中介出入小區管理制度一、總則（一）目的為了加強小區的安全管理，規范中介人員進出小區的行為，維護小區的正常秩序，保障業主的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于所有進入本小區從事中介活動的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區居民的人身和財產安全，防止未經授權的人員進入小區。2.規范管理原則：對中介人員進出小區的行為進行統一規范，便于管理和監督。3.服務與管理并重原則：在加強管理的同時，為合法合規的中介人員提供必要的服務，保障其正常業務開展。二、中介人員登記管理（一）登記方式1.線上登記：中介人員可通過小區指定的線上平臺，如實填寫個人信息、所屬中介公司名稱、聯系電話、預約拜訪的業主姓名及房號、拜訪時間等信息進行預約登記。2.線下登記：在小區門崗處設置專門的中介人員來訪登記處，中介人員需攜帶有效身份證件，現場填寫《中介人員來訪登記表》，內容包括姓名、性別、身份證號碼、所屬中介公司名稱、聯系電話、預約拜訪的業主姓名及房號、拜訪時間等。（二）登記審核1.門崗工作人員收到線上或線下登記信息后，應立即進行審核。對于信息完整、符合要求的，予以通過，并告知中介人員進入小區的相關注意事項。2.如發現登記信息不完整或存在疑問，門崗工作人員應及時與中介人員聯系，要求其補充或更正信息。對于不符合進入小區條件的，如未提前預約、無法提供有效身份證件等，不予放行，并向其說明原因。（三）登記記錄保存1.門崗工作人員應妥善保存中介人員的登記記錄，紙質登記表應按日期順序裝訂成冊，保存期限不少于[X]年。2.線上登記信息應定期進行備份，保存期限與紙質記錄相同。登記記錄應包括中介人員的基本信息、來訪時間、拜訪業主等內容，以便后續查詢和追溯。三、出入證管理（一）出入證辦理1.對于經常出入小區從事中介活動的人員，經小區物業服務中心審核同意后，可為其辦理中介人員出入證。2.辦理出入證時，中介人員需提交以下材料：本人有效身份證件原件及復印件；所屬中介公司出具的介紹信（加蓋公章），注明人員姓名、身份證號碼、在公司擔任職務、聯系電話、授權在本小區從事中介活動的期限等信息；近期一寸免冠照片[X]張。3.物業服務中心對提交的材料進行審核，審核通過后為中介人員制作出入證。出入證應包含中介人員姓名、照片、所屬中介公司名稱、聯系電話、有效期等信息。（二）出入證使用1.中介人員在進入小區時，應主動出示中介人員出入證，配合門崗工作人員查驗。2.出入證僅限本人使用，不得轉借他人。如發現轉借出入證的情況，門崗工作人員有權沒收出入證，并禁止轉借人再次進入小區。3.中介人員應妥善保管出入證，如有遺失或損壞，應及時向物業服務中心申請補辦。補辦時需繳納相應的工本費。（三）出入證有效期1.中介人員出入證的有效期根據實際情況確定，一般不超過[X]個月。有效期屆滿后，如需繼續在小區從事中介活動，應重新辦理出入證。2.物業服務中心應定期對中介人員出入證的有效期進行檢查，對于過期未辦理續期手續的出入證，予以作廢處理。四、出入時間管理（一）正常出入時間1.周一至周五：上午[具體時間]下午[具體時間]2.周六、周日及法定節假日：上午[具體時間]下午[具體時間]（二）特殊情況出入1.如因業務需要，中介人員需在非規定時間進入小區，應提前與業主取得聯系，并經業主同意后，向物業服務中心提出申請。2.物業服務中心在收到申請后，應核實情況，并告知中介人員進入小區的具體時間和注意事項。中介人員應在規定時間內到達小區門崗，出示相關證明材料，經門崗工作人員核實無誤后，方可進入小區。（三）夜間禁止出入1.晚上[具體時間]至次日早上[具體時間]期間，禁止中介人員進入小區。如有特殊情況，需提前向物業服務中心報備，并經業主同意和門崗值班領導批準后，方可在門崗工作人員的陪同下進入小區。2.物業服務中心應加強夜間巡邏，發現未經允許進入小區的中介人員，應及時制止并進行詢問。對于違反規定的中介人員，可根據情節輕重給予相應的處罰。五、行為規范（一）遵守小區秩序1.中介人員進入小區后，應遵守小區的各項規章制度，愛護小區公共設施設備，不得隨意破壞或損壞。2.不得在小區內大聲喧嘩、爭吵、打鬧，影響小區居民的正常生活秩序。3.按照指定的路線行走，不得擅自進入業主未授權的區域或房屋。（二）文明禮貌服務1.中介人員在與業主溝通時，應使用文明用語，態度熱情、誠懇，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.尊重業主的意愿和隱私，不得強行推銷或干擾業主的正常生活。3.如與業主發生糾紛，應保持冷靜，及時與物業服務中心聯系，通過合理合法的途徑解決問題。（三）保持環境衛生1.中介人員應注意保持自身的衛生整潔，不得在小區內隨地吐痰、亂扔垃圾。2.在帶客戶看房過程中，應提醒客戶愛護房屋內的環境衛生，看房結束后，協助業主清理房屋。六、監督與檢查（一）門崗監督1.門崗工作人員應嚴格按照本制度對中介人員進出小區進行管理，認真查驗登記信息、出入證等，確保中介人員符合進入小區的條件。2.加強對門崗的監督檢查，發現門崗工作人員有違規操作或失職行為的，應及時進行糾正和處理。（二）巡邏檢查1.小區巡邏人員應加強對小區內的巡邏檢查，發現有可疑的中介人員或違反本制度的行為，應及時上前詢問、制止，并報告物業服務中心。2.巡邏人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發現的問題及處理情況等，以便后續查閱和分析。（三）定期檢查1.物業服務中心應定期對中介人員的登記記錄、出入證使用情況等進行檢查，確保制度的執行到位。2.每季度對本制度的執行情況進行總結分析，針對存在的問題及時進行調整和完善。七、違規處理（一）警告1.對于首次違反本制度的中介人員，物業服務中心應給予口頭警告，并記錄在案。2.警告內容應明確指出違規行為的具體情況及可能產生的后果，要求中介人員立即改正，并承諾不再犯。（二）罰款1.對于多次違反本制度或違規情節較嚴重的中介人員，物業服務中心可根據情節輕重給予相應的罰款處理。2.罰款金額根據違規行為的具體情況確定，一般為[X]元至[X]元不等。罰款應開具收據，并告知中介人員罰款的原因和依據。（三）限制出入1.對于嚴重違反本制度或經多次警告、罰款仍不改正的中介人員，物業服務中心有權限制其進入小區。限制出入期限根據違規情節確定，一般為[X]天至[X]個月不等。2.在限制出入期間，中介人員不得進入小區從事任何中介活動。如因業務需要，需提前向物業服務中心提出申請，經審核同意后方可進入小區。（四）取消合作1.對于違反本制度且給小區或業主造成較大損失的中介公司或中介人員，物業服務中心有權取消與其中介公司的合作關系，并禁止該中介人員再次進入小區。2.取消合作后，物業服務中心應及時通知小區內的業主，并在小區公告欄發布相關