企業it相關管理制度一、總則1.目的為加強公司IT管理，規范IT行為，保障公司信息系統安全穩定運行，提高工作效率，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及因工作需要接入公司IT系統的外部人員。3.基本原則遵循合法合規、安全可靠、高效便捷、權責明確的原則，確保IT資源的合理使用與有效管理。二、IT設備管理1.辦公電腦配備（1）根據員工崗位需求，由公司統一配備辦公電腦。（2）新員工入職時，由行政部門負責發放電腦及相關配件，并做好登記手續。2.設備使用規范（1）員工應妥善使用辦公電腦，不得私自拆卸、改裝硬件設備。（2）保持電腦清潔，定期進行維護保養，確保硬件設備正常運行。（3）下班時應關閉電腦及相關設備，避免浪費能源和造成安全隱患。3.設備維修與更換（1）電腦出現故障時，員工應及時填寫《IT設備維修申請表》，提交給IT部門。（2）IT部門接到申請后，應及時安排維修人員進行檢修，并記錄維修情況。（3）如設備損壞嚴重無法維修，經IT部門評估后，由行政部門負責更換新設備。4.移動設備管理（1）公司允許員工因工作需要配備移動設備（如筆記本電腦、平板電腦等）。（2）員工使用移動設備時，應遵守公司相關規定，確保設備安全，并及時備份重要數據。（3）移動設備的維修與更換流程與辦公電腦相同。三、網絡管理1.網絡接入（1）公司網絡由IT部門統一規劃和管理，員工不得私自接入外部網絡。（2）新員工入職時，由IT部門負責開通網絡權限，并告知網絡使用規范。2.網絡使用規范（1）員工應遵守國家法律法規和公司規定，不得利用公司網絡從事違法違規活動。（2）禁止在公司網絡內進行與工作無關的網絡行為，如瀏覽不良網站、下載非工作所需軟件等。（3）合理使用網絡帶寬，避免因個人行為導致網絡擁堵，影響公司正常業務開展。3.無線網絡管理（1）公司提供無線網絡服務，員工如需使用，應向IT部門申請并獲取密碼。（2）員工在使用無線網絡時，應注意安全，設置強密碼，并避免在公共場所隨意連接不明無線網絡。4.網絡安全（1）IT部門應采取必要的網絡安全措施，如防火墻、入侵檢測系統等，保障公司網絡安全。（2）員工應定期更新電腦系統和殺毒軟件，提高自身網絡安全意識，防止病毒感染和信息泄露。四、軟件管理1.正版軟件使用（1）公司所有員工應使用正版軟件，不得私自安裝盜版軟件。（2）IT部門負責統一采購和安裝辦公軟件，并確保軟件的合法性。2.軟件安裝與卸載（1）員工因工作需要安裝新軟件時，應提前向IT部門提交申請，經批準后方可安裝。（2）未經許可，不得隨意卸載公司預裝的軟件或安裝與工作無關的軟件。3.軟件升級（1）IT部門應定期對辦公軟件進行升級，以確保軟件功能的完整性和安全性。（2）員工在使用軟件過程中發現問題或需要升級時，應及時反饋給IT部門，由IT部門統一安排升級。4.軟件使用培訓（1）為提高員工軟件使用技能，IT部門應定期組織軟件使用培訓。（2）培訓內容包括辦公軟件的基本操作、高級應用技巧等，員工應積極參加培訓，提高自身業務水平。五、數據管理1.數據備份（1）員工應定期對重要數據進行備份，如財務數據、客戶資料等。（2）數據備份可采用本地硬盤備份、外部存儲設備備份或云存儲備份等方式，確保數據的安全性和可恢復性。2.數據存儲規范（1）員工應按照公司規定的文件夾結構和存儲路徑存儲數據，確保數據分類清晰、便于查找。（2）禁止將敏感數據存儲在不安全的設備或網絡位置，如個人U盤、公共網絡磁盤等。3.數據安全與保密（1）員工應嚴格遵守公司數據安全與保密制度，不得泄露公司機密數據。（2）在處理涉及敏感數據的工作時，應采取必要的安全措施，如加密傳輸、訪問控制等。4.數據恢復與災難處理（1）如發生數據丟失或損壞情況，員工應及時向IT部門報告，由IT部門負責進行數據恢復工作。（2）公司應制定數據災難應急預案，定期進行演練，確保在突發情況下能夠迅速恢復業務數據，減少損失。六、信息系統管理1.系統使用規范（1）員工應按照公司規定的操作流程使用信息系統，不得擅自更改系統設置和數據。（2）在使用系統過程中發現問題或異常情況，應及時向IT部門報告，不得自行處理。2.系統賬號管理（1）員工的信息系統賬號由IT部門統一分配和管理，員工應妥善保管賬號和密碼，不得泄露給他人。（2）如賬號丟失或被盜用，應立即向IT部門報告，并配合IT部門進行掛失和重置密碼等操作。3.系統維護與升級（1）IT部門應定期對信息系統進行維護和升級，以確保系統的穩定性和性能。（2）維護和升級工作應在非工作時間或對業務影響較小的時間段進行，并提前通知相關部門和人員。4.數據共享與權限管理（1）公司根據業務需求，設置信息系統的數據共享范圍和用戶權限。（2）員工應嚴格按照權限訪問和使用系統數據，不得越權操作。如需申請更高權限，應向所在部門負責人提出申請，經批準后由IT部門進行權限調整。七、IT服務支持1.IT服務請求流程（1）員工在使用IT資源過程中遇到問題，可通過公司內部IT服務平臺提交服務請求。（2）服務請求應詳細描述問題現象、發生時間、影響范圍等信息，以便IT部門準確判斷和處理。2.IT響應時間（1）IT部門接到服務請求后，應根據問題的緊急程度進行分類處理。（2）對于緊急問題，應在[X]小時內響應并處理；對于一般問題，應在[X]個工作日內響應并處理。3.IT培訓與咨詢（1）IT部門應定期組織IT培訓，提高員工的IT技能和知識水平。（2）員工在使用IT資源過程中如有疑問，可隨時向IT部門咨詢，IT部門應及時提供解答和指導。4.用戶滿意度調查（1）IT部門應定期開展用戶滿意度調查，了解員工對IT服務的評價和需求。（2）根據調查結果，IT部門應及時改進服務質量，提高用戶滿意度。八、IT安全管理1.安全責任與意識（1）公司全體員工應樹立IT安全意識，積極配合IT部門做好安全管理工作。（2）各部門負責人對本部門的IT安全工作負責，應加強對員工的安全培訓和教育。2.網絡安全防護（1）IT部門應采取防火墻、入侵檢測、加密技術等措施，防止網絡攻擊和數據泄露。（2）定期對網絡安全設備進行檢查和維護，確保其正常運行。3.數據安全保護（1）對重要數據進行加密存儲和傳輸，防止數據在傳輸過程中被竊取或篡改。（2）建立數據訪問控制機制，對不同級別的數據設置不同的訪問權限。4.安全審計與監控（1）建立IT安全審計系統，對網絡行為、系統操作等進行審計和監控。（2）及時發現和處理安全違規行為，并記錄相關審計信息。5.應急響應與處理（1）制定IT安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。（2）定期組織應急演練，確保在發生安全事件時能夠迅速響應和處理，降低損失。九、違規處理1.違規行為界定（1）違反本制度規定的IT使用行為，如私自接入外部網絡、安裝盜版軟件、泄露公司數據等，均屬于違規行為。（2）對故意破壞公司IT系統或從事違法違規活動的行為，將依法追究責任。2.違規處理措施（1）對于首次違規的員工，給予口頭警告，并責令其立即改正。（2）對于多次違規或情節嚴重的員工，將