等。2.統計報表應及時報送鄉鎮領導及相關部門，為決策提供數據支持。八、監督與檢查（一）內部監督1.鄉鎮成立專門的監督小組，對電子巡查工作進行定期監督檢查。2.監督內容包括巡查人員工作紀律、巡查任務完成情況、問題上報及處理情況等。（二）群眾監督1.設立群眾舉報渠道，鼓勵群眾對鄉鎮工作中的問題進行舉報和監督。2.對群眾舉報的問題，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給群眾。（三）檢查結果運用1.將監督檢查結果納入巡查人員考核體系，作為獎懲的重要依據。2.針對監督檢查中發現的問題，及時督促相關部門進行整改，完善工作制度和流程。九、信息安全管理（一）數據安全1.加強巡查系統數據安全管理，采取數據加密、備份等措施，防止數據泄露和丟失。2.嚴格控制數據訪問權限，只有授權人員才能訪問和處理相關數據。（二）設備安全1.巡查設備應妥善保管，防止設備損壞、丟失。2.對設備存儲的數據定期進行清理和備份，確保設備數據安全。（三）信息安全培訓1.開展信息安全培訓，提高巡查人員的信息安全意識和防范能力。2.培訓內容包括網絡安全知識、數據保護意識