臨床科室護士管理制度一、總則（一）目的為加強臨床科室護士管理，提高護理質量，保障醫療安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于臨床科室全體護士。（三）基本原則1.以患者為中心，提供優質、高效、安全的護理服務。2.遵循護理工作規律，科學管理，合理調配護理人力資源。3.注重護士專業發展，持續提高護士綜合素質。4.強化護理團隊協作，營造良好工作氛圍。二、護士崗位職責（一）護士長職責1.在護理部主任（總護士長）領導和科主任業務指導下，負責本病房護理管理工作，是病房護理工作的領導者和組織者。2.根據護理部及科內工作計劃，制定本病房具體護理工作計劃，并組織實施。3.負責本病房護士的排班及工作分配，合理調整各班工作量。4.檢查、指導本病房護士嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，落實護理質量標準，確保護理安全。5.定期組織業務學習和護理查房，提高護士業務水平和解決實際問題的能力。6.負責本病房患者的護理質量管理，定期對護理工作進行檢查、評估，及時發現問題并提出改進措施。7.負責與醫生溝通協調，參與疑難病例討論，保證醫療護理工作的順利進行。8.負責本病房護士的職業道德教育和日常行為規范管理，培養護士團隊精神。9.負責本病房物品、設備的管理，定期檢查，保證其性能完好、數量齊全。10.負責本病房患者及家屬的健康教育和溝通工作，提高患者滿意度。（二）責任護士職責1.負責所管患者的全程護理工作，包括入院評估、護理計劃制定與實施、病情觀察、護理記錄等。2.認真執行各項護理操作規程，正確執行醫囑，按時完成各項治療和護理任務。3.密切觀察患者病情變化，及時發現并報告異常情況，配合醫生進行搶救和處置。4.負責患者的生活護理，如飲食、排泄、睡眠等，滿足患者基本生活需求。5.對患者進行健康教育，包括疾病知識、康復指導、用藥注意事項等，提高患者自我護理能力。6.協助護士長做好病房管理工作，保持病房整潔、安靜、舒適。7.參與病房護理質量檢查和評估工作，提出改進建議。8.負責與患者及家屬溝通，了解患者需求，解答疑問，提供心理支持和安慰。（三）辦公班護士職責1.負責處理醫囑，及時準確地轉抄醫囑執行單，并通知相關責任護士執行。2.核對當日患者的出入院、轉科、手術等信息，辦理相關手續。3.負責領取、保管病房所需的各類物品、藥品，保證供應及時、齊全。4.負責病房各類文件、資料的整理、歸檔和保管，做好護理文書的書寫、審核工作。5.協助護士長做好病房管理工作，如排班、考勤等。6.負責接聽科室電話，及時傳達各種信息。7.參與病房的護理質量控制，檢查護理記錄的準確性和完整性。（四）治療班護士職責1.負責治療室的清潔、消毒和物品管理，保證治療室環境整潔、物品擺放有序。2.嚴格遵守無菌技術操作規程，準備各種治療用物，確保治療安全、有效。3.負責患者的靜脈輸液、輸血、注射等治療操作，嚴格執行三查七對制度。4.負責治療室各種儀器設備的維護和保養，定期檢查，保證其性能完好。5.協助責任護士進行患者的病情觀察和護理工作。6.負責醫療垃圾的分類、收集和處理，防止交叉感染。（五）輔助班護士職責1.負責病房的環境清潔衛生，包括床單位整理、地面擦拭、門窗玻璃清潔等，保持病房整潔。2.負責患者的生活護理，如協助患者進食、飲水、翻身、拍背等，滿足患者生活需求。3.負責護送患者進行各種檢查、治療，確?；颊甙踩?。4.協助治療班護士做好治療室的清潔、消毒和物品準備工作。5.負責病房被服的更換、清洗和保管工作。6.參與病房的安全管理，發現安全隱患及時報告。三、護士排班管理（一）排班原則1.根據科室工作量和護理工作特點，合理安排護士班次，保證護理工作的連續性和完整性。2.實行彈性排班，根據患者流量、手術安排等情況，靈活調整班次，確保護理人力與患者需求相匹配。3.充分考慮護士個人意愿和家庭因素，盡量滿足護士合理需求。4.每個班次都應配備足夠的護士，保證護理質量和患者安全。（二）排班方式1.采用周排班制，護士長每周根據科室工作情況制定下周排班表，并提前公布。2.排班表應詳細注明各班次護士姓名、工作時間、職責等信息。3.原則上各班次護士應相對固定，避免頻繁更換班次影響工作。如有特殊情況需要調班，應提前與護士長溝通，并填寫調班申請表。（三）節假日排班1.節假日期間應安排足夠的護士值班，以保證病房的正常運轉。2.節假日排班應遵循公平、公正的原則，根據護士的工作年限、職稱、個人意愿等因素進行合理安排。3.對節假日值班的護士應給予適當的補貼或調休。四、護士培訓與考核（一）培訓計劃1.護士長根據科室護士的實際情況和護理工作需求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、考核方式等內容。3.培訓內容應涵蓋基礎護理知識和技能、?？谱o理知識和技能、護理管理知識、職業道德規范、法律法規等方面。（二）培訓方式1.集中授課：定期組織護士參加醫院或科室組織的集中培訓，邀請專家進行講座。2.業務學習：每周組織科室業務學習，由護士長或高年資護士講解護理新知識、新技術、新方法。3.護理查房：定期開展護理查房，針對疑難病例、危重患者等進行討論，提高護士分析問題和解決問題的能力。4.操作培訓：定期組織護士進行護理技術操作培訓，由操作熟練的護士進行示范，護士分組練習，護士長或帶教老師現場指導。5.外出進修：根據護士個人發展需求和科室工作需要，選派護士到上級醫院或其他醫院進行進修學習。（三）考核制度1.建立健全護士考核制度，定期對護士進行理論知識和技能操作考核。2.考核分為定期考核和不定期考核。定期考核每季度進行一次，包括理論考試和技能操作考核；不定期考核根據實際情況隨時進行，如抽查護理記錄、檢查操作規范等。3.考核成績與護士的績效獎金、晉升、評優等掛鉤。4.對考核不合格的護士，應進行補考或針對性培訓，仍不合格者給予相應的處理。五、護士績效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則，考核結果應真實反映護士的工作表現和業績。2.注重工作質量和效率，以護理質量、患者滿意度、工作業績等為主要考核指標。3.激勵與約束相結合，充分調動護士的工作積極性和主動性。（二）考核內容1.工作質量：包括護理文書書寫質量、護理操作規范執行情況、病情觀察準確性、護理措施落實情況等。2.工作效率：包括完成工作任務的速度、加班次數、工作差錯率等。3.患者滿意度：通過患者及家屬的問卷調查、滿意度測評等方式，了解護士的服務態度、溝通能力、健康教育效果等方面的情況。4.團隊協作：包括與醫生、其他護士、輔助科室人員等的協作配合情況。5.學習與創新：包括參加培訓學習的積極性、業務知識和技能的提升情況、提出合理化建議和創新成果等。（三）考核方法1.成立績效考核小組，由護士長擔任組長，成員包括護理骨干和醫生代表。2.績效考核小組定期收集護士的工作數據和相關資料，如護理記錄、患者滿意度調查結果等。3.通過對收集到的數據和資料進行分析、評估，按照考核標準對護士進行評分。4.考核結果以書面形式反饋給護士，并在科室內部進行公示。（四）績效分配1.根據績效考核結果，將績效獎金分配到每位護士。2.績效獎金分配應向工作質量高、患者滿意度高、工作業績突出的護士傾斜。3.對于考核不合格的護士，應適當扣減績效獎金。六、護士職業安全管理（一）職業安全防護知識培訓1.定期組織護士參加職業安全防護知識培訓，提高護士的自我保護意識和能力。2.培訓內容包括銳器傷的預防與處理、化學消毒劑的使用與防護、放射性物質的防護、生物安全防護等。（二）職業暴露處理流程1.制定護士職業暴露處理流程，明確職業暴露后的報告、處理方法和后續跟蹤等環節。2.護士在工作中如發生職業暴露，應立即采取緊急處理措施，如用流動水沖洗傷口、擠壓傷口、消毒等，并及時報告護士長。3.護士長接到報告后，應及時組織評估，根據暴露情況安排護士進行相應的檢查、治療和預防用藥。4.對職業暴露護士進行跟蹤觀察，定期進行相關檢查，確保其身體健康。（三）職業安全防護用品配備1.為護士配備必要的職業安全防護用品，如手套、口罩、護目鏡、防護服等。2.定期檢查職業安全防護用品的質量和數量，確保其性能完好、供應充足。3.指導護士正確使用職業安全防護用品，提高防護效果。七、護士職業道德規范（一）愛崗敬業1.熱愛護理工作，具有強烈的責任心和敬業精神，全身心投入護理事業。2.堅守崗位，認真履行崗位職責，按時完成工作任務，不推諉、不敷衍。（二）關愛患者1.以患者為中心，關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私。2.主動了解患者需求，為患者提供優質、高效、個性化的護理服務。3.耐心傾聽患者的訴說，給予患者心理支持和安慰，幫助患者樹立戰勝疾病的信心。（三）誠實守信1.誠實守信，言行一致，不弄虛作假，不隱瞞事實。2.嚴格遵守護理工作的各項規章制度和操作規程，確保護理安全。（四）團結協作1.樹立團隊意識