交警責任現場管理制度一、總則（一）目的為規范交警在責任現場的工作流程，提高事故處理效率，保障交通安全與暢通，維護當事人合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區內交警在各類交通事故責任現場的處置工作。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格依據國家法律法規及相關交通管理規定開展工作。2.公正公平原則：對待事故各方一視同仁，確保責任認定準確、公正。3.高效便民原則：快速處理事故，減少當事人等待時間，提供便捷服務。4.安全第一原則：保障現場人員及周邊交通參與者的安全，避免二次事故發生。二、現場出勤管理（一）出勤響應1.指揮中心接到事故報警后，應立即記錄事故發生地點、時間、傷亡情況等關鍵信息，并根據事故嚴重程度及時調度警力趕赴現場。2.交警接到出勤指令后，應在規定時間內著裝整齊、攜帶必要裝備迅速出發，確保盡快到達事故現場。（二）出勤準備1.出勤交警應提前檢查車輛、通訊設備、勘查器材等是否完好，確保能夠正常使用。2.熟悉事故現場可能出現的情況及應對措施，做好充分的心理準備。三、現場處置流程（一）現場安全防護1.到達事故現場后，交警應立即在來車方向設置警示標志，劃定警戒區域，引導過往車輛減速慢行，避免發生二次事故。2.如遇惡劣天氣或夜間事故，應開啟警燈、危險報警閃光燈等，增強警示效果。（二）現場勘查1.對事故現場進行全面、細致的勘查，包括拍照、繪圖、測量、提取痕跡物證等，確保現場證據完整、準確。2.詢問當事人、證人，了解事故發生經過、原因及相關情況，并做好記錄。3.勘查過程中，應注意保護現場，不得隨意破壞或移動現場物品，如需移動，應做好標記并記錄。（三）傷員救治1.對事故中的傷員進行及時救治，根據傷勢嚴重程度采取相應的急救措施，如現場包扎、止血、固定等。2.如需送往醫院，應及時聯系急救車輛，并安排專人護送，確保傷員得到妥善治療。（四）交通疏導1.根據事故現場情況，合理調整交通流量，指揮車輛有序通行，避免交通擁堵。2.如事故造成道路嚴重堵塞，應及時采取分流措施，引導車輛繞道行駛。（五）責任認定1.在勘查現場、調查取證的基礎上，依據相關法律法規，對事故責任進行準確認定。2.制作交通事故責任認定書，明確各方責任，并及時送達當事人。（六）現場清理1.事故處理完畢后，及時清理現場，恢復道路正常通行。2.將現場遺留物品妥善保管，通知當事人領取。四、信息報告與溝通（一）內部報告1.交警在現場處置過程中，應及時將事故情況報告指揮中心，包括事故發生時間、地點、傷亡情況、責任認定等。2.如遇重大事故或突發事件，應隨時保持與指揮中心的聯系，聽從指揮調度。（二）對外通報1.根據需要，及時向社會公眾通報事故情況，包括事故原因、處理進展等，回應社會關切。2.涉及媒體采訪的，應按照規定程序進行，統一對外發布信息，避免造成不良影響。（三）與相關部門溝通協調1.與急救、消防等部門保持密切溝通，協同做好傷員救治、現場救援等工作。2.與保險、路政等部門及時溝通，確保事故后續處理工作順利進行。五、執法規范（一）著裝規范1.交警在執行任務時，應嚴格按照規定著裝，保持警容嚴整。2.不得擅自改變制服樣式、著裝方式或佩戴與工作無關的標志。（二）語言規范1.在與當事人及其他相關人員溝通時，應使用文明、規范、禮貌的語言，不得使用粗俗、歧視性語言。2.耐心解答當事人的疑問，做好解釋工作。（三）行為規范1.嚴格依法履行職責，不得濫用職權、徇私舞弊。2.遵守工作紀律，不得擅自離崗、脫崗或從事與工作無關的事情。3.尊重當事人合法權益，不得侵犯當事人人身權利和財產權利。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織交警進行責任現場處置業務培訓，包括法律法規、勘查技能、急救知識、溝通技巧等方面的培訓。2.邀請專家、業務骨干進行授課，提高交警的業務水平和綜合素質。3.鼓勵交警參加各類培訓交流活動，拓寬視野，學習先進經驗。（二）考核1.建立健全交警責任現場處置工作考核機制，對交警的出勤情況、現場處置能力、責任認定準確性、群眾滿意度等方面進行考核。2.考核結果與交警的績效、晉升、獎勵等掛鉤，激勵交警積極履行職責，提高工作質量。七、監督與檢查（一）內部監督1.交警部門應建立內部監督機制，定期對責任現場處置工作進行檢查，發現問題及時督促整改。2.對交警在現場處置過程中的違法違紀行為，依法依規嚴肅處理。（二）外部監督1.接受社會公眾的監督，設立舉報電話、郵箱等，及時受理群眾舉報和投訴。2.對群眾反映的問題，認真調查核實，及時反饋處理結果。八、應急處置（一）應急預案制定1.制定完善交警責任現場應急處置預案，明確各類突發事件的應急處置流程和責任分工。2.定期對應急預案進行演練，提高交警的應急處置能力和協同作戰水平。（二）突發事件處置1.遇有重大交通事故、惡劣天氣、群體性事件等突發事件，應立即啟動應急預案，迅速采取有效措施進行處置。