事業(yè)單位接待管理制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范本事業(yè)單位接待工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，樹立良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本事業(yè)單位內(nèi)部各部門及下屬單位在公務(wù)活動(dòng)中的接待行為。（三）基本原則1.熱情周到原則。以禮待人，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓來訪人員感受到尊重和關(guān)懷。2.務(wù)實(shí)節(jié)儉原則。嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費(fèi)，注重接待實(shí)效。3.對口接待原則。根據(jù)來訪人員的身份和目的，確定相應(yīng)的接待部門和人員，做到對口銜接。4.合規(guī)合法原則。接待工作要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本單位的相關(guān)規(guī)定。二、接待組織與分工（一）接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對接待工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大事項(xiàng)決策。（二）接待部門職責(zé)1.辦公室負(fù)責(zé)制定接待計(jì)劃，安排接待場所，協(xié)調(diào)安排車輛等后勤保障工作。審核接待費(fèi)用報(bào)銷，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。負(fù)責(zé)接待工作的綜合協(xié)調(diào)和信息匯總。2.對口業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)與來訪人員進(jìn)行前期溝通，了解來訪目的、行程安排等具體情況。準(zhǔn)備相關(guān)業(yè)務(wù)資料，安排專業(yè)人員與來訪人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和洽談。協(xié)助辦公室做好接待過程中的相關(guān)服務(wù)工作。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)來訪人員的身份和級別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排住宿：省部級領(lǐng)導(dǎo)：安排入住當(dāng)?shù)厮男羌壖耙陨暇频甑奶组g。廳局級領(lǐng)導(dǎo)：安排入住當(dāng)?shù)厝羌壖耙陨暇频甑臉?biāo)準(zhǔn)間。處級及以下人員：安排入住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)型酒店或招待所的標(biāo)準(zhǔn)間。2.特殊情況需突破上述標(biāo)準(zhǔn)的，須經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.接待用餐應(yīng)安排在單位內(nèi)部食堂或定點(diǎn)合作餐廳，確有必要在外就餐的，應(yīng)選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、干凈衛(wèi)生的餐廳。2.接待用餐標(biāo)準(zhǔn)如下：省部級領(lǐng)導(dǎo)：早餐人均不超過[X]元，午餐和晚餐人均不超過[X]元。廳局級領(lǐng)導(dǎo)：早餐人均不超過[X]元，午餐和晚餐人均不超過[X]元。處級及以下人員：早餐人均不超過[X]元，午餐和晚餐人均不超過[X]元。3.接待用餐應(yīng)嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，陪餐人員不得超過來訪人員人數(shù)的三分之一。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.來訪人員乘坐飛機(jī)、火車、輪船等交通工具的，按規(guī)定報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。2.市內(nèi)交通原則上安排單位車輛接送，如需使用出租車，應(yīng)在正規(guī)出租車公司叫車，并留存相關(guān)票據(jù)。（四）其他標(biāo)準(zhǔn)1.接待過程中如需安排會議室、參觀考察等活動(dòng)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，費(fèi)用支出應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。2.嚴(yán)禁以任何名義贈送禮品、紀(jì)念品，確因工作需要贈送的，應(yīng)選擇具有本地特色、價(jià)值不高的物品，且費(fèi)用應(yīng)在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。四、接待流程（一）接待申請1.對口業(yè)務(wù)部門收到來訪信息后，應(yīng)及時(shí)填寫《接待申請表》，詳細(xì)說明來訪人員的單位、姓名、職務(wù)、來訪目的、行程安排等內(nèi)容，并提交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，將《接待申請表》交辦公室備案。（二）接待準(zhǔn)備1.辦公室根據(jù)《接待申請表》，制定具體的接待計(jì)劃，明確接待時(shí)間、地點(diǎn)、人員、活動(dòng)安排等事項(xiàng)，并組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待準(zhǔn)備工作。2.對口業(yè)務(wù)部門根據(jù)來訪人員的業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，安排好業(yè)務(wù)交流和洽談的人員及場地。3.后勤保障部門負(fù)責(zé)安排接待場所的布置、車輛調(diào)度、餐飲安排等工作，確保接待工作順利進(jìn)行。（三）接待實(shí)施1.來訪人員到達(dá)前，接待人員應(yīng)提前到達(dá)指定地點(diǎn)迎接，并引導(dǎo)來訪人員前往接待場所。2.接待過程中，要熱情周到地為來訪人員提供服務(wù)，安排好參觀考察、業(yè)務(wù)交流、會議等活動(dòng)，確保各項(xiàng)活動(dòng)有序進(jìn)行。3.嚴(yán)格控制接待時(shí)間，避免不必要的時(shí)間浪費(fèi)，提高接待效率。（四）接待總結(jié)1.接待工作結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)對接待工作進(jìn)行總結(jié)，整理相關(guān)資料，形成接待工作總結(jié)報(bào)告，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審閱。2.接待工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括接待基本情況、接待效果、存在問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容，為今后的接待工作提供參考。五、接待費(fèi)用管理（一）預(yù)算管理1.辦公室應(yīng)根據(jù)年度接待工作任務(wù)和實(shí)際情況，編制接待費(fèi)用預(yù)算，報(bào)單位財(cái)務(wù)部門審核，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后納入年度預(yù)算管理。2.接待費(fèi)用預(yù)算應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)和額度，確保接待費(fèi)用合理控制。（二）報(bào)銷管理1.接待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行，報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效。2.報(bào)銷時(shí)應(yīng)提供《接待申請表》、接待清單、發(fā)票等相關(guān)資料，經(jīng)接待部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對接待費(fèi)用報(bào)銷的審核，對不符合規(guī)定的費(fèi)用不予報(bào)銷。（三）監(jiān)督檢查1.單位紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)定期對接待費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保接待費(fèi)用支出合規(guī)合理。2.對于違反接待管理制度，擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大接待范圍、虛報(bào)接待費(fèi)用等行為，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、接待紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)接待人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)安排接待活動(dòng)，不得擅自提高或降低標(biāo)準(zhǔn)。（二）嚴(yán)禁超規(guī)格接待不得超標(biāo)準(zhǔn)安排住宿、餐飲、交通等，不得超陪餐人數(shù)陪同，不得擅自安排與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的參觀考察等活動(dòng)。（三）杜絕鋪張浪費(fèi)接待過程中要注重節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，合理利用資源，避免不必要的開支。（四）保守工作秘密接待人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露來訪人員的工作秘密和個(gè)人隱私。（五）廉潔