品牌與vi管理制度一、總則（一）目的本制度旨在加強(qiáng)公司品牌管理，規(guī)范視覺(jué)識(shí)別（VI）系統(tǒng)的應(yīng)用，確保公司品牌形象的一致性、規(guī)范性和權(quán)威性，提升公司品牌價(jià)值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)、子公司，以及公司所有員工、合作伙伴和相關(guān)利益者。（三）基本原則1.一致性原則：公司品牌形象及VI系統(tǒng)在所有應(yīng)用場(chǎng)景中應(yīng)保持高度一致，不得出現(xiàn)任何形式的偏差。2.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行品牌與VI管理工作，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序。3.權(quán)威性原則：公司品牌代表公司的整體形象和聲譽(yù)，具有權(quán)威性，任何單位和個(gè)人不得擅自更改或?yàn)E用。4.適應(yīng)性原則：品牌與VI管理應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化和公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，適時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。二、品牌管理（一）品牌定位與理念1.品牌定位：明確公司品牌在市場(chǎng)中的定位，包括目標(biāo)客戶(hù)群體、品牌核心價(jià)值、品牌獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)等，確保品牌定位清晰、準(zhǔn)確且符合公司發(fā)展戰(zhàn)略。2.品牌理念：確立公司品牌的理念體系，如品牌使命、品牌愿景、品牌價(jià)值觀等，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工深刻理解并認(rèn)同品牌理念，將其融入日常工作中。（二）品牌傳播與推廣1.傳播策略：制定年度品牌傳播計(jì)劃，明確傳播目標(biāo)、傳播渠道、傳播內(nèi)容及傳播預(yù)算等。根據(jù)不同的市場(chǎng)階段和業(yè)務(wù)需求，選擇合適的傳播方式，如廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等，確保品牌信息有效傳遞給目標(biāo)受眾。2.傳播內(nèi)容管理：建立品牌傳播內(nèi)容審核機(jī)制，確保所有對(duì)外傳播的內(nèi)容符合公司品牌定位和品牌理念，準(zhǔn)確傳達(dá)公司品牌形象和產(chǎn)品/服務(wù)信息。傳播內(nèi)容應(yīng)保持一致性和連貫性，避免出現(xiàn)自相矛盾或誤導(dǎo)性信息。3.品牌推廣活動(dòng)管理：負(fù)責(zé)組織和策劃各類(lèi)品牌推廣活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、品牌體驗(yàn)活動(dòng)、行業(yè)展會(huì)等。在活動(dòng)策劃過(guò)程中，要充分考慮品牌形象的展示和傳播，確保活動(dòng)主題、形式、宣傳資料等與公司品牌高度契合。活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析活動(dòng)效果，為后續(xù)品牌推廣活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。（三）品牌維護(hù)與危機(jī)管理1.品牌監(jiān)測(cè)：建立品牌監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期收集和分析市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者反饋等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響公司品牌形象的潛在風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)工具、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)投訴處理等方式，全面掌握品牌在市場(chǎng)中的口碑和形象狀況。2.品牌維護(hù)措施：針對(duì)品牌監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)制定相應(yīng)的品牌維護(hù)措施。如加強(qiáng)品牌形象宣傳、優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)等，以提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，積極與媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等保持良好溝通，維護(hù)公司品牌的正面形象。3.品牌危機(jī)管理：制定品牌危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，明確危機(jī)事件的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，如及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息、安撫公眾情緒、積極解決問(wèn)題等，最大限度地降低危機(jī)事件對(duì)公司品牌形象的負(fù)面影響。危機(jī)事件處理結(jié)束后，要對(duì)事件進(jìn)行全面總結(jié)和反思，完善品牌危機(jī)管理機(jī)制，提高公司應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。三、VI系統(tǒng)管理（一）VI系統(tǒng)概述1.定義：視覺(jué)識(shí)別（VI）系統(tǒng)是公司品牌形象的視覺(jué)化表達(dá)，通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、應(yīng)用系統(tǒng)等元素，將公司品牌理念和品牌定位直觀地傳達(dá)給受眾。2.構(gòu)成要素：基礎(chǔ)要素：包括公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、品牌口號(hào)、品牌象征圖案等。應(yīng)用要素：涵蓋辦公用品、宣傳資料、環(huán)境導(dǎo)視、服裝服飾、交通工具、產(chǎn)品包裝等多個(gè)方面。（二）VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)1.設(shè)計(jì)原則：VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循簡(jiǎn)潔明了、易于識(shí)別、富有個(gè)性、與品牌理念相契合的原則。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，要充分考慮目標(biāo)受眾的審美需求和認(rèn)知習(xí)慣，確保設(shè)計(jì)方案具有較高的視覺(jué)沖擊力和傳播效果。2.設(shè)計(jì)流程：需求調(diào)研：了解公司品牌定位、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、目標(biāo)受眾等信息，收集相關(guān)資料，為VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。設(shè)計(jì)提案：由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，提交多套VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)提案，包括基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素的設(shè)計(jì)方案。方案評(píng)審：組織公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)設(shè)計(jì)提案進(jìn)行評(píng)審，從品牌理念傳達(dá)、視覺(jué)效果、實(shí)用性等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，提出修改意見(jiàn)和建議。修改完善：設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改完善，直至達(dá)到公司要求。定稿發(fā)布：經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，確定VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案為最終稿，并正式發(fā)布實(shí)施。（三）VI系統(tǒng)應(yīng)用與規(guī)范1.應(yīng)用范圍：明確VI系統(tǒng)在公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域和應(yīng)用場(chǎng)景中的具體應(yīng)用范圍，確保公司所有與品牌相關(guān)的視覺(jué)元素都能按照VI系統(tǒng)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。2.應(yīng)用規(guī)范：基礎(chǔ)要素應(yīng)用規(guī)范：詳細(xì)規(guī)定公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩等基礎(chǔ)要素在不同應(yīng)用場(chǎng)景中的使用方式、比例尺寸、組合形式等，確保基礎(chǔ)要素的應(yīng)用準(zhǔn)確無(wú)誤、統(tǒng)一規(guī)范。應(yīng)用要素應(yīng)用規(guī)范：針對(duì)辦公用品、宣傳資料、環(huán)境導(dǎo)視、服裝服飾、交通工具、產(chǎn)品包裝等各類(lèi)應(yīng)用要素，分別制定具體的設(shè)計(jì)制作規(guī)范和使用要求。包括設(shè)計(jì)模板、內(nèi)容排版、色彩搭配、材質(zhì)選擇等方面的詳細(xì)說(shuō)明，確保應(yīng)用要素的設(shè)計(jì)制作符合VI系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公司品牌形象。3.使用審批：建立VI系統(tǒng)使用審批制度，明確各類(lèi)應(yīng)用要素的使用審批流程和權(quán)限。任何單位和個(gè)人在使用VI系統(tǒng)相關(guān)元素時(shí)，必須填寫(xiě)《VI系統(tǒng)使用申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、品牌管理部門(mén)審批后，方可按照規(guī)定的方式和要求使用。對(duì)于涉及重大項(xiàng)目或重要活動(dòng)的VI系統(tǒng)應(yīng)用，需報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（四）VI系統(tǒng)更新與維護(hù)1.更新原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化、品牌形象提升等需求，適時(shí)對(duì)VI系統(tǒng)進(jìn)行更新優(yōu)化。VI系統(tǒng)更新應(yīng)遵循保持品牌核心元素穩(wěn)定、確保整體風(fēng)格延續(xù)性的原則，避免因頻繁更新導(dǎo)致品牌形象混亂。2.更新流程：需求提出：由公司品牌管理部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)根據(jù)公司實(shí)際情況，提出VI系統(tǒng)更新需求，并填寫(xiě)《VI系統(tǒng)更新申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明更新的原因、內(nèi)容、范圍等。方案制定：品牌管理部門(mén)組織專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)，根據(jù)更新需求制定VI系統(tǒng)更新方案，包括基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素的更新設(shè)計(jì)稿、更新說(shuō)明等。方案評(píng)審：組織公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)更新方案進(jìn)行評(píng)審，廣泛征求意見(jiàn)和建議，確保更新方案符合公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際應(yīng)用需求。修改完善：設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)更新方案進(jìn)行修改完善，直至達(dá)到公司要求。審批發(fā)布：經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，正式發(fā)布VI系統(tǒng)更新方案，并組織相關(guān)培訓(xùn)和宣貫工作，確保全體員工和合作伙伴了解并掌握VI系統(tǒng)更新內(nèi)容和應(yīng)用規(guī)范。3.維護(hù)管理：建立VI系統(tǒng)維護(hù)檔案，記錄VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、應(yīng)用情況、更新記錄等信息。定期對(duì)VI系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范使用行為。加強(qiáng)對(duì)VI系統(tǒng)相關(guān)資料和文件的管理，確保資料的完整性和安全性。同時(shí)，關(guān)注市場(chǎng)上VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作的新技術(shù)、新材料、新趨勢(shì)，為VI系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)提供參考依據(jù)。四、品牌與VI管理職責(zé)分工（一）品牌管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公司品牌管理制度、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌傳播計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)公司品牌定位、品牌理念的研究和確立，以及品牌形象的策劃和設(shè)計(jì)。3.組織開(kāi)展品牌傳播與推廣活動(dòng)，制定傳播內(nèi)容策略，審核傳播內(nèi)容，評(píng)估傳播效果。4.負(fù)責(zé)品牌監(jiān)測(cè)與危機(jī)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能影響公司品牌形象的問(wèn)題，制定并執(zhí)行品牌危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。5.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的品牌管理工作，確保品牌理念和品牌形象在公司各項(xiàng)工作中得到有效貫徹和體現(xiàn)。6.負(fù)責(zé)VI系統(tǒng)的統(tǒng)籌管理，包括VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、更新維護(hù)、應(yīng)用規(guī)范制定及監(jiān)督執(zhí)行等工作。7.組織開(kāi)展品牌培訓(xùn)和宣傳工作，提高全體員工的品牌意識(shí)和品牌管理能力。（二）其他部門(mén)職責(zé)1.市場(chǎng)部門(mén)：協(xié)助品牌管理部門(mén)制定品牌傳播策略和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提供市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，參與品牌推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析，為品牌定位和品牌形象優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。2.銷(xiāo)售部門(mén)：在銷(xiāo)售過(guò)程中積極傳播公司品牌形象，向客戶(hù)準(zhǔn)確傳達(dá)公司品牌理念和產(chǎn)品/服務(wù)信息。嚴(yán)格按照VI系統(tǒng)規(guī)范使用各類(lèi)銷(xiāo)售資料和宣傳工具，維護(hù)公司品牌形象。及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)公司品牌和產(chǎn)品/服務(wù)的意見(jiàn)和建議，協(xié)助品牌管理部門(mén)進(jìn)行品牌優(yōu)化。3.產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)：在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，充分考慮公司品牌定位和品牌理念，確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量等方面符合品牌要求。與品牌管理部門(mén)密切合作，共同制定產(chǎn)品品牌推廣策略，為產(chǎn)品上市提供品牌支持。4.人力資源部門(mén)：將品牌理念和品牌意識(shí)納入員工培訓(xùn)體系，組織開(kāi)展品牌相關(guān)培訓(xùn)課程，提高員工對(duì)公司品牌的認(rèn)知度和認(rèn)同感。在員工招聘、績(jī)效考核等工作中，注重考察員工的品牌意識(shí)和品牌素養(yǎng)，激勵(lì)員工積極維護(hù)公司品牌形象。5.行政部門(mén)：負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的規(guī)劃和布置，按照VI系統(tǒng)規(guī)范進(jìn)行環(huán)境導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作和安裝維護(hù)，營(yíng)造良好的品牌氛圍。負(fù)責(zé)公司辦公用品、服裝服飾、交通工具等VI系統(tǒng)應(yīng)用要素的采購(gòu)、管理和發(fā)放工作，確保其符合VI系統(tǒng)規(guī)范。6.財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)編制品牌與VI管理工作的年度預(yù)算，審核品牌傳播活動(dòng)、VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作等費(fèi)用支出，確保費(fèi)用使用合理、合規(guī)。對(duì)品牌與VI管理工作的成本效益進(jìn)行分析和評(píng)估，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.品牌管理部門(mén)定期對(duì)公司各部門(mén)的品牌與VI管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，重點(diǎn)檢查品牌傳播內(nèi)容的準(zhǔn)確性、VI系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)范性、品牌維護(hù)措施的執(zhí)行情況等。2.設(shè)立品牌與VI管理監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)全體員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的違反品牌與VI管理制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.加強(qiáng)與外部合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)，定期對(duì)合作伙伴的品牌與VI管理工作進(jìn)行監(jiān)督，確保合作伙伴在合作過(guò)程中嚴(yán)格遵守公司品牌與VI管理制度。（二）考核辦法1.建立品牌與VI管理工作考核指標(biāo)體系，將品牌傳播效果、VI系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范程度、品牌維護(hù)工作成效等納入考核范圍，對(duì)各部門(mén)和員工的品牌與VI管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核周期為年度考核，每年年底由品牌管理部門(mén)組織實(shí)施考核工作。各部門(mén)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交年度品牌與VI管理工作總結(jié)報(bào)告及相關(guān)證明材料，作為考核依據(jù)。3.根據(jù)考核結(jié)果，