中介公司備案管理制度一、總則（一）目的為加強對中介公司的規范管理，保障公司業務的合法、有序開展，維護公司及客戶的合法權益，特制定本備案管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本公司從事中介服務業務的所有中介公司，包括但不限于房地產中介、人力資源中介、財務中介等各類中介機構。（三）基本原則1.依法合規原則中介公司的經營活動必須遵守國家法律法規及相關政策規定，確保備案管理工作合法合規。2.誠信經營原則鼓勵中介公司誠實守信，提供真實、準確、有效的中介服務，樹立良好的市場形象。3.動態管理原則對中介公司的備案情況進行動態跟蹤和管理，根據其經營狀況和服務質量及時調整備案狀態。二、備案申請（一）申請條件1.具有獨立法人資格，依法設立并取得營業執照。2.具備與所從事中介業務相適應的專業人員和辦公場所。3.有健全的內部管理制度，包括但不限于業務流程、財務管理制度、人員培訓制度等。4.近三年內無重大違法違規記錄。（二）申請材料1.中介公司備案申請表（加蓋公章）。2.營業執照副本復印件（加蓋公章）。3.法定代表人身份證明書及身份證復印件（加蓋公章）。4.專業人員資質證明材料，如房地產經紀人資格證書、人力資源管理師證書等（加蓋公章）。5.辦公場所證明材料，如租賃合同、房產證復印件等（加蓋公章）。6.內部管理制度文件（加蓋公章）。7.近三年無重大違法違規記錄的聲明（加蓋公章）。（三）申請流程1.中介公司向本公司提交備案申請材料，申請材料應一式兩份。2.本公司收到申請材料后，進行初步審核，對材料齊全、符合要求的，予以受理；對材料不齊全或不符合要求的，一次性告知中介公司需要補充或更正的材料。3.本公司對受理的備案申請進行實地核查，核查內容包括辦公場所、人員配備、內部管理制度執行情況等。4.經實地核查合格的中介公司，本公司在[具體工作日]內完成備案手續，并頒發中介公司備案證書；經核查不合格的，書面通知中介公司不予備案，并說明理由。三、備案管理（一）備案證書1.中介公司備案證書是中介公司在本公司從事中介業務的憑證，有效期為[X]年。2.備案證書應妥善保管，不得涂改、出租、出借或轉讓。如有遺失或損壞，應及時向本公司申請補辦。（二）備案變更1.中介公司的名稱、法定代表人、經營范圍、辦公場所等備案事項發生變更的，應在變更后[X]個工作日內，向本公司提交備案變更申請，并提供相關證明材料。2.本公司收到備案變更申請后，進行審核，對符合要求的，予以辦理備案變更手續，換發備案證書；對不符合要求的，書面通知中介公司不予變更，并說明理由。（三）備案注銷1.中介公司有下列情形之一的，本公司將依法注銷其備案：備案證書有效期屆滿未申請延續的。自行終止中介業務活動的。被依法吊銷營業執照或責令關閉的。存在嚴重違法違規行為，被本公司取消備案資格的。2.中介公司申請注銷備案的，應向本公司提交備案注銷申請，并交回備案證書。3.本公司收到備案注銷申請后，進行審核，對符合要求的，予以注銷備案，并在本公司網站上公示；對不符合要求的，書面通知中介公司不予注銷，并說明理由。（四）年度檢查1.本公司每年對中介公司的備案情況進行年度檢查，檢查內容包括中介公司的經營狀況、服務質量、人員資質、內部管理制度執行情況等。2.中介公司應在每年[具體時間]前，向本公司提交年度檢查報告，并提供相關證明材料。年度檢查報告應包括中介公司本年度的業務開展情況、人員變動情況、財務狀況、客戶投訴處理情況等內容。3.本公司收到年度檢查報告后，進行審核，并根據需要進行實地核查。對年度檢查合格的中介公司，在備案證書上加蓋年度檢查合格章；對年度檢查不合格的中介公司，責令其限期整改，整改期限為[X]個月。整改期滿后，經復查仍不合格的，取消其備案資格。四、中介公司行為規范（一）業務規范1.中介公司應按照法律法規及本公司的相關規定，開展中介業務活動，不得從事違法違規或損害客戶利益的行為。2.中介公司應與客戶簽訂書面中介服務合同，明確雙方的權利義務、服務內容、收費標準等事項。中介服務合同應使用本公司統一制定的合同文本。3.中介公司應如實向客戶提供有關中介服務的信息，不得隱瞞或虛假宣傳。在提供中介服務過程中，應及時向客戶報告業務進展情況，解答客戶的疑問。4.中介公司應按照中介服務合同約定的標準和時間，為客戶提供優質、高效的中介服務。如因中介公司原因導致客戶損失的，應依法承擔賠償責任。（二）收費規范1.中介公司應按照物價部門核定的收費標準收取中介服務費，不得擅自提高或降低收費標準。2.中介公司應在經營場所顯著位置公示收費項目、收費標準、收費依據等內容，接受客戶監督。3.中介公司收取中介服務費時，應向客戶開具合法有效的發票。不得收取任何未在合同中約定或未經客戶同意的費用。（三）人員管理規范1.中介公司應加強對從業人員的管理，建立健全從業人員檔案，記錄從業人員的基本情況、業務培訓情況、違規違紀情況等。2.中介公司從業人員應具備相應的專業知識和技能，遵守職業道德規范，不得從事與中介業務無關的活動。3.中介公司應定期組織從業人員參加業務培訓，提高從業人員的業務水平和服務質量。（四）信息管理規范1.中介公司應建立健全客戶信息管理制度，對客戶信息進行嚴格保密，不得泄露客戶信息。2.中介公司應按照本公司的相關規定，及時、準確地報送中介業務信息，包括業務開展情況、客戶信息、收費情況等。3.中介公司應妥善保管中介業務檔案，檔案保存期限不得少于[X]年。中介業務檔案應包括中介服務合同、客戶資料、業務記錄、收費憑證等內容。五、監督檢查（一）內部監督1.本公司設立專門的監督管理部門，負責對中介公司的備案管理和業務活動進行日常監督檢查。2.監督管理部門應定期對中介公司的備案情況、經營狀況、服務質量等進行檢查，發現問題及時督促中介公司整改。3.監督管理部門應建立中介公司信用檔案，記錄中介公司的備案情況、經營業績、違法違規行為等信息，并向社會公開。（二）客戶投訴處理1.本公司設立客戶投訴舉報電話和郵箱，接受客戶對中介公司的投訴舉報。2.接到客戶投訴舉報后，本公司應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給客戶。3.對客戶投訴舉報屬實的中介公司，本公司將依法依規進行處理，并視情節輕重給予警告、罰款、取消備案資格等處罰。（三）外部監督1.本公司積極配合相關政府部門的監督檢查，及時提供中介公司的備案管理和業務活動情況。2.接受社會公眾的監督，對社會公眾反映的中介公司違法違規行為，及時進行調查處理，并將處理結果向社會公開。六、法律責任（一）中介公司違反本制度規定的，本公司將視情節輕重給予以下處罰：1.警告。2.罰款。3.責令限期整改。4.取消備案資格。（二）中介公司違反法律