上海小區隔離管理制度一、總則（一）目的為有效防控疫情，保障上海小區居民的生命安全和身體健康，規范小區隔離管理工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于上海市內實施隔離管理的各類小區。（三）基本原則1.科學防控原則：依據國家和本市疫情防控相關政策及科學指引，制定合理有效的隔離措施。2.以人為本原則：充分考慮隔離人員的生活需求和身心健康，提供必要的支持與幫助。3.嚴格規范原則：明確各環節職責和操作流程，確保隔離管理工作嚴謹、有序、規范。4.協同配合原則：小區管理方、物業、志愿者、醫護人員等各方密切協作，共同做好隔離管理工作。二、隔離人員管理（一）隔離人員確定1.根據本市疫情防控要求，對確診病例、疑似病例的密切接觸者、次密切接觸者等需要進行隔離的人員，由相關部門進行信息推送。2.小區管理方負責接收并核實隔離人員信息，確保準確無誤。（二）隔離通知與準備1.小區管理方接到隔離人員信息后，應及時通過電話、短信等方式通知隔離人員及其家屬，告知其隔離的相關要求和注意事項。2.為隔離人員準備獨立的隔離房間，確保房間設施齊全、通風良好，并配備必要的生活用品，如床上用品、洗漱用品、餐具等。3.在隔離房間門口張貼明顯的隔離標識，提醒其他人員注意。（三）隔離人員入住1.安排專人引導隔離人員前往隔離房間，告知其房間內的設施使用方法和隔離期間的生活安排。2.對隔離人員進行體溫檢測等健康檢查，記錄相關信息。（四）隔離期間生活保障1.飲食供應由物業或專業餐飲服務機構為隔離人員提供一日三餐，確保飲食安全、營養均衡。了解隔離人員的飲食禁忌和特殊需求，盡量滿足個性化要求。2.物資采購隔離人員如有生活物資需求，可通過電話等方式告知物業，由物業統一采購并送至隔離房間門口。定期詢問隔離人員物資需求情況，及時補充短缺物資。3.醫療服務安排醫護人員定期對隔離人員進行健康監測，包括體溫測量、癥狀詢問等，做好記錄。對于隔離人員出現的身體不適等情況，及時聯系專業醫療機構進行評估和診治。（五）隔離人員心理關懷1.安排志愿者或專業心理輔導人員與隔離人員進行溝通交流，了解其心理狀態，提供心理支持和疏導。2.定期組織線上心理健康講座或活動，幫助隔離人員緩解焦慮情緒，增強心理調適能力。（六）隔離解除1.隔離人員在隔離期滿且核酸檢測結果為陰性后，由相關部門出具解除隔離證明。2.小區管理方通知隔離人員及其家屬解除隔離，并告知其后續注意事項。3.對隔離房間進行終末消毒，更換相關用品后，方可安排新的隔離人員入住。三、小區工作人員管理（一）人員配備1.小區管理方應組建包括物業人員、志愿者等在內的工作團隊，明確各崗位職責和分工。2.根據隔離管理工作實際需求，合理安排工作人員數量，確保各項工作有序開展。（二）培訓與防護1.對參與隔離管理工作的人員進行疫情防控知識、隔離管理流程、個人防護等方面的培訓，經考核合格后方可上崗。2.為工作人員配備必要的防護用品，如口罩、防護服、手套、護目鏡等，并指導其正確使用。3.定期對工作人員進行健康監測，確保其身體健康狀況符合工作要求。（三）工作紀律1.工作人員應嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴格執行各項隔離管理制度和操作流程，不得違規操作。3.對隔離人員的信息嚴格保密，不得泄露。4.工作期間保持通訊暢通，及時響應隔離人員的需求。（四）工作考核1.建立工作人員考核機制，對其工作表現進行定期考核。2.考核內容包括工作態度、工作質量、工作效率、遵守紀律等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對存在問題的工作人員進行批評教育或相應處罰。四、小區環境管理（一）日常清潔與消毒1.物業保潔人員每天對小區公共區域進行清潔，包括樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶等，保持環境整潔。2.對隔離人員居住區域周邊環境進行重點清潔，及時清理垃圾和雜物。3.按照規定的消毒頻次和方法，對小區公共區域、隔離人員居住房間及相關設施設備進行消毒，做好記錄。（二）垃圾處理1.對隔離人員產生的垃圾進行分類收集，使用專用垃圾袋密封包裝，并做好標識。2.按照醫療垃圾處理要求，定期將隔離人員的生活垃圾運送至指定的處理場所進行無害化處理。3.對垃圾收集和運輸過程中的環境進行消毒，防止二次污染。（三）通風換氣1.確保小區內各房間、公共區域保持良好的通風換氣，每天至少通風[X]次，每次通風時間不少于[X]分鐘。2.對于隔離人員居住的房間，可根據實際情況適當增加通風頻次。（四）環境監測1.定期對小區環境進行核酸檢測，重點對隔離人員居住區域周邊環境進行采樣檢測。2.根據檢測結果，及時調整環境管理措施，確保小區環境安全。五、物資管理（一）物資儲備1.建立物資儲備制度，儲備足夠數量的防護用品、生活物資、醫療物資等，以滿足隔離管理工作的需求。2.明確物資儲備的種類、數量、存放地點等，并定期進行盤點和更新。（二）物資采購1.根據物資儲備情況和實際需求，制定物資采購計劃，確保物資及時供應。2.選擇正規的供應商進行物資采購，確保物資質量合格。3.對采購的物資進行嚴格驗收，核對物資的規格、數量、質量等，確保與采購合同一致。（三）物資發放與使用1.建立物資發放登記制度，對防護用品、生活物資、醫療物資等的發放情況進行詳細記錄。2.按照規定的標準和流程，為工作人員、隔離人員發放物資，確保物資合理使用。3.定期對物資使用情況進行統計和分析，及時發現問題并采取措施加以解決。六、信息管理（一）信息收集1.收集隔離人員的基本信息、健康狀況、核酸檢測結果等信息，并進行詳細記錄。2.收集小區工作人員的工作情況、健康監測信息等。3.收集小區環境管理、物資管理等方面的相關信息。（二）信息報送1.按照本市疫情防控要求，定期將隔離人員信息、小區管理工作情況等報送至相關部門。2.及時、準確報送各類突發情況和重要信息，不得瞞報、漏報、遲報。（三）信息安全1.加強對隔離人員信息的安全管理，采取加密存儲、訪問控制等措施，防止信息泄露。2.對涉及疫情防控的各類信息進行嚴格保密，嚴禁無關人員查閱和傳播。七、應急處置（一）應急預案制定1.制定小區隔離管理應急預案，明確應急處置流程、責任分工、物資保障等內容。2.定期對應急預案進行演練，提高應急處置能力。（二）突發情況處置1.隔離人員出現病情加重、突發緊急疾病等情況時，立即啟動應急預案，聯系專業醫療機構進行救治。2.小區內出現確診病例或疑似病例時，按照相關規定及時采取封控、流調、消殺等措施，防止疫情擴散。3.對突發情況的處置過程進行詳細記錄，及時總結經驗教訓，對應急預案進行修訂和完善。八、監督檢查（一）內部監督1.小區管理方成立監督檢查小組，定期對隔離管理工作進行檢查，發現問題及時督促整改。2.對工作人員的工作情況進行日常監督，確保各項制度和流程得到有效執行。