企業(yè)疫情靜默管理制度一、總則1.目的為積極應(yīng)對疫情，確保在疫情靜默期間企業(yè)各項(xiàng)工作能夠有序開展，保障員工的身體健康和生命安全，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本企業(yè)全體員工，包括正式員工、勞務(wù)派遣員工、實(shí)習(xí)生等。3.基本原則遵守國家及地方政府關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)法律法規(guī)和政策要求。以人為本，保障員工的基本權(quán)益，同時(shí)兼顧企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策，根據(jù)疫情形勢動(dòng)態(tài)調(diào)整管理措施。二、組織與職責(zé)1.疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以企業(yè)負(fù)責(zé)人為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)疫情防控工作，制定疫情防控策略和措施，決策重大事項(xiàng)。2.各部門職責(zé)人力資源部門負(fù)責(zé)制定和完善疫情靜默期間的人力資源相關(guān)政策和措施，如員工考勤管理、薪酬福利調(diào)整、員工關(guān)懷等。統(tǒng)計(jì)員工健康狀況、出行信息等，建立員工健康檔案。組織開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)和宣傳工作。行政部門負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的疫情防控物資采購、儲(chǔ)備和管理，確保口罩、消毒液、體溫檢測設(shè)備等物資充足。安排專人負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔消毒工作，制定消毒計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，定期對辦公場所、公共區(qū)域進(jìn)行消毒。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決員工在疫情靜默期間的生活保障問題，如就餐安排、住宿協(xié)調(diào)等。業(yè)務(wù)部門根據(jù)疫情形勢和企業(yè)實(shí)際情況，合理調(diào)整業(yè)務(wù)工作計(jì)劃和安排，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。組織員工開展線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流，提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率。加強(qiáng)與客戶、合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)告知疫情對業(yè)務(wù)的影響及應(yīng)對措施，維護(hù)良好的合作關(guān)系。三、員工健康管理1.每日健康打卡員工需每日通過企業(yè)指定的健康打卡平臺(tái)，如實(shí)填報(bào)個(gè)人健康狀況、體溫、是否有咳嗽、乏力等癥狀以及是否接觸過確診或疑似病例等信息。如有異常情況，應(yīng)及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按照要求進(jìn)行進(jìn)一步檢查和隔離。2.健康監(jiān)測與報(bào)告各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門員工的健康狀況進(jìn)行日常監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告企業(yè)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并協(xié)助員工及時(shí)就醫(yī)。就醫(yī)后，員工需及時(shí)將診斷結(jié)果告知所在部門負(fù)責(zé)人。3.疫苗接種鼓勵(lì)員工積極接種新冠疫苗，符合接種條件的員工應(yīng)按照國家及地方政府的要求，及時(shí)完成全程接種，并根據(jù)疫情形勢和個(gè)人情況，適時(shí)接種加強(qiáng)針。人力資源部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工疫苗接種情況，并進(jìn)行跟蹤督促。四、考勤管理1.靜默期間考勤原則在疫情靜默期間，企業(yè)實(shí)行靈活的考勤管理方式。員工應(yīng)根據(jù)工作需要和部門安排，合理安排工作時(shí)間，確保工作任務(wù)的完成。2.遠(yuǎn)程辦公對于能夠通過線上方式完成工作的崗位，員工可實(shí)行遠(yuǎn)程辦公。遠(yuǎn)程辦公期間，員工應(yīng)保持通訊暢通，按照正常工作時(shí)間和工作要求，按時(shí)完成工作任務(wù)，并及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通匯報(bào)工作進(jìn)展。3.現(xiàn)場辦公對于因工作性質(zhì)需要現(xiàn)場辦公的崗位，企業(yè)將嚴(yán)格按照疫情防控要求，做好辦公場所的疫情防控措施，確保員工的健康安全。現(xiàn)場辦公員工需遵守企業(yè)的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。4.請假管理員工因疫情防控需要請假的，應(yīng)按照企業(yè)請假流程辦理請假手續(xù)。請假理由應(yīng)真實(shí)合理，如本人或家屬感染疫情需要照顧、所在社區(qū)實(shí)行管控措施無法到崗等。請假期間，員工應(yīng)按照企業(yè)要求保持與工作的聯(lián)系，確保工作不受影響。五、工作安排與業(yè)務(wù)開展1.業(yè)務(wù)調(diào)整與計(jì)劃各業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)疫情形勢和市場變化，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)工作計(jì)劃和安排。對于受疫情影響較大的業(yè)務(wù)，應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，如優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、拓展線上業(yè)務(wù)渠道、調(diào)整客戶服務(wù)方式等，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。2.線上辦公協(xié)作加強(qiáng)線上辦公協(xié)作平臺(tái)的使用，如視頻會(huì)議軟件、項(xiàng)目管理工具、即時(shí)通訊工具等，確保員工之間能夠高效溝通和協(xié)作。各部門應(yīng)定期組織線上工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)企業(yè)工作要求和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。3.客戶溝通與服務(wù)業(yè)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶需求和意見，積極為客戶提供解決方案。對于因疫情導(dǎo)致的業(yè)務(wù)延遲或變更，應(yīng)提前與客戶溝通，爭取客戶的理解和支持。同時(shí)，要做好客戶服務(wù)工作，通過線上渠道及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和投訴，提高客戶滿意度。六、疫情防控措施1.辦公場所防控人員出入管理辦公場所實(shí)行封閉管理，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人員出入登記和體溫檢測。員工進(jìn)入辦公場所需佩戴口罩，出示健康碼、行程碼，接受體溫檢測，體溫正常且“健康碼”“行程碼”均為綠碼方可進(jìn)入。外來人員非必要不得進(jìn)入辦公場所，確因工作需要進(jìn)入的，需提前預(yù)約，并按照企業(yè)疫情防控要求進(jìn)行登記、檢測和防護(hù)。清潔消毒行政部門安排專人每日對辦公場所進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)對會(huì)議室、辦公室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，每天至少消毒[X]次。對門把手、電梯按鈕、鍵盤鼠標(biāo)等高頻接觸部位，增加消毒頻次。保持辦公場所通風(fēng)良好，每日通風(fēng)不少于[X]次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于[X]分鐘。防控物資配備在辦公場所配備充足的疫情防控物資，如口罩、消毒液、洗手液、體溫檢測設(shè)備等，并設(shè)置專門的物資存放點(diǎn)。定期檢查物資儲(chǔ)備情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資供應(yīng)充足。2.個(gè)人防護(hù)要求員工在辦公場所應(yīng)全程佩戴口罩，保持社交距離，避免人員聚集。勤洗手，使用肥皂或洗手液按照七步洗手法規(guī)范洗手，或使用含酒精的免洗洗手液。咳嗽或打噴嚏時(shí)，用紙巾或肘部遮掩口鼻，用過的紙巾、口罩等放置到有蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時(shí)清理。減少不必要的面對面交流，盡量通過線上方式溝通工作。七、生活保障1.就餐安排根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和疫情防控要求，合理安排員工就餐方式。可采用集中配送、分餐制或員工自行訂餐等方式，避免人員聚集就餐。加強(qiáng)就餐場所的清潔消毒工作，確保食品安全。2.住宿協(xié)調(diào)對于因疫情防控需要封閉管理或無法回家的員工，企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)解決員工的住宿問題。提供必要的生活設(shè)施和物資保障，確保員工的基本生活需求得到滿足。同時(shí)，要加強(qiáng)宿舍區(qū)的疫情防控管理，做好清潔消毒、通風(fēng)換氣等工作。八、培訓(xùn)與宣傳1.疫情防控知識(shí)培訓(xùn)人力資源部門定期組織員工開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個(gè)人防護(hù)知識(shí)、辦公場所防控措施、應(yīng)急處置流程等。培訓(xùn)方式可采用線上培訓(xùn)、視頻講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式，確保員工掌握必要的疫情防控知識(shí)和技能。2.疫情防控宣傳通過企業(yè)內(nèi)部宣傳欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，及時(shí)宣傳疫情防控政策、工作動(dòng)態(tài)和防控知識(shí)，提高員工的疫情防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與疫情防控工作，營造全員防控的良好氛圍。九、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定企業(yè)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情報(bào)告、人員隔離、現(xiàn)場消殺、物資保障、員工安撫等內(nèi)容，確保在突發(fā)疫情時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.疫情報(bào)告與處置如發(fā)現(xiàn)員工確診或疑似感染新冠病毒，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)告企業(yè)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按照應(yīng)急預(yù)案要求，配合相關(guān)部門做好人員隔離、流調(diào)溯源、密接排查等工作。同時(shí)，及時(shí)對辦公場所進(jìn)行封閉管理和全面消毒，防止疫情擴(kuò)散。3.員工關(guān)懷與心理疏導(dǎo)在疫情防控期間，關(guān)注員工的身心健康，加強(qiáng)員工關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。對于因疫情受到影響的員工，如被隔離觀察、家屬感染等，企業(yè)應(yīng)安排專人進(jìn)行慰問和溝通，提供必要的幫助和支持。如有需要，可聯(lián)系專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)為員工提供心理輔導(dǎo)服務(wù)。十、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制企業(yè)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各部門疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。人力資源部門負(fù)責(zé)對員工遵守疫情防控制度情況進(jìn)行監(jiān)督，對違反制度的行為進(jìn)行及時(shí)糾正和處理。2.問題整改對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的