上海樓道群組管理制度總則目的為了加強上海樓道群組的管理，維護樓道公共秩序，保障居民的生命財產安全，營造安全、整潔、和諧的居住環境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于上海市范圍內所有住宅小區樓道群組的管理。基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和上海市相關規定，確保制度的合法性和有效性。2.安全第一原則：將保障樓道安全放在首位，預防各類安全事故的發生。3.居民自治原則：鼓勵居民積極參與樓道管理，發揮居民的主體作用。4.文明和諧原則：倡導文明行為，促進鄰里和諧，共同維護良好的居住氛圍。樓道群組管理職責社區居委會職責1.負責組織、協調和指導樓道群組的管理工作，制定相關工作計劃和措施。2.宣傳法律法規和文明行為規范，提高居民的法律意識和文明素質。3.組織居民選舉樓道長，指導樓道長開展工作。4.調解樓道內的矛盾糾紛，維護樓道和諧穩定。5.對樓道群組管理工作進行監督檢查，及時發現和解決問題。物業服務企業職責1.按照物業服務合同的約定，做好樓道的日常保潔、綠化養護、設施設備維護等工作。2.協助社區居委會開展樓道群組管理工作，提供必要的技術支持和服務。3.對樓道內的違規行為進行勸阻和制止，并及時報告社區居委會。4.配合相關部門開展樓道安全檢查和整治工作。樓道長職責1.組織本樓道居民學習法律法規和文明行為規范，提高居民的自律意識。2.定期組織樓道居民開展環境衛生整治活動，保持樓道整潔。3.協調解決樓道內的矛盾糾紛，促進鄰里和諧。4.監督本樓道居民的行為，對違規行為進行勸阻和制止，并及時報告社區居委會。5.收集居民的意見和建議，及時反饋給社區居委會和物業服務企業。居民職責1.遵守國家法律法規和本管理制度，自覺維護樓道公共秩序。2.積極參與樓道環境衛生整治活動，保持樓道整潔衛生。3.愛護樓道內的公共設施設備，不得隨意損壞。4.不得在樓道內堆放雜物、停放車輛、違規充電等，影響樓道通行和安全。5.配合社區居委會、物業服務企業和樓道長開展工作，共同維護樓道良好環境。樓道環境衛生管理清掃保潔要求1.物業服務企業應按照規定的時間和標準對樓道進行清掃保潔，確保樓道地面干凈、無雜物，扶手、門窗等無灰塵。2.樓道內的垃圾桶應及時清理，保持垃圾不溢出，周圍環境整潔。3.定期對樓道進行消毒，預防疾病傳播。禁止行為1.禁止在樓道內亂扔垃圾、吐痰、亂涂亂畫等不文明行為。2.禁止在樓道內堆放各類雜物，包括廢舊家具、紙箱、自行車等。3.禁止在樓道內飼養家禽家畜。環境衛生整治活動1.社區居委會應定期組織樓道環境衛生整治活動，動員居民共同參與。2.樓道長應組織本樓道居民每月至少開展一次環境衛生整治活動，對樓道進行全面清理。3.鼓勵居民自覺維護樓道環境衛生，對表現突出的居民給予表揚和獎勵。樓道安全管理消防安全1.樓道內嚴禁堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道暢通。2.物業服務企業應按照規定配備消防器材，并定期進行檢查和維護，確保器材完好有效。3.居民應熟悉樓道內的消防設施位置和使用方法，不得擅自挪用、損壞消防器材。4.禁止在樓道內違規停放電動車或為電動車充電，嚴禁私拉亂接電線。5.社區居委會和物業服務企業應定期組織消防安全宣傳和演練活動，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。治安安全1.加強樓道治安巡邏，物業服務企業應安排專人負責，確保樓道安全。2.居民應增強安全防范意識，妥善保管好個人財物，發現異常情況及時報告。3.禁止在樓道內從事違法犯罪活動，維護樓道治安秩序。設施設備安全1.物業服務企業應定期對樓道內的電梯、照明、門禁等設施設備進行檢查和維護，確保正常運行。2.居民應愛護樓道內的設施設備，不得隨意破壞。發現設施設備損壞時，應及時報告物業服務企業。樓道公共秩序管理禁止行為1.禁止在樓道內大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。2.禁止在樓道內進行賭博、傳銷等違法活動。3.禁止在樓道內私搭亂建，破壞樓道整體結構。4.禁止在樓道內停放機動車，確保樓道通行順暢。鄰里糾紛調解1.樓道長應積極調解樓道內的鄰里糾紛，及時化解矛盾。2.社區居委會應協助樓道長做好鄰里糾紛調解工作，必要時可邀請相關部門參與。3.對于調解無效的糾紛，當事人可通過法律途徑解決。樓道群組信息管理建立樓道群組1.社區居委會應組織本社區居民建立樓道群組，每個樓道建立一個微信群或其他便于溝通的群組。2.樓道長負責邀請本樓道居民加入群組，并做好群成員的管理工作。信息發布與管理1.社區居委會、物業服務企業和樓道長可在樓道群組內發布與樓道管理相關的通知、公告、信息等。2.群成員應遵守群組管理規定，文明發言，不得發布違法、違規、有害、虛假等信息。3.對于群成員發布的不當信息，樓道長應及時進行勸阻和制止，并視情況將相關人員移出群組。監督檢查與考核監督檢查機制1.社區居委會應定期對樓道群組管理工作進行監督檢查，發現問題及時督促整改。2.物業服務企業應加強對樓道管理工作的日常巡查，及時發現和處理違規行為。3.鼓勵居民對樓道管理中的問題進行監督舉報，社區居委會和物業服務企業應及時受理并處理。考核評價1.建立樓道群組管理考核評價機制，對社區居委會、物業服務企業和樓道長的工作進行考核評價。2.考核內容包括樓道環境衛生、安全管理、公共秩序維護、信息管理等方面。3.考核結果與相關單位和個人的獎懲掛鉤，對工作表現優秀的單位和個人給予表彰和獎勵，對工作不力的進行通報批評。獎懲措施獎勵1.對在樓道群組管理工作中表現突出的社區居委會、物業服務企業、樓道長和居民，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、物質獎勵等。處罰1.對違反本管理制度的居民，由社區居委會或物業服務企業進行勸阻和制止，責令其限期整改。2.對拒不整改或多次違