上班期間手機管理制度總則1.目的為規范公司員工在上班期間使用手機的行為，確保公司正常的工作秩序，提高工作效率，保障信息安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則員工應在上班期間將個人手機使用行為與工作要求相結合，做到既不影響工作，又能合理滿足個人必要的通訊需求。在確保公司信息安全和工作秩序的前提下，倡導員工自覺遵守本制度，共同營造良好的工作環境。上班期間手機使用規范1.開機與靜音員工在正常工作時間應保持手機開機狀態，以便及時接收工作相關信息。但為避免手機鈴聲對工作造成干擾，上班期間手機需調至靜音或震動模式。如有特殊情況需要將手機調至響鈴狀態，應提前向所在部門負責人說明原因，經同意后方可調整。2.使用場合限制嚴禁在會議、培訓、重要客戶接待等工作場合使用手機，以免分散注意力，影響會議、培訓效果或客戶溝通質量。如有緊急情況需要接聽電話，應先向會議主持人或相關負責人示意，經允許后離開現場到安靜處接聽。在辦公區域內，員工應盡量減少手機的使用頻率，避免因頻繁使用手機而影響工作效率和他人工作。如需處理個人事務，應選擇在休息時間或非工作區域進行。3.信息處理上班期間收到與工作相關的手機信息，應及時查看并回復，確保工作溝通的及時性和準確性。如因特殊原因無法及時回復，應在第一時間告知相關人員，并說明預計回復時間。對于涉及公司機密信息或敏感事務的手機信息，員工應嚴格遵守公司保密制度，妥善處理，不得隨意轉發或泄露。4.移動設備使用員工如需使用移動設備（如平板電腦、筆記本電腦等）處理工作，應按照公司相關規定進行操作，確保設備的安全和正常運行。在使用移動設備時，應注意保護公司數據安全，不得私自安裝未經公司許可的軟件或應用程序，不得隨意連接公司以外的網絡。特殊崗位手機使用規定1.客服崗位客服人員在工作期間應保持手機暢通，確保能夠及時接聽客戶來電。手機鈴聲應設置為清晰可辨的狀態，但不得影響周圍同事工作。客服人員在接聽客戶電話時，應使用禮貌用語，耐心解答客戶問題，不得隨意掛斷客戶電話或敷衍了事。如遇無法立即解決的問題，應及時記錄并向上級匯報，確保客戶問題得到妥善處理。2.銷售崗位銷售員工在上班期間手機應保持開機狀態，以便及時與客戶溝通業務。因工作需要外出時，應提前告知上級領導及同事自己的去向和聯系方式，確保能夠及時聯系到。銷售員工應及時跟進手機上的客戶信息，積極拓展業務，提高銷售業績。同時，應注意保護客戶信息安全，不得泄露客戶隱私。3.外勤崗位外勤人員在工作期間手機是重要的通訊工具，應隨時保持開機并保持電量充足。如因工作需要長時間離開公司或前往信號較弱的區域，應提前告知相關人員，并確保能夠及時收到工作指令和回復相關信息。外勤人員在使用手機時，應注意自身安全，避免因操作手機而影響正常工作或導致安全事故。在駕駛車輛等特殊情況下，嚴禁使用手機進行與工作無關的操作。違規處理1.警告首次違反本制度，如在工作場合手機鈴聲未調至靜音或震動模式、在會議等場合未經允許使用手機等，給予口頭警告，并記錄在個人考勤檔案中。2.罰款再次違反本制度，或因手機使用不當對工作造成一定影響的，處以[X]元罰款，并在公司內部進行通報批評。3.績效扣分多次違反本制度，或因手機使用問題導致工作延誤、出現重大失誤的，扣除當月績效分數[X]分，并根據公司績效考核制度進行相應處理。4.辭退若因手機使用嚴重違反公司制度，給公司造成重大損失或惡劣影響的，公司將予以辭退處理，并依法追究相關責任。監督與檢查1.監督主體公司行政部門負責對本制度的執行情況進行監督檢查，各部門負責人負責本部門員工手機使用情況的日常管理和監督。2.檢查方式行政部門將不定期對辦公區域進行巡查，檢查員工手機使用是否符合本制度規定。各部門負責人應加強對本部門員工的日常觀察，及時發現和糾正員工違規使用手機的行為。3.反饋與整改對于檢查中發現的問題，行政部門或各部門負責人應及時向相關員工反饋，并要求其限期整改。員工對檢查結果如有異議，可在接到反饋后的[X]個工作日內，向行政部門提出申訴，行政部門將進行調查核實，并給予相應答復。附則1.解釋權本制度由公司人事總監負責解釋。如有未盡事宜或因公司業務發展需要對本制度進行修訂，公司將及時進行調整并公布。2.生效日