鄉鎮綜治中心管理制度一、總則（一）目的為加強鄉鎮綜治中心規范化建設與管理，充分發揮綜治中心在維護社會穩定、化解矛盾糾紛、服務人民群眾等方面的職能作用，提升鄉鎮社會治理水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉鎮綜治中心全體工作人員及入駐綜治中心的各相關部門工作人員。（三）基本原則1.統一指揮原則：綜治中心對涉及社會治安綜合治理的各項工作實行統一指揮調度，確保工作有序開展。2.協同合作原則：各部門、各崗位之間密切配合，形成工作合力，共同解決各類矛盾問題。3.便民高效原則：以服務群眾為宗旨，簡化辦事流程，提高工作效率，為群眾提供便捷高效的服務。4.依法依規原則：嚴格按照法律法規和政策規定開展工作，確保各項工作合法合規。二、組織架構與職責（一）組織架構鄉鎮綜治中心設立主任、副主任等領導崗位，下設綜合協調組、矛盾糾紛調處組、治安防控組、法治宣傳組等工作小組。（二）職責分工1.主任職責全面負責綜治中心的工作，主持制定工作計劃、工作制度和工作流程。組織協調各部門開展社會治安綜合治理工作，解決工作中的重大問題。負責與上級綜治部門及鄉鎮黨委、政府的溝通協調，及時匯報工作進展情況。2.副主任職責協助主任開展工作，負責分管領域的工作組織與實施。具體指導相關工作小組開展工作，督促工作任務的落實。參與矛盾糾紛的調處和重大問題的研究解決，協助主任做好協調溝通工作。3.綜合協調組職責負責綜治中心日常工作的綜合協調，上傳下達各類文件、通知等。組織召開各類會議，做好會議記錄和紀要整理工作。負責綜治中心的檔案管理、信息統計和后勤保障等工作。4.矛盾糾紛調處組職責負責排查收集各類矛盾糾紛信息，建立矛盾糾紛臺賬。組織開展矛盾糾紛的調處化解工作，協調相關部門和人員參與調處。對重大、復雜矛盾糾紛進行分析研判，提出解決方案和建議。5.治安防控組職責負責制定和落實鄉鎮治安防控體系建設規劃，組織開展治安巡邏防控工作。指導轄區內群防群治隊伍建設，加強對重點區域、重點部位的治安防范。協調相關部門開展治安隱患排查整治，維護鄉鎮社會治安秩序。6.法治宣傳組職責制定法治宣傳教育工作計劃，組織開展形式多樣的法治宣傳活動。普及法律法規知識，提高群眾的法治意識和依法維權能力。為群眾提供法律咨詢服務，引導群眾通過合法途徑解決問題。三、工作流程與規范（一）信息收集與報送1.建立多元化信息收集渠道，包括群眾舉報、網格員巡查、部門反饋等。2.各信息收集主體及時將收集到的信息報送至綜治中心綜合協調組。3.綜合協調組對信息進行分類整理、分析研判，對于重要信息及時報告主任，并通報相關工作小組。（二）矛盾糾紛調處1.矛盾糾紛調處組接到矛盾糾紛信息后，及時進行登記，并安排專人進行調處。2.調處人員對矛盾糾紛進行調查核實，了解糾紛雙方的訴求和爭議焦點。3.根據矛盾糾紛的性質和特點，組織相關部門和人員進行聯合調處，制定調處方案。4.在調處過程中，遵循依法依規、公平公正、自愿平等的原則，做好糾紛雙方的思想工作，引導雙方通過協商、調解等方式解決問題。5.對于調處成功的矛盾糾紛，及時進行回訪，鞏固調處成果；對于調處不成的，引導糾紛雙方通過法律途徑解決，并做好相關記錄。（三）治安防控工作1.治安防控組定期制定治安巡邏計劃，明確巡邏區域、巡邏路線、巡邏時間和巡邏人員職責。2.組織開展治安巡邏防控工作，采取步巡、車巡等方式，加強對鄉鎮主要街道、公共場所、重點部位的巡查。3.對巡邏中發現的治安問題及時進行處置，遇有重大情況及時報告上級部門，并通知相關部門協同處理。4.加強對群防群治隊伍的培訓和管理，提高隊伍的業務素質和工作能力。5.定期對治安防控工作進行總結評估，針對存在的問題及時調整完善防控措施。（四）法治宣傳工作1.法治宣傳組根據法治宣傳教育工作計劃，制定具體的宣傳活動方案。2.組織開展形式多樣的法治宣傳活動，如法律講座、法律咨詢、法治文藝演出、法治宣傳欄建設等。3.針對不同群體的特點和需求，有針對性地開展法治宣傳教育，提高宣傳效果。4.及時總結法治宣傳工作經驗，不斷創新宣傳方式和內容，提高群眾的參與度和知曉率。四、工作紀律與要求（一）考勤制度1.工作人員應嚴格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到早退。2.如需請假，應提前按照規定履行請假手續，經批準后方可離崗。請假期間要保持通訊暢通，確保工作不受影響。3.綜合協調組負責對工作人員的考勤情況進行記錄和統計。（二）工作紀律1.遵守國家法律法規和鄉鎮的各項規章制度，嚴格依法依規辦事。2.認真履行工作職責，不得推諉扯皮、敷衍塞責。對工作任務要按時保質完成，不得拖延積壓。3.保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私等信息。4.嚴禁在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩游戲、聊天、炒股等。5.熱情接待群眾來訪，耐心解答群眾咨詢，不得態度生硬、冷漠對待群眾。（三）廉潔自律1.嚴格遵守廉潔自律的各項規定，自覺抵制各種不正之風。2.不得利用職務之便謀取私利，不得接受服務對象的禮品、禮金、宴請等。3.公正廉潔地開展工作，維護綜治中心的良好形象。五、考核與獎懲（一）考核內容1.工作業績：包括信息收集、矛盾糾紛調處、治安防控、法治宣傳等各項工作任務的完成情況。2.工作態度：包括遵守工作紀律、服務群眾態度、團隊協作精神等方面。3.業務能力：包括政策法規掌握程度、工作方法運用能力、問題解決能力等。（二）考核方式1.定期考核：每月對工作人員進行一次工作小結，每季度進行一次全面考核，每年進行一次年度考核。2.日常考核：綜合協調組負責對工作人員的日常工作表現進行記錄和評價，作為考核的重要依據。3.群眾評價：通過問卷調查、群眾滿意度測評等方式，廣泛征求群眾對工作人員的意見和建議，納入考核內容。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表現突出、成績顯著的工作人員，給予表彰和獎勵，包括頒發榮譽證書、獎金等。在職務晉升、評先評優等方面，優先考慮表現優秀的工作人員。2.懲罰對違反工作紀律、工作不力、造成不良影響的工作人員，視情節輕重給予批評教育、警告、誡勉談話、扣發績效獎金等處理。對嚴重違反制度規定、造成重大損失或惡劣影響的，依法依規給予相應的紀律處分或辭退處理。六、設施設備管理（一）設施設備配備1.根據綜治中心工作需要，配備必要的辦公設備，如電腦、打印機、復印機、傳真機等。2.配備通訊設備，確保工作信息傳遞暢通。3.配備會議設備，如投影儀、音響等，滿足召開各類會議的需求。4.配備檔案管理設備，如檔案柜、裝訂機等，做好檔案資料的整理和保管工作。（二）設施設備使用與維護1.建立設施設備使用登記制度，工作人員使用設施設備時應進行登記，注明使用時間、用途等信息。2.工作人員應正確使用設施設備，不得違規操作，如因操作不當造成設備損壞的，